自信心的培养及训练教程课件

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1、自信心培养与训练,讲座大纲,一、成功与自信心 二、自信心的概念与自信的特征 三、有关自信心的重要的心理定律 四、自信心的建立和维护 五、自信心锻炼 六、怎样培养被指导人的自信心,成功与自信心,成功,个人素质：？ 行动努力：我们一直在努力 机 遇：只光顾准备好了的人,迈向成功的因素,个人素质,智力水平 知识水平 身体素质 心理素质,人力资源策略：,招聘：人员甑选开发：培训内容设计,我们注重什么？,获致成功的五项心理因素,爱的关系 ：良好的人际关系 宁静的心灵：从忧虑和恐惧中解脱出来 目标和理想：价值观、生活的目的与意义 自我认识 ：自我评价、自我确认 成功欲望 ：自我实现的意念,大纲,一、成功与

2、自信心 二、自信心的概念与自信的特征 三、有关自信心的重要的心理定律 四、自信心的建立和维护 五、自信心锻炼 六、怎样培养被指导人的自信心,自信心：对自己的积极感受,自我接受：,自我价值感：,自我认识、自我支持,自我感觉、自我认可,自卑 对自己不合实际的消极心态。自信的反面,自负 轻视别人，夸张和炫耀自己。本质是不自信,自信的人格特征,活泼、开朗、坦诚、虚心、大度 轻松、言行一致、幽默、勇敢、果断,自信的工作特点,事业心强，勇于承担工作 工作主动，进取心强，勇于开拓创新 坚忍不拔，执着追求、不畏困难,自信的行为方式,语言方式：“我相信，你是怎样认为的？”“对解决这个问题，看看我们能做些什么？”

3、“我打算用这种方式完成工作，不会对你有影响吧？”,行为模式：坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅，目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚，身体自然放松而有控制,大纲,一、成功与自信心 二、自信心的概念与自信的特征 三、有关自信心的重要的心理定律 四、自信心的建立和维护 五、自信心锻炼 六、怎样培养被指导人的自信心,掌握定律,自我的掌握先由你的思想开始，你的思想 决定你的价值，你的感觉决定你的行动,驾御和控制事件、局面、生活的能力 稳定自我、消除紧张与压力的能力,内在掌握与外在控制, 你感觉自己很好，你就觉得可以掌握自己的生活 你感觉自己不好，你就觉得无法控制自己的生活,自信心决定内在的掌握与外在的控

4、制,期望定律,只要你充满自信地期待着，事情一定就会顺利进行,期望，会使人预见达成目标的情形,你对自己的期望 别人对你的期望（父母、上司、配偶） 你对别人的期望, 你不期望成功，你就永远不会成功 对心灵的鞭策，会使你迈开通向成功的第一步,坚信定律,你的感觉相信什么，都会变成现实, 我们常常建立思想中的盲点 你相信你能成功，你就会有成功的行动,相关定律,所有的因果效应，都与人们的心灵有关 内心世界怎么样，外界的存在与表现也怎样,你外面的世界其实是一面镜子， 它将你的内心世界表现出来, 我们的心理世界赋予了客观世界的意义 我们无法改变外界的时候，却可改变我们的内心 改变你的思想，就可改变你的生命,成

5、功的人总能正确地面对逆境与失败， 保持信心，寻找机会，再创辉煌,潜意识能量三定律,表意识,特点,主观的判断 理性的态度 明确的洞察力,功能,确认输入的资料 比较以往的经验 分析当时的情况 决定采取的行动,形成条件反射 决定自觉行为 反应快速,是一个巨大资料库 服从表意思的命令 根据经验而行动,特点,功能,潜意识,意 识,潜意识能量三定律,潜意识 运作定律,你所说每一个字，采取的每一个行动， 都与你的自我观念相互配合,自我理想、自我形象、自我感觉 你的言行,专精定律,不管你专注在那一种思想中，这种想法都会增长,你觉得自己还行，你就会更加自信 你想象成功的感觉，你就会渴望成功,替换定律,你必须用一

6、种想法取代另一种想法,当你自信地专注于你渴望的事情上，你的恐惧就消失了,表意识行为的强化训练可以转化为潜意识 成功开始于有目的、有系统地控制你在表意识中的想法 这种控制最有效的方法，就是每天不断地对自己说：,我喜欢我自己 我愿对自己负责 我是最行的,大纲,一、成功与自信心 二、自信心的概念与自信的特征 三、有关自信心的重要的心理定律 四、自信心的建立和维护 五、自信心锻炼 六、怎样培养被指导人的自信心,1、建立积极的自我观念,明确自我态度控制自我形象修正消极的自我评价看到自己的长处和力量开始将自己想象成为理想中的模式自我确认并言词化我喜欢我自己我是负责的我很有能力伪装你已具有了高尚人（偶像）的

7、人格特质,2、设定有价值的目标,反复写出你的目标将目标视觉化想象达成目标的愉快感觉随时专注在这些目标上充满信心地期待,设定目标是对自己的期望 热切的欲望是自信的开始 有目标才没有时间自怜,无法设定目标的原因不了解其重要性害怕被拒绝对失败的恐惧感,方法 目标必须切实可行 具有50%的成功几率 必须有价值,3、目标执行中自信心的维持,决不拖延：拖延导致压力与不自信目标的分解实施：每一个小的进步是对自身的鼓励勇敢地面对困难与失败：逃避失败永远不会成功,4、克服恐惧的技巧,专注你手中的工作：恐惧是闲着想出来的声音的武器：吓走魔鬼心理预演技巧：事前的美好想象、重温过去的成功经验使用肯定语句：用状况、挑战

8、、机会代替问题,5、积极乐观与人相处,不在公开场合指责批评人 多了解，少争辩 以微笑接纳别人 心存感激，多说“谢谢” 真诚地欣赏和赞许别人 学习宽恕，充满爱心,想留给别人好印象，先对别人有好印象,尊重别人，别人才尊重你,嫉妒来自低劣的自我价值即：我不能够 怨恨、怒气、沮丧降低对环境的信心,他人的赞许是获得自信的途径,6、行动努力、不断进步,勇于承担工作 勤奋努力，不断进取 读书学习，充实提高,只要努力，就会有回报 成绩的积累是自信的源泉 真才实学是自信的保证,大纲,一、成功与自信心 二、自信心的概念与自信的特征 三、有关自信心的重要的心理定律 四、自信心的建立和维护 五、自信心锻炼 六、怎样培

9、养被指导人的自信心,自信心锻炼,挑前排的位子坐 我不怕引人注目 我能领会别人，并有见地,练习正视别人 我们平等，我能赢得你的尊重 你谈的我是懂的,抬头挺胸快步走 我有精力，有信心，有能力,练习当众发言 我不惧怕 我有独特见解,主动和别人说话 自我封闭是对自信心的扼杀,爽朗地大笑 我有信心 我一定能行,大纲,一、成功与自信心 二、自信心的概念与自信的特征 三、有关自信心的重要的心理定律 四、自信心的建立和维护 五、自信心锻炼 六、怎样培养自信心,怎样培养自信心,避免破坏性批评表达期望重视下属的潜能并加以利用表达关爱、信任和鼓励分析不足，帮助改进提高及时肯定成绩,乐观与悲观的故事,乐观与悲观的故事

10、,每天赚钱难不难? 每天见人难不难? 每天说话难不难? 难的是什么? 难的是对成功的自信, 对困难的坚持, 和对挫折的态度; 进而是对寿险的认同度, 对客户的施予心, 以及对未来的使命感!,每当我困惑的时候，我问我这三个问题；每当我气馁的时候，我问我这三个问题：我是谁?我为何要做安利？我的目标是什么?,我的收入目标是 我的荣誉目标是 我的个人成长目标是 我的家庭生活目标是,目标,为了实现梦想 目标,可以决定格局 目标,能够创造未来,实现目标的四大法则 如果把目标写下来,就能完成目标的95%，而不写只能完成25%。 有效达成目标的做法是将目标分为短期，中期和长期，然后分阶段完成. 设定目标的关键

11、是在可达成的基础上再加上一点需要付出努力的难度。 你可以修正目标,但决不能放弃目标,用心祈望,唤醒潜能定会达成!,自信是金！ 自信心是人生成功的重要因素 如果你爱他，就不断的培养他自信心 如果你恨他，就不断的打击他的自信,案例分析 SK上海公司运用战略质量成本管理，提升企业竞争优势,SK上海公司是一家位于上海地区的 生产健康相关产品的中国企业,图表1 SK公司连续三年质量成本报告,图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续),上述研究数据说明，SK上海公司通过引入TQM和以稳定 产品质量为特征的战略质量成本控制，取得满意的结果： 客户抱怨减少 产品美誉度上升 公司核心竞争力上升 市场份额占有率提

12、升,SK上海公司质量成本及销售增长图,质量改进、获利性和投资回报率三者的关系,质量改进,降低退货率,降低制造成本,提高顾客认知价值,缩短生产周期,降低保修和服务成本,提高价格,提高市场占有率,加速商品配送,增加利润,高利润和投资回报率,一、质量与战略成本管理,二、质量是什么？全面质量（管理）意味着组织中的每一个人都要恒久不变地致力于理解、满足并超越顾客的期望。其过程是：重点满足顾客需求； 不断努力改进质量；全体员工的参与。,图表6-2 关键的全面质量管理因素,全面质量管理,持续改进,以顾客为本,全员参与,外部顾客的期望与要求,内部供应商、顾客的特定要求,外部供应商的特定要求,1、以顾客为中心T

13、QM首先要确认顾客及其需要。TQM过程第一步是明确外部顾客的需求和期望。这些需求与期望是对每一个连续的内部顾客/供应者，以及企业外部供应者施以特定要求的依据。 2 、持续改进可口可乐公司声称：“我们知道我们永无可能达到极至；追求质量永无止境。” 3、 全体员工的完全参与只有当流程中每一个内部顾客/供应商均满足了其下一个环节顾客的需求，企业才能符合其外部顾客的需求。流程中全体员工的完全参与是达到全面质量的必要条件。,TQM实施指南管理会计师协会设计出三年期实施TQM的11个步骤。在整个过程中，成功实施TQM所不可或缺的是所有员工充分和忠诚的参与。 第一年 设立质量委员会及其人员 实施高级管理人员

14、质量培训计划 实施质量审计 进行差异分析 开发战略性质量改进计划,第二年 实施雇员沟通和培训计划 成立质量小组 构建计量系统并且设立目标第三年 修正报酬/评价/认同系统 与供应商一同开展外部创新 重审和修订,三、质量成本质量成本是与预防、鉴定、维修和修复次品的相关成本，以及因浪费生产时间和销售次品而导致的机会成本。（1）预防成本预防成本是为了防止质量缺陷而发生的费用。预防成本包括：质量培训费用。质量规划成本。设备维护费用。供应商保证成本。信息系统成本。,（2）鉴定成本鉴定（检验）成本是计量和分析数据，以鉴定产品和服务是否符合特定要求而产生的费用。这些成本发生在生产之后和销售之前。鉴定成本包括：

15、测试和检查成本。检测设备和仪器。质量审计。实验室验收检测。现场评估和测试。信息费。,（3）内部失败成本内部失败成本是由于商品在送达顾客之前通过鉴定发现其质量低劣而发生的成本。这些成本是不增值的并且是完全不必要的。内部失败成本包括：修正行为的成本返工和废弃成本过程成本加班赶工的成本重检和重测成本,（4）外部失败成本外部失败成本是指产品或服务送达顾客未被接受之后纠正质量缺陷的成本，以及因交付的产品或服务未被接受错过机会而损失的利润。外部失败成本包括：外理并回复顾客意见的成本产品回收和责任费用由于产品不满意和顾客恶意所导致的销售损失,四、质量成本报告SK公司的CEO和高管层在运用TQM各项实践活动中积累了经验。在SK公司的TQM运作中，质量成本数据由销售部、采购部、生产部等部门收集，最后汇总到质保部。图表1示质量控制详细报告，包括连续三年中的质量总成本。,图表1 SK公司连续三年质量成本报告,图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续),五、质量作业成本管理,1、控制图控制图是在固定的间隔中对某项经营活动进行连续观测所描绘的图表。典型的控制图，其横轴代表时间间隔、批次或生产周期，纵轴表示符合质量特定要求的量度。纵轴向量同样有一个特定的、可容忍的偏差范围。,图表6-10 1/8英寸砖头的控制图,