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1、,01,团队与团体的区别,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。,01狮子要来了,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,02大象要来了,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,03蚂蚁军团要来了,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,古老的寓言,寓言启示1,寓言启示3,寓言启示2,寓言启示4,寓言启示一,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；,寓言启示三,蚂蚁是最勤
2、劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进。,寓言启示二,个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；,寓言启示四,“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”,古老的寓言启示,从这个古老的寓言中人们可以得到何启示呢?,这正是团队的价值所在,团队是什么？,团队是由两个或两个以上的人组成，通过彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于传统组织与个人之间的一种组织形态。,团队是什么?,团队TEAM的定义,Together,一起,Everyone,每个人,More,更多,Achieves,收获,TEAM新解,顾客满意 员工满意 组织满意,群体和团队的差异,领
3、导,目标,协作,责任,技能,结果,群体和团队的差异,群体概念,团队概念,有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以向团队过渡。,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。,团队和团体、群体、团伙的区别:,粉丝团,群体和团队的差异,团队: 有组织、有纪律、有目标。 团伙：无组织、无纪律、无正确目标。诈骗团伙 盗窃团伙 恐怖团伙,团队 因理想而凝聚。 团伙 因利益而相从。,团队 拆不散、拖不乱、打不垮。 团伙 拆就散、拖就乱、打就垮。,团队 拆不散、
4、拖不乱、打不垮。 团伙 拆就散、拖就乱、打就垮。,01,02,03,04,单击编辑标题,单击编辑标题,单击编辑标题,单击编辑标题,单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小,单击编辑标题,单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小,单击编辑标题,单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小,单击编辑标题,单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小,单击编辑标题,此处添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选
5、择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中,此处添加标题,游戏目的,组织能否成功取决于团队的整体业绩，而不是某个人的能力。,游戏目的,一个卓越的团队不是天然形成的，而是在组织发展过程中由团队领导者和团队成员共同努力，逐步打造出来的。,单击此处添加标题,在此录入上述图表的综合说明，在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,齐 眉 棍 游 戏,团队的构成条件,02,03,06,01,05,04,情报共享,单击编辑标题,成员在不同领域具有特殊专才。,单击编辑标题,具有容易沟通、互动的环境,单击编辑标题,成员清楚地了解共同的目标
6、,单击编辑标题,成员对团队有归属感。,单击编辑标题,共同的价值观及遵守一定的规范。,单击编辑标题,建立工作团队,01,02,03,04,05,明确订出Team的目的及目标,给予团队一个特殊的命名,选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。,清楚界定每位成员扮演的角色,清楚界定每位成员的责任,建立工作团队的流程,06,选择团队的领导人,07,定期检查进度,团队内的主要角色,团队的三个条件,高效执行团队的特征,团队特征二,有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。,团队特征一,有着崇高的信仰或理念。,团队特征三,有着严格的纪律约束。,团队特征四,干部能够以身作则、身先士卒。,团队特征五,不断学习，不
7、断提升，成梯队地培养人才。,毛泽东领导革命成功，并建立新中国，因为他打造了一支无限优秀的团队。实现共产主义，三大纪律八项注意，不拿群众一针一线，身先士卒，多少先烈壮烈牺牲。红军二万五千里长征,那是常人想无法想象的艰难,虽然小米加步枪,但最终战胜了号称八百万正规军、装备一流的蒋介石团队。,抗美援朝志愿军,02,如何与领导、同事、下属沟通,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。,与上司一起愉快工作：,完整,积极进取，敢做敢当,主动警示，主动控制，主动报备,举
8、一反三，融会贯通。,成为团队的建设者，而不是破坏者。,担当,主动,领悟,价值,把事情做成一个句号。,你的上司怎样看你,与上司的相处之道,与上司的相处之道,避开让上司感到困扰的行为,与上司的相处之道,获得认可的具体方法,获得认可的具体方法,切忌突然提出意见或建议,具体方法二,至少要准备三个腹案,具体方法四,使第三者作证,具体方法六,理由正当未必行得通,具体方法一,让上司也表示意见,具体方法三,重复上司说的话,具体方法五,与上司的相处之道,难为上司容纳的五种类型的下属,01,02,03,04,05,敬而远之型,我行我素型,自我推销型,持批评态度型,锋芒毕露型,与同事一起愉快工作：,有话当面说，不要
9、在背后议论,透明,01,02,03,04,以事实为依据，不要妄加揣测,事实,至少拥有一项拿得出手的专业技能。,能力,诚恳做人，实在做事,品格,05,尽可能帮助别人，就是尽可能帮助自己。助人达已，助人为乐！,协助,与同事沟通注意事项,与下属一起愉快工作,A,标杆,B,导向,C,教导,D,明晰,以身作则，身先士卒,知道自己什么时候该干什么，更能指 导别人什么时候该干什么。,先解决问题，再发泄情绪,尊重事实、数据、细节，尽可能给到 下属明确的指令,怎样与下属沟通,01,02,认为下属应该做好 习惯于单向沟通 天天沟通、事事沟通，效率低 将沟通多少与关系远近相联系,逢迎上司 夸大或隐瞒事实 害怕别人讥
10、笑自己无能 习惯于听领导的,中层存在的沟通障碍：,下属存在的沟通障碍：,与下属沟通注意事项,多说实话,少说大话. 不急着说,先听听看. 不说长短,免伤和气. 广开言路,接纳意见. 部属有错,私下规劝. 态度和蔼,语气亲切. 若有过失,过后不记.,与下属沟通注意事项,下达命令 听取汇报 商讨问题 推销建议,What： 什么事 Why： 为什么做 Who： 什么人做 Where： 在什么地方做 When： 什么时候完成 How many: 工作量有多大 How to： 怎样实施,与下属沟通的目的,下达命令的要点遵循5WH的原则,听取汇报的要点,编辑标题,充分运用倾听的技巧,当场对问题做出评价,及时
11、指出问题,编辑标题,编辑标题,适时关注下属的工作过程,编辑标题,恰当的给予下属评价,编辑标题,注意倾听,注意多发问和使用鼓励的言辞,不做指示、不做评价,让下属来下结论,01,02,03,04,商讨问题的要点,如何向下属推销任务,向下属推销任务的原则：,原则一,一是让下属知道这个任务对公司多么重要；,原则二,二是让下属知道他做这件事情能学到什么,有效沟通的框架,框架二,找出双方一致,框架一,界定: 在同一范围讨论同一话题,框架三,集中讨论尚未达成一致的,框架四,对“不一致” 达成一致,框架五,找到双方下一步可接受的解决方法,有效沟通并不一定意味着双方取得了完全一致,03,谁是高绩效团队最大的敌人
12、,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。,单击编辑标题,单击编辑标题,单击编辑标题,谁是团队最大的敌人,单击编辑标题 统一业绩标准,单击编辑标题 平衡不同工作，避免累死闲死,单击编辑标题 尊重不同风格，八仙过海,单击编辑标题 未雨绸缪 ，把握好变改尺度,谁是团队最大的敌人,02,业绩标准不统一,谁是团队最大的敌人,03,不关我事的态度,谁是团队最大的敌人,04,管理者的挑战,团队的最大敌人,纪律都是领导者破坏的。,管理者成为规则最大的挑战者,03,纪律都是领导者破坏的。,严于律人，宽以待己。,01,纪律都是领导者破坏的。,制度为人情让路,04,纪律都是领导者破坏的。,狂妄自大，既看不到外部市场的挑战与 变化，也看不到自己的缺陷与不足,02,谁是团队最大的敌人,05,团队中的“烂苹果”,破坏团队的人并非个个都是害群之马,改变“沉默寡言型”员工 行为,当场处理“工会代表型”员工现实或想象的抱怨,听取“大材小用型”员工关于增加职责的建议，委派他们担任领导角色,将“不堪重任型”员工与大材小用型团队成员搭配 ，或考虑辞退,
