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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 关工作压力的研究是在西方心理学和管理学界都发展较快的一个领域，但在我国研究还较少，尤其对转型期间的国有企业员工压力研究还是一片空白。本文采用实证的分析方法，分析了我国企业员工工作压力源和工作满意度之间的关系。结果发现，压力源和工作满意度之间存在明显的相关关系，管理者和普通员工、男性和女性在影响工作满意度的压力源上存在显著的差异。关键词：压力源；工作压力；工作满意度一、引言随着我国经济体制改革的深入和企业经营机制的完善，企业员工的工作压力问题已成为当前管理中的一项重要的
2、研究课题。激烈的竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都是企业员工工作压力问题的潜在根源，它不仅对企业员工个人的身心健康和工作、生活质量有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益。目前，西方学者对工作压力的研究主要在两个框架内进行：一个是行为模型，另一个是认知模型。在行为模型中，研究者们十分重视应对方式对工作压力的调节作用。在认知模型中，研究者们则致力于考察认知变量与压力感及适应后果的关系。两种研究途径都有存在的必要，而且能够相互补充。国外对于工作压力的研究已经经历了半个多世纪，许多研究成果是我国工作压力研究值得借鉴的宝贵财富。国际劳工组织1993年公布的一份调查显示，19
3、80年，美国因工作压力而引发的经济索赔占全部职业病索赔的5，1990年这一比例上升为15。工作压力引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及高血压、心脏病等直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。但也应该认识到，这些研究成果基本上是以发达国家为研究背景获得的，而对不同的经济形态、不同的地域特征和文化特征的国家和地区的比较研究还较少。我国正处于经济体制改革的不断深入和企业经营机制的不断完善阶段，所以对于处于转型期间的国有企业员工压力的研究就显得更为重要。鉴于此，本研究基于上述思路编制企业员工工作压力表，探索我国国有企业员工压力结构以及影响工作满意度的压力源，并探
4、索管理者和普通员工以及男性和女性员工在影响工作满意度的压力源上的差异。二、理论回顾1、压力的定义同心理学研究中的许多概念一样，研究者在研究工作压力时采用了不一致 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 们认为“压力是需要或超出正常适应反应的任何状况”。而把压力反应定义为“在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动”。有些研究者对工作压力给以操作性的定义，将某些工作特点定义为工作压力，如工作负荷、工作复杂性、角色冲突、角色模糊等，本研究主要引用、工作压力理论模型图1 压力的理论模型在以往的
5、行为压力模型研究中，研究者从各个角度分析了认知变量与压力及适应后果的关系。较为完整的理论模型是罗宾斯的压力理论模型。该模型确认了环境、组织和个人三方面的压力源。这几方面的压力源是否会导致现实压力感的形成，取决于个体差异，如工作经验和个人认知等等。压力的结果则包括生理症状、心理症状和行为症状（如图1所示）。三、研究假设在工作压力的研究中，过高的压力对个体的影响主要反映在三个方面：情绪上、行为上和身体上。无论哪方面的影响都会直接对工作产生消极的作用。对于企业员工来讲，对工作的满意程度是衡量其对企业的归属感、工作态度、职业质量的一个衡量指标，它与员工的工作绩效、流失率和缺勤率等因素都存在显著的相关性
6、。有关工作压力与工作满意度关系的一般观念认为，工作压力是影响工作满意度的重要变量，工作压力的增加将导致工作满意感的下降，两 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 行为压力模型中，压力源可以导致压力感的形成，从而产生一些压力后果。但在以往的研究中，并没有以国有企业的员工为研究对象进行研究。不同的经济形态、不同的地域特征和文化特征的国家和地区的员工压力机制有所不同。同样，各压力源与工作满意度之间的关系也应该与其他企业有所差异。在国有企业中，竞争程度相对较低，工作比较稳定，所以员工压力主要来源于社会方面的因素和工
7、作环境等因素。基于此，作者提出假设：国有企业当中，影响管理者工作满意度的压力源主要是社会因素和工作环境。在企业中，管理者和普通员工的地位、工作内容、工作环境等都存在明显差异。研究者已经发现个体的差异会影响到压力源导致压力感的形成，比如个人认知、性别、学历、职务等。所以对于管理者和普通员工，影响他们工作满意度的因素应该有所不同。现在，越来越多的女性加入到了劳动的群体中来，而且工作时间也越来越长。研究者已经发现子女明显增加了女性的压力。研究还发现家务工作的特征也会影响到女性的心理状况，如紧张、焦虑等。基于以上所述，本文提出假设。国有企业当中，影响管理者工作满意度的压力源与影响普通员工工作满意度的压
8、力源存在差异。国有企业当中，影响男性工作满意度的压力源与影响女性工作满意度的压力源存在差异。表1 样本特征分布表四、研究方法与过程（一）研究样本为了研究转型期间的国有企业员工的压力状况，本次研究采用整群抽样的方法，选取四川省处于转型期间的某国有企业的5000名员工作为研究对象，共发放问卷5000份，收回有效问卷4055份，问卷回收率80。样本的基本特征：男性2905人，占72，女性1150人，占28。具体的样本特征如表1所示。（二）测量工具研究采用问卷方法收集有关员工工作压力与工作满意感方面的数据情况。调查中所采用的是自编的“工作压力与工作满意感调查问卷”。根据研究构思，调查问卷中所要测量的主
9、要是员工工作压力状况与员工工作满意度的关系，以 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 卷中的问题项目设计参考了工作压力与工作满意度研究中的有关调查问卷，并与有经验的管理者共同进行了分析探讨。在问卷初测的基础上进一步分析删改，逐项审定形成了40条问题项目。选取任务要求、工作环境、社会因素、岗位竞争力来测量员工的压力源。用工作满意度结果变量，要求被试者根据他们的实际情况对5点量表作出选择，从“1非常不重要”到“5非常重要”。（三）测量结果1、工作压力源问卷（1）结构效度用用主成分分析法，正交旋转，提取特征值大于
10、1的因子。工作压力的问卷中，共提取了6个因子，般情况下，各因子累积方差贡献率达到60以上，即可认为量表具有良好的结果效度。被本次研究结构达到了59，基本符合要求。在共同度方面，所有项目的公因子方差都在50以上，说明公因子解释了观测变量的大部分变异。在所有的因子中，各因子所包括的项目意义都很接近，具有一定的意义，容易对因子命名。具体结果如表2所示。表2 工作压力源因子的特征值及方差解释量（2）因子命名因子1可以命名为任务要求。包括感到自己的工作负荷比较沉重；工作中遇到较多的困难与挑战等题目。因子2可以命名为工作环境。包括工作团队内人际关系状况不佳；工作环境状况恶劣，令人生厌等题目。因子3可以命名
11、为社会因素。包括您的业余生活，您的子女成长等题目。因子4可以命名为岗位竞争压力。包括晋级升职竞争激烈，十分困难，如果任务没有很好完成，职位有被人取代的危险等题目。具体结果如表3所示。表3 工作压力源因子负载及公因子方差 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 作满意度问卷用用主成分分析法，正交旋转，提取特征值大于1的因子。共提取了1个因子，荷统计要求。因子分析结果如表4所示。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 工作满意度因子负载及公因子方差五、结果（一）工作压力源和工作满意度的相关关系工作压力源与工作满意度的相关关系如表5所示。表5 工作满意度与压力源的关系（二）管理者和普通员工在影响工作满意度的压力源上的差异采用单方程回归的方法，对普通员工和管理者的压力机制进行分析。把工作满意度作为因变量，进行回归，结果如表6和表7所示。为了检验基于不同的职业类型不同性别的职工对于回归方程的系数是否相同，我们进行了方程的结构性检验test
