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1、结核专科品牌建设,广州市胸科医院 谭守勇,目 录,2,结核病的分类,1 原发性肺结核 原发性肺结核为原发结核感染所致的临床病症。包括原发综合征及胸内淋巴结结核。 2 血行播散性肺结核 包括急性血行播散性肺结核（急性粟粒型肺结核）及亚急性、慢性血行播散性肺结核。,3,结核病的分类,3 继发性肺结核 继发性肺结核是肺结核中的一个主要类型，包括浸润性、纤维空洞及干酪性肺炎等。 4 结核性胸膜炎 临床上已排除其他原因引起的胸膜炎。（包括结核性干性胸膜炎、结核性渗出性胸膜炎、结核性脓胸）,4,结核病的分类,5 其他肺外结核 其他肺外结核按部位及脏器命名，如：骨关节结核、结核性脑膜炎、肾结核、肠结核等。,
2、5,肺结核病诊治特点,肺结核病是乙类传染病 肺结核病是一种危害人民群众健康的乙类传染病 它是由结核杆菌侵入人体肺部引起的一种呼吸系统慢性传染病。 它属于公共卫生管理范畴,6,专科品牌定义,专科品牌是指患者对一所医院、一个专科或名医的价值观取向的总结，也是一种品质放心求治的担保。 它具有排它性、专有性、持续性特点。 学科带头人是专科品牌，是医院的标志。,7,专科品牌定义,学科带头人是指对某一学科有较深入研究的人 能够掌握学科的发展动态； 有坚实的理论基础、宽广的专业知识和丰富的实践经验； 有高尚的品德修养、道德情操和为学科献身的精神； 有很强的协调能力及社会活动能力； 在学科发展梯队建设、科学研
3、究（含科技开发），人才培养中起带头和核心作用的专家学者。,8,专科品牌建立,总体目标：以专科建设和人才培养为重点，树立品牌，创建具有结核专科特色和技术优势的重点专科，使结核专科在诊疗、防控、科研、教学等整体水平提高，建造一个“上建中心，下打基础，中联网络”的专科体系。,9,建造专科品牌体会,专科知名度建设（公众对结核专科知晓度） 扩大知名度是专科品牌建设的重要环节 加强结核学科建设和临床基础应用研究，使结核内科整体技术和服务达到省内领先、国内先进。,10,建造专科品牌体会,临床建设方面 肺结核病和耐多药结核病的早期诊断及治疗研究； 糖尿病并肺结核化疗研究； 细胞免疫功能低下人群并肺结核的诊断和
4、治疗； 开展肺结核病并咯血患者的发病机理、临床危险因素的研究；,11,建造专科品牌体会,临床建设方面 加强重症结核病监护病区专科体系建设； 对结核性脑膜炎早期诊断的临床研究，探讨结核性脑膜炎诊疗规范； 开展非结核分枝杆菌肺病的治疗。,12,建造专科品牌体会,实验室方面 结核分枝杆菌培养（液体、固体） 结核分枝杆菌噬菌体法检测 结核分枝杆菌的基因测定 结核分枝杆菌耐药基因测定 分枝杆菌菌种鉴定 结核分枝杆菌药物敏感试验（12种药物）,建造专科品牌体会,科研方面 医疗、教学、科研这三者是互相联系，协调发展的关系 必须始终坚持以医疗工作为中心，专科教学和科研都应围绕提高医疗技术水平来展开。 医疗和教
5、学科研是“一体两翼”的关系，医疗是主体，教学科研是两翼。,14,建造专科品牌体会,学科及人才队伍建设： 科研项目； 论文发表数量； 科研成果； 举办继续教育学习班； 培养硕士/博士研究生； 全国学会、省学会新增任职；,15,建造专科品牌体会,专科美誉度 公众对专科的赞誉度 树立自身美誉度是专科品牌建设的基础 医院及专科综合实力体现,16,建造专科品牌体会,专科在媒体及网络 结核专科就医环境 结核病专科规模设施和设备 结核病专科诊疗水平及解决疑难病例能力 开展诊疗新技术及设施 科研论文发表情况,17,建造专科品牌体会,患者就医需求 合理检查：疾病诊断时间（无创、有创检查） 合理治疗：症状改善时间
6、治疗效果药物副作用 合理费用：等于合理检查和合理治疗总称,18,建造专科品牌体会,技术优势是提高医疗服务质量的重要手段。 掌握基本诊疗技术是保证病人得到切实疗效的必要途径 既要发展属于领先水平的先进技术，又要严格技术准入 既要大力引进、吸收国内外先进、成熟的临床技术，又要立足实际，加以创新形成自己的优势和特色,19,建造专科品牌体会,专科忠诚度 公众对专科情感密切程度 培养病人忠诚度是医院品牌建设长期追求的目标 病人只有信任结核专科，才会更加关注医院发展成为专科的忠诚客户。,20,建造专科品牌体会,做好一个专科医生 结核病是一个包括全身各系统疾病（肺外结核） 结核病患者可合并其他疾病,21,肺
7、结核病诊治特点,肺结核病并发症较多 肺外结核病是指发生于肺部以外全身其他脏器的结核病。人体除了毛发、指甲等部位不会感染结核外，其他所有部位均会感染。 肺外结核占全部结核病的 9.7%11.9%，肺外结核死亡人数占结核病全部死亡人数的14.1%17.6%。,22,肺结核病诊治特点,肺结核病并发症较多 肺外结核病患者的住院率是肺结核患者3.42倍（1.756.66）。 涂阴肺结核患者的住院率是肺结核患者2.6倍（1.285.30）。,23,J.Whitehorn.INT J TUBERC LUNG DIS 14(6):741-744,肺结核病诊治特点,肺外结核与涂阴肺结核住院率高原因 肺外结核病的
8、涂阴肺结核与HIV之间有很强的关联性。 可能有与免疫抑制相关的其他合并症 肺外结核的涂阴肺结核的诊断较为困难（涂阴肺结核患者的诊断总延迟率是涂阳患者2.81倍（1.206.66）。,24,J.Whitehorn.INT J TUBERC LUNG DIS 14(6):741-744,建造专科品牌体会,医生与医匠 医生=医匠+良好医患沟通艺术和技巧 医匠：以疾病为中心：注意患者症状改善注重诊疗数据评估 医生：以病人为中心：关心病人疾苦关爱病人身心关注病人生命,25,专科品牌价值,专科的品牌价值是指专科内部不同能力的集成组合，是专科内人员不断学习知识、获得知识而形成的综合技能，由于员工运用这些技能
9、服务医疗消费者，服务社会。 专科品牌价值必须兼顾社会价值、医院价值、医疗消费者价值三个方面。,26,专科品牌价值,品牌的技术价值： 医院的医疗技术含量，以及这一技术为医疗消费者创造的价值。 技术是客观、具体的、物化的产品，品牌是感知的、活跃的、动态的因素，技术与品牌的结合，可以让技术活跃起来。 技术的品牌化必须借助其它的载体，核心服务才能体现出来，因此，技术价值也是无法（因为是集合的、无形的）购买到的。 对于大多数医院而言，“技术特色”比“技术领先”更重要。,价值一：品牌的技术价值,27,专科品牌价值,品牌的市场价值 是指品牌的市场占有率、品牌受医疗消费者欢迎的程度，以及品牌为医院和专科带来经
10、济利益。 它是外在的标志，市场概念，更重要地是深层次的内涵，获得市场认同， 市场价值表现在市场拓展能力,价值二：品牌的市场价值,28,品牌忠诚价值 是指医疗消费者对品牌产生偏好，并在长时间内产生的重复购买倾向。 对医院而言，可以保证医院未来的经济收入，增强患者的复诊率。维护一个老患者是吸引一个新患者所需费用的1/4。 对患者而言，患者选择自己忠诚的医院实质上是质量的保证、消费安全的承诺和信用保证。,专科品牌价值,价值三：品牌的忠诚价值,29,专科要想使品牌具有长久的生命力，必须不断地赋予品牌新的形象、活力和内涵，这就是品牌创新能力。 品牌持续性体现： 1品牌认知上的稳定性 2. 品牌的创新性（
11、技术创新、服务创新）,专科品牌价值,价值四：品牌的持续性价值,30,专科品牌价值,动能品牌-品牌能够始终如一地坚守自己所宣扬的品质，实现对大众的承诺 品牌不再是一个定位，而是代表一个方向 品牌必须能够吸引而非抢夺消费者 聚焦在你的未来，而非你从哪里来 不要去控制品牌，让他们自己提升和发展 忠诚比传播更重要,31,品牌的文化价值 是指科室的经营观、价值观、审美观等文化特质在品牌中的沉积，以及品牌经营活动中的文化现象，以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。 品牌文化最终回归患者，能深深地扎根于患者心中。,专科品牌价值,价值五：品牌的文化价值,32,规范治疗 防治结核,THANKS,谢谢,
