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1、导购员岗位说明书导购员岗位说明书岗位名称岗位名称导购员岗位编号D321402所在部门营销部部门编码YX238974直接上级副店长职等职级工作内容工作内容： 1商品的推介与销售；商品的推介与销售；2导柜整洁，商品排列；导柜整洁，商品排列；3补货和退货管理；补货和退货管理； 4公司与顾客间信息收集与反馈；公司与顾客间信息收集与反馈；5文明服务。文明服务。工作概要工作概要了解商品知识和销售技巧，保持精神饱满的工作状态，全力完成个人销售业绩工作职责：工作职责：一按时按量完成销售任务一按时按量完成销售任务 1认真完成上级分解的销售任务 2与现场主管及时沟通销售情况，清晰商场的热销品、滞销品，并根据销售对
2、商品结构提出建议。 3严格执行上级主管下达的各项促销任务 4熟知 VIP 会员及各项促销活动办理内容（办理流程） 二商品管理二商品管理 1熟知商品品牌、品项、价格极其卖点 2负责商品理货、补货、存货及缺货登记上报 3反馈顾客对商品的建议和意见 三接待服务三接待服务 1做好迎送宾工作，提前微笑并主动问好，及时接待顾客 2对顾客的咨询应细心、耐心、认真回答，并使用礼仪用语，不得有厌烦情绪 3严格执行上级主管安排的上班时间、位置，严禁空岗、串岗、闲聊等现象 四做好商场卫生工作四做好商场卫生工作 1负责商场柜台、地面、墙面的卫生清洁工作，及时清理污渍、水渍、纸屑等杂物 2当日营业后做好本区域柜台、地面
3、卫生 五礼仪形象五礼仪形象 1按公司规定上班前化好淡妆，营业过程中及时补妆 2保持良好的站姿和精神面貌 六其他六其他 1加强团队协作，不忙的时候、同事需要的时候积极主动帮助 2积极完成上级领导交代的其他任务 考核重点考核重点：1. 销售计划完成率、促销活动配合度 2. 商品信息熟悉度、排面是否整齐饱满美观、补货及时率、缺货登记（上报） 3. 接待及时性、服务态度、工作状态 4. 礼仪形象 5. 精神面貌岗位权限岗位权限：1.有对所负责柜台商品结构调整建议权； 2门店事物参与权； 3对所负责柜台商品调配建议权； 4在公司规定的条件范围内有权决定退货； 5经业务员认可有权决定报货；6有权反馈顾客的
4、建议、意见、希望。监督及岗位关系：监督及岗位关系：（一） 、所受监督和所施监督（二） 、与其他岗位关系(三） 、本岗位晋升图考核要求：考核要求： 考核要求及指标权利：权利：工作时间：工作时间：任职资格：任职资格：教育水平：教育水平：专业：专业：经验：经验：知识：知识： 技能技巧：技能技巧：个人素质：个人素质：性格特点：性格特点：心理品质及能力要求：心理品质及能力要求：需接受的培训：需接受的培训：绩效管理：绩效管理： 从业绩、态度、能力三方面对本岗位员工进行考核，考核形式包括：主管领导评议、同事互评。 （一） 、本岗位工作考核内容（二） 、本岗位工作从时间角度考核要求（三） 、考核结果的分析和反馈使用工具使用工具/ /设备设备工作环境工作环境工作时间特征工作时间特征所需记录文档所需记录文档声明声明本岗位岗位说明书共 3 页声明内容岗位任职人（签字）本人已知道应从事的岗位工作内容，并且愿 意按照此岗位说明书的描述内容完成岗位工 作，接受相应薪资报酬和绩效考核。年月日
