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1、20152015 四病室优岗评选制度四病室优岗评选制度为确保科室工作质量及还秩序，充分调动科内员工的确积极性及创造性，制定科内优岗评选制度。优岗设置：每月医生一名，护士一名。评选对象：对签定劳动合同的本科职工1、医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，住院病人收治人次最高，业务收入名列前茅者。2、由于医德医风好，技术精良，受到患者表扬感谢信、锦旗、牌匾者优物。3、本月工作零迟到、无请假、零投诉、零事故，工作服务安拓者优先4、医疗病历及护理文书写及时且完成质量优秀者。优岗拒评对象：1、劳动纪律差，上班无故迟到、早退或擅自离岗，本月工作中累计超过 3 次者，累计超过 5 次者，
2、连续两月不得参与优岗评选。2、工作失职、责任心不强、违反技术操作规程，造成损失或被患者投诉者不参与本月优岗评选，造成事故连续三个月不得参与优岗评选。3、个人不按时完成本职工作，影响科室工作运转及给科室带来不良影响者。4、病历书写不及时，被医院查处本月累计三次或查处有两次病历者5、被患者投诉到科室累计 3 次以上者，被患者投诉到医院 1 次以上者，连续两个月不参与优岗评选6、不服从工作安排或调动或未经请假或未批准擅自离岗者。四病室2015 年 1 月20152015 年四病室各班职责年四病室各班职责A A 班职责班职责1、8：00 参加晨会交接班，周一、三、五参与科内大查房，仔细了解所管病人病情
3、情况，并与交班护士一起严格进行床头交接。2、随所管病人的医师查房（1-2 次/周）全面了解病情及特殊治疗意图，仔细翻阅病历，查看医嘱及时了解并完成所管病人今天需接受的治疗，护理及特殊检查，按要求与护理记录（危重病人每班一次，普通病人每周一至二次，病情变化随时记录，特殊医嘱按要求记录） ，并每日下午检查在架病的质量，包括医嘱执行，签名病历排序，阳性体证的复查病的质量，包括医嘱执行，签名病历排序，阳性体证的复查（留条提醒） ，应主动融入到医生的治疗中去。3、随时巡视病房，整理床单，随时保持所管病房及床单位的干净、整洁。4、接待新病人完成好健康宣教，及时发放医生名片，发放并审核所管病人的日清单，催款
4、单并做好解释及催款工作，发放并督促患者服用口服药做好疾病健康宣教工作和心理辅导，对次日出院病人的出院指导。5、督促病人采集大小便标本，协助自理缺陷病人翻身，拍背、更换衣服，了解病人当天饮食，心理情绪等问题。6、做好与医生、患者及家属的联系工作。办公室护士职责办公室护士职责1、办公室接待包括患者接待和其它医务人员接待、来访者接待，态度应主动热情。2、处理医嘱：及时准确，查对夜班医嘱。3、更改办公室日志，并对夜班因欠费未执行医嘱的病人进行催款（合理的方法方式）4、下午抄写次日执行卡并摆药。5、每周清理办公室抽屉一次及每日总查对医嘱 1 次。6、合理安排床拉，及时办理出院、转科、死亡病人结帐手续。7
5、、护士长不在时，代理护士长处理日常工作。8、写好交班志。白班（消毒监测）的工作职责白班（消毒监测）的工作职责（1）负责抢救室、换药室、处置室、治疗室病房的消毒监测工作。（2）及时更换科内消经理部器械w1、w4(3)换药室、治疗室、抢救室紫外线酒精擦试，1 次/日，打包台清理 1 次/日，2 台治疗车，2 台换药车、84 擦试 1 次/日。（5）协助医生换药，管理并清点补充换药室用物，打包。做到数账相符。3、上午新病人辅床，并每日 11：30-12：00，17：00-17：30接管辅乳期护士的日常工作。4、责任护士休息时接管责任护士的工作。A A 中班工作职责中班工作职责：工作时间：A 中 8：
6、00-14：30，11：00-12：00 为吃饭时间。1、认真交接物品及病人情况，提高 15 分接班，完成好病人床头接班。2、坚守岗位，按时巡视病人，掌握危重病人的抢救治疗，护理工作程序，严密观察病理变化，随时应急抢救。3、负责值班时间的病房管理工作4、处理并核对本班医嘱，完成本班所管病人的各项治疗，护理工作。5、做好下午术前检查和治疗，护理等准备工作。6、各种治疗卡及时签名。7、测量所管病人三测，并正确规范三测绘制，检查病历质量。P P 护士职责护士职责1、认真接清病人动态、护理特殊治疗、各项检查物品数量并登记在器械物前交班本上，按要求进行床头交接班。2、负责晚班治疗、护理，办好急病入院，总
7、日间出入水量。3、核对下午医嘱，处理晚班医嘱，完成 19：00 三测及绘制。4、坚守岗位，加如巡视工作，密切观察，病情变化。5、整理办公室、治疗室，为夜班准备好各种用药，对次晨采集生化标本容器。6、按要求书写交班报告，并做好各种交班，核对无误后方可交班。7、加强巡视，密切观察病情变化，危重病人 15 分钟巡视一次，一般病人 60 巡视一次。N N 护士职责护士职责1、认真接清病人动态、治疗、护理及各种物品数量，检查项目等要填写相应的登记本，尽量做到床头交接，病人数目做到心中有数。2、坚守岗位，加强巡视工作，危重病人，手术病人，病情掌握，危得病人 15 分钟一次，一般病人 60 分钟一次。3、核
8、对晚班医嘱，核对晚班转抄的输液卡，总结 24 水上时出入水量，负责夜班的治疗护理，完成 7：00 三测单绘制。4、做好治疗室的紫外线消毒工作并登记。5、准确采集各种化验标本。6、书写交班报告并做好交班工作。7、做好治疗室、办公室、处置室清洁卫生工作。20152015 年四病室开展优质护理服务科室年四病室开展优质护理服务科室 工工 作作 计计 划划为贯彻落实娄底市骨伤医院优质护理服务工作计划实施方式，进一步加强四病室临床护理工作，落实基础护理，提供满意服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐，根据我科室情况，总结 2014 优质护理工作中所取得的经验，找出不足，并不断将优质护理做情、做实，
9、特制订实施计划：一、成立四病室创建优质护理服务示范工程活动小组，组织并实施活动过程中护理工作相关内容：组长：付永强 副组长：曾正福、刘汉国组员：王静、康凯、刘安、戴琼、刘丹、谢志琼 谢州、杨青柳4、医院方面：应用电子显示屏、院报、宣传横幅，营造创建氛围，使全院干部职工都积极参与到活动中来。5、申请医院组织科内护士长及护理骨士外出参观、学习，借鉴其他医院经验，提出具体方案。二、切实落实基础护理职责三、公示护理服务内容：面部清洁和梳头，口腔护理、会阴护理，协助患者床上移动，压疮预防及护理，失禁护理，床上使用便器，协助更衣，床上洗头，指/趾甲护理，协助更衣，皮肤护理，健康宣教，心理咨询与疏导。四、增
10、加服务内容：患者出院护理，血糖临测，静脉注射，物理降温。五、补善完善管理制度，如药品管理（自备药使用规定） ，安全管理（患者身份确定制定） 。服务流程，院内感染控制。六、提高护士素质，强化基础护理技能培训，每月进行科内护理查房，科内业务学习，操作考核，基础理论考试，每周一早会近进行护理工作经验之谈及专科护理理论学习，由科内护士轮流当老师，培养语言交流能力。培养老、中青的护理人员梯队。七、工作安排：科室护士按资力能力实行分层次使用，护士长全面管理科室工作，护师戴琼分管全科消毒监测工作，抢救药品种管理工作，并进行技术指导。曾正福管科室病历质控谢志玲负责教学带教工作。刘汉国负责病房管理工作，临床护理
11、工作实行分管病人责任包干的护理工作模式，做到每一名患者都有一名护士对其全权负责，专人管理，为患者提供连续、全程的无缝隙护理服务。八、科室护士分负责任组长 2 名：分管病人的主要负责人，对所管病人全权负责，全面包干。九、责任护士 8 名：协助责任组长的工作，在非正常上班时间和特殊情况下代理责任组长的职责。办公室护士 1 名，协助护士长管理日常工作。十、责任组长要跟医查房，增强主动服务意识，负责所分管病人全部治疗，检查及护理，包括与病人及主治医生的沟通，健康宣教，生活护理，病情观察及护理记录，了解掌握病人的病情动态变化，有针对性实施个性化护理。十一、责任组长 8 小时在班，24 小时负责，不当班时
12、要将所有病人交接给责任护士，交班时责任护士要自我介绍，将自己的姓名告知病人与病人进行沟通，取得配合。责任组长要检查责任护士理措施实施情况，实现护理服务无缝隙，责任管理全时段；十二、建立所有病人特殊情况交接记录本，避免重要信息的遗漏。十三、加强精神面貌建设，改变护士形象，统一发型，护士鞋、护士裤、留海不过眉，淡妆上岗，推行文明用语使用，对患者及同事一律用尊称，打造高素质团队。十四、以书面的形式分阶段向护理部汇报“优质护理服务”工作，在护理部的指导下，指出工作中的不足，做出相应整改。十五、积极响应院绩效办的工作方针，完善科室绩效考核制度，体现多劳多得、人人有事做、事事有人做，中心思想“把时间还给护
13、士，把护士还给病人” ，做好每一个环节，工作做得越细，病人满意越高。勤奋工作，开拓进取，团结协作。勤奋工作，开拓进取，团结协作。四病室护士长：付永强2015 年元月20152015 年四病室护士培训计划年四病室护士培训计划为进一步提高护理人呐喊的基本素质和业务水平，落实“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，制定本方案。培养目标培养目标（1）加强思想教育，培养护士良好的工作态度，浓厚的专业兴趣，高昂的工作热情，激发爱岗敬业，视科室如家，视病人如家人的思想道德。（2）与临床实践相结合，狠抓“三基”训练，掌握专科疾病知识，疾病护理要点，各科仪器的使用，用药的注意事项及常见不良反应，能正确熟练地完
14、成危重病人的治疗，护理及抢救配合工作。（3）熟练掌握的护理文书书写。（4）抓住开展“优质护理服务”科室的契机，培养一批优秀的责任护士，建立好老、中、青的护理人员梯队。（5）掌握医院，护理部及科室的工作规章制度，做好安全护理，严格三查八对，严防差错事故的发生。（6）加强心理素质，并逐步培养护士的临床观察能力和思维能力，整体素质逐达到护师水平。（7）加强礼仪培训，加强主动服务意识，提供微笑服务。培训计划培训计划（1）每月组织集中业务学习一次。（2）每月组织一次科内护理查房，由新护士轮流主持。（3）每月组织一次业务操作学习并考核。（4）每周一晨会后轮流当老师组织学习专科护理知识。（5）参加护理组织的
15、各项业务学习。培训方法培训方法（1）集中小讲课：业务学习和护理查房（2）书面资料发给自学形式，个别示范形式：护理操作（3）晨会后短时间讲课。专科疾病护理重点及护理工作经验交流。（4）临床实践中相互交流讨论形式。培训内容培训内容（一）基本理论（1）熟练掌握各项护理规章制度，核心制度，护理常规，技术操作规程。（2）掌握护理文书书写的规范要求及患者安全目标和三基训练 。（3）熟练掌握创建“优质护理服务”科室中住院患者基础护理服务项目及常用临床护理技术服务规范。（二）基本知识（1）掌握临床护理，工作核心制度。（2）掌握急救车上 14 种抢救用药及科室常用抢救药物。（3）掌握各项制度，职责，各种工作程序
16、（4）掌握本科科室专利疾病护理常规及科疾病健康教育标准内容。（5）掌握创建“优质护理服务”科室实施细则，包括分级护理指导原则 、 基础护理服务工作规范 。（三）基本技能面部清洁和梳头、口腔护理、会阴护理、足部清洁、卧位护理、排泄护理、协助沐浴和擦浴、床上洗头、指趾甲护理、协助更衣、皮肤护理、健康宣教、心理咨询与疏导、心肺复苏技术等专科操作规程。四病室护士长：付永强2015 年元月20152015 年四病室护理工作奖罚制度年四病室护理工作奖罚制度为了进一步加强护理工作，提高护理质量，强化护理管理制度，根据我科护理工作特点，制订如下奖罚规定。一、一、 “三基三基”理论考试，操作考核理论考试，操作考核1、考试考核：理论 60 分合格，操作 85 分合格，凡考试成绩未达合格分数者，每人每次罚款 100 元，舞弊者成绩作 0 分处理。凡参加全院理论考试成绩在前三名，分别给予 100 元、80 元、50 元奖励。2、凡无故不参加各种考试及全院各种会议者（特殊情况经护士长批准者除外）每人每次罚款 100 元。二、护理质量二、护理质量1、上级护理质量检查
