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1、行政院勞工委員會職業訓練局【 企業員工的前途規劃與發展】 281企業員工的前程規劃與發展吳炳耀美國運通公司人資處總監壹、前言在做生涯規劃或者是在企業裏面做工作的規劃，最主要從自己本身開始，因此生涯規劃我們把它分成兩類，第一類我自己本身的規劃，另外一種是我在企業中工作的規劃。貳、講題大網一、 企業員工的前程規劃的涵義它的涵義到底在那裏，企業裏員工的他的前程是怎麼樣去規劃、發展，它的定義是什麼？二、企業與員工個別扮演什麼樣的角色企業與員工個別扮演什麼樣的角色，能夠讓員工在公司裏面個別去發展，又有前程的規劃，對公司又有幫助。三、規劃個人的前程與發我們必須要知道怎麼樣去規劃它，有誰能夠幫你忙。四、前程
2、規劃與發展要追蹤與輔導 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 九十年度企業人力資源發展與管理系列演講專輯】參、企業員工的前程規劃的涵義一、企業員工員工的前程規劃的涵義(一) 員工在企業內的現在與未來之前程規劃（非一般之生涯規劃）企業員工的前程或是發展、計畫、規劃，分別的定義是什麼，要界定清楚，第一個員工的前程規劃到底要怎麼樣規劃，有時候會混淆不清，有很多員工詢問他在公司裏面的前程規劃是要如何規劃，通常答案是我不知道，公司沒有跟我規劃，我就不曉得我的前程在那裏。因此員工可能誤解一件事，自己的前途，公司絕對不會把
3、你從頭規劃到尾。第二個一個員工在他一輩子的工作一直到六十歲。但是現在每一個年輕人規劃他的生涯大概到五十歲的時候就想退休，這個在美國來講，非常正常，因此在美國公司裏面，很少看到五十歲以上的人，因為大部份已經退休，最慢大概五十五歲。因此從大學畢業到五十五歲退休，最少要換五個工作到六個工作，兩年前我在美國開會的時候，請了一個心理學博士，他來分析2000 年以後員工的心態，從 0 歲開始要出生的，現在懷孕要出生的，這些人一直到六十歲把他們做一些分析，他們的心態、想法完全不一樣，0 歲到十九歲的人是新的一代，十九歲到三十歲是一個年代，三十歲到五十歲的人算一個年代，行政院勞工委員會職業訓練局【 企業員工的
4、前途規劃與發展】 283比較長一點，五十歲以上算一個年代，這四個年代算是不同世界的人，因此在公司裏面很可能跨三個世代，跨三個世代公司要知道他們的規劃。因為公司與員工一起做的規劃，或者員工自己本身做人生規劃是完全不一樣。現在年輕的一代進到公司裏面，他要的是我什麼時候可以做什麼樣的職位，我多久可做什麼樣的工作，可以負責什麼樣責任，清清楚楚講要三年到五年的時間 ，這個三年到五年的中間，如果在很短的時間裏面，沒有辦法到達這個目標，就換工作，他們換工作以後，沒有想到說沒有工作就沒有薪水要怎麼辦，他們想到是我要去做這個工作是不是自己喜歡的工作。因此有一個很重要是什麼叫做員工生涯之前程規劃，一個員工在企業內
5、的現在與未來生涯前程規劃，他要以現在我到底要做什麼，將來我要做什麼有別於不是一般的生涯規劃。(二) 企業對現在與未來之人才規劃策略（人才培養）每個公司都有它的經營策略，這個經營策略，有長程、短程、中程。長程的定義在大家認為是不是三十年、五十年才叫長程，以外國公司為例，他們定義長程計畫為五年，且每一年做修正，把每一年當做是五年；中程計畫是三年，三年是每一年要做修正；短程計畫是一年，我今年要做的目標要做出來，但是每一個月要做修正，最頻繁是每天做修正不頻繁是每一季做修正。為什麼他們認為長程是五年做出來的計畫且每一年當做做是五年的計畫？現在整個經濟體、環境通通在做改變，並且改變的速度非常地快，可能每一
6、個月都做很大的變動，假始公司一直做不斷的變動，做這樣策略性的改變，而員工沒有跟著改變的話，就會被淘汰掉，公司做了策略在 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 九十年度企業人力資源發展與管理系列演講專輯】五年之內要達成，但是每一年在做策略修正的時候，公司會重新做人才評估，叫做人力資本（每一年每一年在倉庫裏面盤點有多少人才，每年都要盤點一次，在今年所找到的人才，認為是公司的人才，明年可能就不是，因此，從盤點的結果配合公司經營策略去規劃，做什麼樣的策略需要什麼樣的人才，什麼樣的組織，需要什麼樣的人才，等到第二個計畫
7、出現，人才需求可能就不一樣。因此公司需視組織的變動來調整人才需求及結構以因應環境的變化。有一個觀念告訴所有的員工，你的 不是原地一直往上爬，叫做 的 要從現在的工作去做別的工作，你一樣可以勝任，然後你別的工作還可以為階梯式的競爭。(三) 企業為因應內在與外在環境的變遷而作的規劃（經營策略） 。一個跨國的企業在投資另外一個國家的時候，在本地已經改變成不同的組織型態，因而產生外派員工的情況，這個外派員工是暫時性的，不是永久性。暫時性是為了要訓練當地的員工或者是它要去發展新的組織。有幾個工作可能永遠外派端看公司怎樣定本身的經營策略，譬如外商公司經常在講本土化，只要在一個公司裏面持續發展，它一定有很多
8、專長的人發展到某一個程度就沒有辦法待在原來的公司、原來的國家發展。公司必須在別國家做投資或做發展時，把這些人外派到那個國家去，有兩個工作一直都會用他本國外派出來的，行政院勞工委員會職業訓練局【 企業員工的前途規劃與發展】 285這兩個工作一個是財務長，一個是總經理這兩個職務。因此久而久之以後，如果在本地培養出這種人才，就叫做本土化，這個本土化的目的，希望讓員工在本土裏面了解本土化的文化面、社會面、政治面，這三種角度完全了解，從外派出來的這些員工，把他重新調回去原公司或者是讓他退休，會使企業造成困擾的地方是我們的員工到一定的年齡要退休的時候，他不願意退休，他認為退休就已經沒有人生，因為不曉得第二
9、個人生規劃在那裏，且把所有的心力全部投入到公司。退休的定義是做到是指一個階段、任務做完之後，公司給我一筆錢，就可以退休，退休以後可以做另外別的工作，或者加入任何一個公司把我的貢獻度貢獻出去，這個才叫做真正的退休，而不是說在這個工作一直做，做到這個公司退休。以我的例子來說，曾經在一家公司，進去的時候總經理跟我講，公司每一年有五個資本額一直成長，所以可以做到退休，我姑且聽之，我不知道可不可以做到退休，那時候這個美國公司在台灣有二十五年的歷史，結果到四年半的時候公司就要關掉，我就去找總經理問總經理你不是跟我講說可以做到退休嗎？他說，此每一個人你必須要想到我隨時都要換工作，我在現有的工作上就必須要學習
10、，我在學習以後就可以想到未來可以做什麼樣的工作，我到底有沒有辦法做那個工作，這個就是你平常就要考慮的。不然等到有一天公司講說不願意做下去時要怎麼辦，就會變成這個現象。因此每一個人從學校畢業，就想到我要怎麼規劃進到企業和就要規劃在這個企業我要怎麼做。(四) 企業為因應人力市場的競爭而作的規劃 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 九十年度企業人力資源發展與管理系列演講專輯】企業為因應人力市場的需求，講到供需的平衡度，為了可以在市場上找到好的人和留住好的人才，就要開始做人才的規劃。(五) 企業為組織的發展而作的規
11、劃（組織再造）企業到底要不要再繼續生存下去，企業跟生命體是一樣的，如果它願意繼續生存下去，它就需要改變，因此我們經常講的一句話， 改變這個字在中文裏看不出來，中文字要講正在進行就變得很長，在英文裏面只要動詞加 此所有的員工一開始就告訴他，個字，雖然在字典可以找到這個字，但是在公司裏面只能找到 對沒有過去式、現在式或者是現在進行式，遠不會變的，因此你要讓每一個進到公司的員工都曉得公司隨時在改變，包括每一個人隨時都在改變，因為他的心態從早上到晚上，到收工完全不一樣的心態，因此要因應這個改變要有所調整，這個調整包括個人、公司這是第一個要瞭解的。第二個很重要的是員工有抱著一個心態是講公司沒有幫我規劃，
12、亦即公司沒有完整地幫我做員工生涯規劃，所以不曉得下一步要做什麼，如果你一直有這種想法的話，可能很危險。如果公司宣佈不再做了，怎麼可以玩了一半就不玩呢，我們還要繼續要玩，因此老闆就把公司交給員工，但是員工自己能不能玩得起來，應該是可以玩得起來，可是為什麼大部份都玩不起來呢？因為資源提供者已經不一樣了，大家所需要的是什麼？是資源的 資源的 政院勞工委員會職業訓練局【 企業員工的前途規劃與發展】 287能提供資源才能夠玩下去，一個經營並不是只有靠以要了解自己的生涯規劃，我們的職場生涯自己要負責任，沒有人幫我們負責，自己不規劃的話，沒有人要幫我們做規劃。二、企業與員工個別扮演的角色在角色的扮演非常重要
13、，第一個，員工自己本身要來規劃，你自己的人生整個要由你來做，所以第一件事情把計畫寫出來，然後右邊寫你要完成這個工作，你必須要完成什麼。當老闆看到做的計畫以後，會把所需的這些工具給你，所以必須要完成這方面的知識和技巧，譬如說風險管理及控管的技巧，自己提出要上的課程，公司會把整年度開的列出來，可從裏面挑選。如果公司裏面沒有這個課，員工可以到外面的大學去上，現在每個學校的 常多，都可以利用，因此資源提供者是企業，會把所有可以幫助你的部份通通告訴你。自己要去執行而不是你的老闆或企業告知，並且隨時修正自己的計劃，因為執行者是你，你的老闆、企業的角色只是扮演追蹤輔導者的角色。所以規定每一個要找員工自己過來
14、談，把規劃的項目詳細討論工作進度、有沒有完成事項，且老闆要對這個做記錄。所以公司規定每個主管每一季跟每一個員工致少要有記錄。跟員工職涯規劃，叫做一年你的上層主管必須要跟你底下的員工再做員工發展計畫的 討你的老闆有沒有提供資源給你，如果沒有給你，面對面做一個檢討，最後一個成果結果成敗誰要負責任，個人要負責任。来自 国最大的资料库下载公司要負責任是假始人才沒有規劃好、訓練好，如果公司的經營策略做改變時，結果發現沒有人才來配合，所以這個地方公司應該負責任。因此規劃是兩邊都要負責任，而不是那一邊要負責任。在我們 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 九十年度企業人力資源發展與管理系列演講專輯】公司裏面規劃三個最主要的目標，第一個目標為員工有沒有被發展，員工自己本身有沒有對自己的生涯做發展計畫，第二個目標為對我們的客戶，有沒有達到客戶第一的理念，有沒有客戶對你的服務感到滿意，第三個目標為投資者有沒有得到好處、得到利益。最後一個觀念很重要，員工常常在講公司都沒有訓
