社会学之调查问卷的设计

《社会学之调查问卷的设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会学之调查问卷的设计（81页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第四章 调查问卷的设计,1 您幸福吗？ 2您的收入是多少？ 3 大多数医生认为被动吸烟会导致肺癌，你同意吗？ 4 您是否定期上网？ 5 你认为麦当劳是否提供了快速、礼貌的服务？ 6 你购买饼干时，参考广告的比例有多大？,一、调查问卷的基本概念,1、调查问卷的定义与类型 调查问卷是社会调查中用来测量被调查者的行为、态度、社会特征或收集其它信息的一种工具。它是在一定理论与研究假设的基础上，根据调查项目及调查指标而设计的一系列具体问题。,调查问卷的类型,人们通常把问卷分为两大类型：一类是自填问卷，另一类是访问问卷。 访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的事先设计好的调查问卷。自填问卷又分邮

2、寄问卷和发送问卷两种。邮寄问卷是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定时间和要求填答问卷，然后寄回。发送问卷是调查者派专人将问卷送给被选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。,2、调查问卷的一般结构,封面信调查者的身份（“我是谁”）；调查的内容和范围（“调查什么”）；调查目的（科学意义、实践意义）；调查对象的选取方法；调查结果的保密措施；表示感谢。,（2）填答说明 说明回答无对错之分； 举例说明如何填写问卷； 对特殊问题回答的说明、解释等。 （3）问题及回答方式 开放式问题和封闭式问题 （4）其他资料 编码、问卷编号、调查员和审核员编号、调查日期、被调查

3、者住址等。,示例,填答说明1、请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈，或者在（ ）内填写适当的内容。2、问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。3、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。4、填写问卷时，请不要与别人商量。,(5)、结语,问卷最后一些简短的话语或文字。它主要用来表示对被调查者的谢意或是征询被调查者对问卷及调查本身的意见。例如：“再次谢谢您的合作”、“您对问卷有何看法？”等。,封面信的要求一般都要求语言通俗易懂，简明扼要，态度诚恳，细致周到。,居民同志： 您好！我们是国家科技部中国科技促进发展研究中心的调查员。为全面了解公众对于食品安全的认识，增强公众的食

4、品安全意识，帮助政府更好地制订有关食品安全的政策，我们组织了本次调查，希望能够得到您的支持和配合。我们的调查不会给您个人以及您的家庭带来任何不利影响，而且对您的回答我们将按照统计法予以保密，调查数据只作为科学研究之用。我们希望了解的是您的真实想法，答案无所谓对错，请将您的真实情况和想法毫无保留地告诉我们。谢谢。科技部中国科技促进发展研究中心2007年7月,调查课题 调查时间 年 月 日 访问员姓名 被访问者合作情况 问卷编号 核查员姓名 复查时间 年 月 日 调查表编号： 城区名称：_ 街道名称：_ 社区名称：_ 调查日期：_年_月_日 调查开始时间：_ 时_分 调查结束时间：_ 时_分 调查

5、员签名：_ 督导员签名：_,电话访问的开场白,喂，您好！我是上海正大市场研究公司的调查员，我们正在进行一项关于某某产品的市场调查，这个号码67981978是您家的吗？（如果不是，应该说对不起，我们打错电话了）您家的号码是我们从电话号码溥上随机抽出的，我们非常想知道您对某某产品的意见，以便我们改进产品。访问只需五分钟，现在开始，好吗？,零点调查公司准备在湘潭市做一项天天向上节目的调查，请为此次调查写封卷首语。,零点调查公司准备在湘潭市做一项市民广告素养的调查，请为此次调查写封卷首语。,主体是问卷的主要组成部分或者说核心内容，它由一系列问题与备选答案、待填空格所组成。 这些问题，主要是涉及被调查者

6、的行为、态度、情感体验以及一些个人背景资料等方面信息。从这些问题提出的方式来看，问卷的问题主要分为两大类：一类是开放式问题；另一类是封闭式问题。,一、开放式问题,问题留白：需要受访者用自己的话做答 1. 填空式（答案短且固定）在问题后面划一短横线,让回答者填写。如: 您的年龄是 岁？ 您家有几口人? 人 您有几个孩子 ？ 个适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛，无法逐一列举的情况； 回答者容易回答也易于填写,通常只填数字； 效果比较好。,2. 复杂问题式（答案长且不太固定）,如：你找结婚对象时最看重什么条件？被访者容易略去此问题，要慎用； 可放在问卷结尾，以“其他意见”方式提出,开放式问题

7、设计者不提供具体的备选答案，而留出一定的空格，由答卷者自由填答。 开放式问题形式灵活，限制较少，便于被调查者充分发表意见，因而获取的信息一般也会较全面、较生动。 但开放式问题也会带来一些不便，特别是不便于精确的定量分析，对被调查者的文化程度，表达能力以及配合调查的程度要求高。,做巧克力的厂商很多，那么你的巧克力卖给谁，打动他的那根神经？西方一位社会学家曾经打电话向他的女性朋友询问：提起巧克力，你想到什么？把得到的回答归纳一下，32%的人联想到爱情， 19%的人联想到浪漫,14%的人联想到肥胖。所以，巧克力的广告大多是围绕“爱”字展开的。吉百利巧克力的广告词是“爱上与众不同的你！”德芙巧克力的广

8、告词是“得到你是我一生的幸福！”金帝巧克力的广告词是“只给最爱的人！”,封闭式问题,就是设计者提供若干个备选答案，以便被调查者从中选择。这些备答案当然是互斥的，同时又是完备的。封闭式问题与开放式问题特征正好相反。封闭式问题形式规范、填答方便、省时省力，获取的信息比较集中，也便于定量分析。,你最喜欢看哪类电视节目？ 1 新闻节目 2 体育节目 3 文艺节目 4 其他节目,问句的种类,按照问句要收集的资料性质来分,(1) 事实问句,(2) 意见问句,(3) 解释问句,三、问句的种类,(1)事实问句,例：上个星期你看了几次电影 ？,（2）意见问句,对于事实问句，必须要注意明确询问的时间范围，以免被调

9、查者无法叙述事实。,例：你是否喜欢网上购物？,这种问句要收集的资料是个人的意见，也可以认为是一种态度调查问卷。,态度调查常常出现判断标准不一致的问题。如上例中何种程度才能称作喜欢？,建议：将意见问句转换为事实问句，将判断的时间标准确定为每月网上购物多少次，避免分歧。,问句的种类,(3) 解释问句,例：你为什么选择网上购物？,该问句要收集的资料是个人意见的理由或行为的动机。,设计问题的原则,1、客观性原则 2、必要性原则 3、可能性原则 4、自愿性原则,问题表述的原则,1、通俗性原则,要求：通俗易懂 。 请问您的家庭属于下列哪一类？ 主干家庭 核心家庭 丁克家庭 联合家庭 其他家庭 请问您对本公

10、司的理赔时效是否满意？ 请问您家的消费结构怎样 ？,你最喜欢下面哪种广告？,1 报纸广告 2 杂志广告 3 电视广告 4电影广告 5 网络广告 6 包装广告 7、 广播广告 8 POP广告,2、完备性原则,要求备选答案的设计具有完整性，而不能残缺不全。 你的最高学历是：高中 大专 本科 研究生 您的文化程度： 1 文盲 2 小学 3 初中 4 高中 5 中专 技校 6 大专 7 本科 8 硕士及以上,3、中立性原则,问题设计时语言的表述要保持中立的态度，不要添加进设计者个人的情绪，更不要故意设计一些带明显倾向型的话语来诱导调查对象。 （1）有品位的消费者都认为联想电脑外观漂亮，是吗？ 是的 大

11、概是 不是的 （2）如果您有空余时间，您会去读书呢？还是干脆看电视？ 快乐大本营是您喜欢的周末娱乐节目吗？,2001年6月至7月，中国台湾地区多家民调机构都对“一国两制”问题进行民意调查，结果联合报、中国时报等民间机构与台湾“外交部”、“陆委会”等官方机构调查的结果大相径庭，最大差距竟达30个百分点以上。究其原因，就是台湾当局故意在问卷设计语言上大做手脚，误导受访者。,民间调查一般是直接询问“您是否赞成台湾与中国大陆的关系未来走向一国两制？”或是“您能不能接受中共提出的一国两制的主张？”其调查结果是支持的民众占30左右。台湾民意调查基金会的询问语言是：“如果一国两制的一国国号并非是中华人民共和

12、国，也非中华民国，而是一个新国号中国的话，那么您是否接受？”其调查结果支持者达47。 官方民调询问语言则包含着对“一国两制”的歪曲。如“陆委会”的提问方式是：“中共提出一国两制的主张，将台湾看成是地方政府，接受大陆统治，中华民国政府此后不再存在，对中共这种主张，请问您是否赞成？”“外交部”的提问也片面强调“台湾从此没有外交权”。这样以歪曲、诱导的结果，支持率仅为13.3%和10.6%。,问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? 答案： a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装,a、色泽；b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格； f、,4、互斥性原则,题义不能双

13、重含义以及备选答案不能相互交叉。（1）你认为自己的体育知识与体育竞赛能力水平： 很高 较高 一般 较低 很低 （2）您平均每天看电视的时间是：（请单选） 1 半小时以下 2 半小时到一小时 3 一小时到两小时 4 两小时到三小时 5 三小时以上,5 准确性原则,一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。 例如 “您使用什么牌子的洗发液？” 如何做到准确？ 1、采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做。,2、避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这

14、样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。 “在最近一个月里，你到百货商店的情况如何？” .从不 偶而 经常 定期 少于一次 1到2次 3到4次 超过4次。 您经常穿T恤衫吗? 您爱穿羽绒服吗?,美国宝洁公司曾拿两块品质完全相同仅颜色不同的肥皂问消费者意见。其中一个问题是：“你认为哪一种肥皂温和些？”结果A肥皂温和些的比例占57%，B肥皂温和些23%，无意见20%，后来换成哪种肥皂对你的皮肤刺激性较小？结果是A肥皂对皮肤刺激性较小占41%，B肥皂对皮肤刺激性较小占39%，无意见20%.两种问法差异很大，原因在于对温和的含义难以确切理解。,6 逻辑性原则,1、

15、你通常每日读几份报纸? a、不读报；b、l份；c、2份；d、3份以上； 2、你通常用多长时间读报? a、10分钟以内；b、半小时左右；c、l小时；d、 l小时以上； 3、你经常读的是下面哪类(或几类) 报纸? a、湖南日报；b、潇湘晨报；c、人民日报；d、参考消息；e、体坛周报；f、金鹰报,2、答案的设计,（1）填空式。即在相应问题之后留出空格，以便被调查者填写。例如： 您的年龄是 岁。 （2）选择式。即设计者给出两个或两个以上备选答案，被调查者根据要求从中选择。 您认为顾客在选择网上购物的网站比较注重的因素是什么：（在合适的答案号码上打） 质量 价格 款式 品牌 网站的信誉 配送费用,即将类型相同的若干个问题集中在一起排列，形成一种矩阵式的答题格式。,（3）矩阵式,例如：您认为当前最严重的社会问题是什么?(请在适当的方格内打) 非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道 下岗失业问题 口 口 口 口 口 口 社会治安问题 口 口 口 口 口 口 贫富分化问题 口 口 口 口 口 口 国民素质问题 口 口 口 口 口 口 官员腐败问题 口 口 口 口 口 口 社会公德问题 口 口 口 口 口 口,