管理心理学自考历年真题2010年10月---2016年4月

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1、第 1 页 共 78 页2010 年年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷管理心理学试卷（课程代码（课程代码 00163）一、单项选择题一、单项选择题( (本大题共本大题共 3030 小题，每小题小题，每小题 1 1 分共分共 3030 分分) ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。号内。错选、多选或未选均无分。1研究对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心 理

2、活动规律的学科是 【 】A普通心理学 B. 社会心理学 C. 管理心理学 D工程心理学 2通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法是 【 】八实验法 B. 调查法 C. 测验法 D个案法 3西方管理理论发展的第一阶段是 【 】A古典管理理论 B. 早期管理理论 C传统管理理论 D科学管理理论 4人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向被称为 【 】A价值观 B. 情感 C. 审美观 D兴趣 5一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和是 【 】A. 气质 B. 性格 C. 个性 D人生观 6在一般的工作安排和人员优化组合时，必须要注意的气质要求是 【

3、】A发展性 B. 绝对性 C. 顺应性 D互补性 7几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。这反映的知觉对象的组合原则是 【 】A连续原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D闭锁原则 8人们谈到教授，总认为是文质彬彬、白发苍苍；一说到工人，总想到身强力壮、性格豪爽 的形象。这反映的社会知觉效应是 【 】A近因效应 B优先效应 C定型效应 D晕轮效应 9个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是 【 】A态度 B价值观 C人生观 D世界观 10态度的基础是 【 】A情感 B评价 C认知 D意向 11属于内容型激励理论的是 【 】A亚当斯的公平理论 B. 马斯洛的需要层次论C斯金

4、纳的强化理论 D弗鲁姆的期望理论 12表示弗鲁姆的期望理论的公式是 【 】A激励程度=期望值效价 领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意高尚情操的培养，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人。2、正确使用权力性影响力要做到：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权

5、谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深人实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。3、通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境因素。4、遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员工奋发上进；坚持民主参与，相互领导的原则等。第 21 页 共 78

6、 页五、案例分析题(本大题 15 分)43案例：李华在大学毕业后就进入某公司，从事公司的相关财务工作，在此岗位已有六年。李华至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有多大提高，收入仅能维持基本生活开销，无法承担更多的花销。且在这六年里，工作没有多大的突破，每天重复着同样的工作，他从心底已经深深厌倦这份工作，但迫于生计又不得不继续从事这份工作。李华的心理压力逐渐加大，在工作中经常感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏工作兴趣。根据上述案例回答：(1)运用职业倦怠解释上述现象。6-146答：职业倦怠可以定义为个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格

7、解体（分离） 、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。(2)运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。6-148答：（1）改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式。第 22 页 共 78 页（3）重视情商管理，建立 EAP 系统，开展员工帮助计划（即员工心理援助项目、全员心理管理活动） 。2012 年年 1 月高等教育自学考试全国统

8、一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学管理心理学试题及答案试题及答案课程代码：课程代码：00163第一部分 选择题一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40A管理 B领导 C协调 D沟通2对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中

9、的（ B ）1-60A观察法 B个案法 C调查法 D实验法第 23 页 共 78 页3心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59A信度 B可靠度 C效度 D可信度4在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77A韦伯 B梅奥 C马斯洛 D摩尔斯5法国著名管理学家亨利法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68A技术 B商业 C管理 D财务6从 20 世纪 30 年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70A人际关系理论 B社会关系理

10、论 C科学管理理论 D人本管理理论7事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80A知觉 B感觉 C印象 D归因8人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色” ；演员应该“喜形于色” ，这是（ D ）3-88A自我知觉 B首因效应 C人际知觉 D角色知觉9最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D心理定势现象10关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-第 24 页 共 78 页100A

11、斯皮尔曼 B塞斯登 C基尔福特 D加德纳11心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ 分布在（ B ）4-101A70 以下 B7079C80120 D120 以上12气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110A多血质 B粘液质 C胆汁质 D抑郁质13美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-

12、130A情境因素 B保健因素 C激励因素 D工作因素141943 年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-127A德鲁克 B马斯洛 C弗洛姆 D波特尔15认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136A期望理论 B强化理论 C公平理论 D挫折理论16卢梭索将员工心理契约分为 4 种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142第 25 页 共 78 页A交易型 B过渡型 C平衡型 D关系型17人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176A认知 B意志 C情感 D行为意向18K 团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝

13、聚力很强，这对 K 团体生产效率的影响是（ B ）7-159A大幅提高 B降低 C影响不大 D没有关联19某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ C ）7-170A向上沟通 B向下沟通 C平行沟通 D垂直沟通20大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ A ）7-202A双趋式冲突 B趋避式冲突 C双避式冲突 D多重趋避式冲突21认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211212A古典组织理论 B “交叠群体”组织理论C

14、组织生命周期论 D行为组织理论22在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215A职能式组织结构 B事业部式组织结构C矩阵式组织结构 D直线职能式组织结构23根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述第 26 页 共 78 页正确的是（ D ）8-210A工作明确界定 B集权 C高度专业化 D横向沟通24纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ C ）8-219A

15、工作职务轮换 B工作扩大化 C工作丰富化 D弹性工作25组织文化中的核心层是（ C ）9-230A物质文化层 B制度文化层 C精神文化层 D道德文化层26工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235A心理强化 B从众心理 C认同心理 D心理定势27明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共 10 种。其中，谈判者属于（ C ）10-246A人际关系角色 B信息传递角色 C决策制定角色 D组织协调角色28政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248A人人关系 B事物关系C人事关系 D社会自然科学问题29按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作高关系是（ C ）10-260A命令型领导风格