组织心理

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1、第九章 组织心理,个体、群体、组织与社会,组织的概念,从静态的观点来分析，认为组织就是指社会集团，是指一套人与人、人与工作的关系的系统或模式。 从动态的观点来分析，认为组织是一个动态系统，是组织管理者把分散的、没有内部联系的人、财、物、时间、信息、知识、环境等因素，在一定空间和时间内联系和配置起来而创造的一个有机的整体。,组织的概念,从发展的观点来分析，认为是一个有机的“生长体”，它是随着时代环境的演变而不断地加以适应、自动调整的社会团体。 从心理的观点来分析，认为组织也是组织成员根据自己特定的地位、扮演一定的角色，并由此构成的等级体系的人际关系网络。,组织的一般特性,组织理论,传统的（古典的

2、）组织理论：刚性的封闭系统 以韦伯（M。Weber）为代表，该理论又称行政组织理论，认为组织是一个层峰机构（金字塔机构）。 有明确规定的职权与等级制度 专业化分工 不受个人感情的影响 规章制度明确 职工的选聘和晋升主要依靠技术能力,组织理论,新古典的组织理论 斯科特（Scott）和莫尔（Moore）等提出：引入了社会学的概念，强调下属参与决策、激励和协调 在权力分配上，强调分权。集中政策，分散管理（斯隆模式） 在组织形态上，倾向于扁平式的结构 强调部门化分工,组织理论,现代组织理论 Homans & Kahn et al.：将系统理论和权变理论用于组织方面，把组织看作是一个开放的社会技术系统。

3、,组织结构的特征,要素一：工作专门化。 要素二：部门化。 要素三：沟通或命令链。 要素四：控制跨度。 要素五：正规化。 要素六：集权与分权。,组织形式,（一）企业组织的U型结构 U型结构（Unitary structure）也称“一元结构” U型结构可具体分为以下几种形式：,1直线结构,直线结构（Line structure）也称作“单线制” 单线指挥，权力集中，上级与下级的关系是权限的委让关系，要求全能型管理者 适用于小型企业或现场作业管理,图5-8 直线结构,2职能结构,职能结构（Functional structure），也称多线制 多线指挥，权限分割，强调专业管理，要求专业型管理者 纯

4、粹的职能制在企业中较少使用,职能部门,图5-9 职能结构,3直线职能制,直线职能制（Line and function system）的特点： 直线制与职能制相结合，通常以直线制为基础、职能制为补充。职能部门充当直线单位的参谋，对下级作业务指导而非直接指挥 在企业中广泛应用，尤以大中型企业多采用这一结构形式,L,S,S,L,L,S,S,S,S,L,L,L,L,L,L,直线职权,职能职权,L：直线机构 S：职能机构,直线职能制图,（二）企业组织的H型结构,H型结构（Holding company, H-form）即控股公司结构 H型结构中包含了U型结构，仅是过渡形式逐步演化为M型结构,图5-12

5、 H型结构中的U型结构,（三）企业组织的M型结构,M型结构（Multidivisional structure）亦称事业部制或多部门结构 以集中指导下的分权管理为特征：“集中政策，分散经营”，企业按产品类别、地区或经营部门设立事业部 适用于大型或特大型企业,公 司 总 部,总部职能：战略规划,总部职能：财务与会计,分支公司,分支公司,生产,销售,财务,工程,企业组织的M型结构图,1.产品事业部结构,Product division structure 只在总公司设置研究与开发（R&G）、设计、采购、销售等职能部门，事业部主要从事生产,董事会,董事长,执行委员会,总,办,事,副董事长,副董事长,

6、处,财务机构,咨询机构,财务主任,审计员,法,人,采,广,工,开,运,不,服,程,动,律,事,购,告,技,发,输,产,务,证,税,查,保,统,会,应,票,成,术,险,收,本,券,收,账,赔,计,计,账,据,分,偿,款,折,+,分支公司,炸药,底片,纤维,涂料,化学制品,办事处,职能,会计,采购,生产,销售,研制,运输,会计,采购,生产,销售,研制,运输,办事处,多分支公司结构：制造企业,总,办,事,处,副董事长,财务机构,咨询机构,财务主任,审计员,法律,人事,公共,经营,计划,广告,关系,分支公司,工厂,销售,中西部,东部,南部,西南部,太平洋地区,海外,办事处,职能机构,C店组,A,店,B

7、,店区,邮购,董事会,董事长,执行委员会,多分支公司结构：零售企业,2.多事业部结构,Multi-division structure 各个事业部都设立自已的职能部门，进行科研、设计、采购、销售等支持服务,首席执行官,营 销 高级副总裁,财 务 高级副总裁,材料管理 高级副总裁,研究开发 高级副总裁,事业部总裁,事业部总裁,事业部总裁,公司总部幕僚,汽车产品事业部（职能结构）,个人电脑事业部（产品事业结构）,家用电器事业部（矩阵结构）,多事业部结构图,（四）企业组织的结构变型,1矩阵结构 矩阵结构实质上是U型结构的一个变种，它在原来的U 型结构基础之上，再建立一套横向的目标系统，把按职能划分的

8、管理机构（销售、生产、技术）与按产品（工程项目、服务项目）划分的小组结合起来，又叫规划 目标结构或矩阵组织结构，如图5-17所示,总 经 理,职能机构2,职能机构3,职能机构1,图5-17 企业组织的矩阵结构,A产品（项目）小组,B产品（项目）小组,C产品（项目）小组,阿波罗 规划主任人马座 规划主任宇宙神武器系统规划主任宇宙神航天载器规划主任,研究及工 合同管理 调 可靠性 辅助 检 验 物 程技术 系统 度 管 理 产品 师 资,律师 企业关系 基地部署 联络,电子产业规划主任,经 理,常务副经理,美国通用动力公司航天分公司组织结构图,2超事业部结构,超事业部结构也称为执行部结构 在总部和

9、事业部之间加设“执行部”（超越事业部之上），以协调相关的事业部 适用于已实行事业部制的特大型企业,副董事长丹斯,副董事长帕克,消费类产品服务部门 7个战略事业单位 2个总部 10个事业部 3个子公司,工业用产品元件部门 12个战略事业单位 2个总部 10个事业部,电力设备部门 8个战略事业单位 2个总部 10个事业部,国际部门 11个战略事业单位 6个事业部 11个子公司,技术设备材料部门 11个战略事业单位 3个总部 15个事业部 4个部门,乌塔国际公司,财务,计划研究,监察,人事,法律秘书,技术,对外关系,执行局,美国通用电气公司组织结构图,董事长琼斯,3模拟分散管理结构,模拟分散管理结构

10、是一种模拟的M型结构。这种管理组织结构并非实行真正的分散经营，而是人为地把企业分为若干“组织单位”，实行模拟独立经营、单位核算,4多维结构,多维结构是M型结构和矩阵结构的混合 这种组织结构主要包括三方面的管理系统： A. 按产品划分的事业部，是产品利润中心 B. 按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心 C. 按地区划分的专门机构，是地区利润中心 适用于特大型企业集团、跨国公司,组织文化对结构的影响,组织文化对结构的影响,组织文化对结构的影响,组织文化对结构的影响,组织文化对结构的影响,组织文化对结构的影响,组织文化对结构的影响,国外组织结构发展新趋势,在组织形式上扁平化。 在组织结构上团队化。 在组织侧重上重基化。 在组织规模上精干化。 在组织发展上创新化。,组织与环境,组织作为开放系统，受制于环境 有效组织能动地适应环境 环境不确定性评估 不确定环境下的组织设计,简单,复杂,稳定（静态）,环,境,的,变,化,不稳定（动态）,环境的复杂性,环境不确定性的评估图,简单,复杂,静,态,动,态,不确定环境下的组织设计,