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1、提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率中建三局集团有限公司济南汉峪泉城之星 QC 小组目录目录一、工程概况 1二、小组概况 4三、选题理由 6四、现状调查 7五、设定目标值 9六、设定依据 10七、原因分析 11八、要因确认 13九、制定对策 19十、对策实施 20十一、效果检查 24十二、巩固措施 26十三、总结及下一步打算 271一、工程概况 1.1 项目概况 汉峪金融商务中心项目位于济南高新区，规划建筑面积地上 360 万平米，地下 110 万平米， 是山东省和济南市“十二五”重点工程。项目将来主要吸纳大型金融管理机构、金融类总部、证 券交易公司及国内外
2、大型企业总部入驻。项目建设秉承着“一流理念、一流设计、一流建设、一 流管理、一流服务”的原则，业主招标引进了多家特级资质总承包单位进场施工，实行严格的 “劳动竞赛”管理模式。 我司承建的汉峪 A7 二标段位于整个项目东侧核心区域，总建筑面积 19 万平米，地上由 A7- 2#、A7-3#、A7-5#三栋 2022 层高档办公楼组成，各主楼均为框架-核心筒结构，单层面积约 1700m2，标准层层高 4.2m。根据业主要求，A7-3#楼、A7-5#楼为精装修交房，A7-2#楼为粗装修 交房。1.2 主楼侯梯厅精装修概况 办公楼精装修作为最为重要的环节，从设计到建造均秉承着高档、豪华原则，特别是候梯
3、厅 墙面对环境舒适性及精装修品质有着至关重要的作用。 候梯厅墙面设计采用大尺寸（600*1200mm）干挂抛釉瓷砖墙面，采用横竖向密拼工艺施工。 本工程干挂瓷砖墙面具有瓷砖尺寸大、工艺新颖、存在多处隐门及造型复杂等特点。公共精装区平面图2侯梯厅 A 立面图侯梯厅 B 立面图 侯梯厅干挂瓷砖墙面钢架采用 8mm 镀锌钢板作为后置埋件，竖向龙骨采用 GB6.3 槽钢，间距 900mm 布置，横向龙骨采用 GB5 角钢，间距 600mm 布置。 瓷砖隐门门框采用 GB5 角钢加工，通过刚性门轴与整体钢架相连。瓷砖干挂龙骨图 瓷砖隐门图 1.3 干挂抛釉瓷砖工艺流程基层清理尺寸复核、弹线安装钢骨架瓷砖
4、加工瓷砖安装瓷砖调整成品验收34二、小组概况表 1 QC 小组基本概况小组名称泉城之星 QC 小组课题名称提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率成立时间2013 年 3 月 1 日小组类型现场型活动时间2015 年 9 月 30 日2015 年 12 月 30 日受 TQC 教育时间60 学时获得荣誉先后获得“济南市科技工作先进单位济南市科技工作先进单位”“济南市优秀质量管理小组济南市优秀质量管理小组”， 质量创优策划比赛获得公司三等奖公司三等奖，代表公司获得局质量创优策划优秀奖局质量创优策划优秀奖制表人：杨超 审核人：杨凤利 制表时间：2015.9.30 表 2 QC 小组成员基本概况序号姓
5、名年龄学历工作职务职称出勤率1袁国新38本科总体协调组长高级工程师100%2姜志浩34研究生QC 活动指导副组长全国 QC 小组诊断 师100%3杨凤利36本科技术负责副组长高级工程师100%4李金栋30本科质量管理副组长工程师100%5孙永亮27本科对策落实组员助理工程师100%6孙善光26本科现场管理组员助理工程师100%7杨 超25本科技术管理组员助理工程师100%8孔富邦25本科质量检查组员助理工程师100%9李平均40初中班组长组员/100%10吴文杰28高中班组长组员/100%制表人：杨超 审核人：杨凤利 制表时间：2015.9.305表 3 活动时间表6三、选题理由 3.1 项目
6、定位 1、工程为济南市高品质办公楼项目，确保“泉城杯”，项目质量要求高； 2、多家特级资质单位进行劳动竞赛，比质量、比进度； 3、为公司在后期精装修工程中积累经验，提供良好的借鉴作用。 3.2、施工工艺新 1、密拼瓷砖干挂工艺应用少，工人操作不熟练； 2、候梯厅部位设计有大量隐门，影响密拼干挂瓷砖安装合格率，施工难度大； 3、侯梯厅为连续大面密拼瓷砖空间【14.22.8m】 ，施工质量问题更易凸显。 3.3、材料特殊性 1、高档抛釉砖加工、安装易崩瓷且单价较高； 2、候梯厅瓷砖规格 6001200mm，尺寸较大，加工安装不方便。 因此，我们 QC 小组本次课题确定为：提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次
7、安装合格率。7四、现状调查 为找到影响侯梯厅干挂瓷砖安装合格率的关键因素，小组成员先对建筑装饰装修工程质量 验收规范GB50210-2001，第 8 节饰面板（砖）工程中标准的要求开展专项培训，对干挂瓷砖 墙面监测点进行标注划分，保证取样的随机性及后期效果检查。 同时，小组成员还对干挂瓷砖墙面质量检验工具进行统一的精度校核保证检验结果的一致性。小组在 2015.10.11 分别对已经施工完成的 A7-3#楼 7 层、17 层及 A7-5#楼 5 层、7 层侯梯厅 干挂瓷砖墙面进行全面的质量检查，共检查 200 处，发现质量问题共 35 处，占抽查总数的 17.5%， 合格率为 82.5%。表
8、4 质量检查结果统计表楼栋层数立面合格不合格合计A19625 7 层 B22325A205253#楼17 层 B22325A19625 5 层 B22325A205255#楼7 层 B21425总计165352008制表人：孔富邦 审核人：李金栋 制表时间：2015.10.11通过对侯梯厅干挂瓷砖墙面所存在问题进行分类分析统计发现，影响侯梯厅密拼干挂瓷砖一 次安装合格率的质量问题如下：表 5 质量问题频率统计表序号 质量问题频数频率（）累计（）1接缝宽度过大1542.8642.862接缝高低差过大1131.4374.293接缝崩瓷25.7180.004接缝不平直25.7185.715表面不平整
9、25.7191.426立面不垂直38.58100合计35100/制表人：孔富邦 审核人：李金栋 制表时间：2015.10.11侯梯厅干挂瓷砖墙面问题环状图结论：根据上图我们可以得知，接缝宽度过大、接缝高低差过大是影响侯梯厅密缝干挂瓷砖 一次安装合格率的主要问题。9五、设定目标值 经小组讨论决定将本次活动目标设定为：将侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率提升到 92%。QC 活动目标图10六、设定依据 6.1 理论可行 通过对问题统计表分析发现， 接缝宽度过大、接缝高低差过大占所有质量问题的 74.29%， 如果能够完全解决，则可以降低 17.5%74.29%=13%的不合格率，那么整体合格率可达到
10、 82.5%+13%=95.5%。 但是，完全杜绝这几项质量问题是难以做到的，小组经过讨论认为，解决 80%的质量问题是 能够做到的。那么不合格率可以减少 17.5%74.29%80%=10.4% 。也就是合格率提升到 82.5%+10.4%=92.9%，大于目标值 92%。 6.2 技术组织可行 1、业主多次现场指导及组织设计师亲临现场解决现场问题； 2、分公司及项目领导高度重视，聘请十余年精装设计和施工经验精装顾问指导工作； 3、管理人员施工经验丰富，QC 小组成员学历高、专业技术过硬； 4、作业队伍综合素质较高，工人操作水平的提高空间较大。 因此，我们认为：目标可以实现！11七、原因分析
11、关联图制图：杨超 时间：2015.10.22表 6 原因分析表序 号末端原因确认方法要求及标准责任人完成日期1技术交底不全面检查资料 现场询问三级交底人员签字齐全，技术交底 应落实到人。杨超2015.10.212工人质量意识差现场询问 现场检查操作工人应有较高的质量意识和责 任心，按要求使用测量检测工具。孔富邦2015.10.223密拼工艺为新工艺， 工人操作不熟练现场询问 现场检查操作工人能对瓷砖密拼工艺操作要 点熟悉，施工过程手艺熟练。孙善光2015.10.224现场切割工具精度 不足现场检查现场切割后的瓷砖边口平滑，尺寸 方正无大小头。孔富邦2015.10.225测量工具使用不当现场检查
12、瓷砖测量工具类型使用正确，尺寸 偏差符合标准要求。 墙面尺寸测量用具类型选用正确， 使用方法正确。孙善光2015.10.226瓷砖原材尺寸偏差 大现场检查 检查资料要有严格的材料进场验收制度，严 格落实见证取样及按要求复检，复 检合格方可使用。杨超2015.10.227整体钢架刚度低现场检查瓷砖安装完成后，在一定时间内对 瓷砖拼缝及高低差尺寸复核，偏差 满足瓷砖安装合格的要求。孙永亮2015.10.228钢架焊接影响现场检查钢架满焊后，钢架的垂直、平整度 的变化满足瓷砖安装合格的要求。孔富邦2015.10.22129隐门钢架刚度低现场检查隐门钢架安装后，隐门钢架垂直、 平整度满足安装要求；瓷砖
13、安装后， 瓷砖拼缝宽度满足规范要求。孔富邦2015.10.2210施工环境昼夜温差 大现场检查环境温度变化对瓷砖拼缝宽度及高 低差影响小，偏差满足规范要求。孙永亮2015.10.22制表人：孔富邦 审核人：李金栋 制表时间：2015 年 10 月 22 日13八、要因确认要因确定 1：技术交底不全面确认方法检查资料、提问考核确认标准三级交底人员签字齐全，技术交底应落实到人。确认时间2015.10.21确认人杨超确认内容通过对相关技术交底记录进行检查，发现技术负责人工长班组长工 人的交底记录签字齐全。 同时，在 10 月 21 日对金源艺、华威队伍施工工人进行技术交底内容熟悉 度提问考核，统计分
14、析后得：90%以上的工人能比较熟练掌握干挂瓷砖操作流 程和施工工艺。队伍队伍熟悉熟悉比较熟悉比较熟悉不熟悉不熟悉金源艺1721华威1630占比85%/84%10%/16%5%/0%确认结论非要因要因确定 2：工人质量意识差确认方法现场检查 现场询问确认标准操作工人应有较高的质量意识和责任心，按要求使用测量检测工具。确认时间2015.10.22确认人孔富邦确认内容QC 小组成员经过现场检查，操作工人在施工过程中，能做到在瓷砖安装 过程中时时检查，靠尺、钢直尺、塞尺等专用检验用具使用规范。 同时，通过现场随机询问工人，工人能对瓷砖墙面质量标准熟练回答，对 项目质量标准要求能落实，有高质量标准施工的
15、责任心。确认结论非要因14要因确定 3：密拼工艺，操作不熟练确认方法现场询问 现场检查确认标准操作工人能对瓷砖密拼工艺操作要点熟悉，施工过程手艺熟练。确认时间2015.10.22确认人孙善光确认内容现场发现工人在瓷砖密拼安装中对瓷砖安装方式、固定方式、注意事项等 工艺流程熟悉；且通过对两家队伍 20 名操作工人安装 3 块瓷砖的施工时间记 录发现，90%的工人操作手艺熟练，满足质量标准及工艺要求。 队伍队伍20min金源艺721华威811占比70%/80%20%/10%10%/10%确认结论非要因要因确定 4：现场切割工具精度不足确认方法现场检查确认标准现场切割后的瓷砖边口平滑，尺寸方正无大小头。确认时间2015.10.22确认人孔富邦确认内容通过现场检查，现场共有手提式瓷砖切割机，手推式切割机两种类型，为 检查出两类切割机的切割合格率，小组成员对现场瓷砖切割进行跟踪检查统计， 发现手提式、手推式瓷砖切割机切割合格率约为 60%，合格率较低，存在毛糙、 尺寸偏差等质量问题。用具用具合格合格毛糙毛糙偏差偏差合合计计手提式154524手推式165324占比62% /67%21% /10%21% /17%/确认结论是要因15要因确定 5：测量工具使用不当确认方法现场检查确认标准瓷砖测量工具类型使用正确，尺寸偏差符合标准要求。 墙面
