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1、第二编 个体心理,第四章 个性差异与管理,本章提示,个性及其特征 能力、气质差异及在管理中的应用 性格的研究及在管理中的应用,个性的概念,个性差异与管理,个性的特征,独特性、稳定性、倾向性、 整体性,个性结构与内容,Enter,兴趣，需要，动机，世界观，价值观,价值观美国 E.Spranger对价值观的划分（理性、经济性、政治性、社会性、审美性、宗教性） F.W.Graves对企业调查的结果（反应型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交型、现实主义型）,能力的差异与管理,能力,是指直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。,能力的差异与分析,智力的个别差异 特殊能力的个别差异 能
2、力表现的早晚差异,能力的差异与管理,Enter,能力的种类 一般能力与特殊能力 再造性能力与创造性能力 实际能力与潜在能力,认知能力与胜任力,认知能力: 言语能力 定量能力 推理能力 空间能力,胜任力：人们进行具体活动时，往往需要综合运用多项能力，才能获得成功。这种应用领域的深层综合能力称为综合才能或胜任力。,气质的差异与管理,Back,气质的概述 几种生理机制学说 气质类型的差异 气质差异与管理,关于气质生理机智的几种学说:,体液说,希波克拉特把气质分为四种类型：多血质（血液占优势）、胆汁质（黄胆汁）、粘液质（粘液）、抑郁质（黑胆汁）。,体型说,血型说,高级神经活动学说,气质类型的一般特征表
3、,性格差异与管理,性格的概述,性格特征分析,性格类型差异与管理,影响性格的因素,遗传 环境 教育,人格的五维度模型（Big Five),责任心Conscientiousness,情绪稳定性Emotional Stability,经验开放性Openness to experience,随和性Agreenableness,外倾性Extroversion,Relaxed, secure, calm,Careful, dependable, self-disciplined,Sensitive, flexible, creative, curious,Courteous, good-natured,
4、empathic, caring,Outgoing, talkative, sociable, assertive,荣格八种性格类型表,性格与气质的关系从气质和性格的各自特点来说，气质更多地体现神经系统基本特征的自然影响，而性格则更多地受社会生活条件的制约。在性格的形成过程中，气质影响着性格的动态方面，比较明显地表现在性格的情绪性和表现速度方面。气质可以影响性格形成和发展的速度。性格会在一定程度上掩盖和改造气质。,差异的判定 -心理测验,心理测验的特点 智力测验 职业能力测验 个性测验 领导有效性的测验 心理测验的局限性,心理测验的技术指标,信度 效度 常模 标准化,个性研究在管理中的应用,个
5、性与工作匹配,管理工作中的个性分类,认知风格类型,人才动态使用理论,Enter,霍兰德个性分类,实际型 研究型 社交型 传统型 有魄力型 艺术型,Back,性格特质预测行为,内控与外控 成就需要 自我肯定 自我警觉 风险倾向 马基雅维里主义 型人格,Enter,内外控倾向 (locus of control),内在的：相信可以主宰自己的命运在决策之前积极地搜寻信息，成就驱动、想要控制周遭环境对需要复杂信息处理、创新、独立的工作，表现较佳。 外在的：相信命运受制于外在力量较顺从、较愿意遵从指示对结构性、例行性的工作，表现较佳。,马基雅维里主义（Machiavellianism),High-Mac
6、hs：实用本位、不受情绪影响、相信为达目的可以不择手段。 适任的工作：需要与他人直接互动者法令规意较宽松自由，需要即席应变者当与胜利无关的情绪细节能够转移low-Machs者,自尊 (Self-Esteem),个人喜欢或讨厌自己的程度与成功期望和工作满意，直接相关高自尊的人有较多能力使工作成功，愿冒较高的风险选择工作。低自尊的人，对外在的影响较敏锐，更希望得到他人的赞同，依循其尊敬的人的信念和行为。,自我监控 (Self-Monitoring),个人为适应外界环境而调整行为的能力自我监控能力高者，其公众角色和私下角色，有明显区别。自我监控能力低者，行为一致性较高。自我监控能力高者，是可以扮演多
7、重角色的成功管理者，甚至是冲突角色。,风险承受 (Risk Taking),管理者通常是风险规避者。个人的风险承受习性，会影响管理者做决策所需的信息量和时间。确认风险承受的差异，以配合工作的需求。,你是高马基雅维里主义者吗？,指导语：对每一个陈述进行判断，非常同意、比较同意、中等、比较不同意、非常不同意分别计5、4、3、2、1分。1、指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话？ 2、当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是那些可能显得很重要的原因。 3、任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 4、如果不时常抄近路前进，就很难超过别人。 5、所有的人都有邪恶之念，而且只要有机会就
8、会显露出来。 6、只有当一种行为符合道义时，人们才应该去做。 7、大多数人本质是善良随和的。 8、没有理由欺骗任何人。 9、大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 10、一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。,Back,你是型人格吗？,不在意约会时间 从不迟到无争强好胜心 争强好胜才能感不感觉仓促 总是匆匆忙忙一时只做一事 同时要做好多事表达感情 压抑感情有许多爱好 除工作之外没有其他爱好,Back,认知风格类型,感觉思维型 感觉感情型 感觉感情型 直觉感情型,Back,性格的文化差异,性格特质形塑行为，管理者有架构可以预测员工的行为。可以减少工作性格 (job-personality)不配合的情况，提高工作的稳定性和满意度。不同民族文化有不同的支配性格特质内外控倾向北美：人可以支配环境中东：命中注定 权威主义权力差距高的国家(墨西哥、委内瑞拉)，统治阶层中权威主义者多。,讨论能力与工作匹配与员工工作绩效的关系。 怎样根据员工的气质差异进行有效的管理？ 讨论个性研究在管理中的应用价值。,本章思考题：,
