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1、以规范监理为旗，以企业文化、制度、战略为支撑全力打造百威监理品牌形象陕西百威建设监理有限公司成立于 2001 年。依靠一批实践经验丰富的工程技术人员，以创业务实、认真负责的敬业态度，已发展成拥有建设工程各类专业人员 140 余人（其中高级工程师 30 余人、注册监理人员 60 余人）并具有房屋建筑、机电安装、市政道路乙级监理资质的股份制监理单位。一个伟大的企业从来不是天生的，而是打造出来的。如何把企业造就成一流企业？中外研究成果总结出企业文化、企业制度、企业战略是支撑企业可持续发展的三大支柱。企业发展一般经历四个阶段：初创期、成长期、成熟期、衰落期。但究竟如何通过企业文化、企业制度、企业战略的
2、创新来打破企业发展生命周期律的宿命，使百威监理成为“百年老店” ，始终是“百威人”永恒的主题。一、确立“诚信、敬业、创新、争先” 的企业精神，创建百威监理企业文化企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂。而这个灵魂如果永不衰竭，永葆青春，企业就永远存在，兴旺发达。创建一种企业文化，在这种文化氛围里，员工们有明确的工作责任，清晰的业绩评估制度及最大限度的自由空间去施展自己的才能。这就是百威企业文化的内涵。企业文化主要解决三个问题：一是给人以公平感；二是给人以施展才能的机会；三是给人以成就感。百威监理公司要适应急剧变化的世界，要发挥自己最大的潜力，就必须致力于建立一种通过满足需要来保障股东和员工
3、利益的文化；一种提倡变革，鼓励承担责任的文化，一种为高素质人才提供发展机会和有吸引力的工作环境的文化。惟有具备雄厚的企业文化力量才能在未来立于不败之地。公司刚一成立首先确立了“诚信、敬业、创新、争先” 的企业精神， “高起点、规范化、创品牌” 的经营理念；“ 真诚服务用户、致力企业发展” 的企业宗旨。通过几年来的实践，为公司的发展起到显著的作用。全面实施企业形象战略计划。未来竞争是企业文化的竞争，企业形象是由内向外，由抽象到具体互相推动不断发展的系列工程。实施 CIS 企业形象设计系统，有利于更好的发扬百威特有的企业文化，升华企业的经营理念。2003 年 5 月公司正式开始规划设计企业识别系统
4、（CIS） ，希望通过实施导入 CIS，更加提高企业的整体素质，以配合实施公司发展目标。“百威 CIS 企业形象计划”是在公司原有的内涵基础上进行了系统的整理和精心的设计，涉及：理念识别（MI） 、行为识别（BI） 、视觉识别（VI）这“CI”的三大领域。2003 年底公司全面导入 CIS 企业形象系统，至此企业形象战略计划全面启动。建立企业网站，交流信息，提高企业知名度。我们建立了企业网站并进行通用网址注册，网上介绍企业，发布监理业务信息和人才招聘信息，网上了解市场信息，行业动态，下载国家和地方政府发布的有关工程监理的法律、法规、文件、通知以及监理工作需要的信息资料。以及时指导我们的监理工作
5、，促进企业不断发展。二、建立百威监理企业制度国有国法，家有家规。作为一个企业就要有规章-企业制度。如人事制度、经营制度、监理制度、财务制度、奖罚制度.等等。企业建立健全了各项行之有效的规章制度，使企业管理规范化、制度化和标准化，企业机制才能有序、高效的运转，迅速地实现规范监理和资源结合。企业制度和企业文化的共同驱动，使企业迅速进入良性发展的成熟期。企业制度要随着企业的发展变化而变革创新，不断进行补充完善，使其与企业发展相适应。编制企业管理全书，建立健全企业制度。公司成立伊始，就下了很大的功夫和精力，抓企业的基础管理工作。先后编制完成了质量手册 、 程序文件 、 作业文件 、 企业制度 、 工程
6、建设监理法规选编和工程建设监理论坛 （上、下） 、 工程质量评估报告案例选编共七册，定名为百威监理企业管理全书 。从而，为企业管理规范化、程序化、制度化和标准化，为企业快速发展创造了条件，奠定了坚实的基础。当年成立，当年贯标，创全省乃至全国之先河。在资金非常紧缺的情况下，耗资 6 万实施贯标，取得ISO90012000 质量管理体系认证证书 。目的就是为了强化企业管理， “高起点、规范化、创品牌”，提高企业知名度，增强企业活力和市场竞争力，实现企业可持续发展战略。我们为项目监理部提供了宽松的环境，优越的条件。使监理人员学习有资料，工作有法可依，有章可循，检查验收有规范、标准，旁站有方案，巡视有
7、目标。从而增强了员工的事业心和责任感，提高了监理工作效率。以人为本，创建高素质的监理队伍。我们制定了人事管理制度 ，内容包括：员工的招聘、录用、辞退办法，员工的薪金标准、福利待遇，员工培训教育计划等。广集人才，培训上岗。制定了常年招聘监理人员的标准，对招聘进公司的员工，采取自学，在岗培训，脱产培训三种方式，近三年来曾先后派出去参加国家、省、市举办的各类培训班学习的共计 345 人次。其中监理工程师资格培训考试的 56 人次，监理员资格培训考试的 34 人次，招投标、抗震、建筑工程新规范、新标准和工程建设标准强制性条文培训的 151 人次，造价员培训考试的 17 人次，内审员培训考试的 11 人
8、。请进来进行 ISO90012000 质量管理体系贯标培训的 76 人。通过各种渠道，采取各种方法，对企业员工进行了卓有成效的学习培训，提高了员工的专业知识和业务能力，建立了一支高素质的监理队伍。目前企业在册人员 156 人，其中国家注册监理工程师、省部级注册监理工程师 41 人，注册监理员 31 人。现有 36 个项目监理部，在监 181 个单位工程。其中咸阳市区 22 个项目监理部，在监 139 个单位工程，外县、区 14 个项目监理部，在监 42 个单位工程。三、制定百威监理企业战略企业战略，是企业可持续发展的支柱，企业发展需要企业战略的导引和支撑。一个企业昨天好、今天好，并不代表明天仍
9、然好。如果战略决策失误，很可能导致从辉煌走向衰败。这就需要企业至少必须拥有三方面的能力：一是必须要有适者生存的适应能力；二是必须要有提高企业规避风险、抓住机遇的应变能力；三是必须要有 可以推动企业摆脱困境，不断开拓进取的创新能力。而其中战略创新则生死 攸关，至为重要。 公司把“先谋势，后谋利 ”， “高起点、规范化、创品牌”作为企业经营战略。制定了企业发展定位目标是：一年贯标、增项，两年升乙级，五年升甲级，六年计算机联网，八年建立检测室，十年建成名牌监理公司，十五年打入国际市场，承担海外工程监理业务，向“百年老店”奋斗。四、规范化地开展监理工作建设好、管理好项目监理部。 项目监理部是监理企业派
10、驻工地履行监理合同，完成监理任务，满足业主需求和期望，体现企业品牌形象的窗口，是百威监理品牌的形象大使。因此，建设好、管理好项目监理部，作为百威监理永恒的主题，列入企业年度发展计划和企业十年发展规划 。为此，我们费尽心思，做了大量的工作，制定了一整套规章制度和管理办法。从建设好项目监理部的角度出发，我们主要做了八项工作：一是制定项目监理机构设置标准 ；二是编制 作业指导书 ；三是制作上墙标牌 ；四是编印工程建设监理法规选编 ；五是编印工程建设监理论坛和工程质量评估报告案例选编 ；六是制作安全帽、胸牌、名片 ；七是配备规范、标准、图集 ；八是配备常规检测工具和办公用具用品 。从管理好项目监理部着
11、手，我们重点做了六项工作：一是制定了监理工作制度 ；二是制定了廉正建设制度 ；三是制定了项目监理部考核制度 ；四是实施ISO9001 2000 质量管理体系要求 ；五是制定了员工培训计划 ；六是创建和培育能打造百威监理品牌的项目监理部。规范监理，从我做起。每接受一个工程项目，我们根据该项目的结构、规模、技术复杂程度以及业主的要求，组建老、中、青结合，高、中、初结合，专业配套，人数满足工程需要的强有力的项目监理班子，任命总监、专业监理工程师和监理员，进驻工地，规范化的开展监理工作。各项目监理部围绕“四控制，两管理，一协调”的中心任务。采取事前、事中和事后控制相结合的监理方法，注重事前控制，防患于
12、未然；严格事中控制，把问题消除在萌芽状态；做好事后控制，严把验收关，决不放过一个安全隐患和质量隐患或不合格项。采取“一说、二写、三停工、四报告” 的监理手段。一说：对发现的问题，先口头指出，承包单位改了就好。二写：监理口头指出的问题，承包单位没有改时，写书面监理工程师通知单，要求承包单位整改，并回复整改结果。三停工：承包单位仍未整改，继续作业时，征得业主同意，总监签发停工令，要求承包单位停工整顿。四报告：承包单位拒不停工的，及时向有关主管部门报告。警钟长鸣，从而保证了安全生产，保证了工程结构安全和使用功能。对工程材料、构配件和设备质量实行进场报验制度、对涉及结构安全的试块、试件和材料实行见证取
13、样送检制度；对涉及结构安全的关键部位和关键工序，按规定实施旁站监理制度；对检验批、分项、分部工程和隐蔽工程，实行平行检验制度；对单位工程实行竣工初验制度，对初验中发现的问题，要求承包单位进行整改和完善，监理跟踪检查验收；协助建设单位组织的正式竣工验收能顺利一次通过，避免反复多次造成影响。超前实施了安全监理工作。在建设工程安全生产管理条例颁布前，从 2002 年起，我们根据咸阳市城乡建设规划局的要求，开展了安全监理工作。明确了安全职责分工：总经理负责公司安全监理的全面管理工作；总监理工程师负责所监工程项目的安全监理；土建专业监理人员负责基坑、脚手架、模板支撑、施工机械、安全设施的安全监理；电气专
14、业监理人员负责工地用电安全监理。 条例颁布后，我们组织了学习、宣传、贯彻条例的各项活动。对员工进行了安全监理培训，编制了安全监理方案和安全监理实施细则 ，修订了第一次工地会议监理交底要点、监理规划和监理实施细则示范文本；参加了陕西省质监总站和陕西电视台联合举办的安全生产之窗专栏摄制，以建设工程的忠诚卫士专题，宣传了公司抓安全监理、文明工地建设典型事迹。 采取公司监控和社会监督机制。为使各项目监理部的监理工作水平，保持在适宜的高度，总结经验，不断提高整体水平。公司总工和技术质量部参与各项目监理部组织的基地验槽、基础、主体验收和竣工初验；公司领导对各项目监理部进行月检查、季联检、年终总结考核，并下
15、发检查情况通报，同时报送省协会及市有关领导部门；公司主管领导和经营计划部每半年以顾客满意程度调查表与业主座谈征求意见。通过全体员工艰苦努力，三年来，已经服务 108 家建设单位，涉及总建筑面积 122 万 M2，工程总投资 13.42 亿元。现已竣工验收交付使用的工程 86 项，竣工面积 39 万 M2，工程造价 3.66 亿元。实现了监理工程合格率 100%，监理合同履约率 100%，顾客满意程度达 98.6%。公司荣获咸阳市 2002 年度工程质量安全先进单位、咸阳市 2003 年度文明工地建设先进单位，2004 年刘平建总经理荣获全国工程监理先进工作者称号。公司平稳渡过“初创期” ，开始
16、步入“成长期”。五、遇到的问题和困难建设单位不规范。首先是业主采取各种手段压价议标。有的不讲实力，不求效果，只要报价低。有的不讲建筑规模，技术复杂程度，你给我派一个人，我一年给你多少钱等等。其次是不按程序建设。有的业主不办报建手续，不进行施工图审查就开工建设。施工中不经过设计院同意，自己随意变更多。三是业主绕过监理单位，给施工单位发号施令，致使监理被动、尴尬，产生矛盾。监理人才缺乏。虽然我们制定了常年招聘监理工程师的标准，但在人才市场招聘不到监理人员。原因一是对监理工程师的要求高。按照现行监理工程师执业资格及注册规定和办理周期，一个大学毕业生至少需经过 10 年时间才能获得监理工程师注册证书。而相关的注册建筑师、结构工程师、造价工程师仅需五年左右的工作时间就可取得。原因二是每年报名考试的人多，但真正考上的人少。陕西的录取率仅为1012%。去年全国报名考试的 8.3 万人，考上的仅 1.3 万人。目前全国有监
