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1、首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛“够便捷”高校服务社区团队名称：逐益精群团队成员：王家威冯叶成润红项江棚张小琴张宾桥指导教师：李征陕西理工学院陕西理工学院2015 年 7 月 21 日首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书目录1 概要2 1.1 项目背景.2 1.2 项目简介.2 1.3 盈利模式.3 1.4 项目创新点.4 2 产品和服务.4 2.1 产品介绍.4 2.2 服务项目.5 2.3 商务模式.6 2.4 技术实现.6 2.5 项目实践11 3 市场分析17 3.1 宏观环境分析.17 3.1.1 政治法律环境分析.17 3.1.2 经济环境分析.17 3.1
2、.3 社会环境分析.20 3.2 目标市场分析.20 3.3 行业发展分析.23 3.3.1 O2O 市场广阔.23 3.3.2 竞争对手分析24 3.4 SWOT 分析.27 4 项目发展规划.28 4.1 整体发展战略.28 4.2 市场推广部署.29 4.3 竞争战略.30 4.4 商家开发战略.31 4.5 用户开发战略.33 4.6 宣传与推广.33 5 管理体系.36 5.1 管理模式.36 5.2 合作商管理机制及理念.38 5.3 招贤纳士39 6 风险分析.39 6.1 市场机遇.39 6.2 风险与对策.39 6.2.1 市场风险与对策40 6.2.2 财务风险与对策40
3、6.2.3 管理风险与对策41 6.2.4 技术风险与对策41 7 财务规划.42 7.1 融资方案.42 7.2 相关分析报表.43首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书1 概要概要1.1 项目背景项目背景随着互联网的高速发展，网络正在从各个方面不断的改变人们的生活方式。衣食住行、购物、社交等都发生了显著的变化，例如购物从传统的实体店选购到网购，后来团购的兴起又开创了新的购物模式， 现在 O2O 商务模式又创造了另一种购物体验，同时互联网也从基于web 的呈现方式开始向移动互联过渡，因为移动互联网在访问时更加便捷。据 CNNIC 2015年 2 月发布的第 35 次中国互联网
4、络发展状况统计报告显示，截至 2014 年 12 月，中国网民规模 6.49 亿，互联网普及率为 47.9%，中国手机网民规模达 5.57 亿，渗透率达85.8%，可见互联网企业具有广阔的发展前景。由于互联网公司的服务一直追求极致和良好的用户体验，能够创造更好的客户满意，但也使用户需求日趋个性化和差异化。这就要求企业能够提供更周到的服务来满足消费者的个性化需求。O2O 商务模式是为了打破市场信息不对称、降低消费者交易成本、整合线上与线下服务而诞生的。2015 年李克强总理提出大众创业，万众创新。鼓励具有创新、创业精神的民众进行自主创业。国家已设立 400 亿元新型产业创业投资引导基金，要筹措更
5、多基金，为产业加油创新助力。同时“互联网”曾八次在政府工作报告中提到，特别是“互联网+”。因此互联网创业是现在创业的新趋势，有利的政策导向为互联网创业提供了有利的外部环境。校园市场是一个高度集中的市场， 大学生群体是互联网普及率最高的群体，他们对新生事物的接受能力比较强。追求简洁、极致、高效、有趣是他们的特点。所以根据当代大学生的特点，选择校园市场开展 O2O 商务模式，为其提供校园生活服务具有广阔的市场前景。1.2 项目简介项目简介够便捷旨在为高校学生提供生活服务的便捷服务平台。包括零食、饮料、水果、日用品选购及免费配送服务，代办需求信息发布、交友约会，且支持高校创业团队驻店的 O2O 本地
6、差异化商业模式。致力于解决大学生的快需求、懒需求、创业需求、社交需求。首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书够便捷运作模式够便捷运作模式： 以全国高校作为目标市场， 为各高校想在自己的学校创办网上超市的创业团队提供平台， 本平台是零技术支持的平台， 只需要授予店铺经营管理者权限即可开设店铺，可以自助完成店铺商品种类的增减及相关信息的修改服务。同时，为其提供前期的创业指导服务和一定金额的资金支持。够便捷目标市场：够便捷目标市场：够便捷的目标市场为全国高校的大学生，又可以分为商家和用户。商家是各高校在本平台开设店铺的创业团队， 用户是在本平台购物或享受其他服务的以及存在这些潜在需求
7、的学生群体。如何进行商家加盟：如何进行商家加盟：在市场开发的过程中，每个高校分配相应的市场专员，负责高校的商家加盟工作， 进行开店团队的筛选和培训指导工作。 并同团队一起进行平台推广和活动宣传，保证入驻商家的质量以及活动能够得到有效的宣传。如何进行用户推广如何进行用户推广：用户量和交易额是平台价值衡量的关键，所以用户推广是关键。用户推广首先要引导用户关注官方微信、浏览 Web 站点、下载 APP，然后诱导其进行试用，在初次下单的过程中就要创造良好的用户体验。 进而留住他们，把他们转化为习惯性客户和忠实客户并不断的进行口碑传播。 用户推广和商家维护是市场专员的主要工作任务， 市场专员会和商家一起
8、进行宣传推广，以优惠活动吸引用户体验，以优质的服务来留住客户。1.3 盈利模式盈利模式1.数据挖掘。平台的信息是基于时间、空间、用户的消费记录及浏览记录所抓取的，具有很强的时效性和针对性。 企业可以深度挖掘用户的消费行为进行精准营销， 从而赚取内容推荐与推送费用。2.广告费用。 网站、 APP 及微信公众账号都可以宣传符合本企业目标市场的产品与服务，来赚取广告费用。公司可以通过付费方式在平台来发布一些企业信息，对其企业进行宣传，提升企业曝光率，使用户通过广告了解、关注该企业、商店或景点，增大客流量。3.销售佣金。当商家的销售额达到既定规模后，可以按照一定的比率收取销售佣金，控制在销售额 5%之
9、内。4.会员服务。认证的会员可以享受到更完善的服务，可以抢单跑腿，可以保护自己更多的隐私信息，享受到更多高级功能，当然这些额外服务和高级功能是收费的。首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书5.增值服务。通过与其他信息平台如校园新闻、今日头条等进行合作，用户通过本平台进行订阅自己感兴趣的内容来为合作商家进行流量导入。6.后期随着平台发展而衍生的其它盈利模式。1.4 项目创新点项目创新点独创性独创性：项目以 APP、微信为用户前端入口，以 ERP 后台管理系统、云服务管理体系为后台，OA 办公自动化系统为组织管理系统。微 B2C（微创业团队为用户灵活提供服务）+O2O本地差异化商务
10、模式是项目的创新点。突破性突破性:打破了传统意义上商家开设网上店铺对技术的硬性要求，现在可以自助进行店铺开设和管理。尤其是对于想创业的大学生来说，更是提供了一个自我实现的平台。综合性：综合性：项目深入挖掘用户需求，提供二手物品专卖专区、私人订阅、下单请客及分享互动专区来提高用户的参与度，增加客户粘性。最大限度的满足用户更多的刚性需求。2 产品和服务产品和服务够便捷是基于 LBS 以移动客户端 APP 和微信公众平台作为用户接口的便捷服务平台。便捷服务主要包括移动购物、代办服务，如代取快递、带早餐、代购、送修、排队服务及交友娱乐等服务。APP 分为商家版和用户版两种。商家版主要是为在平台进行商品
11、销售的商家提供店铺自助管理服务， 用户端即为用户提供便捷服务的入口， 用户可以通过用户端 APP进行购物、代办需求发布、交友、聊天等。2.1 产品介绍产品介绍1.商家版 APP 介绍商家是指经过公司考核允许其在本地商业圈进行商品销售的团队。 公司为其注册特定的账户并授权商家进行店铺自主管理，商家只需登录商家版 APP 就可以根据自身的实际情况来经营自己的店铺。2.用户端 APP 介绍用户端是用户享受服务的入口， 是为用户提供便捷服务的， 通过电话号码进行注册登录首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书设置自己的个人信息， 让用户可以足不出户就可以实现购物并且送货上门的即时服务，
12、也可以通过代办需求来发布自己想做的事情如买饭、取快递、订购异地特产或其他代办事情，也可以在平台进行交友聊天，咨询请教不懂的问题，足不出户搞定一切。2.2 服务项目服务项目1.为商家提供的服务（1）为商家提供零技术支持的店铺管理平台，可以实现店铺的自主管理，主要包括以下服务：1） 店铺基本信息管理。店铺管理可以设置店铺的营业状态、营业时间、订购电话、店铺公告、店铺的 LOGO 等。2） 商品管理。商品管理主要包括设置商品的种类、添加商品、调整商品的库存、修改价格及商品的其他信息。3） 订单管理。当用户下单时就会提醒商家进行订单处理（确认订单或取消订单） ，订单上会显示用户订购的商品、配送地址、联
13、系电话、付款方式等详细信息。并及时根据订单信息送达至用户手中。4） 账户管理。商家可以通过账户管理随时掌握店铺的销售额、在线支付金额及到账时间、绑定银行卡等。（2）为各高校创业团队提供平台、运营指导和其他的社会实践及实习机会。（3）平台入驻商家提供商品供应服务。（4）为商家提供客户关系管理，与顾客的互动和沟通渠道。2.为用户提供的服务（1）移动购物。用户可以通过“够便捷”APP 选购水果、饮料、零食、日用品等其他快速消费品，并且 30 分钟之内送达的服务，支持线上支付和货到付款。全面解决用户的懒需求和快需求。（2）跑腿服务。跑腿服务是为了让用户的学习和工作更加高效、便捷，如取快递、带早餐、送修
14、服务、排队服务、买其他东西、办其他事情等。（3）任务发布。用户可以在这里发布自己的任务如兼职招聘、失物招领、二手物品交换等，其他用户可以根据自己的资源和信息来接单，进行产品和服务的交换，满足各自的需求。（4）一个用户也可以通过接单来为其他用户代办来赚取收益。首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书（5）交友约会。可以发布自己感兴趣的话题和活动来寻找志同道合的朋友，如看电影、看球赛、一起学习、运动、旅游等。用户之间可以基于活动和话题来进行互动，也可以进一步发展为线下的关系往来。（6）用户权益保护。确切保障用户的权益，当用户权益受到损害时可以进行投诉或联系客服来进行维权。2.3 商务
15、模式商务模式本项目以创新型的微 B2C+O2O+C2C 的商务模式。微 B2C 是指本平台支持各高校微型业团队入驻， 为其提供平台和运营指导， 让他们来经营自己的店铺为当地的消费者提供商品选购服务。O2O 是指采用线上与线下相结合的方式来为用户提供服务，线上下单线下配送；线上发布代办信息，线下完成；线上交友，线下会友；线上线下均可完成支付，从而形成了线上与线下的闭环模式。C2C 是指用户均可在本平台进行代办需求发布，同时其他具备信用等级的用户也可以接单为其服务来赚取外快， 也可以进行个人与个人的交友聊天， 约会等。2.4 技术实现技术实现随着智能手机越发普及，APP 开发的市场需求与发展前景也
16、逐渐蓬勃，APP 不仅便捷了每个人的生活，APP 开发也让每个企业都开始了移动信息化进程。现在主流的有四大 APP 系统：1)苹果 ios 系统版本，开发语言是 Objective-C；2)微软 Windows phone 系统版本，开发语言是 C#；3)安卓 Android 系统版本，开发语言是 Java；4)塞班 symbian 系统版本，开发语言是 C+。5)微信公众平台可以接入第三方研发后台，实现通过微信来满足服务。本平台在采用 Java 开发出用户端和商家版的 APP,用 SQL 开发出数据库进行后台数据的管理。采用 PHP 语言来开发微信接入的第三方平台，后面进一步会开发属于门户网站。以此来提高用户数量和用户规模，在用户注册和安装 APP 以后，通过真实用户数、每周每月活跃度、日存活率、周存活率来收集信息，来进一步改进自己企业的 APP。1.商家版实现商家版是入驻平台的商家通过平台注册的手机号码或账户授予登录权限之后就可以登首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛够便捷创业计划书录进行店铺管理、商品管理、订单管理、账户管理等操作。1）店铺管理功能店铺管理可以设置店铺
