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1、XXX 本科毕业论文题目 “互联网+”模式下家电产品零售渠道策划研究 指导教师 职称 学生姓名 学号 专 业 商务策划与管理 班级 院 （系） 完成时间 “互联网+”模式下家电产品零售渠道策划研究摘摘 要要当前经济社会发展已经进入了一个新的时期，在这个过程中网络在实际中起到了重要的作用，各种类型的企业借助网络渠道进行相应的市场营销推广，从社会发展的全面性出发，制定一种全面有效的网络销售模式可以实现整体经济效益的提升。文章从国内外相关的研究出发，重点论述在“互联网+”模式下家电产品零售渠道优化，从社会经济发展的全面性出发制定一种行之有效的市场营销战略方式，是实现整体运作效益提升的关键。关键词：关
2、键词：互联网+；家电产品；零售渠道；问题；对策“Planning study of the home appliance retail channels are Internet plus“ modeAbstractCurrent economic and social development has entered the a new period, in the process of network in practice plays a important role, various types of enterprises with the help of network channe
3、ls corresponding marketing promotion, from comprehensive social development, the development of a comprehensive effect of network sales mode can be achieved to enhance the economic benefits of the whole. This article from the domestic and foreign research related view, focuses on “Internet plus“ mod
4、e of home appliance retail channel optimization, starting to develop an effective marketing strategy in an all-round way of the social and economic development, is the key to realize the overall operation efficiency improvement.Keywords: Internet plus; household electrical appliances; retail channel
5、s; problems; Countermeasures目目 录录摘 要IAbstract.II1 绪论 11.1 研究背景.11.2 研究意义.11.3 研究方法.22 理论概述 22.1“互联网+”的定义 22.2 家电产品零售渠道.33“互联网+”模式下家电产品销售渠道现状分析33.1“互联网+”模式下成熟的家电产品销售渠道分析 33.1.1“互联网+”下家电产品销售渠道的 SWOT 分析43.1.2“互联网”模式下家电产品渠道管理分析63.2“互联网+”模式下家电产品销售渠道的未来发展 74 家电产品的销售渠道在“互联网+”模式下遇到的问题 .74.1 从价格体系方面.74.2 从渠道
6、管理方面.84.3 从产品质量方面.94.4 从客户体验方面.95 应对策略及建议 95.1 完善物流配送体系.95.2 改变消费者的消费习惯105.3 建立产品体验中心105.4 完善价格体系制度10结论.11致谢.12参考文献.131 1 绪论绪论1.11.1研究背景研究背景中国家电行业是中国市场化程度最高的行业之一，尽管家电行业在中国发展时间不长，同时它取得了令世人瞩目的成绩。虽然中国家电市场仍具有较大的发展空间和潜力，但在现阶段，中国家电行业却面临诸多问题。近年来，家电市场正从供不应求到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，不同企业产品质量差异逐渐缩小，再加上家电产品价格逐
7、年走低，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今原材料价格成本将难以再压缩的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉物流配送领域竞争。近几年来家电连锁零售企业已经发现一些物流配送系统中的问题，如淡旺季统筹不合理、配送中心功能不健全、硬件设备落后、缺乏物流人才等，需要通过研究解决，借助网络的发展可以在市场经营中取得一定的优势，是提高整体运作效率的关键。1.21.2 研究意义研究意义电子商务的迅速发展为供应链协调与管理开辟了一条新路径，网络渠道在供应链管理中的库存管理、信息共享、协调机制、价格调控等方面产生了非常重要的影响。随着网络购物环境的成熟，家电网购兴盛起来，尤
8、其是在小家电产品领域。小家电产品具有体积小，价值相对较低，产品生命使用期较短，更新换代速度快等特点，对电子商务环境下小家电产品的供应链渠道研究具有非常重要的现实意义。传统家电行业竞争日趋激烈，旧的销售模式已不能满足行业发展的要求，由于电子商务模式逐渐被消费者所接受，传统家电零售业走电子商务化之路是行业发展的必然趋势。因此，如何解决家电产品在电子商务中遇到的难题，及时了解消费者行为的变化，并提出相应的营销对策，是各个家电企业在电子商务中必须解决的问题。本文就是通过网络消费者购买家电产品的消费特征进行分析，并通过调查我国家电产品网络营销发展的现状和在网络营销中出现的问题进行详细的分析研究，进而提出
9、适应我国家电产品网络营销的对策。目前我国家电产品在电子商务上的发展不成熟，由于我国家电产品网络营销起步较晚，与发达国家存在一定的差距，在网络营销过程中出现各种各样的问题，如网络营销方式单一、促销手段不当和网站形象差等问题。通过分析调查，了解消费者心中所想，解决客户的顾虑，提出针对性的营销策略，来促进我国家电产品网络营销的健康有序发展。1.31.3 研究方法研究方法文章主要采用的是文献资料分析的方式，对当前国内家电产品零售渠道策划进行研究，从规范企业发展的全面性出发，制定了一种特殊的现代意义上的管理方式，借助网络经济的快速发展，从而实现家电零售行业的持续发展。2 2 理论概述理论概述2.1“2.
10、1“互联网互联网+”+”的定义的定义“互联网+”是创新 2.0 下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0 推动下的互联网形态演进。 “互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 “互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经
11、济提质增效升级。“互联网+”是对创新 2.0 时代新一代信息技术与创新 2.0 相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括，在 2012 年 11 月 14 日的易观第五届移动互联网博览会上，易观国际董事长兼首席执行官于扬先生首次提出“互联网+”理念。他认为“在未来， “互联网+“公式应该是我们所在的行业目前的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。随着互联网深入应用，特别是以移动技术为代表的普适计算、泛在网络的发展与向生产生活、经济社会发展各方面的渗透，信息技术推动的面向知识社会的创新形态形成日益收到关注。创新形态的演变也推动了互联网形态、信
12、息通信技术形态的演变，物联网、云计算、大数据等新一代信息技术作为互联网的延伸和发展，在与知识社会创新 2.0 形态的互动中也进一步推动了创新形态的演变，涌现出 Web2.0、开源软件、微观装配等创新 2.0 的典型案例以及 AIP、LivingLab、FabLab、创客、维基、威客、众包众筹等创新 2.0 典型模式。2.22.2 家电产品零售渠道家电产品零售渠道目前中国家电产品销售渠道大致可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金交化转变而来的电器专营店。新兴渠道有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。在我国城市市场，从渠道数量上看，
13、大商场仍是家电产品销售的主要渠道，但是受到家电连锁和家电城的强有力竞争。以电视机市场为例，从销售量上看，占据电视机市场份额最大的依然是百货商场，其比例高达 40.9%。其次是家电城和家电专营店，所占比例分别为 24%和 16.6%。但是通过对比电视机渠道形态在数量和市场份额的比重可以发现，我国城市市场电视机销售渠道中，家电城的销售效率最高，其次是百货商场。渠道销售效率是企业追求的目标。在不同等级城市中，针对不同的产品，各种渠道的销售效率会有不同的表现。总而言之，城市规模越大，新兴渠道的流通成份越高，家电专业连锁和综合性连锁的竞争能力越强。在家电销售方面，综合性连锁以小家电作为切入点，逐渐扩展到
14、销售几乎全部的家电产品。家电销售不是综合连锁业的主要利润来源，很多时候引入家电销售只是为了完善产品线。因此其销售总量比例较低，目前虽然仅占家电产品总销量的 2%左右，但是这些国外商流企业的资本、管理、品牌优势明显。品牌专卖店被家电企业引进以后，得到了快速发展。企业设立品牌专卖店，主要的目的是通过全面展示产品，提升品牌形象，同时促进产品的销售。目前家电生产企业的品牌专卖店多设立在中小城市，这主要是因为原有的渠道形态不适应企业的要求，企业通过品牌专卖的设立，为其在当地市场的竞争打下了良好基础。3“3“互联网互联网+”+”模式下家电产品销售渠道现状分析模式下家电产品销售渠道现状分析3.1“3.1“互
15、联网互联网+”+”模式下成熟的家电产品销售渠道分析模式下成熟的家电产品销售渠道分析在传统的营销渠道中，渠道成员(包括生产企业、代理商、批发商、零售商)相互之间都是独立的、临时组合的，关系很不稳定，各自追求自身利润的最大化，这样易出现单个渠道成员为追求自身利益的最大化而损害渠道的整体利益和有效性，因此是一个各行其是，分散的分销网络。新的营销理论将营销渠道看成是由各个渠道成员通过分工合作而联成的一个系统，渠道成员之间联系更加紧密，关系更加稳定，共同关注渠道系统的整体利益和有效性，获得专业化效益和规模效益，并由此产生了二种渠道组织形式：垂直渠道系统和水平渠道系统。垂直渠道系统是由生产企业、批发商和零
16、售商等上下游渠道成员组成一个统一的联合体，这种系统的经营规模、交换能力和避免重复经营、优化渠道资源的特性，可以减少渠道成员之间的冲突，产生协同效应。垂直渠道系统可分为三种：公司型垂直渠道系统。指生产企业、批发商、零售商等渠道成员通过兼并、收购、控股、生产企业后向一体化、经销商前向一体化等方式，共同组成一个公司，共同拥有公司所有权，并统一管理。管理型垂直渠道系统。由一个规模大、实力强的渠道成员组织上下游渠道成员结成联盟，渠道成员相互依赖，由这家企业统一领导、协调和管理。契约型垂直渠道系统。各渠道成员以契约(合同)为基础组成联合体，如特许经营组织。3.1.1“3.1.1“互联网互联网+”+”下家电产品销售渠道的下家电产品销售渠道的 SWOTSWOT 分析分析1.优势。网上企业拥有较明显的成本优势，网上企业每个月向网络服务商缴纳的服务费在美国约为$30，网上企业能实现完全意义上的全天候服务，而在
