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1、CHAMPION PCB LTD,外贸培训资料 Training Files,一 外贸业务员必备要求,至少懂得一门外语，英语为主； 具有一定的语言沟通能力； 具有一定的抗压能力；,二 外贸主要联系方式,1.主要:邮箱地址-必备（邮件终端有OUTLOOK，FOXMAIL,DREAMAIL etc,业务员可根据自己的习惯爱好选择使用； （1）邮箱终端设置： 如： 终端：FOXMAIL 服务器设置：收件：;发件：; 另为方便查阅邮件：选择在服务器上保留邮件副本；,二 外贸主要联系方式,（2）邮件需统一签名： 邮件签名一般含公司名称，电话，传真，备用邮箱，网址，公司地址等信息；目前公司统一签名暂定如下
2、： * CHAMPION PCB LTD Tel: 86-755-27919722 Mobile: 86-181xxxx Email: or Address:xxxxxx *,二 外贸主要联系方式,2.其他所使用的联系方式：1.SKYPE 2.MSN 3.LINKIN 4.FACEBOOK 5.TWITTER 6.WEBCHAT 7.QQ,三 客户获取方式,（1）电子商务 1.B2B平台推广模式：ALIBABA,MADE-IN-CHINA, GLOBAL SOURCING etc; 2.SEO搜索引擎推广：BING,GOOGLE ,YAHOO etc; 3.客户数据购买； 4.客户管理软件；
3、 （2）传统模式 1.邮件开发； 2.电话；,三 客户获取方式,B2B平台推广模式：ALIBABA,MADE-IN-CHINA, GLOBAL SOURCING etc; 优势：客户主动，采购意向强烈； 下面以ALIBABA为例，简要说明： B2B推广一般分为：付费跟免费两种； 操作模式: 1.注册；= 2.完善公司信息 = 3.上传（发布）产品 = 4.优化网站 = 5.网站更新频率；,三 客户获取方式,上传（发布）产品说明： 1.关键字-根据买家的搜索习惯，产品主题匹配相应关键字，产品描述简洁； 例如：key word- “PCB”产品描述：可以写1-5句话，尽量多出现关键字； 其他详细
4、描述： http:/ http:/ 客户获取方式,其他B2B平台： 主要：ALIBABA, GLOBAL SOURCES, MADE-IN CHINA; 其他：EC21， ECVV, TRADEKEY,HKTDC ,DIY etc;,三 客户获取方式,SEO搜索引擎推广：BING,GOOGLE ,YAHOO etc;优势：客户的采购意向强烈，针对性强； 劣势：周期长； 涉及网站建设 网络推手等,三 客户获取方式,客户数据购买； 客户管理软件；优势：针对性强； 劣势：成本高；客户数据购买=数据主要来源于海关出口数据，以及国家统计局统计数据； 客户管理软件=关键字抓取；,三 客户获取方式,2）传统
5、模式 1.邮件开发；如何使用关键字搜索客户信息? 关键字：ELECTRONIC(Google) http:/84.15.64.35/,使用关键字搜索客户信息,抓取邮件地址,发销售信,三 客户获取方式,点击进入公司网站：,三 客户获取方式,获取客户联系方式之后，建立EXCEL表格存档以备重复使用：,四 开发信,1.开发信的主要构成； (1)邮件主题- 与PCB相关，主题简明扼要，有足够的吸引力； （2）邮件内容 内容明确，简洁，突出公司产品；（3）设立阅读回执； （4）邮件反馈数据分析：退信率，回执率，客户生成率；,四 开发信,1.开发信的主要构成； (1)邮件主题- 与PCB相关，主题简明扼要
6、，有足够的吸引力； （2）邮件内容 内容明确，简洁，突出公司产品；（3）设立阅读回执； （4）邮件反馈数据分析：退信率，回执率，客户生成率；,四 开发信,五 贸易术语,主要使用： FOBSZ, FOBHK. C FOBSZ/FOBHK-即离岸价； C&F COST + FREIGHT FCA- 货交承运人（一般客户指定货代）； DTD-快递运输方式； EXW- 出厂价； 其他贸易术语，根据客户要求而定,六 付款方式,主要使用： T/T, WU,PAYPAL etc; Payment Item: 1.100% payment in advanced; 2.30% deposit and bala
7、nce before shipment; 3.70% deposit and balance before shipment; 4.Payment before shipment; 其他付款条款，根据协议而定,六 外贸流程,1.报价 ： a.资料放入公告栏； b.邮件通知报价人员报价； c.根据ERP信息录入实际单价；d.通知审核人员审核报价； e.列印成PDF档发出去；,六 外贸流程,2.订单 ： a.收到客户订单后，核对价格信息，付款方式等信息； 2.通知报价工程师打印预审单（MI）3.ERP系统下单-须备注完所有客户要求。,六 外贸流程,3.交期 ： 下单后进入ERP系统查看进度及计划部
8、交期回复：,六 外贸流程,3-1交期 ：,六 外贸流程,4：交货 货物完成之前通知客户完成付款； 通知仓库安排出货； 如有特殊包装的，则须提前告知；业务员通知仓库信息包含： 1.运输方式； 2.收货人信息； 3.相关的报关数据；,六 外贸流程,5：交货单据 单票运单费用超过RMB5000的需要正式报关： 报关单据包含： 一式四份 INVOICE;（签章） 一式两份 PACKING LIST;（签章） 合同；（签章） 报关草单； 代理报关委托书（签章） 快递公司则需要提供运单；,七 单据制作,INVOICE,七 单据制作,PACKING LIST,七 单据制作,报关草单,七 单据制作,报关草单,七 单据制作,合同=使用公司抬头的合同即可代理报关委托书 =海关领取,ENDING THANKSCHAMPION LCB LTD2014-9-27,
