服装专卖店销售话术完整版

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1、服装专卖店销售话术服装专卖店销售话术(完整版完整版)服装专卖店销售话术(完整版)时间：2011-04-29 15:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性，而且还可以大大提高成交 率，那么，经典的服装销售话术有哪些?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销 售话术，可供参考，希望对大家能有所帮助。如果你在服装专卖店做导购员，遇到以下几个问题，不妨按照以下几种销 售话术去销售。以下是几个服装专卖店的销售话术：1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的 衣服太老气了?款式太难看?错误应对是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解

2、品牌的产品， 有优质的售后服务和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同 款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。正确销售话术导购员：是的先生，你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我 也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了;先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为， 因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的 XX 人士、相信您也注意观 察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品 牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服 务肯下定让您放心、质量肯定

3、没有问题，先生这边请、 、 、 、 、(引导顾客去试衣， 并在这过程中了解相应信号有针对解决)导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间 我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达， 顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话， 这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗?先生，请给我一次能为你服务的 机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的， 我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是 为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、 、 、 、 、 、 、(

4、为 顾客介绍衣服)品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只 98 元 的包!错误应对先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。 。元是公司规定的，如果你真 的很喜欢这个包的话，只需付 98 元就可以了;正确销售话术导购员：先生，您提的这个想法我也非常希望能帮您实现、先生 您看这样好不好，让我占用您一小点时间把我们公司的情况给您作一个简单的 介绍好吗，谢谢!我们公司是一个连锁企业，连锁企业的优点就是对消费者保证 绝对的消费公平，因为我们每一个消费者都非常希望能够有一个非常公平的消 费环境和公平的消费待遇;它的每一个环节或活动的

5、执行都是经过严格的构思和 检查后作一个系统的管理与执行的，这就是一个优秀的连锁企业为消费者提供 一个良好的消费平台的最佳保障;像我们的每一个操作流程都是统一操作的，也 就是每一个小的环节变化对我们来说都是一个系统的工程，先生您说对吗?所以 我们非常感谢像您这样的一直支持和理解我们的顾客，正因为有了像您们这样 好的顾客，我们公司才有了今天的发展，所以先生，我发自内心的希望能够得 到您的理解，谢谢!再说您选的这件衣服的确和您的气质非常的吻合，我真的希 望这件衣服能够穿在您的身上，如果是因为这个礼品的问题而导致这件衣服和 您擦肩而过的话，那我觉得真的是太可惜、太不值得的了!先生您说是吗?先生 那您是

6、穿着走还是打包走呢(帮助顾客下决心)?品牌观点：打西洋拳，不如打太极拳。3、你们品牌的衣服太贵了?如果能打折就买?错误应对我们专卖店是不打折的，而且价位实惠，在我们这里消费，可以享受到终 身免费维修、整烫、剪边、织补。一年消费满 500 元可以免费给您办一张 VIP 贵宾卡，那您就成为我们品牌的贵宾了，还可以在我们连锁店长期享受到 XX 折 最优惠的折扣。正确销售话术导购员：先生，除了价格之外其它您都满意吧，在这一点上面我也非常希望能够帮到您同时我有一个这样的看法：我想在您购买的过程中，价格的考虑 应该只是一方面原因吧!主要还是要看这款适不适合自己、如果不适合自己就算 再优惠、您买回去穿几次就

7、不想穿了的话，这样价格算起还更高、您说是吧!正 因为这件衣服是这样的价格才值得向您这样的 XX 人士推荐;我们这款服装是这 个季节卖的最好的，我们每天都要卖出去好几件;您仔细看一下这款衣服的面料、 工艺都是非常独特的，真的和您的气质非常的吻合，这一款衣服您穿起来真的 很适合，如果不能穿在您身上我觉得实在太可惜了，先生您不防给我一次能为 您服务的机会，让您来体验一下我们的服务，先生您想一想，开奔驰和开桑塔 纳的感觉是绝对不一样的，您说对吗?那先生我给您包起来好吗，您是付现金还 是刷卡呢!是我帮您还是您自已来呢?那先生这边请(促成生意)服装专卖店销售话 术(完整版)时间：2011-04-29 15

8、:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 点击数：6484 我要 投稿品牌观点绝路亦是出路，危机亦是转机。4、我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗?错误应对：1、不好意思，如果说他穿不了可以拿来换号2、如果他不喜欢，我们可以给他换其它款。正确销售话术导购员：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话， 只要不影响我们的第二次销售，在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其 它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的给您 带回去，这样的话就能避免这些情况了、而且我们品牌的宗旨是：为所有的顾 客挑选一款最适合他的衣服，因为顾客的满意是我们永远

9、的追求(导购应引导换 款而不引导退货)。品牌观点：帮助顾客、以诚换心5、你们的衣服和其他品牌的比还是有悬殊的错误应对1.是的，我们和他们的经营不一样，而且质量我们是完全可以向您保证的， 比如你看一下这款2.是的，他们主要是单一品牌，而我们是组合的风格更多，是的，我们的 定位不同，他们的款式跟我们的款式相同，相同质量，但价格却相差一三百块 钱。正确销售话术导购员：是的先生，我们跟其他品牌确实有不同之处，因为每一个品牌都 有他自己独特的风格;我们公司的经营宗旨是一切以客户价值为核心，以顾客利 益为最大化为准则，所以我们公司的服装在款式、质量、设计风格上多样化、 在性价比上或服务上都非常注重，我们的

10、目的是为了让每一个消费者在品牌都 能挑出一款适合他自己风格的衣服;先生您主要是喜欢哪一种风格的衣服呢?我 觉得这款衣服的风格非常适合您的气质，先生您不防试一下好吗，这边请、 、 、 、(转移在销售上来)品牌观点：直贬别人不如认同别人、同时巧妙推荐自己。6、你们家做生意太死了，我都经常来消费，你们也不送点礼品。错误应对是的，送礼品能让消费者心理平衡一些，但那些只是变向的促销手段而已， 在我们品牌消费，我们给您承诺在 XX 市买贵双倍退还你差价，另外一年消费满 500 我们还赠送你 VIP 卡贵宾卡，还可以在我们连锁店长期享受到 XX 折最优惠 的折扣。正确销售话术导购员：先生你这个问题提得太好了

11、，之前也有一些顾客给我们提了这个 问题，我们及时把这一情况汇报给公司，我们公司通过一段时间讨论调查后分 析、怎样才能给我们的贵宾一个好的、实用的礼品，所以公司最后确定起动我们的 VIP 项目、只要您持有我们公司的 VIP 卡就可以在我们连锁店长期享受到 XX 折最优惠的折扣及免费整烫维修各类 服务、对了先生您今天主要是想了解哪一种风格的产品呢?让我为您介绍一下， (把顾客引导到服装价值上去) 品牌观点：小的观点，必出大的效果7、你们家毛料的衣服都没有，还说什么品牌店呢?错误应对你说得有道理，但是衣服是否有毛料并不取决于品牌的知名度，主要是衣 服的版型，而毛料衣服的洗涤和保养又是一种专业的工作。

12、正确销售话术导购员：先生这个问题提得太好了，之前也有很多顾客给我提过这个问题， 先生您对服装应该也是非常了解!有时间的话一定要好好向您请教一下;今天有幸 能为先生您服务我非常高兴;听先生这样一说，可能平时都喜欢穿毛料的衣服是 吧哦原来是这样，请问先生您主要是在什么场合穿比较多呢(答：出差、商务洽 谈、经常在办公室坐着办公)。哦，原来是这样呀!因为我们的衣服是比较年轻 化的休闲服，;再说我们家产品的性质和羊毛相比本来就不大，而且垂直感特别 强，防皱性也非常好，穿上它给人的感觉很，由其适合 XX 的时候穿;当然我 们公司也会引进几款、对了我们公司的 XX 款式刚到，我觉得这款服装非常值得 与您共同

13、研究一下，先生这边请(拿起衣服跟他介绍并让他试一下，同时在交流 中引导灌输消费观!如某种衣服面料的特性更适于什么样的场合穿等!)品牌观点：合理的拒绝观念是好，但请教式的沟通也是一门不错艺术!8、你们家的外套面料怎么都是涤纶加沾胶的，而且没有 B 版的，穿不了啊?错误应对我们家的衣服穿上身就很特别的，现在人考虑的面料只是一方面，最关键 的是看适合于否，您说先生是吗，而且版型的话，现在很少人穿得特别宽松， 都是穿着很时尚的。服装专卖店销售话术(完整版)时间：2011-04-29 15:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 点击数：6484 我要 投稿正确销售话术导购员：先生，您问的这个问题问的

14、非常好，是否能请教一下先生您的贵 姓呢;是这样的，像涤纶这款面料的话呢，在许多朋友的记忆中还是感觉像以前 的“的确良”面料，其实不是，(本段话可以省略)它的另外一个名字叫聚脂纤维， 其特性是：防皱、笔挺、耐磨性超过任何一款纤维;其次由于它是从多种植物里 面提练出来的一种植物纤维，通过人工技术处理后形成的一种合成纤维，具备 了多种面料的优点和特性，所以涤纶和沾胶的面料制作而成的服饰穿起来非常 的舒适、易保养、易存放;先生我觉得这们家刚到的 XX 新款比较适合您个人的气质，而且也走的非常的 好，让我们一起来感觉一下吧、 、 、 、 、当然宽松版我们也会进一些!导购员：针对版型：先生，您问的这个问题

15、问的非常好，请问怎么称呼先 生您呢;是这样的，这款服装的设计是根据我们 XX 人的体形而单独设计的(简称 为 AB 版)，因为我们宜兴人的体形相比要秀气一些，当然 B 版我们也会进一些、 、 、 、 、!因为我们的设计师建议这款上衣适合 XX 风格来搭配，这样显得更为时尚,短 袖佐丹奴 T 恤，如果宽松了就没有味道了;像先生您就非常适合、 、 、 、 、 ，先生， 您不买没关系，请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧品牌的观点：以数据、事实说话，将优势扩大化9、你们公司服装的吊牌上注明含羊毛，但实际上没有含羊毛的成分，而且 还不能用水洗、机洗，只能干洗?错误应对哦，这样呀，那可能是厂家印错了

16、吧，不好意思您再换看别的吧正确销售话术导购员：先生，您好!您有这种想法我能理解，同时请允许我给您做一个详 细的介绍;我们产品所含的成分是 80%的涤纶和 20%的沾胶，这就已经是 100% 的面料成分了;吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的让顾客知道，我们这款服 装它已具备羊毛的质感;并还有另外一层意思：是国家规定的正牌商品必须是有 这样正确的标识和规定，因为我们店内销售的每一个品牌都属于国家规定的正 牌商品;我们品牌的使命就是：不管是在价格上还是在服务上都要为顾客提供最 优质、最满意的产品;注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型，像 先生您就非常适合我们店的这款衣服、 、 、 、 、 ，先生，您不买没关系，请先跟我来 试一下这件衣服的整体搭配效果吧?导购员：先生，是这样的，服装如果您要用水洗或机洗的话实际上也是可 以的，只不过是为了延长其服装的寿命,佐丹奴短袖批发价格，才建议您拿去干 洗的;注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型，毕竟衣服也像人的 身体一样同样需要好好的保养嘛!而且您看的这款衣服也是非常珍贵的哟?我们 的这种建议是为先生您着想，希望您穿上我们的衣服后更能