电子商务1.jsp

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1、1,电子商务系统规划与设计,雷 萍,2,导 言,假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。,3,导 言,对企业所处的行业及企业竞争力进行分析市场定位分析 、系统目标客户分析 、分析网络中企业现有的竞争对手 、设想网站规模 、预期网站特色 、设想如何推广网站 、设想网站带来的额外收入 、网站如何经营 分析确定企业如何开展电子商务 如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全可靠地进行网络电子货

2、币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行? 进行收益风险分析评估 确定实施与管理,4,确定体系结构,可行性论证,系统需求分析,技术方案选择,系统结构确认,系统搭建与集成,系统评估与优化,实施计划,系统运行,管理维护,应用软件开发,设计阶段,实现阶段,实施阶段,制定商业策略,规划阶段,瀑布模型,企业需求分析,5,课程学习及要求,64学时：48理论 16实践课堂跟学与课外自学相结合的方式理论作业、实践作业（实验报告）、出勤率跟随课堂学习调研规划并设计某一主题电子商务系统（网站、根据自己的爱好兴趣）并且按照流程制作，学期末交。（占平时成绩的50%）

3、,6,课程教材及参考,教材：电子商务项目策划与设计，朱国麟 参考：1、电子商务系统规划与设计，徐天宇，清华大学出版社2、电子商务网站建设教程，赵祖荫，清华大学出版社,7,本课程内容,电子商务系统 概论,电子商务项目 的需求分析,电子商务网站 外观设计 与内容编辑,电子商务网站 应用程序开发,电子商务系统 的设计,电子商务网 站的规划,电子商务网站 数据库设计,电子商务支付 系统和安全规划,电子商务系统 的总体规划,电子商务项目风 险和可行性分析,电子商务系统 实施与维护,8,第1章 概 论,9,本章内容,1.1 基本概念 1.2 电子商务系统的一般体系框架 1.3 电子商务系统的类型 1.4

4、电子商务系统的开发生命周期 1.5 电子商务系统开发方法,10,1.1 基本概念,电子商务系统电子商务项目电子商务网站,11,1.1.1 系统,系统是由若干相互作用、相互依存的组成部分（或称部件）为实现某一目标而有机结合的一个整体。 一般的系统模型包括输入、处理及输出三部分，系统具有边界，边界之外称为环境。,12,1.1.1 系统,系统一般具有如下一些性质：（1）目的性（2）集合性（3）整体相关性（4）适应性,13,1.1.2 项目,项目是指在一定的资源（包括时间、经费、人力）约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性人物或努力。 项目一般具有如下一些性质：（1）一次性 （2）目标明确性（3）任

5、务相关性 （4）资源限定性（5）周期确定性 （6）不确定性,14,1.1.3 网站,案例新浪(SINA)是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。新浪拥有多家地区性网站，以服务大中华地区与海外华人为己任，通过旗下五大业务主线：即提供网络新闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、提供移动增值服务的新浪无线(SINA Mobile)、提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)以及提供网上购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)，向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服

6、务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、网络游戏、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。公司收入的大部分来自网络广告和移动增值服务，少部分来自搜索及其他收费服务。,15,1.1.3 网站,1,1.1.3 网站,案例问题1、新浪网的服务对象是谁？如何定位的？2、新浪网的内容策划、布局设计、装饰风格如何 ？3、新浪网的盈利模式 ？,17,好的网站应包含的特征,功能完备：提供浏览者需要的多种服务要求 信息丰富：帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接。 简单易用：具备简单的傻瓜型导航工具 冗余导航：具备指向同一内容的多条导航通路

7、 购买方便：只需一两次单击就可以完成购买 支持多种浏览器：网站必须与大多数流行的浏览器兼容 简单的图形界面：避免让用户分散注意力或厌烦的图形声音。 文本清晰：避免使用容易造成文本扭曲或字体不清晰的背景。,18,1.1.4 相关概念,1.电子商务 （1）广义电子商务 泛指利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。,19,1.电子商务,（2）狭义电子商务 指通过Internet（包括企业内部网Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。所以，从这一点出发，也有人将电子商务称为 IC（Internet

8、 Commerce）。目前，电子商务主要指狭义的电子商务。,20,2.电子商务系统,从软件开发公司来看，电子商务系统是指在Internet和其他网络的基础上，为了商业目的，一个企业独自组建的或多个企业共同组建的计算机系统。 而从企业的经营角度来看，电子商务系统是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的，一个企业独自组建的或多个企业共同组建的商务系统。,21,2.电子商务系统,从系统规划与设计地角度来看，电子商务系统可分为广义的电子商务系统和狭义的电子商务系统。 广义的电子商务系统受到网上银行、认证中心和社会环境等的支持，以开展网上的商务活动为目的，能进行信息收集、传

9、送、储存、加工和使用的系统。 狭义的电子商务系统不包括网上银行、认证中心和社会环境等元素。,22,电子商务系统的概念,电子商务系统是指在Internet和其它网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业采购、生产、销售、服务的需要，从运作、管理、协作和决策等层面上全面提高企业信息化水平的智能计算机系统。,23,3.电子商务项目,电子商务项目是指企业为实现电子商务战略，在一定的期限内依托一定的资源而开展的一系列活动，如建立网站实现消费者网上购物、商户间网上交易、在线电子支付等。,24,4.电子商务网站,电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发

10、布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。 电子商务网站是企业或商家展示其产品与服务的舞台；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。,3,电子商务网站的组成,狭义的电子商务网站是由主页面、公司组织结构和员工组成等背景资料页面、产品或服务页面、购买交流页面、滚动交流页面、广告宣传页面、客户反馈页面等众多页面构成。电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计影响着系统的质量。,广义的电子商务网站由一系列网页和具有商务功能的软件系统、数据库等组成。,26,5、规划、设计,规 划：制定比较全面的长远的发展计划。设 计：在正式做某项工作之前，根据一定的要求，预先制定方法、图样等。,3,1.2 电子商

11、务系统的组成,基于internet的电子商务系统基本上由以下部分组成： 前台：任何合法计算机可访问的网络 后台：企业内部信息管理系统 安全系统：网络安全、信息完整、身份确认 支付系统：实现网上交易的支付和结算系统 物流中心：商品的供求运输系统,电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。,28,1、电子商务系统一般体系框架,电子商务系统的一般体系框架指的是与电子商务系 统规划、设计、运行有关的外部环境、内部组成部 分的集合。1政策和法律、安全与标准2企业战略层3经营管理层4硬件基础设施层5通用服务层6服务支持层7应用服务层,29,1、 电子商务系统的一般体系框架,4,2、电子商务系

12、统的特点及安全要素,特点：虚拟性、商务性、整体性、可扩展性、安全性安全要素：机密性、有效性、完整性、不可抵赖性、审查能力,31,1.3 电子商务系统的类型,电子商务系统可以根据电子商务网站是否与其他系统协同，如果有协同，又是与什么样的系统协同分为三类 ：,32,1. 独立网站电子商务系统,33,2. 内部协同电子商务系统,34,3. 外部协同电子商务系统,35,1.4 电子商务系统的开发方法,电子商务系统也是一个信息系统。因此电子商务系统的开发既要继承信息系统开发的方法，又因为电子商务系统的特点要增加许多内容。 软件开发方法是指软件系统开发过程所遵循的办法和步骤。在信息系统的开发过程中，常使用

13、的几种典型开发方法，如结构化方法、原型法、面向对象法，也是在开发电子商务系统中能够使用的开发方法。,36,1.4.1 结构化方法,1.阶段划分 （1）系统规划阶段。 （2）系统分析阶段。 （3）系统设计阶段。 （4）系统实施阶段。 （5）系统的运行管理与维护。,37,系统规划 (用户与规划分析师）,系统分析 （系统分析师）,系统设计 （系统设计员）,系统实施 （系统开发人员与用户）,系统运行维护 （用户与系统开发人员）,1.5.1 结构化方法,生命周期各阶段的划分,38,系统规划分析,电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。 在系统分析规划阶段，首先需要

14、分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域B2C、B2B、C2C等来进行的。 要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求。(1)展示产品 (2)提供产品信息(3)个性化/定制化产品 (4)进行交易(5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持(7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果 (9)使生产过程与供应商连接起来,39,系统设计,系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理设计逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制

15、机制的说明书。物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。,40,系统设计,41,系统开发,系统开发一般有两种选择：一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。 二是自行开发整个系统。,42,系统实施,系统实施计划落实的重要步骤主要包括：（1）电子商务系统的域名申请与注册; （2）系统运行环境准备 ; （3）人员培训; （4）数据准备;,43,系统实施,44,系统的运行/维护,运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题： 运行包括系统运行和商务运行两个部分;

16、 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍; 一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向。,45,电子商务系统主要设施,Web服务器软件 -Web服务器软件是能够使计算机将用HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。 应用服务器软件-应用服务器是带有逻辑定义的Web服务器。 电子商务软件包-电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。,46,Web服务器软件,除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能： (1)检索引擎和索引程序 (2)安全性及验证服务(3)获取访问者信息 (4) FTP (5)网站管理工具 (6)电子邮件 (7)应用构造 (8)动态网页生成工具,