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1、用友U8+连锁门店日常管理,说明,学习目标： 通过学习掌握连锁门店日常管理的基本功能及主要操作，并能进行应用； 适应对象：本课程适用于对连锁零售业务的相关知识、流程、实务有一定了解的学员学习； 参考文献：本文中使用的专业术语参考了以下书籍及文献：1、U8+V12产品发版说明，用友优普信息技术有限公司；,课程结构介绍,产品概述产品综述,连锁门店日常管理是U8连锁零售的重要组成部分，提供了零售开单、零售收款、零售退货、零售日结等多种类型的门店日常业务，并可提供相应数据的业务报表。,术语说明,零售开单：按照顾客意愿选择商品项目、数量，并按促销规则计算价格，最终列出购物清单的过程。零售收款也将按照此清
2、单金额结算。 零售日结：店员在每天营业结束后， 对当天销售、收款、库存等业务票据进行处理，包括：录入销售日报表、内部缴款单、现金存款凭条、长短款报告单等。,应用框架,应用角色,接口说明零售与U8供应链,接口说明零售与U8供应链,接口说明零售与U8供应链,接口说明零售与U8分销,接口说明零售与U8分销,接口说明零售与U8分销,接口说明零售与U8分销,应用准备 零售管理端配置,用帐套管理员登陆零售管理端，打开”系统管理-系统参数设置”：,应用准备 零售管理端配置,用帐套管理员登陆零售管理端，打开”系统管理-门店参数默认值”：,应用准备 - 下载后台数据,门店端有两种下载方式： 日常下载、自选数据（
3、上传）下载说明： 是否只有System操作员可以取消勾选“只请求最新增量数据”，在零售管理端“门店参数默认值”中设置。,应用准备 - 下载后台数据,日常下载类的数据项包括：出库通知单、入库通知单、要货申请处理状态、所有需下载的基础档案。 下载店存余额：从后台业务系统下载本门店对应的仓库的库存余额，用以更新店存余额数据。 与后台业务系统中的仓库没有对应关系的门店（如：加盟店或代销专柜），不下载店存余额数据。 若门店存在未上传的销售类单据或库存类单据，则不允许进行“店存下载”类的数据项的数据交换。 若上传给后台的单据类的数据项（零售日报、出入库单等）的状态没能全部标记为已被后台（U8供应链、U8分
4、销等）接收完毕，则不允许进行“店存下载”类的数据项的数据交换。,应用准备 基础设置,基础设置营业员”：说明： 营业员用于销售业绩管理，在零售开单时对应每行商品记录； 营业员要么在门店客户端自行维护、要么从零售管理端录入，要么由后台系统下发，采取哪种方式由管理端的“门店档案”上属性设置决定,应用准备 基础设置,基础设置班次：,应用准备 基础设置,基础设置结算方式：,应用准备 基础设置,基础设置小票打印设置：,应用准备 系统管理,点击菜单“系统管理操作员管理”：,说明： 操作员可与营业员绑定，用于限定操作权限、折扣权限等； System是系统预设操作员，任何信息均不可删改，没有折扣权限； 零售管理
5、端的“门店档案”上去掉勾选“操作员集中管理”，即可在门店客户端新建维护操作员；否则只能在管理端录入； 操作员的折扣方式（折扣率或折扣额），必须和“门店档案”上的折扣方式一致,应用准备 系统管理,系统管理 系统参数：门店端的系统参数只能查看,应用准备 系统管理,系统管理数据管理：系统管理员可以清理数据，也可以进行系统初始化：,应用准备 系统管理,系统管理日志：系统管理员可以查看系统日志。,应用准备 系统管理,系统管理设备管理：可以进行零售的外围设备管理，目前支持的外设有顾客显示屏、钱箱、小票打印机,日常业务 - 零售开单及收款,零售开单按收款人角色不同有两种收款方式： 收款人收款时，开单界面只有
6、“保存”按钮，收款操作稍后进行。说明：开单时可以通过商品编码、条码扫描、商品助记码和商品名称输入商品。,日常业务 - 零售开单及收款,开单人收款时，开单界面有“收款”按钮，收款操作立即进行。说明：开单时可以通过商品编码、条码扫描、商品助记码和商品名称输入商品。,日常业务 - 顾客退货及退款,顾客退货分两种：原单退货、非原单退货（无退货商品查询步骤，直接进入退货界面）说明： 在开单界面按热键 F5 即可调出退货选择界面,日常业务 - 顾客退货及退款,和零售开单一样，按照操作员不同有两种退款方式： 收银员收款时，退货界面只有保存按钮，退款操作稍后进行,日常业务 - 顾客退货及退款,当开单人收款时，
7、退货界面有收款按钮，退款操作立即进行,日常业务 - 日结管理,日结处理：将门店业务单据日结，并可打印零售日报。数据上传时可以自动日结(系统参数控制)。销售数据日结时可以汇总，也可以明细上传给后台业务系统。门店端完成日结后的数据才能上传给后台业务系统，未日结的数据可以随时上传给管理端。,日结管理交班对帐,实时的店存统计,交班对账：门店一天的营业通常分为几班，各班次营业员及收款员在班次交接时根据需要进行库存商品和营业款余额的盘点和交接。,专题应用 联营管理,应用场景: 当客户允许其门店内可售卖其他企业或个人的商品时, 用本功能模块即可实现商品档案自行维护和销售收款, 可以查询联营专柜商品的销售情况
8、，包括：销售数量、销售金额、退货数量、退货金额。查询结果可以导出成EXCEL文件。 基础档案: 在门店客户端建立联营专柜档案, 联营商品档案 使用前提：需要在零售管理端的“门店参数默认值”中启用此功能。 注意: 1）在触摸屏显示模式下, 联营商品也只能通过扫码或手动输入查询, 而不能和普通商品一样直接在开单界面上可视。2）基础档案和业务数据不上传到管理端或后台，只在门店查询和维护。,专题应用 联营管理,专题应用 竞品业绩,应用场景：当零售企业终端部署在商业街、KA卖场中的时候，经常会遇到同行业卖家， 也就是竞争品牌，因此，需要专柜或门店的营业员录入竞品业绩（每天销售额），以供企业管理者参考。
9、基础档案：在零售管理端建立竞争品牌档案 使用前提：无。 注意: 1）门店端只是采集数据， 因此并无报表，仅提供单据列表。2）零售管理端有竞品业绩汇总表和月趋势表、日趋势表可查，并可导出到Excel。,专题应用 - 竞品业绩,日常管理 - 常见问题,Q1：零售门店如何开启日志？ A1：在UFIDA.Retail.ControlPanel.exe.Config设置一下：用记事本打开都设置为trueQ2：银联卡怎么用？ A2：银联设备需要当地银联公司进行安装与配置，零售不需要做什么特殊的设置。银联卡结算方式，不能与礼券和储值卡同时被选中。在收款时将金额传入银联卡设备中，设备返回成功刷卡信息后系统认为
10、收款成功。Q3：安装明华RF35-LT等部分读卡器的电脑，门店端无法读取储值卡的卡号，如何解决？ A3：安装设备提供的的设备驱动；在驱动安装目录下查找名称为“mwrf32.dll”的文件；复制这个文件到门店端的bin目录下，替换同名文件（替换前请做好备份）；储值卡的制卡工具也是同样的替换。,日常管理 - 常见问题,Q4：零售日报上载报错： 导入失败操作过程中发生资源共享冲突(可能单据号重复)，请稍后重试！(101) ？ A4： 这是U8最大单据号问题，isd中有相应的监测与修复工具。另，u8单据编号中，远程标识多增加一位也可以暂时解决此问题。Q5：零售日报上传时，提示货位错误，具体错误信息为：
11、错误出现在库存系统提供的生成销售出库单服务，详细错误如下：货位不合法！ (100)。 ？ A5：零售日报货位对应的仓库与u8中对应客户档案里的发货仓库不一致导致，比如：零售日报货位对应的仓库为66，而u8客户档案里发货仓库填的是（11），请更改u8客户档案里对应客户的发货仓库。,日常管理 - 常见问题,Q6：零售日报上传，提示超发货错误？ A6： 情况是u8与零售接，存货为固定换算率，零售开单的数量换算成u8库存单位数量后，出现除不尽情况，四舍五入造成。比如：u8里的单位为公斤，零售的单位为斤，u8和零售的数量精度均为3位。零售销售时，销售了0.833斤，换算成u8是0.417公斤，实际上是0
12、.4165公斤，故报此错误。在u8修改数据数量精度（4位）后，即可。Q7：如何删除u8里对应的零售日报、发货单、销售出库单、收款单？ A7： 1）应收单据审核查询条件选择已审核、包含已现结发票，查询出对应的销售零售日报单据，进行弃审。2）弃审对应的销售出库单；3）对应的零售日报弃复、弃结、删除。,日常管理 - 常见问题,Q8：档案（营业员、储值卡）修改保存时，报错：系统提示创建组件失败，服务器可能忙，请稍后试，查看事件查看器中，有组件U8DRP_Public的相关报错。 A8： 1）进入GAC目录（C:WINDOWSassembly），卸载U8DRP_Public；2）组件服务处关闭并删除U8DRP_Public组件，删除前建议先导出此组件。3）对应的补丁解压缩后，有对应的U8DRP_Public.msi程序，进行安装。4）设置组件U8DRP_Public.msi的各个组件的事务隔离级别为已提交的读取。5）重启一下正在运行的组件（除了System Application外，其他关闭，然后再重新登陆，组件会自动重启。,
