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1、,认 识 祂 是 智 慧 的 开 端,2009年度金煌贸易雅莹 全员能力提升训练营,爱上工作每一天,第一部分 卓越员工的角色认知,角色认知,作为员工，应当扮演什么角色？,角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）,角色认知作为员工,角色认知作为员工,你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责是上司的代表，你的言行是一种职务行为站在上司的角度执行上级的决定,作为员工常见的误区,错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人,如何拿到更高的,人具有的四种财富,实财,助财,势财,空财,现金、黄金,不动产、有价证劵,人际关系、信用,智慧、技术、知识、经验,做个优质员工,更容易 获得
2、提升 涨工资 获得好心情 保住工作 ,了解和提高你的期望,一生只坐一把椅子 期望是你的天堂鸟,换个方向，你就是第一！,塑造你的品格,收获的规律就是收的比种的多。播下一个行动 ，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种品格；而播下一种品格可以收获你的将来。,作为员工，应该具有什么素质？,要具备哪些资格和资历？,学 历？,2.18分理论,智力因素40%,非智力因素60%,知识40%,技能60%,书本知识40%,社会知识40%,不可运用 书本知识60%,可运用的 书本知识40%,智力因素40%,知识40%,书本知识40%,可运用的 书本知识40%,如果你以85分的优异成绩大学毕业，其实你只是2.18分的
3、人才！,某城市大学毕业生招聘会照片,三个泥水匠的故事,职业精神,人，总要有点精神！ 人，总要有点信仰！ 否则，人就与一般动物无异！,你是人群中卓越的人，因为你的精神与众不同，因为与别人思考方法不同，所以面对同样的形势却有不同的结果。,就是对每一个生命的尊重； 就是对每一个生命不同存在形式的尊重； 就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习。 就是不以一个人的地位、金钱、官职、相貌来决定对一个人的尊重。 否则，就是势利小人。,一、平等精神,是谁让我们有了今天的生命？ 是父母！ 是谁让我们摆脱了愚昧？ 是老师！ 是谁给我们一个温暖的家？ 是家人！ 是谁给了我们一份工作？ 是老板！ 是谁帮助我们成长？ 是
4、上级！ 是谁让我们具有了坚不可摧的意志？ 是敌人！,二、感恩惜福精神,我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。,我们曾经被灌输是企业的主人，可我们不是。 我们若是主人，谁又是仆人呢？ 主人与仆人，这就是典型的封建文化。 我们只是自己的主人：既不是别人的主人，也不是别人的仆人。 我们要为自己负责，要为自己的进步负责！ 我们不能伤害自己！但我们要检讨！,三、新主人精神,许多人总在说不公平，总在说自己贡献的多，获得的少。 许多人总觉得别人拿得多，自己拿的少。 许多人认为小人得志时多，君子失意时多。 所以我们常常愤不平。 所以我们有了消极怠工、贪污腐败的理由。 其实际是在攀比，但攀比的是收益的多少，
5、而不是能力大小。,四、新公平精神,种瓜得瓜，种豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？ 可是你的公平是如何计算的？你现在的作为又在追求一种什么样的公平呢？ “如何算帐？收益能力贡献 为何算帐结果总是得出“不公平”？ 不公平贬人抬己自寻烦恼落后！,五、信用主义精神,信，可信也。 言行一致，说到做到，遵守诺言，为信。 守时、守诺，即为有信。有信，则可用。 可用作朋友，合作伙伴，接班人。 无信，则不可信。不可信，则危险。危险，则不可交往，更不能合作，更不能培养。 信用，是一种人格品质，是人与人之间一切交往的保证和前提。 无信用，则必然自害。,六、忠诚精神,忠诚，反面就是背叛。 忠诚，就是没有二心，就是重
6、大事情可以托付。 想一想，人世间，任何创业者、伟人都不是一人做事的，都需要同志志同道合者。 谁是呢？第一个条件就是忠诚！ 忠诚，讲的是不搞两面派，讲的是对对方绝对负责，讲的是为结果负责，而不是一味讨欢心。 忠诚者，善于表现忠诚的人，总是重大事业的受益者。 而背叛者，总是不被人信任，人人远离。,七、主动精神,有人进步快，有人进步慢，为什么？ 有人被动工作，有人主动工作！ 被动-任务；主动-品质。 主动吃亏吗？被动等来了什么？ 你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。,人做事分成三类： 总想少干点滑头逃避型！ 服从命令的听话本份型！ 自己找事干用心主动型！ 逃避型的，干了也不讨好！ 本份型的，只为自己
7、良心！ 主动型的，让领导心动的！,被动完成的是任务！主动做事才是品质！,八、自律精神,善小不放过，恶小决不沾。 诱惑，就是陷害！ 侥幸，就是自我欺骗！ 大恶常自小恶起，直到大恶失一切。 相信天眼在上，相信善恶报应！ 恶多时，不学恶；受委屈，不转恶。 恭维多时，恭维人；批评多时，勤自检。 恶，尽管有理由，但终究是恶！,人们常常记恨别人，因此心中痛苦。 别人太强不行、别人多得不行、别人对我们严厉不行，否则，就滋生仇恨。 仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。 人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。 没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害。 苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？ “上帝”都不
8、这么想！,九、宽容精神,十、“老板精神”,一个企业中，谁对工作最认真？是老板！ 一个企业有几个老板？就一个！ 那岂不是企业越大，不负责任的人越多？ 关键不在于此，关键是以打工心态应付老板时，你又多得了什么？ 实际上，每个人都是自己的“老板”：多干与少干、干好与干坏，最大的受益者或者受害这都是自己。,许多人说：“我是打工的，我是给别人干的！” 可是，没有人问自己：“为什么不给自己干呢？” 啊！给自己干还需要好多资源，可我没有。没有资源，那就利用别人的资源，可又不服气。那不是自己跟自己过不去？ 如果你自己做老板了，你的部下也认为是给你干的，也会不尽心，你又当如何？ 也许有一天，老板不让你干了，你也
9、不用给别人干了，那你干什么呢？ 为谁负责？当然是为自己！,十一、“小事成精品”精神,小事，是大事的基础。 做好小事，是做大事的基础。 平常事皆小事，透过小事可见一个人的品格。 小事成精品，就可锻炼真本领； 小事成精品，就可发现本质规律。 小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。 领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。 小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。,世上没有完美，可人要追求完美。 追求完美的精神是我们有责任心和创造力。 缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。 追求完美，就会把平常事变成趣味事。 追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。 应付做事，所有事都会让人无
10、聊和痛苦。 为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。,十二、追求完美的精神,十三、集体至上精神,现代社会的事业，都是集体的事业，个人可以做事，但只有集体才能做成事业。 只顾自己，就会伤害集体，最终自己也不能得利。 维护集体，就是维护自己。 集众人之力，成众人之事，让每个人的努力是为自己的，才可能成就事业。 只有能够缔造一个团结战斗集体的工作者，才是一个称职的工作者。 只让上级喜欢，是奉迎者；只让下级喜欢，是抗上者。,十四、学习精神,否定不足方可进步 什么人进步？什么人发展？ 肯定是勇于自我否定的人。 如果有人总是遮掩自己的问题，那他就不会成为你的竞争对手；如果一个公司否定自己的问题，就
11、会让竞争者成为胜利者。 人生只有一个敌人：就是自己！ 自己暴露问题是美德，让别人揭露出来的是罪过。,人各有长，都值得学习。 时代发展，必须不断学习。 不学习，就是自甘堕落。 学习，要像对工作任务一样进行管理。 职业人不学习，就会阻碍下级进步。 职业人不学习，就是企业发展的障碍！,人未到高处，没有自傲的资本。 人到了高处，就失去了自傲的理由。 人在进步中时，要谦和，否则无法进步。 人成了高手，也要谦和，否则必然退步。 总之，不管你现在和将来怎样，做人就是要谦和。,十五、谦和精神,十六、团结精神,善于团结人的管理者，才有前途。 “拉一伙，打一帮”将自取其辱。 善于团结有不同意见的人，善于团结犯过错
12、误的人，善于团结个性特别的人。总之就是善于团结一切力量。 团结，这就是职业人最重要的品格。,十七、服务精神,服务别人，是不是有点委屈？ 别人服务你，是不是很舒服？ 现代社会谁不服务别人？ 服务，是人与人之间一种最基本的关系。 服务，也是职业人与上下级、与客户之间的基本关系。 服务，就是要满足对方的需求。 服务，在现代商品社会中，是一种交换。,十八、创新精神,创新，是人生命的灵魂。 失去了创新力，人的生命就会走向衰落。 创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。 创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。 唯有创新，才会证明生命的活力！,哲学上
13、说：外因是变化的条件，内因是变化的根据。 成功者的共性：遇到问题找自己的原因； 失败者的共性：遭遇挫折找别人的原因。 即使找到了别人的原因，我们也控制不了别人。 抱怨别人，只是为自己失败找一块遮羞布。 我们可以通过改变自己来改变世界。,十九、自我反省精神,二十、积极乐观精神,失败者，常常自言自语：“我不行，完了！” 失败者，总能时时处处找到悲观的理由和证据。 遇到困难，许多人都会这样告诉自己，于是就退却了。 此时，有一个人心里说：“我能行，我一定能有办法”，于是，他在众人退却后成功了。 永远不言放弃，这就是成功者的典型品质。 当困难来临时，积极乐观的心态一定会吓退困难；消极悲观的心态，一定会纵
14、容困难逞狂。,二十一：实干精神,用心做事不吃亏 别在心里盘算太多，一心做事才是实在的。 人算不如天算，天只算：谁做事好！ 做事就会进步，别只等着别人奖励。 会做事的人，才会有机会，老板都是一样：用做事的人，否则，就没有自己的事业。 回过头来好好检讨自己：我到底会做什么？,二十一种精神在工作中的运用,1、勤奋工作绝不能懒惰；,以为是在骗老板，其实是在愚弄自己! 勤奋会带来幸运、机遇、称许、赞扬和自信！ 勤奋让人珍惜自己的生命，勤奋能让我们过上美好的生活，勤奋能让人养成不断创业，永不满足的习惯！勤奋让人自己养活自己，勤奋让人赶上时代，超过他人，勤奋能让人取得财富和产业上的新成就！,2、在职业中要做
15、就做最好,职业不分贵贱，做店销员，就要做最好的店销员！,3、绝不拖延；,工作当中的敷衍拖沓，消磨时光,使要干的事情越积越多，最后导致什么事情也做不了，工作中充分地利用每分每秒，是在延长自己的生命!,4、职业是自我实现的阶梯,5、工作中薪水比更重要的是什么？,能力比金钱重要万倍! 获得锻炼的机会比薪水更重要! 使自己变的不可替代，薪水自然会提高! 现在的努力(放弃舒适)是为了未来的获得!,6、想想如何把工作做好；,用更多的时间去接受新的知识，培养自己的能力，展现自己的才华。 如果工作时全力以赴，不敷衍了事，不偷懒混日子，即使现在薪水不高，未来也一定有大的收获! 工作中尽职尽责，坚持不懈的人，终会
16、获得晋升的机会!,被绳牵住的大象一只马戏团的大象，可以表演很多高难度的技巧动作，但却不敢跨越出被绳栓住的范围。,什么是世界上最远的距离？,脑 与 心 的 距 离！,第二部分 像热爱生命一样热爱工作,1、热忱是工作的灵魂；,时间就象火柴盒，里面含有许多火柴。每当我们点然一根，虽然盒子里少了一根，但也发出了光和热！,终生学习,有人对我说：现在社会“三旦人”最吃得香 ！氢弹 (旦) 脸蛋(旦) 舌弹(旦) ”,爱岗敬业 做一行，爱一行，钻一行，精一行。克服困难 风雨兼程，迎难上；天道酬勤，步步高！,作业：在你的工作中和生活中，找出5个浪费和可改进的地方，提出方案和办法。,2、提升自己，实现更高目标；,把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团 总裁 张瑞敏,
