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1、传输产品,兰州处,总纲,工程维护中常用的故障检测方法 设备维护及故障处理的基本方法 性能、告警产生原因和处理方法 更换板件注意事项,工程维护中常用的故障检测方法,1、环回操作方法 2、分段业务落地法,工程维护中常用的故障检测方法,1、环回操作方法,环回是我们在检查传输通路故障时常用的手段，它能帮助我们快速准确地定位故障点网元，甚至故障点单板。环回是使信息从网元的发端口发送出去再从自己的收端口接收回来的操作。在分离通信链路的情况下检查网元自身的问题。实现环回的方法有硬件环回和软件环回。软件环回分为有线路侧环回和终端侧环回两种，环回的对象有光线路、光支路和电支路。,工程维护中常用的故障检测方法,环
2、回分类 （1）硬件环回：指用硬件将网元的发端口发送出去的信息直接连接至自己收端口的操作。对于光接口的硬件环回是用尾纤将光接口板的发端与收端直接相连，对于电接口的硬件环回是用电缆线将电接口板的发端与收端直接相连。 （2）软件环回：指通过网管下发命令对某一网元的某一单板进行环回的操作，可作线路侧环回，也可作终端侧环回,工程维护中常用的故障检测方法,工程维护中常用的故障检测方法,E300 环回界面说明：,工程维护中常用的故障检测方法,环回操作方法注意事项：,（1）由于我公司设备网管运行数据和设备运行数据是相互独立的，只有在将网管运行数据下发给设备后，网管运行数据才与设备运行数据一致，而设备可以支持多
3、个网管系统同时对设备进行管理，这样就很容易造成网管间的网管运行数据不一致，设备运行数据就会与某个（或某几个）网管运行数据不一致。一旦在某个网管系统上对某一网元设备做了环回操作后，没有及时将其它网管的运行数据更新，在其它网管系统上就没有维护操作提示，也就无法在单板维护状态查询到该环回操作。所以我们应经常性保持网管运行数据与设备运行数据的一致性。 （2）网管对设备进行了环回操作，解除环回操作时网管命令下发后，设备并没有接收到此命令，以致网管上的环回操作解除了，而设备的环回操作并没有解除。 （3）设备在运行过程中经常会出现设备无任何告警，但业务却不通的情况，这情况经常是属于设备的自动环回造成的。,工
4、程维护中常用的故障检测方法,2、分段业务落地法,分段业务落地是我们在检查传输通路故障时常用的手段，它能帮助我们从复杂得网络中有效、准确地定位故障点网元，甚至故障点单板。其优点是在不中断现有业务的情况下对故障加以定位。,工程维护中常用的故障检测方法,图例：,工程维护中常用的故障检测方法,上述图示： A网元到F网元的某个业务不同（2M或STM-1），此时可以用分段业务落地方法,分段逐段判定。,总纲,工程维护中常用的故障检测方法 设备维护及故障处理的基本方法 性能、告警产生原因和处理方法 更换板件注意事项,设备维护及故障处理的基本方法,设备维护的几点建议 故障处理的一般方法 故障处理流程,设备维护及
5、故障处理的基本方法,设备维护的几点建议,面对各种各样的故障，要有清晰明确的处理思路,维护工作大多是在和各种各样的问题打交道。遇到自己熟悉的问题，自然好办，但是如果遇到不熟悉的问题，一开始往往会被一些故障现象所迷惑，经常会感觉无从下手。粗略地划分，我们大致可以把现场的问题分成以下几类： （1）工程问题：工程施工不规范，工程质量差，通常都会给设备的稳定运行埋下隐患。有些问题在工程施工期间就能暴露出来，而有些问题可能在当时并没有引发故障，但在运行一段时间后，或在一些外因作用下，问题就会暴露出来。目前各产品都有相应的工程施工规范。这些规范，都是根据产品的自身特点以及在以往经验教训的基础上，总结出来的，
6、因此，严格按工程规范施工，认真细致的按规范要求进行单点和全网的调试和测试，是阻止此类问题出现的有效手段。那些认为搞通了就完事大吉的态度和做法是绝对要不得的。 （2）使用不当：此类问题一般都是因为维护人员对产品了解不够深入所致，也是在维护工作中最容易出现的情况。对设备的一些细节性的性能特点及注意事项，对新老设备的一些特点和差别以及新旧版本的一些特点和差别不是非常清楚的情况下，就冒然开通，往往就会产生一些问题。此类问题一般在现场改网、扩容、新老设备混用、新老版本混用、升级、使用新版本的备板、使用一些未经系统联调板件的情况下易出现。 （3）异常损坏：此类问题一般具有批次性及普遍性的特点。即某一批次的
7、某型号单板或元器件在使用不久后普遍出现问题，且故障现象基本相同。这类问题，往往是在设备运行一段时间后会集中暴露出来，一般是由于该批板件或元器件的可靠性及质量有问题。 （4）自然损坏：此类问题一般发生在设备运行较长时间后，主要是板件出现损坏，其特点是：已使用了较长时间，在这之前设备基本正常，故障只是在个别点，个别板件出现，或在一些外因作用下出现。 以上所列的，是在现场容易出现的一些常见故障的大致分类，也可以把它作为我们排除陌生故障的一种基本思路。希望可以帮助大家在维护工作中增强信心，排除各种假象和干扰，尽快缩小故障范围，从而最终锁定故障点。,设备维护及故障处理的基本方法,重视文档资料的学习和整理
8、,毫无疑问，扎实的业务知识，丰富的现场经验，是衡量一个优秀维护人员的标准。对于不断推出的新产品，新版本，我们无疑要进行积极的学习和消化。但是，随着产品系列的不断增多，需要我们掌握的东西也在成倍增加，仅就传输类产品而言，与维护有关的各类文档和版本就有几百兆之多，再加上维护工作本身就是很繁杂和不确定的，因此要清楚细致地掌握所有内容，确实也勉为其难。我觉得建立一个自己的文档库是解决该矛盾的有效途径。对于没有时间及时消化的资料，可以把它存在自己的便携机或硬盘里，并经常进行更新和整理，这样在需要的时候就可以派上用场。一些有经验的维护人员都非常注重这个方面。目前各类资料，软件版本和技术通知单的下发渠道早已
9、建立，维护人员只要积极主动地搜集和整理即可。,设备维护的几点建议,设备维护及故障处理的基本方法,要有一个正确的心态,首先，我们应该相信我们自己民族的产品，这是我们做好产品维护工作的最基本的一个前提。中兴通讯在产品的开发、测试、中试、生产等环节上，已经具备了较完整的质量控制体系，众多的公司员工在这些环节上做着不懈的努力。我们应该相信这些努力是有效的，公司的这一系列质量体系也是可信的。我们应该对我们国产的产品有信心。其次，我们应该宽容地对待我们民族自己的产品。任何产品出现问题都是在所难免的，产品都有一个由不成熟到成熟，由不稳定到稳定的过程，因此，仅仅抱怨是不够的，对待我们国产的产品也要有耐心。承担
10、产品在成长期所带来的压力和痛苦，是每一个维护人员无可推卸的责任。不应当把产品的一些偶然故障当成产品质量有问题的例证。只要我们善于总结经验，不断努力学习，就一定能把设备维护工做作好,设备维护的几点建议,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法,设备的一般结构,象国内外所有SDH设备一样，国产SDH设备也经历了产品性能从不成熟到逐步成熟、不稳定到逐渐稳定这样一个过程。就其产品性能而言，我公司的SDH有着自身的特点。第一，种类多。内置155、外置155/622、紧凑型小型化V2、一体化II型机、2500E、10G等等。第二，版本多。对于每种产品，在它的发展成熟过程中，都产生了许多不同版本。本
11、文不再针对单一类型和版本进行讨论，主要就产品的共通性问题所引起的故障进行分析与处理。公司的SDH产品，都是由以下几部分构成：1、光路，2、交叉 ，3、时钟，4、支路，5、电源，6、勤务，7、网管。下面就以此分类总结一下工程开通维护的经验和技巧。,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法,光路部分的常见问题和解决方法 光路部分由光板组成。光路部分的问题，除本身故障点外，相关故障点是时钟、交叉、网管部分。 光路部分故障的解决基本法是自环法和分段业务落地法。即光板故障先自环，告警消失、性能归零则本端无故障。自环仍故障，按以下顺序解决： 1、信号丢失、帧丢失：先检查或更换光板，再检查或更换时钟
12、板 2、复帧丢失、AU指针丢失、AU指针调整：检查或更换时钟板，更改时钟源抽取方向。 3、始终无告警、始终有通道告警指示即AIS告警：检查网管是否做了自环和插AIS。 4、B1、B2，突发性指针调整：检查光功率是否太强。,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法 交叉部分的常见问题和解决方法交叉部分由交叉板组成。 S385/S390时隙由算法控制，并且将空分交叉与时分交叉分离。 S385/S390交叉板采用1：1保护4总线，运行比较稳定，出故障机率很小。在单板指示灯正常的情况下，可能发生的问题：一是时分交叉模块故障引起的支路级指针丢失和AIS；二是时分交叉模块故障引起的保护倒换不成功。
13、处理S385/S390交叉板故障时先应检查交叉板是否插牢，再检查交叉板上TCS时分交叉模块是否插牢，再考虑更换交叉板。,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法 时钟部分的常见问题和解决方法 SDH作为一个同步的网络，时钟是关系全网能否正常运行的心脏。时钟系统的设计水平体现着整个设备的水平。时钟系统的劣化或漂移都可能导致全网工作的不稳定。 时钟部分出现的问题较易判断，因为时钟不稳定常伴随光路级AU指针调整及误码、支路级TU指针丢失及误码、勤务电话伴有杂音、交换机用户电话有杂音、移动基站业务中断等等比较明显的情况，但是时钟系统出故障后的点定位较困难，尤其在不只一个站时钟有故障情况下更难处
14、理。下面介绍一下当出现上述情况时，时钟问题的基本处理方法： 1、确定网管是否受到影响，因为时钟故障可能影响到光路级，从而影响网管的正常监控，所以先检查网管通畅情况，若某站网管时通时断或全断，则先对其时钟进行检查。 2、在网管上取所有站时钟状态，检查是否与配置相符。采集有故障站点的告警，防止忽视有非主动上报的时钟告警。 3、检查全网光路级指针调整状况，确定出现调整的起点站。若是少数站有指针调整，则采用插入MS-AIS强行中断与下一站的信号，若插入AIS后起点站仍有调整则可定位此点。若有多站出现指针调整，则可更改时钟源配置，可通过主时钟源移位、更改时钟源抽取方向的方法反复进行故障点定位。,设备维护
15、及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法支路部分的常见问题和解决方法 S390的支路板ET1是由ETMP板和ETS1S63板组合而成。ET1板面板上面从上到下有绿（HL2）、黄（HL3）、红（HL1）三个指示灯，分别指示单板的运行状态。单板正常运行时，红灯指示单板严重告警状态，黄灯指示单板一般告警状态，绿灯指示单板处于正常运行状态。ET1板只要出现硬件故障，现场只有更换处理。,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法 电源部分的常见问题和解决方法 ZXSM-10G-POWER完成对10G系统-48V电源的二次净化，并对高、低电压以及电源输入是否正常进行监控。此板运行稳定，有主备保护，目
16、前在兰州处范围内没有出现的损坏。,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理的一般方法 电源部分的常见问题和解决方法勤务部分常见的问题主要是无音、不通、啸叫、杂音、自振铃、接通率低的情况。无音时，可对勤务板OW/OHP进行复位或更换,设备维护及故障处理的基本方法,故障处理流程设备在运行过程中，由于多方面的原因，如外部环境影响、元器件老化、损坏、维护过程中的误操作等都可能导致设备进入不正常状态。此时，就需要维护人员对故障进行正确分析、定位、排除，使系统迅速恢复正常,设备维护及故障处理的基本方法,设备维护及故障处理的基本方法,故障定位中，最关键的一步就是将故障点准确定位到单站。由于传输设备自身的应用特点站与站之间的距离较远，因此在进行故障定位时，首先将故障点准确地定位到单站，是极其重要和关键的。在将故障点准确的定位到单站后，就可以集中精力，通过数据分析、硬件检查、更换单板等手段来排除该站的故障。 故障定位的一般原则：在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断、交换故障或电源问题等，再考虑传输设备的问题；在定位故障时，要尽可能准确的定位出是哪个站的问题，再将故障定位到单板；线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，先考虑线路，再考虑支路；在分析告警时，应先分析高级别告警，再分析低级别告警。,
