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1、企业信息管理（开放本科）企管任务 2_0001四川电大形成性测评系统 课程代码：5107018 参考资料 、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。 ）1. 下面哪个层次不属于企业的管理层次。A. 战略计划层B. 管理控制层C. 部门管理层D. 操作控制层参考答案：C2. CRM 的最关键内容是A. 客户服务B. 客户价值管理C. 评价客户D. 稳定客户关系参考答案：A3. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括A. 无线通信B. 原型法C. 语音处理D. 计算机辅助软件工程参考答案：B4. 保证软件质量的关键是A. 软件维护B. 软件测试C
2、. 软件编写D. 软件应用参考答案：B5. 哪种决策问题最适用于交互式的计算机软件系统来解决。A. 非结构化决策问题B. 结构化决策问题C. 半结构化决策问题D. 确定性问题参考答案：C6. 客户关系管理系统的核心是A. 客户价值管理B. 客户数据资料的管理C. 评价客户D. 客户服务参考答案：B7. 下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统。A. 知识获取子系统B. 咨询解释子系统C. 推理子系统D. 订货子系统参考答案：D8. CRM 的核心是A. 稳定客户关系B. 客户价值管理C. 评价客户D. 客户服务参考答案：B、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。 ）1. 信息系统开发方法有哪
3、些A. 原型法B. BSP 法C. CSF 法D. CASE 法参考答案：ABCD2. 在信息资源管理的框架中， （ ）既是数据资源管理的核心，也为 DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。A. 数据库B. 业务C. 产品D. 事务处理系统（TPS）参考答案：ABD3. 信息资源管理的基本内容包括的主题有A. 资源的管理方向和控制B. 建立企业信息资源指导委员会C. 信息资源的组织机构D. 效益评估参考答案：ABC4. 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？A. 潜在的利益分析B. 对企业的影响C. 成功的可能性D. 需求参考答案：ABCD5. 作为信息系统评价指标的有A. 可靠性B. 经济
4、性C. 正确性D. 准时性参考答案：ABCD、判断题（共 10 道试题，共 30 分。 ）1. 根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都 能提供信息支持。A. 错误B. 正确参考答案：B2. 原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。 为此， 原型法适用于用户需求不清， 且需求经常发生变化， 管理及业务处理不稳定的情况。A. 错误B. 正确参考答案：B3. 企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、 “一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。A. 错误B. 正确参考答案：B4. 原型法充分利用
5、最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一 体，缩短了开发周期。A. 错误B. 正确参考答案：B5. 生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。A. 错误B. 正确参考答案：B6. 需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。A. 错误B. 正确参考答案：B7. 目前采用判定树、判定表和原型法三种半形式化的方式编写基本说明。A. 错误B. 正确参考答案：A8. ERP 的核心管理思想就是实现整个供应链的有效管理。A. 错误B. 正确参考答案：B9. 企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。A. 错误B. 正确参考答案：A10. 用 BSP 法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。A. 错误B. 正确参考答案：B
