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1、第 1 页 共 3 页智能电表异常显示代码及处理方法智能电表异常显示代码及处理方法本文档对电表需要通过显示提示的异常有以下 4 类。下面对各类异常的提示代码进行 定义。所有异常提示的均以 Err-作为前缀，代码为两位 BCD 数字。对于已经在液晶屏上有 提示符号的将不再定义，按照型式规范中相关说明执行。 一、电表故障类异常提示 此类异常一旦发生需要将显示的循环显示功能暂停，液晶屏固定显示该异常代码。异常名称异常名称异常类型异常类型异常代码异常代码备注备注处理方法处理方法控制回路错误电表故障Err01单相表规范已定义返厂处理ESAM 错误电表故障Err02单相表规范已定义返厂处理内卡初始化错误电
2、表故障Err03返厂处理时钟电池电压低电表故障Err04单相表规范已定义返厂处理内部程序错误电表故障Err05无意义返厂处理存储器故障或损坏电表故障Err06返厂处理时钟故障电表故障Err08单相表规范已定义返厂处理二、事件类异常提示 此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码。异常名称异常名称异常类型异常类型异常代码异常代码处理方法处理方法过载事件类异常Err51须告知该表用户减少负荷电流严重不平衡事件类异常Err52检查并调整线路各相电流过压事件类异常Err53检查电压过高原因功率因数超限Err54检查线损是否正常超有功需量报警事件事件类异常Err55提醒用户减少用电负
3、荷有功电能方向改变 （双向计量除外）事件类异常Err56检查接线是否正确三、电表状态提示 此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码。目前此类异常只 有停电显示电池欠压、透支状态两种，但是目前这两种异常均有液晶提示符号，因此不另 外定义。 四、已经在液晶屏上有提示符号异常故障名称故障名称故障类型故障类型故障代码故障代码备注备注失压事件类异常有液晶提示符号断相事件类异常有液晶提示符号失流事件类异常有液晶提示符号逆相序事件类异常有液晶提示符号停电显示电池欠压运事件类异常有液晶提示符号时钟电池电压低电表故障Err04单相表规范已定义，三相表有液晶提 示符号透支状态事件类异常有液晶
4、提示符号购电超囤积IC 卡相关提示Err14有液晶提示符号第 2 页 共 3 页五、IC 卡相关提示 此类异常为 IC 卡处理过程中发生异常需要在卡处理结束后进行提示。异常名称异常名称异常类型异常类型异常代码异常代码备注备注处理方法处理方法认证错误IC 卡相关提示Err10单相表规范已定义插入密钥下装卡，待提示成功后才能进行开户购电ESAM 验证失败IC 卡相关提示Err11返厂处理客户编号不匹配IC 卡相关提示Err12由售电大厅检查该用户卡内表号或户号设置是否与现场安装的电表表号或户号相同，如不相同，首先检查是否有装错表或插错卡等现象。如果的确因为制卡有误，可通过售电系对卡内表号或户号进行
5、更改。充值次数错误IC 卡相关提示Err13电表实际购电次数与卡内购电次数不符合，通过售电系统将卡内购电次更改正确才能进行购电购电超囤积IC 卡相关提示Err14有液晶提示符号有液晶提示符号，提醒用户购电金额不能超过 1000 元现场参数设置卡对本表已经失效IC 卡相关提示Err15重新制作现场参数设置卡修改密钥错误IC 卡相关提示Err16单相表规范已定义ESAM 模块版本不符 需返厂处理未按铅封键IC 卡相关提示Err17将编程键按下即可提前拔卡IC 卡相关提示Err18拔卡过快，重新将卡插入待提示成功修改表号卡满（该卡无空余表号分配）IC 卡相关提示Err19重新制作修改表号卡修改密钥卡
6、次数为0IC 卡相关提示Err20卡内使用次数用完，将正确的修改密钥卡插入表计已开户（开户卡插入已经开过户的表计）IC 卡相关提示Err21表计无需再次开户，可直接进行购电操作。表计未开户（用户卡插入还未开过户的表计）IC 卡相关提示Err22此表尚未开户，检查购电卡和电表是否相符，是否存在插错电第 3 页 共 3 页表现象，如果不是以上情况，需要售电大厅人走新表安装流程，即重新制作开户卡进行初次开户售电。卡损坏或不明类型卡（如反插卡，插铁片等）IC 卡相关提示Err23检查插入的卡是否正确表计电压过低（此时表计操作 IC 卡可能会导致表计复位或损害 IC 卡）IC 卡相关提示Err24检查表计电压是否正常，待电压稳定后错误代码消失卡文件格式不合法（包括帧头错，帧尾错，效验错）IC 卡相关提示Err25更换一张新卡卡类型错IC 卡相关提示Err26由售电大厅检查发卡类型，是正常购电卡还是补卡。更改正确后即可已经开过户的新开户卡（新开户卡回写区有数据）IC 卡相关提示Err27此卡已经对另外的表计开过户，更换一张新卡即可其他错误（卡片选择文件错，读文件错，些文件错等）IC 卡相关提示Err28需返厂分析原因
