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1、网站数据分析基础&Google analytics介绍,2011-09-25,目录,Web Analytics基础,定义 网站分析(Web Analytics) 是种网站访客行为的研究。例如，哪个登陆页面(landing page)比较容易刺激顾客购买欲。包括网站流量报告，也可能包括电子邮件回应率、直接邮件活动资料、销售与客户资料、使用者效能资料如点击热点地图、或者其他自订需求资讯。这些资料通常与关键绩效指标比较，用以评估，并且可用来改善网站或者行销活动里受众的反映情况。 数据来源 目前有两种主要收集网站分析资料的技术手段。网站分析分为两种方法，如下： 日志分析意即读入服务器纪录其所有交互的日
2、志档进行处理。 网页标记法利用插入Javascript于每一页来告知第三方的服务器某页被网页浏览器所读取及其交互行为。网页标记法的原理，是通过一段Javascript代码，获取网民浏览网站页面时的Cookies并将Cookies保存，并对Cookies加上规则，以Cookies身份来判断用户，并将单一Cookies身份在网站的行为路径记录下来。,Web Analytics基础,常见度量 Page View 即PV，页面浏览数，页面被打开（请求）的次数，是网站分析中最常见的度量。注意Ajax架构或Flash下同一URL下可以浏览多个页面，进行多个操作，这些都无法在PV中体现。还需要注意Uniqu
3、e Page的定义，当一个页面被刷新多次时，其实用户浏览的始终是同一页面，所以这时的Unique Page Views还是1。 Visit 访问量，也是常见度量之一，用于衡量用户的一次访问（从打开进入网站到离开网站，其中可能浏览了多个页面（PV）的数量，也就是网站Session的个数。,Web Analytics基础,常见度量 Unique VisitorUV 用于标识访问网站的唯一用户数，注意一个Unique Visitors可能会有多个Visits。 Time on Page 页面停留时间，即用户从打开页面到离开页面的时间间隔，这个度量一般只有当用户在你的网站中点击了下一个页面时才会有记录
4、，否则是0，所以所有Visits的最后一个页面的Time on Page一般都为0。所以在计算页面平均停留时间（Avg. on Page）的时候一般会过滤Time on Page=0的记录。,Web Analytics基础,常见度量 Time on site即每个Visits的停留时间，一个Session的开始到结束。跟Time on Page同样需要注意其计算中存在的误差，取平均的时候注意过滤长度为1的session。 Bounce Rate and Conversion Rate关于Bounce Rate ，有一句很形象的描述“I came, I puked, I left.” ，进入网站
5、，什么事都没干就直接离开了，即用户该次访问的浏览页面数为1，或者用户该次访问的停留时间小于10秒或5秒。 Entrances and Exit RateEntrances一般用户衡量网站首页或Landing Page的进入情况，指First Page of Visits。Exit Rate可以作为每个页面的基本度量，衡量从该页面离开的比率，即该页面是整个Visits的最后一个页面。,目录,如何从外部数据品鉴产品,Off-site web analytics 实际上是指在整个互联网的环境中，对竞争对手网站的分析，以及对互联网传播和营销效果的衡量和分析。也指对竞争对手的流量来源、流量的质量、网站策
6、略、用户行为等方面的研究和对比。 常见的外部分析工具及技巧 Alexa，ebay旗下的第三方统计工具，通过安装浏览器工具条，进行用户抽样。早期曾作为风投的重要指标，一度被狂刷数据。目前alexa以开放性和高收录量，仍然被用作评价网站的主要途径之一。,如何从外部数据品鉴产品,如何从外部数据品鉴产品,常见的外部分析工具及技巧 CNNIC，互联网信息中心，定期会提供国内某一领域的行业报告。提供的数据较为客观。,如何从外部数据品鉴产品,常见的外部分析工具及技巧 China Rank，中国互联网协会主办。可提供国内网站的访问数据。,如何从外部数据品鉴产品,常见的外部分析工具及技巧 Page rank，搜
7、索引擎对网页评级的主要指标，google的PR较为常见。可作为某一网站热门度的参考，一般网站4 知名网站7。,如何从外部数据品鉴产品,如何从外部数据品鉴产品,常见的外部分析工具及技巧 其他分析工具，比如Ranknow，可看到某一网站的简单情况。还可对竞争对手进行关键词和网页信噪比的分析。,目录,Google分析系统解析,Google web Analytics 目前是国内使用最广的第三方网站分析系统，其由urchin发展而来。Urchin软件用于管理和分析那些处于防火墙保护的、内容敏感而不适合使用Google Analytics的网络分析工具。,Google分析系统解析,Google web
8、Analytics,Google分析系统解析,Google web Analytics使用流程,Google分析系统解析,申请跟踪站点，获取JS代码,Google分析系统解析,查看常规报告-概览,Google分析系统解析,查看常规报告-选择时间,Google分析系统解析,查看常规报告-访客,Google分析系统解析,查看常规报告-来源,Google分析系统解析,查看常规报告-访问目的,Google分析系统解析,跟踪用户行为,Google分析系统解析,查看转化率,Google分析系统解析,Google web Analytics的一些特性 1、benchmarking（行业基准） 基于你选择的网
9、站类别，Google Analytics为你提供了和同类别网站的对比分析。 首先通过左侧菜单Vistors进入，选择Benchmarking，如下图选择自己网站的类别。每个类别下都分成大中小型，对比是针对相同类别相同规模的网站。 参与对比的参数包括六种：IP、PV、IP和PV比值、回头客、页面停留时间以及跳出率（Bounce Rate）。 2、Bounce Rate（跳出率） 在Vistors的trending下可以查看网站的跳出率。 跳出率指单页访问次数或访问者从进入（目标）页离开网站的访问次数百分比。跳出率越高说明网站对访客的吸引力不足。,Google分析系统解析,Google web A
10、nalytics的一些特性 3、导出格式 Google Analytics提供PDF、XML、CSV、TSV四种格式的统计数据导出，只需要在任一统计结果页点击顶部的Export选择你想要的格式即可。 Google Analytics的界面设计不错，导出到PDF格式会非常漂亮。 Add to Dashboard按钮可以把当前的统计属性加入到dashboard下显示，因此你可以把最关心的统计数据放集中放到首页。 4、Ecommerce 电子商务转换率报告显示产生购买行为的访问次数的比率。按时间跟踪转换率是一种有效方式，可以用来确定您的营销活动和网站在将访问者转换为客户方面的效果是好还是差。请注意，由于转换率对于不同公司（即使在同一行业内）存在很大不同，因此作为针对公司的基准来评估营销活动和网站效果时最为有用。 5、自动发送报告 通过设定接收邮箱和报告格式，用户可定期接收Google web Analytics发送的报告。,Thanks！,
