2014年05月人力资源二级真题与解析

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1、2014 年 05 月企业人力资源管理师（二级）理论知识第一部分职业道德（第 125 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择 题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第（一）单项选择题（第 18 题）题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。 A纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C道德是处理人

2、与其他事物之间关系的特殊行为规范 D道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。 A把追求经济效益作为员工的最大动力 B通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D对员工的欲望，有求必应 3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。 A信任上司，无条件执行上司的指令 B维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是 D把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4、美国 IBM 公司宣称，“IBM 就是服务”。你对这句话的感受是（）。 AIBM 公司对市场经营的理解比较深入客观 BIBM 公司

3、的战略定位缺乏应有的高度和新意 CIBM 公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 DIBM 公司缺乏创新意识和创新能力 5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。 A离开企业 B索要工资 C不给上司添乱 D想办法解决困难 6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。 A朴素大方 B注重品牌 C突出个性 D时髦新潮 7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。 A“请谅解”B“请稍候”C“等会儿再说”D“同志” 8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。 A落脚点是相互利用 B只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C会导致漠视纪律的风气 D有助于人际和谐

4、（二）多项选择题（第（二）多项选择题（第 916 题）题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。 A抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了 B职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律 C员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩2D职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合 10、建设节约型社会，要求（）。 A根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量 B对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制 C在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯 D外出用餐时，尽量不使用一次性筷子 11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。 A以崇尚科学为荣，以愚昧无知为

5、耻 B以发家致富为荣，以贫穷落后为耻 C以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 D以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻 12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。 A不绝欲，亦不纵欲 B有钱则花，没钱照样过 C节俭至上，甘当苦行僧 D不为物役 13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（）。 A要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见 B信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事 C给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救 D在工作上相互配合，多替对方着想 14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）。 A职业纪律是强制性与自觉性的统一 B职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范 C遵

6、守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作 D遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性 15、（）的说法符合团结互助的要求。 A在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内 B在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为 C同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助 D团结互助是团队精神的基本表现 16、关于创新，正确的说法有（）。 A创新的本质是突破旧的思维定势 B创新包括造型设计等事物的形式方面的创造 C创新的一个重要任务是追求新异、独特 D创新的最终结果一定是发明某种新产品二、职业道德个人表现部分（第二、职业道德个人表现部分（第 1725

7、题）题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为 您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、你认为，企业员工们是（）。 A为发财而聚集在一起的 B为梦想而走到一起的 C为了生活而工作在一起的 D为了增长本领来到一起的 18、假如你在工作中出了差错，你会（）。 A找主管，承认错误 B找几个老乡合计一下 C找同事帮助说情 D查看规章制度，看如何处理 19、关于金钱，你的看法是（）。3A每个人的生活离不了的必需品 B衡量人生成功的标志 C对人具有支配作用 D金钱如粪土 20、如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）。 A不去上大

8、学 B依然去上大学 C先去工作，利用业余时间学习 D想不好 21、如果你的理想在现实中受阻，你会（）。 A继续追求 B放弃理想 C调整目标 D走着瞧 22、就现在的情况看，你的感受是（）。 A少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来 B对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感 C自己每天都能够比前一天做得更好一点 D周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上 23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。你会（）。 A说明情况，自己不捐 B少捐一点 C跟大家一样捐 D尽自己的最大可能去捐助 24、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）。 A进

9、修，并寻找增加收入的机会 B不去进修 C进修，不考虑收入的事情 D进修学习，不想其他 25、你认为，从现实走到理想，这之间是（）。 A一条弯弯的小河 B一座高高的雪山 C一片毒蛇猛兽出没的密林 D一片没有绿洲的荒漠第二部分理论知识（第 26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（第一、单项选择题（第 2685 题，每题题，每题 1 分，共分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡 上将所选答案的相应字母涂黑）上将所选答案的相应字母涂黑）26、失业率=（）。AB失业人数 社会劳动力人数 100%失业人数 就业人数

10、100%CD失业人数 社会劳动力人数 + 失业人数 100%失业人数 总人口 100%27、工伤保险条例属于（）。 A劳动法律 B地方性劳动法规 C劳动规章 D国务院劳动行政法规 28、PDCA 循环法作为一种计划管理的方式，包括：执行；处理；检查；计划。排序正 确的是（）。 ABCD 29、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需求；评价方案； 决定购买；买后行为。正确的排序是（）。 ABCD 30、人事测量是（）在人事管理领域的应用。 A行为测量 B心理测量 C物理测验 D情商测验 31、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）。 A以人为中心与以事为中心相结合 B静

11、态管理与动态管理相结合 C主动管理与被动管理相结合 D战术管理与战略管理相结合432、（）是组织设计的最基本的原则。 A专业分工与协作原则 B任务与目标原则 C有效管理幅度原则 D集权与分权原则 33、（）结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中。 A子公司与母公司 B企业集团 C分公司与总公司 D模拟分权 34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。 A成果 B工作 C关系 D人物 35、改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革。 A改良式 B渐进式 C计划式 D爆破式 36、SWOT 分析法中，O 表示（）。 A劣势 B优势 C威胁 D机会 37、企业人员

12、需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。 A德尔菲法 B趋势外推法 C生产模型法 D人员比率法 38、以下关于人力资源需求预测方法的说法，不正确的是（）。 A工作研究是确定人力资源需求最古老最有效的方法 B设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式 C比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物 D计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法 39、（）可以用于企业人力资源供给预测。 A定员定额法 B灰色预测模型 C岗位分析法 D马尔可夫模型 40、（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。 A人力资源供求平衡 B人力资源供过于求 C人力资源供不应求 D人力资源供求

13、失衡 41、某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于（）测试。 A开发性 B诊断性 C考核性 D选拔性 42、在某测量问卷中有一道题目：“你对 JAVA 语言掌握的程度如何？”其选项为“A 精通；B 善于；C 尚可”，这些选项属于（）。 A标度 B指标 C标记 D标准 43、员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（）。 A客观的、绝对的 B客观的、相对的 C主观的、绝对的 D主观的、相对的 44、员工素质测评过程的核心阶段是（）。 A准备阶段 B实施阶段 C调整阶段 D评估阶段 45、员工素质测评的准备阶段包括：制定测评方案；收集必要的资料；组织强有力的测评 小组。排序

14、正确的是（）。 ABCD 46、面试中的常见问题不包括（）。 A面试目的不明确 B面试缺乏系统性 C面试标准不具体 D面试时间过长 47、当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高。面试考官的这 种偏见属于（）。 A第一印象 B对比效应 C晕轮效应 D录用压力 48、（）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。 A案例分析 B公文筐测验 C管理游戏 D无领导小组讨论549、无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：向专家咨询；编写初稿；调查可用性； 试测；选择题目类型；反馈、修改、完善。排序正确的是（）。 ABCD 50、（）不是培训教学计划的基本内容。

15、 A教学对象 B课程设置 C教学目标 D教学形式 51、（）不是企业制定培训总体目标的依据。 A企业人力资源总体规划 B企业总体战略目标 C所在行业发展总体趋势 D企业培训需求分析 52、在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（）。 A教学顺序 B项目名称 C项目范围 D课程评估 53、（）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。 A专业技能 B人文技能 C理念技能 D协调技能 54、运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：选取某种情境；组织全体讨论；集合受 训人员；即兴进行情境表演。排序正确的是（）。 ABCD 55、在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（）。 A行为评估 B学习评估 C反应评估 D结果评估 56、对培训效果进行行为评估的时间应为（）。 A培训课程开始时 B培训结束 3 个月或半年以后 C培训课程结束时 D培训结束 6 个月或一年以后 57、员工培训技能成果的测量方法不包括（）。 A工作抽样 B员工访谈