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1、2018/9/29,1,医护配合的重要性,2018/9/29,2,医疗行业是为人类健康服务的。从本质上说就是尊重人的生命、尊重人的权利和尊重人的尊严，为服务对象提供最佳的治疗和身心护理。,2018/9/29,3,良好的医患关系有助于患者的康复。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益突出和尖锐，这种不信任甚至对立的医患关系，不仅使病人感到苦恼与失望，带来了医疗纠纷与诉讼的增加，也成为困扰、压抑医务人员积极性，影响医疗机构整体形象的社会问题，透视医患关系，探讨加强医护协作互补在防止和减少医疗纠纷，构建和谐医患关系中具有重要的意义,2018/9/29,4,医疗工作中的人际关系,医护人员与患者,护士与
2、医生及其他医务人员之间,医患关系和谐的正常与否，直接关系到病人的生命安危和护理质量的高低，影响到医院或社区的护理秩序和社会的精神文明建设。,医护间相互协作，相互配合，相互支持，相互尊重是提高医院诊疗质量的重要保障，是关心病人利益的体现，也是医学事业凝聚和发展的精神动力。,2018/9/29,5,入院： 住院： 出院指导 出院随访 发生医疗纠纷时医护如何应对？ 当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？,临床中的医护协作与配合,2018/9/29,6,确保医疗护理质量。 促进医患关系和谐，提高患者满意度。 减少医疗差错事故的发生。 增进医护关系，发挥团队作用。,医护配合的重要意义,2018/
3、9/29,7,总之，和谐的医护关系是医学发展的基础，是确保医疗护理质量、提高医院社会知名度和社会效益的根本保障。,谢谢！,2018/9/29,10,出院指导中医护配合：,健康指导 用药指导 复诊时间,2018/9/29,11,出院随访工作开展中的医护配合：,随访电话 一般出院后天电话随访或登门随访 满意度调查,2018/9/29,12,发生医疗纠纷时医护如何应对？,医护当事人不要慌张，要沉着、冷静。 积极采取必要措施进行补救。严密观察病情变化，测生命体征，做好各项医疗凭证的收集（心电图，T、P、R、Bp，相关生化检查，必要时可进行必要的仪器检查等） 医护要共同做好患者及家属的解释与安抚工作，将损害减小到最低。 及时通知相关科室及医院领导。 例如：用过期药用错药,2018/9/29,13,当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？,医生应耐心听取患者及家属的讲述，先确定是否会引起纠纷？是否是护理的专业性问题？ 如药物的应用及治疗过程中存在的工作不到位，能解释清楚的应给予及时的解释。 若是护理专业性的不足，应安抚病人的同时及时通知护士长从护理方面给予解释。 例如：褥疮,
