企业员工思想动态调研报告：聚焦员工思想 激发员工活力 助推企业发展

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1、企业员工思想动态调研报企业员工思想动态调研报 告：聚焦员工思想告：聚焦员工思想 激发员激发员 工活力工活力 助推企业发展助推企业发展企业员工的成长和企业的发展是同步相向的，没有员工的成长，企业就走不远。如今我们的企业发展正处于脱困的攻坚阶段，面临着行业竞争激烈、市场开拓困难、产品换代升级瓶颈较多等问题。如何来有效化解，赢得企业的长足发展，取决于企业员工个人素质的培养、创新意识的提高以及员工之间的精诚合作，提升这些因素的一项重要工作就是做好员工的思想动态分析。这也是当前认真贯彻落实“三严三实”的具体措施之一。充分运用广播、报刊、手机微信等宣传平台，努力引导职工提高认识，统一思想，从提高企业生存发

2、展能力、增强市场竞争力的高度认识企业当前存在的困难以及改革的重要性，树立起竞争意识和责任意识，努力提高自己的综合素质，在企业内部竞争中处于优势地位。按照调研课题，就新形势下员工思想状况、关心的问题和愿望进行了调研，具体的调研情况如下：一、公司员工基本情况我公司现有员工 723 人，员工平均年龄 43 岁，其中 46岁以上员工 264 人，占 37%；36-45 岁的 362 人，占50%；35 岁以下青年员工 97 人，占 13%。从文化结构上来看，大学及以上学历 189 人，占 26%；大专、中专学历 178人，占 24%；高中及以下学历 356 人，占 49%。中、高层及一般管理人员 13

3、1 人，占 22%；技术人员 112 人，占 13%，生产技能及辅助人员 480 人，占 65%。公司员工构成中以在企业工作多年但无较高学历的中年员工为主要成份。二、调研对象及方式本次员工思想状况调查，采取访谈和问卷调查相结合的方式进行。访谈涉及基层一线员工、技术队伍以及1、局领导班子成员思想信念坚定，大局观念强，工作 思路清晰，凝聚力、战斗力强，在职工中具有很高的威信。2、大部分职工思想稳定，人心思进。职工加强对管理 制度、生产技能、业务发展、安全规程的学习，结合服务质 量提升要求，着力提高自身素质和工作水平，认真投身到各 项工作中。 3、随着就业形势和就业压力的急剧加深，大部分职工 也愈加

4、珍惜自己的工作岗位。特别是劳务工更是希望能转正 成为正式员工。 4、职工密切关注 xx 体制改革，支持企业体制与机制改 革，使个人利益和个人发展与企业整体利益相协调。 5、随着市场竞争的不断加剧，职工普遍感到工作压力 大，甚至有时候已经是超负荷的工作。由于工资总额不够因 素， 基层长期处于缺员状态， 无法满足目前企业发展的需要。三、职工思想上存在的问题 职工思想上存在的问题 1、部分职工对当前市场形势认识不足，安于现状，不 求进取的惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，有的甚 至存有应付现象，认为企业给予他们的不多，抱着混日子的 心态得过且过。 2、部分职工与一流的企业管理标准要求差距很大，学

5、 习的积极性不高，求知的压力不够，动力不足，离上级学习 创新型企业的要求相距甚远； 3、部分职工政治学习的自觉性不够，认为只要抓好经 营就可以了，在思想上存有惰性，理论素质不高；4、随着社会大环境的变化，xx 职工的经营任务逐年增 长，工作压力越来越大，但职工工资多年来变化不大，职工 对提高工资有一定期望值。 四、目前基层员工思想动态主要特点 目前基层员工思想动态主要特点 总体上看，xx 员工尽管近几年来经历了多次重大变革， 目前又面临着激烈的市场竞争和企业转型的挑战，但基层员 工队伍思想相对平稳，面对转型的心理承受能力较强；尽管 大多数员工表示工作所带来的压力比较大，但面对企业转型 的不断深

6、入，绝大多数员工不是消极等待观望，而是积极主 动地去应对，他们想得更多的是如何干好本职工作，如何提 高自身综合素质，绝大多数员工兢兢业业、踏实工作。从调 查结果来看，目前基层员工思想主要呈如下特点：1、大多数员工的关注点是企业的发展转型能否带来职 工收入的增加 随着社会大环境的改变，xx 业务呈多元化趋势发展，xx 业务收入也是逐年上升，这必将要求 xx 员工各方面的素质 要不断提升来适应发展需要，可 xx 员工的收入增幅与物价 上涨等因素相比，增幅不够，职工的生活压力也随之上升。 职工很关注企业快速发展后是否能真正让职工直接受益。 2、年轻员工为主的特点，使得青年人更希望企业为自 身素质提升

7、、职业发展创造条件。按美国心理学家马斯洛的 “需求理论”：人类的需要按由低到高依次分为生理、安全、 社交、受尊重、自我实现的需要。低层次的需要基本得到满 足以后，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要动因。 对基层青年员工来说，购房购车固然重要，但受人尊重、有 更大的发展、实现人生价值等更为重要，而且个人职业发展也是满足物质需要的前提和保证。因此他们更希望企业能够 加大培训力度，跟上 xx 新技术、新业务的步伐，为提升自 身素质和竞争力创造条件。另外，当今青年人在价值取向上 更多表现出“多元化”的特点，他们重精神，也重物质，重 自我，也重团队，重眼前，也重发展，因此，企业在如何调 动员工积极性

8、方面，就要跟上这一特点，有针对性地开展引 导和激励。 3、企业高速发展的同时，各方面的工作面临新的挑战，职工十分关注企业核心竞争力是什么？ 目前，各种新生业务种类繁多，对于业务管理员、职工 都要不断加强培训来做好产品的销售和服务工作。但矛盾的 是，现在全局人员紧张，进行一些培训学习需要大量占用职 工个人时间，且培训方法单一，师资力量有限，时间久了， 职工表现出身心疲惫的状态，培训效果并不明显。职工也产 生了质疑，多而不专的发展模式是否是长久之计，xx 企业的 核心竞争力倒底是什么？如何定位，如何做大做强企业的核 心竞争业务成为大家关注的焦点。 4、面对“三大板块”的发展，xx 职工表现出失望情

9、绪 就“三大板块”专业化经营后来看，邮储银行和速递物 流公司的发展逐渐呈现出稳步发展趋势，职工福利待遇也不 断提升。作为 xx 职工，目前压力最大、工作最苦，但回报 率不高，职工产生了心理不平衡情绪，也感觉到对 xx 以后 的前景表示担忧。同时，职工表示对“三大板块”的协调发 展方面，做的还没够，这表明职工比较担忧企业的可持续发 展问题，部分职工对企业改制后的发展前景认识不足、信心 不足，觉得困难多、压力大，对激烈的市场竞争和恶劣的经 营环境，心理还不能适应，超前意识、市场意识、竞争意识 和责任意识还没有真正树立。 5、员工思想观念日益多元化。首先是获取信息的渠道 多元化；其次是对先进典型的看

10、法多元化；第三是处理问题 方式多元化。这种多元化的思想观念导致职工队伍出现不稳 定因素，特别是年轻职工的辞职率提升。 五、基层员工思想上呈现以上特点原因分析 1、地区社会经济发展水平的影响。xx 行业的工资水平 相对于其他行业没有竞争优势。 2、经历了多次改革，员工心理承受能力和应对能力已 趋于成熟。 3、目前年轻员工较多，使得青年人更希望企业为自身 素质提升、职业发展创造条件。 4、工作压力来自于“外” “内”两个方面。 5、 “外” xx 行业面对激烈的市场竞争，必须走出一条“xx 特色” 的发展道路，经营压力很大； “内”随着企业内部绩效 考核、服务质量达标考核、持证上岗的实施，均为员工

11、带来 了思想上的压力。 五、职工提出的意见和建议 1、随着经营压力不断加大，职工希望企业能在人文关 怀上多给予职工一些关心和支持，而不能单纯的任务摊分，及时了解职工的困难和真实意愿， 帮助职工解决困难。 比如， 在物价上涨迅速的情况下，企业应该考虑帮助职工解决住宿 等问题，能提供部分宿舍也是不错的。 2、在业务发展的过程中，希望对奖励政策的制定更加 科学合理，兑现奖励要及时准确，不然将打消职工发展业务的积极性。 3、在任务下达的过程中，希望相关部门充分进行市场 调研和市场分析，使计划任务下达更加的科学合理。在业务 支撑的过程中，希望简化流程、提高效率、加大力度。 4、加大一些硬件投入，促进服务质量提升。比如生产 一线工作服装，更换年限周期太长；营业窗口生产设备有的 已经到报废年限，但不能及时更新，勉强使用。 5、注重各种专业人才的培养和吸收。如对新招员工（特 别是投递员） ，建议由局统一进行业务培训，合格后再上岗； 加大对客户经理的培训，更新知识。建议能组织到其它省市 学习一些好的营销经验；加大对关键岗位人才的培养和挖掘。