中南大学第三章大学生人际交往与心理健康课件

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1、第三讲 大学生人际交往,一、人际交往的含义及重要性二、影响人际交往的因素 三、人际交往中的心理效应 四、大学生人际交往的特点 五、大学生人际交往的意义 六、大学生人际交往的技巧,指导语 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“”，计1分；选“非”的打“X”，计0分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。 问卷 1关于自己的烦恼有口难言。 2和生人见面感觉不自然。 3过分地羡慕和妒忌别人。 4与异性交往太少。,大学生人际关系综合诊断量表,5对连续不断的会谈感到困难 6在社交场合感到紧张。 7时常伤害别人。 8与异性来往感觉

2、不自然。 9与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10极易受窘。 11与别人不能和睦相处。 12不知道与异性相处如何适可而止。 13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。,14担心别人对自已有什么坏印象。 15总是尽力使别人赏识自己。 16暗自思慕异性。 17时常避免表达自己的感受。 18对自己的仪表(容貌)缺乏信心。 19讨厌某人或被某人所讨厌。 20瞧不起异性。 21不能专注地倾听。 22自己的烦恼无人可申诉。 23受别人排斥与冷漠。,24被异性瞧不起。 25不能广泛地听取各种意见、看法。 26自己常因受伤害而暗自伤心。 27常被别人谈论、愚弄。 28与异性交往

3、不知如何更好地相处。,测查结果的解释与辅导总分在08分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。 总分在914分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。总分是在1528分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。,故事：天堂与地狱的区别每人都使过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。,一、人际交往的含义及重要性,人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。 人是社会的动物，不能离开群体而单独

4、生存。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。,一、人际交往的含义及重要性,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“

5、探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,一、人际交往的含义及重要性,科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,二、影响人际交往的因素,1表层因素 空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）,二、影响人际交往的因素,2深层因素 个性品质：人的气质类型

6、、性格特点等。最重要的是人品 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。,三、人际交往中的心理效应,（一）首因效应（primacy effect）与近因效应(recency effect) （二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应（三）刻板印象（stereotypes）,四、大学生人际交往的特点,1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。 如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”

7、。,五、大学生人际交往的意义,第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和 学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。 研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。,六、掌握人际交往的原则,第一，平等原则 第二，互利原则 第三，真诚信用原则 第四，尊重相容原则 第五，亲密

8、不要无间原则 第六，广泛交友原则,七、调适并优化人际关系,1、人际吸引是人际交往、人际关系的基础,邻近吸引外貌吸引 能力、才华吸引 相类似吸引 需求互补吸引 个性特征吸引,七、调适并优化人际关系,2清除人际交往心理障碍（1）要摆脱孤独感。（2）要战胜自卑和羞怯。（3）要克服嫉妒和猜疑心理。（4）要放弃报复念头，终止报复行为。（5）要培养社会协同观念。,七、调适并优化人际关系,（1）要摆脱孤独感。孤独感是青年大学生心理上存在的一个问题。大学生随着心理日渐成熟，产生了欲与他人交往，了解他人，并被他人了解接纳的需要。如果这种需要得不到满足，便容易感到空虚，产生孤独感。从心理上看，每个人都存在着自己了

9、解、别人也了解的“开放区域”，每个人也存在着别人已了解而他自己并不了解的“盲目区域”，每个人还存在着从未向别人透露过的“秘密区域”，每个人还存在着自己和别人都不了解的“未知区域”。在正常情况下，人与人之间要进行有效的交往，就需要尽可能扩大自我的心理“开放区域”，缩小“盲目”、“秘密”和“未知”区域。表现真实的自我，让别人了解你，才能在交往中沟通与他人的心灵联系，使自己被他人所理解，所悦纳，并与别人心理相容，才能摆脱孤独感。健康的自我应当是开放的，而不封闭的。,七、调适并优化人际关系,（2）要战胜自卑和羞怯。自卑和羞怯常常使人不敢大方地与人平等交往。战胜自卑和羞怯，尤其是社交恐惧症，重要的在于树

10、立起成功交往的信心。充满自信才能坦然自若而不紧张。羞怯心理是一种常见于大学生人际交往中的现象。克服这种不良情绪应从以下几方面着手：首先要清除消极的自我暗示，克服这种不良情绪，学会肯定自己，增强信心。其次不要过于考虑别人对自己的看法，患得患失。最后要学习必要的交往技巧，进行实践锻炼和心理训练，提高交往能力。,（3）要克服嫉妒和猜疑心理。大学生中较普遍地存在着不同程度的嫉妒心理，很有必要加以纠正。克服嫉妒情绪，使其从消极情绪和行为转化为积极的心态和竞争行为，首先要认清嫉妒的危害性：即打击别人，也贻误自己。其次，应正确认识自己，摆正自己与别人的位置，应认识到任何人都有优点和缺点、长处和短处，问题是如

11、何取长补短。猜疑心重的大学生对别人总是抱有不信任的态度，总以一种怀疑的眼光看人，对他人心存戒心，戴着假面具与人交往。消除疑心，最根本的是去掉私心，“心底无私天地宽”。要提醒自己，防止以小人之心度君子之腹，应经常让自己来个角色置换，即站在对方的角度思考问题。,（ 4）要培养社会协同观念。 每个人都应明白这一点，自己永远生活在社会之中，只有“同舟共济”才能共同生存和发展。你只有尊重帮助别人才能赢得他人的尊重与帮助。洁身自好，孤影自怜的处世态度，既违背了人的社会性，也为自己设置了孤立无援的陷阱。只有当你不断关怀别人的时候，你才能经常得到他人的慰藉。只要大学生们热爱生活，相互沟通，真诚合作、同舟共济，

12、大学生的生活、学习本身就是人间天堂。相反，如果彼此封锁，互相争斗，则把大学生活、学习变成了人间地狱。生活在天堂里还是生活在地狱里，就取决于大学生们自己是否友爱相处了。,八、大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。” （一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信 （二）遵循“三A”原则 1、接受(accept) 2、赞同(agree) 3、赞美(admire),大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 （三）尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的

13、听众。 西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧（四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 （五）、交谈的技巧1、商讨式交谈。 2、说服式交谈。 3、静听式交谈。 4、闲谈式交谈。,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧（六）树立恰当的自我意识唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（一）争辩的艺术 1、避

14、免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。 利用人的本性去说服对方； 让他陈述他的情况或理由，倾听； 回答前稍作停顿； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下； 温和而准确地叙述你的情况和理由； 通过第三人说话。 3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以

15、示诚意。2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （四）适度运用幽默。一语双关 巧借反语 巧借谐音 假戏真作,三、人际沟通的十三小技巧,赞美具体化.空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多，正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年“，也算是具体的一个方面。,人际沟通的十三小技巧,从否定到肯定的评价， 这种用法一般是这样的： 我很少佩服别人，你是个例外， 我一生只佩服两个人，一个是一个是

16、你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推）,人际沟通的十三小技巧,见到听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。 举例如下， 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的， 如果一个人提官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他， 名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸 A名字本身，如文化人出身，生僻字要请教 ;B看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的， C看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。,人际沟通的十三小技巧,主动同别人打招呼， 打招呼背后的含义是我眼中有你， 越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。 特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你，,