《目标顾客的描述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标顾客的描述（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目标顾客的描述 在公司开展业务的初期，我们的主要目标顾客有两部分： 1 唐山市的店铺（如超市、理发店、专卖店等） 这些店铺的第一次整体装修一般都是由大的装修装饰公司承接，且提供 2-4 年的保修 期，过了保修期，这些店铺将处于无保修的尴尬状态。保修期后，若是店铺出现问题，店 主不得不临时又去找进行第一次整体装修的公司进行维修，而这些大公司往往由于人力的 限制，不会自己安排人手来，而是将这些“小活”转交给别的小的装修装饰公司。但是， 双方并未形成固定的合作关系。这给这些店主带来了很大的麻烦。 一开始就想直接包揽店铺的整体装修是不切实际的。我们打算初期只为超出保修期的 店铺提供包年维修（按照店铺的
2、面积、经营品种、装修档次、使用状况等进行分类并确定 具体包年费用） 。等客户对我们公司了解更深了，我们与客户建立了良好的业务关系后，我 们就可以开始承包其新开店铺的整体装修。 270 后 80 后购房一族 70 后人群成为购房主力军， 30 而立，40 而不惑。他们正接近人生发展的上升饱和期，事业或许已经有成、或许还 处于最后的拼搏阶段。收入与财富相应有所累积，对生活品质、居住环境的追求心理也在 提升。其中对居住品质的追求，也是 70 后人群的共性所在，经营好家庭，经营好生活，是 这些人群理想的阶段性的生活价值目标。正是这种心理的存在，成为当前楼市购买、房产 装修者中的一个基准人群。 居住现状
3、：75%是有房族 我们的调查结果显示，他们当中在唐山居住 10 年以上的“老唐山”占 31%；也不乏外来 迁移已有较长时间的人群，510 年占 34%；5 年以下人群占 35%。不论如何，大多数人 因为家庭原因或工作原因，已经打算长期定居于此。 居住区位分布相对平均。已经购置了自己的房屋，三次置业者占受访人群的 25%，主 要考虑为自己的后代或自住更换环境而再次购买。绝大多数人拥有自己的旧房，为了改善 居住条件而在楼市中“淘宝”，该类人群占比 47%。这部分人群有着强大的装修消费能力。 相比之下，来唐山 5 年以内的大龄群体，却普遍还栖身于他人篱下，由于资金承受能 力的问题，仍在租房居住。房价
4、的持续攀升，以及事业基础尚未夯实，一定程度上抑制了 购房的可能。但对于后续唐山楼市而言，无疑是购房、装修的一支潜在“生力军”。 消费务实：看重品质和质量 对于房产装修项目而言，寻求价格的理想拔升，70 后人群对住宅装修品质及质量要求 高的特点需求务实，理性与利益的对撞，对于未来我公司装修业务开发而言，有着莫大的 意义与其相应的装修品质及质量才是价格的真正“试金石”。 80 后人群最具需求潜力 人群特征 他们已走上社会好几年，不论职业经历与生活阅历，有一定的积累。思维活跃，富有 个性心理，受现代生活意识与文化的熏陶，是他们的普遍特征。80后群体更为自信与自立， 十分具有渴望“单飞”的自主生活心理
5、。 80 后群体基本为“独生子女”，大多有优越的家庭环境，衣食无忧，具有强烈的消费意 识。收入与财富积累根底尚浅，且往往冲动大于理性，但部分以父母为消费 “后盾”，产生 购房及装修需求。 80 后人群最具需求潜力居住特征： 72%计划在唐山居住 目前 80 后群体，基本以自己的工作地点为轴线，在邻近或所属板块居住。除土生土长 的本地人外，一定的比重是外来谋求发展的持有各类学历的学生，或具有一定工作经验和 技能的青年人群，以及在唐山高校毕业具有留杭情节的毕业生。 除本地出生人群外， “新唐山人”群体中，5 年以内留杭者占 61%；5 年以上“老唐山”占 20%多。在他们当中，72%的人群对在唐山
6、创业与发展持有信心。符合他们对人生的激进 态度和敢于冲刺事业的黄金年龄。 近半数受访者尚属“租房族”，外地人群占主导，大多刚刚步入社会，工作经验少，基 本处于事业打拼的起步阶段。 另外也有 47%的受访者有自己的一处房产，购房资金来源大多靠父母资助，或是结婚 需要，或是就职于高薪行业而实现提前置业。而另外有 49%的人还处在租房阶段，购房意 向比较强烈。这两部分是我们现在即未来的庞大客户群。 消费观念：渴望实用性“生活空间” 对生活的理想向往，促动着对中档房的追求心理，受访者中有 79%的人群希望选择中 档房，对生活空间并不十分讲求。 在房价居高不下的前提下，更多人倾向于小面积、过渡房为主。当然，对于生活设施 以及交通的便捷性，是此类人群购房需求不变的主题。 虽然有父母资助，但自立意识以及自身财富积累的相对微薄迫使他们不得不偏向于选 择质优价廉的装修公司为其新房进行装修装饰。这与本公司的基本价格定位是一致的。
