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1、目标顾客的描述 在公司开展业务的初期,我们的主要目标顾客有两部分: 1 唐山市的店铺(如超市、理发店、专卖店等) 这些店铺的第一次整体装修一般都是由大的装修装饰公司承接,且提供 2-4 年的保修 期,过了保修期,这些店铺将处于无保修的尴尬状态。保修期后,若是店铺出现问题,店 主不得不临时又去找进行第一次整体装修的公司进行维修,而这些大公司往往由于人力的 限制,不会自己安排人手来,而是将这些“小活”转交给别的小的装修装饰公司。但是, 双方并未形成固定的合作关系。这给这些店主带来了很大的麻烦。 一开始就想直接包揽店铺的整体装修是不切实际的。我们打算初期只为超出保修期的 店铺提供包年维修(按照店铺的
2、面积、经营品种、装修档次、使用状况等进行分类并确定 具体包年费用) 。等客户对我们公司了解更深了,我们与客户建立了良好的业务关系后,我 们就可以开始承包其新开店铺的整体装修。 270 后 80 后购房一族 70 后人群成为购房主力军, 30 而立,40 而不惑。他们正接近人生发展的上升饱和期,事业或许已经有成、或许还 处于最后的拼搏阶段。收入与财富相应有所累积,对生活品质、居住环境的追求心理也在 提升。其中对居住品质的追求,也是 70 后人群的共性所在,经营好家庭,经营好生活,是 这些人群理想的阶段性的生活价值目标。正是这种心理的存在,成为当前楼市购买、房产 装修者中的一个基准人群。 居住现状
3、:75%是有房族 我们的调查结果显示,他们当中在唐山居住 10 年以上的“老唐山”占 31%;也不乏外来 迁移已有较长时间的人群,510 年占 34%;5 年以下人群占 35%。不论如何,大多数人 因为家庭原因或工作原因,已经打算长期定居于此。 居住区位分布相对平均。已经购置了自己的房屋,三次置业者占受访人群的 25%,主 要考虑为自己的后代或自住更换环境而再次购买。绝大多数人拥有自己的旧房,为了改善 居住条件而在楼市中“淘宝”,该类人群占比 47%。这部分人群有着强大的装修消费能力。 相比之下,来唐山 5 年以内的大龄群体,却普遍还栖身于他人篱下,由于资金承受能 力的问题,仍在租房居住。房价
4、的持续攀升,以及事业基础尚未夯实,一定程度上抑制了 购房的可能。但对于后续唐山楼市而言,无疑是购房、装修的一支潜在“生力军”。 消费务实:看重品质和质量 对于房产装修项目而言,寻求价格的理想拔升,70 后人群对住宅装修品质及质量要求 高的特点需求务实,理性与利益的对撞,对于未来我公司装修业务开发而言,有着莫大的 意义与其相应的装修品质及质量才是价格的真正“试金石”。 80 后人群最具需求潜力 人群特征 他们已走上社会好几年,不论职业经历与生活阅历,有一定的积累。思维活跃,富有 个性心理,受现代生活意识与文化的熏陶,是他们的普遍特征。80后群体更为自信与自立, 十分具有渴望“单飞”的自主生活心理
5、。 80 后群体基本为“独生子女”,大多有优越的家庭环境,衣食无忧,具有强烈的消费意 识。收入与财富积累根底尚浅,且往往冲动大于理性,但部分以父母为消费 “后盾”,产生 购房及装修需求。 80 后人群最具需求潜力居住特征: 72%计划在唐山居住 目前 80 后群体,基本以自己的工作地点为轴线,在邻近或所属板块居住。除土生土长 的本地人外,一定的比重是外来谋求发展的持有各类学历的学生,或具有一定工作经验和 技能的青年人群,以及在唐山高校毕业具有留杭情节的毕业生。 除本地出生人群外, “新唐山人”群体中,5 年以内留杭者占 61%;5 年以上“老唐山”占 20%多。在他们当中,72%的人群对在唐山
6、创业与发展持有信心。符合他们对人生的激进 态度和敢于冲刺事业的黄金年龄。 近半数受访者尚属“租房族”,外地人群占主导,大多刚刚步入社会,工作经验少,基 本处于事业打拼的起步阶段。 另外也有 47%的受访者有自己的一处房产,购房资金来源大多靠父母资助,或是结婚 需要,或是就职于高薪行业而实现提前置业。而另外有 49%的人还处在租房阶段,购房意 向比较强烈。这两部分是我们现在即未来的庞大客户群。 消费观念:渴望实用性“生活空间” 对生活的理想向往,促动着对中档房的追求心理,受访者中有 79%的人群希望选择中 档房,对生活空间并不十分讲求。 在房价居高不下的前提下,更多人倾向于小面积、过渡房为主。当然,对于生活设施 以及交通的便捷性,是此类人群购房需求不变的主题。 虽然有父母资助,但自立意识以及自身财富积累的相对微薄迫使他们不得不偏向于选 择质优价廉的装修公司为其新房进行装修装饰。这与本公司的基本价格定位是一致的。