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1、- 从优秀迈向卓越,压 力 与 情 绪 管 理,北京尚德智业教育咨询中心 特聘高级讲师 - 李旭升,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 2,培训目标,拯救自我、让情绪成激情 改变自我、变压力为动力,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 3,课 程 概 览,一、压力管理基本法 二、情绪调节突破口,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 4,一、压力管理基本法,1、重新认识压力 2、过度压力的危害 3、目标聚焦驱压力 4、时间宽余化压力 5、融洽和谐解压力 6、自我减压有妙招,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 5,1、重新认识压力,1）什么是压力:使人感到紧张的事件或环境是对需
2、要、变化、伤害和侵入的一种紧张反应未完成的心事，未实现的目标、与他人的差距,2）导致压力的因素:, 环境:事业发展受阻、生存环境突变 心理:面对挫败、挖苦、伤害和打击 角色:变化、期望、敏感和重要,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 6,3）压力的三个层次,轻度压力,中度压力,高度压力,令你非常担心,令你非常痛苦,生死之间变数太大,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 7,4) 压 力 预 警 信 号,生理信号 心跳过重，掌心冰冷或出汗，皮肤干燥出现斑点刺痛， 情绪信号 脾气不好，喜怒无常，容易烦躁，健忘，大喊大叫， 精神信号 注意力不集中，优柔寡断，记忆力减退，判断力减弱 行为信号
3、 不喜欢和朋友亲人相处、敏感多疑、语言和行为过激,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 8,2、过度压力的危害,1）危害心理： 不能聚精会神 反应速度变慢 精神萎靡不振 已有焦虑、忧郁、敏感更加严重 热心变冷漠 / 平和变暴躁 2）危害行为： 睡眠质量下降 对酒精尼古丁需求增加 拒绝接受新信息和新机遇 出现辱骂下属、对抗领导 转嫁责任、关系恶化 已有爱好和兴趣乃至人生目标完全丧失,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 9,3)精神疾病,不顺 / 紧张 / 压力 ,行为反应:负面、他负、极端、证明,精神疾病、心理不健康,心理 药物 内化 外刺,改变、缓解,逆境,情绪,智慧处理,社会支持,
4、施爱感恩,压力化解,情绪调节,压力过大,情绪极端,知识改变命运、学习成就未来,10,3、目标聚焦驱压力 1）自我增值的三大关键,客观测评、挖掘潜能 渐顿醒悟、累积资本,释放能量、升华价值 积累成败、强化潜能,醒悟,位、向、标、法 资、时、激、韧,确定,行动,知识改变命运、学习成就未来,11,2）将精力聚焦在成长的目标上 - 压力就会转化为动力!,现在 定位,10年目标,职位职称晋升,健康生活质量,业绩奖励荣誉,价值增值尊重,评估 分析,自我 评估,制定行 动计划,目标 解码,问题 解决,找到 捷径,自我承诺 心理契约,知识能力精进,待遇地位环境,1年目标,3年目标,5年目标,4、时间宽余化压力
5、,1）将你每天的工作全部列出； 2）根据重要程度，排列优先顺序 3）按照价值对工作进行分类 4）进行时间和精力的分配 5）从重要与紧急的开始做，一直坚持下去,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 12,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 13,5、融洽和谐解压力 1）如何做一个受大家欢迎的人,改善处事的态度和习惯,避免向他人炫耀 换位思考，求同存异，学会欣赏和赞扬他人 学会吃亏，嘴边儿有个“把门的”，有点幽默感 宽容他人的个性、容忍别人缺点，尊重他人隐私 不要经常麻烦别人，真诚主动帮助他人的意识 谦虚取长补短,在任何情况下都要避免一切争辩 站到对方立场,支持抱怨,积极反应 让道理说服
6、他修正自己的观点 准备充分,对于你不知道的事不要充内行,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 14,14,2）处理人际关系的技巧, 请求协助偏遇老领导给脸色：技巧：谦虚低调 / 尊重欣赏 / 巧问妙答 / 共识双赢 商量配合却被指桑骂槐：技巧:营造氛围 / 管理变服务 / 面带焦虑 / 互留余地 参与调查遭遇是非：技巧:入乡随俗 / 化解僵局 / 引蛇出洞 / 传言勿信 在矛盾对立中创和谐：技巧:控制情绪 / 吃亏常在 / 当止则止 / 上报事实,主讲：李旭升 15,6、自我减压有妙招,1）改善自我： 认定自我价值 审视自我缺点 重新定位“成功” 改善现实 要事第一2）修正习惯： 表达意见
7、的方式和时机要斟酌 不要将错误和责任归咎于他人 察觉、冷却并控制发怒的情绪 不要心生嫉恨和负面思维 求同存异,善待不同观点和建议 给自己一个化解和避难的港湾,3）激发潜能,设想明天就是人生最后的一天，当下要“ ” 经常告诉自己“ ” 面对任何挑战和竞争都不要轻易说“ ” 面对困难要坚持不懈，相信自己一定“ ” 面对信任和难题，我会找更新、更好的“ ” 每天设定和达成目标,天天进取和进步 面对要求，设定时间限制，采用 方法 珍爱 、在工作中主动承担职责 信守 、更加重视做事的质量和效果 相信自己体内有一股 永远支持着你,16,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 17,4）有效减压保健康,
8、健康第一 倾诉感受 自我放松 技巧回避 选择辩论 平心静气 寻求帮助,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 18,二、情绪调节突破口,1、情绪控制安全阀-感恩 2、情绪的来源和表现 3、11种情绪认知与自我调节 4、情绪控制的三大关键 5、如何掌控自己的情绪 6、健康保健小秘诀,1、情绪控制安全阀 - 感恩 百善孝为先 孝悌生敬爱星星点灯、心路历程寻找感恩之心寻找感动之情！- 让我们回顾漫漫人生路,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 20,当你用感恩的心态与正思维面对所有人的时候，你周围的一切都会变的快乐与阳光！就会化压力为动力！ 感谢给我们提供支持和帮助的人，感谢给我们提出批评和指
9、责的人，感谢给我们制造过困难和麻烦的人 像感恩妈妈那样去感恩你面前的这个人，他可能就是关键时刻关照你的人！他可能就是为你搭建平台的人！他可能就是为你创造机会的人！他也许就是改变你命运的人! 从现在开始，对你的领导、你的同伴、你的客户、你的家人给予最大的感恩吧！ 相互感恩让我们多一些宽容和理解，少一些妒忌与刻薄!让我们用感恩的心态做人，用报恩的心态做事！,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 21,1)情绪的来源和表现,情绪的宣泄与表现,安静,喜悦,愤怒,忧虑,羞辱,嫉妒,紧张,烦闷,恐惧,傲慢,内疚悔恨,拖延,自卑,2、情绪的来源和表现,心理活动：绝对化、贴标签、负面思考,性格态度,环境刺
10、激,认知偏见,思维观念,情感变化,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 22,2）情 绪 的 特 点, 难以察觉 持续积累 突然发作 时间短暂 破坏性强,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 23,3、情绪的诱因、认知与自我调节 1）情绪之诱因 ?,大家齐思考，引发情绪的诱因有多少？,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 24,2)11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我被喜爱和认可最重要。否则，那就糟糕透顶，我不能忍受，我真没有用！,得到领导的赏识和认可很重要。,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 25,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我必须是一个全能
11、的、独挡一面的人，在所有方面都应该优秀，那样我才有价值,我不是一个完美的人，我将努力完善我自己。,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 26,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我必须公正而完美地做事，否则我就是不可救药的,我的一生将是失败的。,现实生活往往不会完美而公正。,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 27,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,如果结果并不象我预期的那样，那将是非常糟糕透顶的事,我将一事无成。,我希望事业象我期待的那样发展.,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 28,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,消极情绪(如焦虑、愤怒
12、等不快)是我无法控制，无法改变的客观存在。,挫折、伤害和逆境直接导致消极情绪.,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 29,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我经常对过去的误失没完没了地悔恨自责，一遭被蛇咬，十年怕井绳。,过去的就让他过去，未来的并未发生.,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 30,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节, 逃避比面对困难和承担责任更加容易和轻松;做事越多犯错也越多。,承担各种责任、处理各种矛盾是正常生活的一部分。,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 31,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节, 我非常依赖和需要一个比我
13、强的人支持我，否则我的事业很难有所发展,我希望别人能够给以我引导和支持.,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 32,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我失败的经历是引起现在情绪的主要原因；并将永远影响着我，我难以自拔。,我能接受挫折与失败，并善于从失败经历中总结经验。,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 33,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我关心他人时，总是感同身受，为他遇到的问题和烦恼而焦虑、愤怒和忧郁,我会关心他人的不幸，并尽力去帮助。,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 34,11 种 情 绪 表 现 与 自 我 调 节,我必须正确而完美的解
14、决所有问题。如果找不到这样的办法，就不能接受。,我会完美正确的解决问题.,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 35,4、情绪控制的三大关键,1)避免有道嘲讽语气 / 过激语言 / 留在原地 / 怒视对方 / 不当行为威胁恐吓 / 粗暴打断 / 脏话损语 / 指名道姓 2)控制有方要忍耐 / 要控制 / 要服输 / 要顺从 / 要谦虚 / 要糊涂要接受 / 要体谅 / 要倾听 / 要赞美 / 要包容 3)沟通有效少指责对方的错误,多表明自己的感受;少在意自己的得失,多关注对方的感觉;,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 36,5、如 何 控 制 自 己 的 情 绪,1）控制情绪好方法
15、 你不是被问题所困绕，而是被对问题的看法所困绕 你的情绪反应源于对外界事物的主观评价 你不能控制事件本身，却能控制对事件的态度 做什么事都要养成有条不紊和井然有序的习惯 对习以为常的为人处事方法,经常改进和优化 任何事情,先思考它的因果关系,但不要先讲 ,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 37,2）控 制 情 绪 好 建 议,（1）自觉情绪、换位思考 （2）顺应形势、掌控情绪 （3）乐观清醒、拟制负面情绪 （4）四放自己、利害得失有转机 （5）清心寡欲、修心养性 （6）珍惜生命、幸福当下,知识改变命运 学习成就未来,主讲：李旭升 38,3）如何自我调节好情绪,四项原则：自我察觉利弊权衡利好运用弊坏摆脱 经验之谈：现场抽身法转移视线法 深度呼吸法沉思冥想法暂停思维法幽默自嘲法,
