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1、宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五1D/TLD存档责任件的管理存档责任件的管理 Management of D/TLD Parts主讲：刘宜钦主讲：刘宜钦2012-5-25宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五2培训大纲培训大纲一.产品责任的概述二.目前存在的问题三.D/TLD存档责任件的定义与概念、意义四.责任和义务五.D/TLD零件的标识、识别与范围六.D/TLD零件的特性清单和存档范围、要求七.履行存档责任（D/TLD零件）要求条例和质量审核八.D/TL
2、D零件质量审核的要点一.产品责任的概述二.目前存在的问题三.D/TLD存档责任件的定义与概念、意义四.责任和义务五.D/TLD零件的标识、识别与范围六.D/TLD零件的特性清单和存档范围、要求七.履行存档责任（D/TLD零件）要求条例和质量审核八.D/TLD零件质量审核的要点宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五3一一.产品责任的概述产品责任的概述美国汽车事故法律判决案例美国汽车事故法律判决案例品牌品牌亿美元亿美元问题说明问题说明损伤损伤1GM1.50雪弗莱BLAZER车门锁瘫痪2Ford1.285PINTO油箱严重烧伤3For
3、d1.07MUSTANG油箱严重烧伤4GM1.05PICKUP卡车油箱严重烧伤5Suzuki0.9SAMURAI操作系统瘫痪6Ford0.624BRONCO II操作系统脑损伤7GM0.57OLDSMOBILE无汽油关闭阀两人死亡8Toyot a0.43CORONA油箱严重烧伤9Ford0.4PICKUP安全带14岁少年瘫痪10Ford0.25BRONCO II操作系统瘫痪宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五4一一.产品责任的概述产品责任的概述法规要求法规要求在美国、加拿大、日本的法律中，对制造厂这样规定：如果在一个车型的批量
4、生产中有错误次品出现，而这些产品缺陷会严重危害到人们的生命安全，那么这批车辆必须重新运回特约维修站并无偿修理！宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五5一一.产品责任的概述产品责任的概述产品责任的概念产品责任的概念产品责任是指生产者、销售者因生产、销售有缺陷产品致使他人遭受人身伤害、财产损失所应承担的赔偿责任。产品责任作为民法的一部分以损失的补偿为目的，鉴于可能发生成本费用，它也成为企业制定经营政策时的一个关键因素，质量经理更是必须密切关注。相关法规相关法规实施与1985.07.25的欧共体准则的产品责任法于1990.01.01在
5、德国生效。在中国，1993年实施产品质量法，而中国侵权责任法于2009.12.26通过，并于2010.07.01正式生效。案例案例2010.01.28一汽丰田按照中国缺陷汽车产品召回管理规定的要求，向国家质监总局递交了召回报告，决定自2010.02.28开始，召回75,552辆RAV4。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五6一一.产品责任的概述产品责任的概述整车制造商整车制造商法院 质监局法院 质监局罚款、禁止销售、召回供应商供应商索赔提供无责任证据二次供应商二次供应商索赔提供无责任证据法律顾问法律顾问法律咨询保险公司保险公司
6、投保顾客、用户顾客、用户 车辆起火 制动器失灵 排放超标准 赔偿起诉一旦召回可能发生的情况一旦召回可能发生的情况宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五7一一.产品责任的概述产品责任的概述产品责任的法律责任分三种产品责任的法律责任分三种 造成间接损失所要承担的责任合同法 合同责任根据民法典第459条违约责任刑 法 违法责任违法行为造成的责任,民法典第823条有罪责(过失)的损害了生命、健康或财产，或违反了保护法产品责任法 侵权责任与罪责（过失）无关的责任，涉及对生命、健康、财产的损害造成缺陷的原因 1.设计不良 2.开发不良 3.
7、生产不良 4.指导不良 5.对产品观察不良造成缺陷的原因 1.设计不良 2.开发不良 3.生产不良 4.指导不良 5.对产品观察不良举证责任的倒置危害责任缺少所承诺的特性积极的违约宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五8一一.产品责任的概述产品责任的概述缺陷的来源缺陷的来源产品缺陷可能来自设计、工艺、采购、制造、检验、包装、储运、安装、服务、产品说明、售后跟踪等不同过程。在制造环节，如生产流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有执行规定的测试和检验等工作，制造缺陷可能会涉及到每个人的工作职责。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件
8、有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五9一一.产品责任的概述产品责任的概述罪责责任与侵权责任的区别罪责责任与侵权责任的区别产品责任法带来了重大变化。以前产品责任主要遵照民法典的合同责任或犯罪法责任范畴内的规定，所以生产者的责任只有当他故意或过失行为时才发生，而产品责任法的根本标志在于生产者的责任是无过错责任。因此由于生产者生产的产品缺陷引起了损失，那么不管有无过失，他首先负有责任，免责只有在特定的情况下才有可能。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五10一一.产品责任的概述产品责任的概述生产者的免责可能生产
9、者的免责可能产品责任法为生产者提供了免责可能，免除赔偿义务的情况有：1.生产者未将产品投入流通。如果供应的货物是零部件或原材料，则视供应给最终生产者或部件生产者的时间而定。2.投入流通时，该产品不存在引起损失的瑕疵。生产者须证明离厂时产品是没有瑕疵的。3.投入流通时，根据当时普遍的科技水平不能发现瑕疵的存在，这是最重要的免责的可能，也是为了保护新技术的开发和运用。4.产品瑕疵是由于生产者将其投入流通时必须符合强制性的法律条文。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五11一一.产品责任的概述产品责任的概述产品缺陷的处置产品缺陷的处置
10、产品安全性事故和责任的后果有：经济上的（巨额赔偿）、信誉的（抱怨、退货、曝光等）、法律的。召回按照缺陷汽车产品召回管理规定中要求的程序，由缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起的人身伤害、财产损失的缺陷的过程。召回属于重大投诉！宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五12二二.目前存在的问题目前存在的问题对D/TLD管理给予了一定的重视，但对VW的要求理解不明确，没有建立起系统的D/TLD零件管理体系。D特性识别过程不完整，供应商对D/TLD特性清单的零件较粗略。部分供应商没有ERP系统，采用
11、手工台帐物流管理；部分ERP系统不完善，FIFO和整个供应链的追溯无法保证。对于原材料/外购件的批次管理薄弱，批次不能一一对应，只记录入库日期，可追溯性存在风险；对分供方的监控和审核力度不够等例如：在质量协议、采购合同等对D/TLD零件管理的相关条款的要求落实不好。D/TLD文件的存档式、地点、时间还不能完全满足大众集团的要求；系统性物流管理特性识别分供方管理文件管理可追溯性宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五13三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义定义定义对生命安全有重大影响或涉及国家规定
12、的安全法规要求，需要质量方面特别证明的产品和特定特性。D/TLD管理是法律法规和大众集团的要求，在发生损害情况和/或大众汽车集团要求下，供应商必须证明自己在防止产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。1.D概念1.D概念 “D”含义德文存档责任件（Dokumentationspflicht）的第一个字母 “D”零件有存档责任的零件（安全系统零件、底盘零件、拉杆、双头螺栓、内饰件） “D项目”有存档责任的零件项目（探伤、材料化学成份、材料强度、焊接质量、阻燃性）“D特性”是产品的关键特性值，是“D项目”特性值的控制范围（例：“D项目”内饰件阻燃性要求为：小于100mm/分钟）。宁波邦盛汽车零部件有限
13、公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五14三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义2.“D零件/D项目”的确定可有以下方面： 被确认与人身安全有直接关系的零件。 法律/法规对项目参数有明令限制的零件（例：汽车尾气排放）。 当用户有存档要求时也可把某零件/项目作为存档责任件处理。 企业内部（质量、技术部门）因某种需要，也可把某零件/项目作为存档责任件处理。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五15三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义
14、、概念和意义3“D零件/D项目”的管理 3.1实施“D零件/D项目”管理的目的：是为了避免企业损失、充分保证顾客利益。 3.2“D”标识：凡与“D”有关的数据，都必须有“D”标识。 在大众集团中有两种同级别的标识符号 (D和TLD)。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五16三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义 是法律法规的要求和大众集团的要求，在发生损害情况和是法律法规的要求和大众集团的要求，在发生损害情况和/或大众汽车集团要求下，供应商必须证明自己在防止产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。
15、 注：当供应商提供的产品涉及到产品责任时，首先供应商的管理者具有重大的责任，为此，供应商或大众汽车集团要求下，供应商必须证明自己在防止产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。 注：当供应商提供的产品涉及到产品责任时，首先供应商的管理者具有重大的责任，为此，供应商一方面必须在产品开发一方面必须在产品开发/制造过程充分满足法律法规制造过程充分满足法律法规/大众集团的要求，履行产品责任大众集团的要求，履行产品责任（“做做”）；）；另一方面，必须对相应的活动进行存档以满足举证责任需要另一方面，必须对相应的活动进行存档以满足举证责任需要（“记记”）。）。宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质
16、保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五17三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义 识别：识别：1）图纸上，）图纸上，D或或TLD 2）技术资料（如）技术资料（如TL标准），标准），D及两端限位横杠（）及两端限位横杠（） 3）顾客约定的特殊要求）顾客约定的特殊要求 D Teil D件，具有存档责任零件的缩写，特别是安全零件的举证责任。件，具有存档责任零件的缩写，特别是安全零件的举证责任。 D/TLD 在产图纸或技术供货条件在产图纸或技术供货条件TL上敲上该字样的章表示该零件上敲上该字样的章表示该零件/系统是与安全相关的。系统是与安全相关的。 D审核根据存档责任要求条例进行的审核。审核根据存档责任要求条例进行的审核。 Technical Specification 宁波邦盛汽车零部件有限公司宁波邦盛汽车零部件有限公司质保部质保部-质保科质保科2012年5月25日星期五18三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义意义意
