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1、,Corporate Social Responsibility,CSR（Corporate Social Responsibility）报告又称企业社会责任报告、可持续发展报告或永续发展报告，是企业披露其社会责任履行的战略方针、具体行动及愿景规划等非财务绩效的重要载体；CSR报告针对利益相关方对经济、环境、社会三方面的信息要求做出相应回应，是企业与利益相关方沟通的重要平台。中国企业发布社会责任报告的驱动因素依次是提升公司形象、对政府政策的支持、企业领导者意识和舆论压力。企业通过发布可持续发展报告，可以取得提升企业社会象，加强企业与外部沟通、刺激企业履行社会责任、吸引外来投资、提高风险管理能力
2、和提升企业管理绩效的作用。2014年中国企业社会责任报告由2013年的1231份增至1526份，同比增长24.0%，发展速度保持良好态势。,本报告通过对ICT（信息、通信和技术）行业内的Apple、三星、华为、中兴四个国内外企业社会责任报告/可持续发展报告进行对比分析，了解四家企业社会责任报告中的主要内容和实质性问题，进而了解ICT行业企业的整体社会责任表现。,资料参考： 三星2014年社会责任报告 Apple 的供应商责任2015 年进展报告 Apple2015环境责任报告 中兴2014可持续发展报告 华为2014年可持续发展报告 2014年中国企业社会责任年会蓝皮书,ICT行业领先企业CS
3、R报告概述企业CSR报告的对比分析评价企业CSR报告的优劣势总结,三星2014年社会责任报告,三星,三星经营理念：,三星的企业文化,三星的企业文化,三星核心价值：,三星,三星经营原则：,三星的企业文化,三星,三星的实际行动,人才三星 员工权益保护: 遵守劳动法、劳动合同法等相关法律法规，坚持雇佣平等、规范用工、尊重人权，畅通员工诉求渠道，保障员工权益; 为员工提供有竞争力的薪酬，按照科学的调薪机制每年对员工的薪酬进行上调； 缴纳五险一金。 员工成长：新入职员工培训；完善员工激励体系及人事晋升制度；中高层管理者领导力培训；短期MBA课程；其他通用类培训。 员工关爱：困难员工帮扶；尽量减少加班；关
4、爱特殊群体；组织丰富多彩员工家庭日活动；公司出资组成兴趣爱好小组，定期举行相关活动；注重员工心理健康保护等。：,三星,三星的实际行动,环境保护 绿色工厂： 防治大气污染、噪声源控制、水资源保护、温室气体排放、废弃物管理 绿色产品： 三星电子以优先考虑地球的 Planet First 精神及绿色经营的中期目标为契机，推出多样的绿色环保革新产品。通过从产品的企划、设计、研发阶段开始评价其环保特征的“Eco 设计评价流程”及“绿色环保产品等级”，改善产品的能效及再利用性并持续不断地减少有害物质的使用。,三星,三星的实际行动,安全生产 安全生产管理体系： 中国三星所有生产工厂 100% 设有安全生产管
5、理部门或配置专职安全生产管理人员，并在工厂内部建立完善的安全生产责任制度、安全生产管理制度、岗位安全作业基准，以及安全生产应急响应机制。2014 年，中国三星全部生产工厂累计投入 1亿 6 千多万元，用于完善、改造和维护安全防护设备、设施，配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品，安全技能培训及进行应急救援演练等安全生产直接相关的支出。2014 年，中国三星各工厂累计开展安全教育培训 1500 多次，参加 34 万人次，全面覆盖每一位员工，并建立完善的安全培训绩效考核制度和体系。 安全应急管理体系： 中国三星生产工厂以环境安全部门为核心，建立安全事故应急救援组织，规范应急处置流程
6、，并依据应急预案开展应急演练。目前累计编辑预算 505 个，2014 年开展各类演练 917 次。 职业病防治：制定职业病防治制度，设置与企业规模相适应的职业卫生管理机构，建立三级职业卫生管理网络，配备专业或兼职职业卫生专业人员。,三星,三星的实际行动,创造客户与经济价值 提供优质产品：扩大在华研究投入，产品创新行业领先。 优化客户服务；提供服务质量；客户信息保护；止损赔偿；客户满意度； 响应国家政策：2014 年境内法人纳税额达 274 亿元。同时，积极吸纳并带动就业，通过校园招聘，社会招聘等途径新招员工 30269 名。 推动智能商用发展：通过旗下完整的商用产品线和先进的技术，其商用解决方
7、案已遍及金融、零售、酒店、教育、医疗、能源、政府等各行业。 战略合作：中国三星通过构建政府、企业、产学研之间的战略合作平台，实现互惠互利，共 同发展，与合作伙伴建立长期互利共赢的战略合作机制。,三星,三星的实际行动,供应链相生经营管理、诚信守法经营：守法合规；公平运营（禁止商业贿赂及商业腐败）； 责任绩效：责任管理、经济绩效、社会绩效、环境绩效四个方面数据,三星,三星的实际行动,分项经营：,三星,三星的实际行动,分项经营：,三星,Apple 的供应商责任2015 年进展报告 Apple2015环境责任报告,苹果,目标： 希望确保每一名工人的尊严都能受到尊重，通过创建了一系列项目，来促进工人的教
8、育和发展，并为了下一代保护地球的珍贵资源。 责任： 所有新工厂须遵守Apple 供应商行为准则和供应商行为标准，并须通过审核，与违规供应商解除合作关系。2014年，我们在19个国家或地区进行了633 次审核，是自2006 年实施供应商责任以来最多的一年。,苹果,工人教育与发展：提供创新学习工具；建立有知识的工人团队；拓展学习机会。 劳动权益与人权：实行符合道德规范的雇佣制度；限制超时工作；杜绝童工；保证学生工人不受剥削；禁止收取招聘费用和雇佣抵制劳工；以负责任的矿产采购，防止侵犯人权。 健康与安全：对安全健康工作场所的要求，不容妥协。2015 年报告中关于健康与安全的要点： EHS Acade
9、my 新增加了156 家供应商和392 名学员；超过870 个EHS Academy 项目在2014 年启动；EHS Academy 的第一批学员顺利毕业。（知识拓展：EHS是环境 Environment、健康Health、安全Safety首字母缩写）措施：监管环境、健康和安全问题；加强紧急情况的应变措施；发掘隐患，消除风险；严格管理化学品的安全。,苹果,环境影响：为了子孙后代，必须保护地球的自然资源 Apples 2015 Environmental Responsibility Report, covering fiscal year 2014, highlights the progre
10、ss weve made. We have set three priorities where we believe Apple can make the most impact: Reduce our impact on climate change by using renewable energy sources and driving energy efficiency in our products.Conserve precious resources so we all can thrive. Pioneer the use of greener materials in ou
11、r products and processes,中兴2014可持续发展报告,可持续发展愿景： 以道德的和可持续的方式开展所有业务，保护和提升所有直接和间接为中兴通讯工作的所有员工的人权、健康、安全、福利以及个人发展。以对环境负责任的方式运作，致力于解决世界当前和未来的挑战。帮助所有的客户内部和外部客户，利用各种机会改变世界，在全世界各地积极地影响社会。,中兴,创新驱动发展： 2014 年，中兴在稳健发展中不断创新，顺应大时代趋势，发出“重塑酷公司”的倡议，启动 M-ICT 战略，实现从传统 ICT 行业向新兴 M-ICT时代的转身。 战略目标：成为CGO 公司 C 即COOL：敏感于时代，追
12、求极致，通过技术创新、体验创新超越客户预期； G 即GREEN：绿色、节能、环保，引领可持续发展，关注员工、忠实履行企业社会责任； O 即OPEN：思想解放、对内消除壁垒、对外加强产业链合作，全方位跨界融合,中兴,智慧沟通世界： 提出了“智慧沟通世界”的理念，智慧沟通世界是中兴通讯为消除数字鸿沟承诺所提出的口号，通过推进ICT在教育、就业、医疗卫生、社会保障、公共安全、环境保护、化工、建筑、农业等领域的信息化建设，促进整个社会的可持续发展。 待你创造未来: 着眼于打破内部壁垒，激发员工活力，让员工在平等尊重的工作环境中充分发挥能力与才干，倡导员工以“重做新员工”的心态，以专业、CGO的方式践行
13、中兴人的使命，积极融入移动互联浪潮，与公司共创未来。,中兴,保护生态环境：将环境保护融入到中兴通讯的每个运营环节以及整个产品的生命周期之中，以科学严谨的态度不断推出具有更高商业价值和环保效能的新产品、新服务，并将绿色环保战略贯穿到产品开发、生产制造、供应链、物流、工程等领域，探索一条绿色、可持续的发展之路。 保障通信安全：中兴通讯建立健全实施信息安全管理体系，成为全国首家通过新版 ISO/IEC 27001:2005 认证的企业。截至2014 年底，已在中国、印度、美国、英国、法国、德国、荷兰、土耳其等地的分支机构获得ISO/IEC 27001:2005 认证。同时是我国唯一一家通过工信部五级
14、安全测试的手机厂商，其安全解决方案全部基于国产网络、芯片和操作系统，大大降低了在硬件上存在的风险。,中兴,可持续供应链： 2014年中兴通讯与供应商签订企业社会责任协议比率100%； 2014年中兴通讯供应商冲突矿物核查范围82家； 2014年中兴通讯为135家供应商提供了培训和现场辅导。 全球企业公民： 培育创新的社会氛围；促进行业技术提升；带动社区发展；热心慈善捐赠。,中兴,华为2014年可持续发展报告,可持续发展梦想：联接未来 用沟通联接没有数字鸿沟的未来 ；用责任联接网络安全稳定的未来 ；用创新联接绿色环保的未来 ；用关爱联接人人幸福的未来 ；用梦想联接社区和谐的未来 ；用合作联接产业
15、共赢的未来。 消除数字鸿沟： 支持人人享有通信；连接未联网的43亿人；提高人们的数字技能；ICT技术，改变世界的驱动力,华为,保障网络稳定安全运行： 保障网络稳定运行；积极应对网络安全挑战 创新，为了更美好的环境： 绿色ICT技术；减少自身能源消耗；温室气体管理；提高资源效率；助力绿色世界建设 实现共同发展： 关爱我们的员工；健康安全至上；可持续的供应链；促进当地社区发展.,华为,ICT行业领先企业CSR报告概述企业CSR报告的对比分析评价企业CSR报告的优劣势总结,对比分析评价,通过以上四家企业CSR报告所展示的信息，三星CSR报告涵盖内容最为完善具体，且配有大量图表数据清晰，可读性强。相比
16、三星社会责任报告，其他三家CSR报告都略微有些不足或不完善的地方。而中国三星2014年社会责任报告也被中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心评定为五星级，是一份卓越的企业社会责任报告，主要从以下几个方面进行评价。,对比分析评价,报告编写过程较规范，设有专属部门负责，对核心议题识别严谨，编写期间积极听取利益相关方意见，并开展了专门的培训，制定了报告发布会方案及反馈计划，过程性管理较好。,过程性,报告涵盖了“产品质量管理”、“产品技术创新”、“供应链CSR管理”、“职业健康管理”、“环保产品的研发与应用”、“安全生产”等电子产品及电子元器件制造业的关键性议题，叙述详细充分，实质性表现卓越。,实质性,对比分析评价,报告从“责任治理”、“与员工同享成长快乐”、“与客户共享美好生活”、“与伙伴共担企业责任”、“为地球保护绿色生态”、“与社区分享经营成果”等方面披露了所在行业核心指标的84.3%，具有较好的完整性。,
