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1、来自资料搜索网( 海量资料下载第 1 页 共 21 页目 录前言来自资料搜索网( 海量资料下载第一章 公司概况4第一条 公司简介第二条 公司服务范围第三条 公司管理体制第四条 公司管理架构第二章 人事劳资制度5第五条 员工聘用工作原则第六条 员工聘用工作规程第七条 员工试用期及转正第八条 员工调动第九条 员工辞职与解聘第十条 员工内部待岗第十一条 工作时间第十二条 考勤条十三条 着装第十四条 员工工资第十五条 退休第三章 员工行为规范10第十六条 公司训令来自资料搜索网( 海量资料下载第 2 页 共 21 页第十七条 企业服务宗旨第十八条 公司管理理念第十九条 员工行为准则第二十条 员工守则第
2、二十一条 罚责第二十二条 投诉第四章 奖励和惩罚13第二十三条 奖励第二十四条 惩罚第五章 员工福利16第二十五条 法定假期第二十六条 无薪假期第二十七条 其它第六章 附则19第二十八条 申报人事记录等资料的更改第二十九条 员工手册的执行第三十条 员工手册的执行第三十一条 员工手册的增删和修改第三十二条 员工手册的解释权来自资料搜索网( 海量资料下载第 3 页 共 21 页前 言尊敬的公司全体员工：欢迎您加盟深圳市创意物业管理有限公司！员工手册是企业文化建设的重要组成部分，是规范企业和员工行为的共同准则，对企业和本企业员工有共同的约束力，同时也是维护员工合法权益的重要保障。本员工手册是根据国家
3、、政府有关法律、法规，结合本企业的实际情况，并请示上级主管领导后形成的，现公布试行，在试行过程中可能会有不妥之处，欢迎广大员工提出宝贵意见。各位员工，让我们共同携起手来，团结一致，开拓进取，创造我们深圳市创意物业管理有限公司美好的明天。总经理： 二 九月来自资料搜索网( 海量资料下载第 4 页 共 21 页第一章 公司概况第一条 公司简介“深圳市创意物业管理有限公司”是“深圳创意实业发展有限公司”的下属公司，专门从事物业管理业务，具有独立的法人资格。公司自2001 年 04 月 02 日成立以来，公司具有国家三级资质；现今管理面积近7 万平方米。公司严格遵循“您的满意，就是我们的追求!”的服务
4、宗旨，大力倡导“沟通、理解、让大家住的更好！”的服务理念，在创意实业的领导下，努力学习知名物业管理企业的先进经验，结合本公司的实际情况，探索出具有特色的创意物业管理模式。公司按照这一模式开展科学的管理和优质的服务，尽心尽力使业主的物业发挥最大功能并使其保值增值，为业主创造一个整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。第二条 公司的服务范围公司主要从事物业管理。物业类型涉及：多层住宅楼宇、高层楼宇、写字楼、住宅区、商业等，物业顾问咨询和清洁家政服务等综合管理服务，目前公司管理的物业是深圳市福田区侨城东路的博林贡院小区。第三条 公司管理体制公司最高领
5、导为董事会，是公司各项工作的最高决策机构。公司日常经营管理实行董事会领导下的总经理负责制。公司日常经营管理工作的决策为总经理领导下的物业经理决策制。来自资料搜索网( 海量资料下载第 5 页 共 21 页第四条 公司组织架构第二章 人事劳资制度第五条 员工聘用工作原则员工招聘须严格按公司的岗位编制和任职条件进行。员工聘用工作本着公平、公开、公正、合理、任人为贤和知人善任的原则，严格把关，确保员工队伍的合理结构和整体素质，做到人尽其才。员工聘用必须按“员工聘用工作规程”的规定执行。第六条 员工聘用工作规程各部门根据工作需要、岗位定编以及任职条件等向办公室提出用人申请，填写用人申请表 办公室审核、招
6、聘（或内部调整） 报物业经理批准 办公室办理劳动用工手续 被聘人员凭办公室开具的员工聘用通知单报到 试用期开始。属各部门负责人职务的招聘，需报“深圳市创意物业管理有限公司”来自资料搜索网( 海量资料下载第 6 页 共 21 页办公室审请招聘计划，审批同意后方可招聘。第七条 员工试用期及转正（一） 、新招聘的员工试用期为三个月，试用期满后，由所在部门根据其试用期的表现填写员工转正（定级）审批表 ，履行要求的各种手续后报办公室，经物业经理签字批准后，由办公室办理转正手续。（二） 、员工在试用期内表现突出，经所在部门和办公室联合推荐，报物业经理批准，试用期可少于三个月；若试用期表现较差或不符合录用条
7、件，可依同样程序延长试用期（试用期最长不超过六个月）或辞退。第八条 员工调动（一） 、因工作需要，公司可以调整员工的岗位或职务，有关员工必须服从调动安排，拒绝调整工作岗位的视为自动辞职。（二） 、普通员工的调整调动经用人部门之间协商同意后报办公室批准，班长以上的人员调动由物业经理批准。（三） 、员工凭办公室开具的调动通知单，按指定时间、到指定部门报到。第九条 员工辞职与解聘公司与员工签订劳动合同后，双方劳动关系即告确立，合同期一般为一年，合同期满后，劳动合同即告终止。（一） 、员工在下列情况下，可提出辞职，除下列第 1 条外，须提前30 日（或以当月基本工资为补偿）提交书面申请，解除劳动合同。
8、来自资料搜索网( 海量资料下载第 7 页 共 21 页1、有劳动法第三十二条规定情形者；2、认为现任岗位或职务不能发挥自己业务专长者；3、对公司履行合同条款不满意者；4、自费考入学校或应征入伍者；5、其他原因。（二） 、员工有下列情况之一者，将被公司辞退，解除劳动合同：1、有劳动法第二十五条规定情形者；2、严重违反公司规章制度及岗位职责者和本员工手册规定情形者；3、损害公司利益、盗窃公司财物或破坏公司财产者；4、玩忽职守、渎职、造成事故，使公司受到或间接遭受经济损失者；5、发生事故时临阵脱逃或在处理事故中伪造证据者；6、班前酗酒影响工作者；工作时间无理取闹、打架斗殴者；赌博或贪污、受贿者；7、
9、违反操作规定，损环设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失者；8、拒绝执行上级指派的工作或违反上级批示者；9、泄露公司经营、业务及有关属于保密资料者；10、蓄意攻击、损害公司名誉和形象者；11、持非法取得特种作业人员操作证 、 技术等级证等有关证件上岗者；12、弄虚作假、骗取有薪假期者；来自资料搜索网( 海量资料下载第 8 页 共 21 页13、连续旷工三日以上（含三日）或年累计旷工 7 日（含 7 日）以上者；14、因公司业务调整，原工作岗位被撤消或合并者；15、在公司内拉帮结派，蓄意制造是非者；16、违反政府法律、法规以及公司有关规章制度和规定的其他情况者。（三） 、公司辞退员工，须提前
10、 30 日以书面形式通知员工，或以 30日基本工资代替此项通知，但违反劳动法第二十五条规定、违反国家法律、法规和公司各项规章制度以及员工手册各项规定被辞退的员工不在此例。（四） 、办理辞职、辞退程序：辞职员工向所在部门提出书面报告 所在部门领导批准签字 向所在部门或公司交还有关物品、工具、有关资料或证件等 结清一切有关债务 到办公室办理辞职手续 持有关手续到财务部办理工资结算。辞退由部门领导提出书面报告，即填写员工辞退表并说明理由，经办公室报物业经理批准后，履行上述手续。第十条 员工内部待岗员工因工作态度、工作能力、业务水平、文化层次、年龄结构等原因不能适应公司发展要求或本岗位适任条件，实行内
11、部待岗，待岗时间来自资料搜索网( 海量资料下载第 9 页 共 21 页为三个月，待岗期间只发基本生活费用，即政府规定的最低工资标准（并扣除社会保险个人承担部分） ，三个月后仍不能适应本岗位工作或公司另行安排的其他工作，则按自动辞职办理，解除劳动合同。第十一条 工作时间（一） 、公司管理人员实行每周五天工作日，每天八小时工作时间制。每周工作时间累计不超过四十四小时。（二） 、工作时间为周一至周五：上午 8:3012:00 下午 13:0017:30（三） 、护卫员、工程维修人员、清洁绿化人员工作时间为每天八小时， 由管理处根据劳动法第三十九条和第四十一条规定以及结合各小区的实际工作需要弹性安排。
12、第十二条 考勤公司考勤工作按员工考勤管理规定执行，由各部门和管理处指定兼职考勤人员负责实施。各部门均要按规定填写考勤表 ，并经本单位领导审核签字后上报办公室，经办公室审核无误后报财务部计算员工工资。第十三条 着装员工在工作期间内，必须按公司员工工服管理规定穿着公司制服， （因时间差异暂未发制服者，男士为西装、领带；女士为职业套装） ，戴工作牌。工程维修人员、护卫员、保洁员、绿化员等工作外不准穿着公司制来自资料搜索网( 海量资料下载第 10 页 共 21 页服（不包括上、下班路程时间） 。员工制服按两年折旧，未满两年离职者须交还制服或折价处理，折旧期内损环或丢失制服补制服费用由员工自负。未按规定
13、着装者，一次罚款 10 元，已经发现必须立即整改，在当月工资中扣除。第十四条 员工工资公司实行下发薪制，每月 5 日为发薪日，遇节假日顺延发放。员工工资定级及晋升（降）级均须报送公司领导议定后执行。员工岗位职级发生变化，其工资待遇随之变化。第十五条 退休员工退休，按深圳市社保局和深圳市创意物业管理有限公司的有关于退休管理规定执行。第三章 员工行为规范第十六条 公司训令思想作风严谨组织纪律严明工作态度认真团结进取创新第十七条 企业服务宗旨您的满意，就是我们的追求来自资料搜索网( 海量资料下载第 11 页 共 21 页第十八条 公司管理理念沟通、理解、让大家住的更好！第十九条 员工行为准则爱岗敬业
14、 尽职尽责团结进取 奋力拼博服从指挥 听从分配艰苦奋斗 实现自我第二十条 员工守则（一）模范遵守国家政策、法律、法规和公司的各项规章制度；（二）思想健康向上，始终与公司保持一致；（三）热爱公司、热爱岗位、努力完成本职工作；（四）努力学习、积极进取、认真钻研业务、专业知识；（五）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系；（六）必须严格遵守工作轮职时间，按时上、下班（交接班） ，不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假，要严格执行公司假事制度；（七）工作人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的事情；（八）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，
15、对各公物如有损坏，须负责赔偿；（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱；来自资料搜索网( 海量资料下载第 12 页 共 21 页（十）热爱集体、关心同事、强化团队合作意识；（十一）着装整洁、举止大方、努力塑造公司品牌形象；（十二）忠诚老实、光明磊落，不得有任何欺诈行为，不得以任何形式诽谤公司，不得泄露公司机密；（十三）工作时间禁止非公会客，不在工作时间内拔打私事电话；（十四）不得利用工作之便假公济私、损公肥私、谋取私得；（十五）爱护公物，不得私自动用公司财物；（十六）未经公司允许，不得在其他单位兼职；（十七）遇有暑雷、台风或火灾、水害等紧急事件，相关管理人员（包
