《考试必备2011《2011年11月人力资源管理师考试二级通关手册》（DOC233页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《考试必备2011《2011年11月人力资源管理师考试二级通关手册》（DOC233页）（233页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自资料搜索网( 海量资料下载1通关手册（相关知识和能力要求）第一章 人力资源规划一、 选择题（一）单选题1.( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。A 多维立体组织结构 B模拟分权组织结构C子公司与母公司 D企业集团2不属于狭义人力资源规划内容的是( )。A。人员晋升计划 B人员补充计划C劳动力市场计划 海量资料下载3( )在很大程度上决定着企业的管理模式。A企业的行业特征 B企业文化C企业的发展战略 D企业人力资源管理系统4以下企业人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是( )。A德尔菲预测技术 B回归分析方法C定员定额
2、分析法 D转换比率法5下列属于人力资源内部供给预测的方法有( )。A上级估算法 B德尔菲法C岗位分析法 D管理人员接替模型6某企业计划用任务总工时为 5050，企业的定额工时为 50，计划期劳动生产率变动系数为 用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。 C150 人 D200 人7( )不属于定员定额分析法。A工作定额分析法 B岗位定员法C人员比率法 D比例定员法8企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是( )。A技职校毕业生 B复员转业人员C城镇失业人员 D大中院校应届毕业生9( )导致人浮于事，生产或工作效率下降。A人力资源供求平衡 B人力资源供大于求C人力资源供不
3、应求 D人力资源供求失衡来自资料搜索网( 海量资料下载2(二)多选题1关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是( )。A组织理论被称为大组织理论B组织设计理论称为小组织理论C组织理论与组织没计理外延相同D组织理论包括组织设计理论E组织理论与织设计理论外延不同2组织设计的基本原则包括( )。A任务与目标原则 B专业分工和协作原则C 有效管理幅度原则 D集权与分权相结合原则E 稳定性和适应性牛 H 结合原则3( )属于组织结构调查的内容。A工作岗位说明书 B组织体系图C管理业务流程图 D组织战略E领导方式4( )属于企业力资源规划的外部环境。A经济环境 B人口环境C科技环境 D企业文化E文化法律5
4、人力资源需求预测包括( )A企业人力资源需求预测 B企业人力资源存量预测C. 企业人力资源增量预测 D企业人力资源结构预测E企业特种人力资源预测6人力资源预测的局限性包括( )A环境的不确定性 B企业内部的抵制C预测的代价高昂 D知识水平的限制E企业发展战略7影响人力资源需求预测的一般因素包括( )。A顾客需求的变化 B生产需求C劳动力成本趋势 D追加培训的需求E旷工趋向8( )属于人力资源需求预测的定量方法。A经验预测法 B德尔菲法C人员比率法 D趋势外推法E 生产模型法9回归分析法( )。A是人力资源需求预测方法 B D属于专家预测法E对历史数据的要求比较高响企业外部劳动力供给的因素有(
5、)。A地域性凶素 B人口政策及人口现状C社会就业意识 D劳动力市场发育程度来自资料搜索网( 海量资料下载3E择业心理偏好二、简答题1简述企业战略与组织结构的关系。答：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。2组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?答：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的
6、人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。3简述企业人力资源规划的基本程序。答：企业各类人员规划的基本程序
7、是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。4简述人力资源预测的作用。答：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势
8、。来自资料搜索网( 海量资料下载4人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。三、计算题某高校 2006 年有在校生 15 000 人，师生比例为 1：20，2007 年计划增加招生 ，由于工作条件的改善。预计工作效率会提高 5。根据需求预测的转换比率法，计算该校 2007 年需要的教师人数。解：目前的业务量计划期业务的增长量计划末期需要的员
9、工数量目前人均业务量（1生产率的增长率）2007 年需要的教师数量 （人）80)5.(20四、案例分析题案例分析 1某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等 3 个部门的生产工作。下设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要。产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之问，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。
10、在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行渊整和变革以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。来自资料搜索网( 海量资料下载5(1)请描述原有组织结构的主要问题。(2)该公司组织结构应该如何进行调整？(3)促进变革顺利实施的措施有哪些?案例分析 2何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11 月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在 12 月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：公司的现状。公司现有生产及维修工人 850 人，文秘和行政职员 56人，工程技术人员 40 人，中层
11、与基层管理人员 38 人，销售人员 24 人，高层管理人员 10 人。统计数字表明近五年来，生产及维修工人的离职率高达 8，销售人员离职率为 6，文职人员离职率为 4，工程技术人员离职率为 3，中层与基层管理人员离职率为 3，高层管理人员的离职率只有 1，预计明年不会有大的改变。按企业已定的生产发展规划。文职人员要增加 10，销售人员要增加 15，工程技术人员要增加 6，而生产及维修工人要增加 5，高层、中层和基层管理人员可以不增加。(1)要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。(2)假设你是何仁，将如何编制这份人力资
12、源规划?来自资料搜索网( 海量资料下载6参考答案一、选择题(一)单选题1D 2C 3A 4A 5 7C 8C 9B(二)；选题1 2 3 5 7 9 10答题1 （1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。2 （1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们
13、反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。3企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划
14、期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。4人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人来自资料搜索网( 海量资料下载7力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。三、计算题解：目前的业务量计划期业务的增长量计划末期需要的员工数量目前人均业务量（1生产率的增长率）2007 年需要的教师数量 （人）80)5.(20四、案例分析题案例分析 1（1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人
