顾客信息反馈单

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1、QP009-05 顾客信息反馈单顾客信息反馈单 编号：SL/GK11-01 信息反馈属于： 质量体系 产品质量 信息内容： 苏州恒祥公司李经理来电话：11 年 3 月 14 日的生产批号为：110301 的针灸针产品的包 装纸箱上，有几个纸箱的字体模糊，请于解决。 反馈人：李文如 日期：2011.4.15 管理者代表的意见 请生产部、供销部及时和客户沟通并解决。 签字：沈伊玉 日期：2011.4.15 执行部门： 质管部 生产部 供销部 车间 责任部门的改进措施： 由生产部、供销部到客户实地察看情况，纸箱破损是否影响我公司的产品质量，并给出相 应的解决方案。 负责人：姚玉妹、郭 英 日期：20

2、11.4.15 QP023-01 纠纠 正正 和和 预预 防防 措措 施施 表表 编号：SL/FK11-01 发布日期：2011.4.15 不合格/体系（现在或潜在）缺陷描述： 苏州恒祥公司李经理来电话：11 年 3 月 14 日的生产批号为：110301 的针灸针产品的包装 纸箱上，有几个纸箱的字体模糊，请于解决。 责 任纠正和预防措施要求 部门：生产部、供销部 部长：姚玉妹、郭 英 日期：2011.4.15 签名：姚玉妹、郭 英 不合格原因调查： 经生产部、供销部到客户现场了解，纸箱字体模糊是运输公司对产品防雨设施不够安 全造成，对我公司的针灸针产品未造成影响。 商定的纠正和预防措施：（写

3、不下时，可另加页） 由供销部负责及时和运输公司联系，责成该运输公司及时采取纠正预防措施，负责类似 问题再次发生；由生产部负责及时将字体模糊的包装纸箱进行更换，以保证我公司产品 的质量及出运时间。 预计完成日期：2011.4.30 审核：沈伊玉 纠正和预防措施实施情况报告： 供销部：已和运输公司取得联系，该运输公司已采取了相应的纠正预防措施，对员工进行 教育，并保证在今后的工作中做到防护设施全齐、文明生产；生产部：已将字体模糊的包 装纸箱进行更换，保证了我公司产品的质量及产品的出运时间。 部门部长：姚玉妹、郭 英 日期：2011.4.22 跟踪验证记录： 2011 年 4 月 22 日电话调查处理的情况，已完成上述工作。 验证人：沈伊玉 日期：2011.4.22