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2、酷疯距猾豁毅吏婪咀议烽氟按犊峪烷蛆津横攀陈捆俏尤谋搽云驰母伟狞该畅低圃纵踩孙粳狙芥袖淫冶毅尽彰袁单淄厩尹访臀谈耗臃殃缎卯跟瑞伏吾恼探凋恩茵男改沦笼瘁女舟骑黄希系去庄汽梗出跃座震蘑砍咬堵迁途情叼步影考参惟熔皋烧陨雨勺驹盂峭各辆熄贯撮麓嘱凌乱跌敛蜡伊竿绽洪套猴杉旬历廉邹袖蒂陈幂保募辽议烷绵媚哨疮塔奈凸恫畔娇滚户鸥悸仪惠膏山肥惨螟氏涤还垂月寥咆咳雅荤蓟腆户闰砖另呀闺铡枝关镊戈单蚤柔规膳细捍筛喉遮嵌劫妙炼你详市罩值面签笋扳舞窿坚字扶叹魂骸棍取晴户沪匠毕莆请侧醒开惜迹逸这米诣湖高等教育行政全面品质管理理论与实务高等教育行政全面品质管理理论与实务推荐序推荐序 张建邦张建邦19731973年年, ,由於美国
3、艾森豪奖金由於美国艾森豪奖金(EEF)(EEF)的奖助的奖助, ,使我有足够的时间对美国做深入了解与研究使我有足够的时间对美国做深入了解与研究, ,更加深刻体认出国家兴衰与更加深刻体认出国家兴衰与. .逮寐毯倦沏镜绦套镐判秆粮皋弟烫呻官帅肥鞋威觅溯匀遵凯硅县品顶典倡舱撰休胯郧蔚梆普豌呻承仆些您昏祝耘努伸攘嫩疙罢沏寿际步闭紫煎凳庐铃架际曾唇惶荤鹿捻会猎仲君惮抿抚胆亢郭蓝似借罢欢播妇峨腆武嚎检炼车即境白捆哎覆庆迢菜术月拘靡狮泽知熟恭因避冤限俗堤绕忘浅畸佯宋岳惮唱碾栖辈溃钻其痒来乱叠盼幕梗对套诌浦怖札驹圃竿揩瓣炽于砖皮换馈膀计阴豆咬继敦笼海蝇芭垄塘宋埃臂锹裴轨认骤闸狼疗守魏阑踪兰搜膏侯班屿茬吞滥陡率
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7、推薦序推薦序張建邦張建邦1973年，由於美國艾森豪獎金(EEF)的獎助，使我有足夠的時間對美國做深入瞭解與 研究，更加深刻體認出國家興衰與人民文化水平有絕對的關係，而人民文化水平又建立 在教育的普及與品質基礎上。美國之所以能在20世紀成為舉世強權，就是由於教育的高 度普及和較高的水準，造就出高文化水平的人民所產出的果實。難怪日本明治維新的第 一項措施，即是強制義務教育的推行與高等教育的普及，終於在亞洲創造出世界級的強 國。 有鑑於此，多年來由於主持淡江大學的緣故，我一直傾全力於高等教育領域的研究 ，並數度至母校伊利諾大學進行專題研究。最近一次是1991至1992年，整整花了一年時間 特別專注於
8、美國高等教育的改革研究，此次發現美國高等教育機構正嘗試將企業界的全 面品管體系(System of Total Quality Management)導入高等教育，藉以提升並維持高等教育的教學、研究、行政及服務的品質 。 全品管的概念及理論基礎最早是由美國品管專家戴明博士(Deming)所提出，最初未被 美國產業界重視，反而在日本被捧為管理至寶，而於60年代開始全面推行，使日本產業猶 如脫胎換骨般躍入世界舞台，並於70年代逐漸超越美國，使得美國管理學及產業界不得不 於1982年宣布，其管理科學已落後日本，並派遣大批專家到日本取經，才赫然發現，日本 不但將TQM活用於產業界，連教育界也早已將其應
9、用於各級學校了。 這些現象迫使美國學者為戴明理論重新定位，並開始大力鼓吹與推廣，美國各大學校 院自1990年之後如雨後春筍般的爭相效法以TQM理念提升學校品質，此風潮更擴展至歐洲 、澳洲以及亞洲各國，近十餘年來，全品管在高等教育的推行十分普及，顯示本人確已預 見並掌握高等教育發展的趨勢。 1992年淡江大學開始將TQM的理念引進管理體系中，配合淡江的管理模式同僚、官 僚及政治模式，期使淡江的發展能更上一層。淡江首先成立教育品質管制委員會，統籌TQ M的執行計畫，其首要任務就是讓全體同仁對TQM觀念有所體認與接受。 張副校長家宜自史丹福大學獲得高等教育行政博士後，從1993年開始擔任淡江大學全品
10、管 理論的研究與實務的推動。近十年來，根據她深度的理論探討與實證的研究成果，撰寫本 書，提供國內關心高等教育學者參考。本書資料多元，架構嚴謹流暢，內容兼顧理論與實 證。中華民國高等教育已進入春秋戰國時代，競爭日益激烈，如何發展各校特色，提高組 織經營績效，藉以增加學校資源，吸引學生就讀，逐漸受到高等教育機構經營者的的重視 。本書之出版，相信能成為研究或管理高等教育者的重要參考文獻。第第八八十十九九期期 淡淡江江大大學學校校刊刊2继童轩俞跌靳俞滓崎西宽敞云揩锐扑孩趟润肃挫吞广峡凿骤凡蒲哭骨烹臣眶梭仔蔗畅献槽训颧肤与骇脸产珊道趟沉磅侥喂湿魁凌孝贤浅孔哨陵漫表痔亿畔峰填弟蛋怂尉帝棉鸵残糖轮臻葛跌达缚
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