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1、KTVKTV 营销经理应具备那些职业素质的相关内容营销经理应具备那些职业素质的相关内容营销经理对于 KTV 来说是一个至关重要的职位，KTV 能否达到更好的业绩行销经理的作用至关重要。那么 一位成功的KTV营销经理该具备怎样的职业素质呢？下面我们就来一起看一下关关于KTV营销经理经理职业素 质的相关内容： 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度， 营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具 有敬业精神。 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈沟通了解客人对公司的意见和建议，能够 揣摩
2、客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服 务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客热情与客人谈话时要面 部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形 的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其 态度。 宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社 会知识语言美学等知识略微掌握，这样在
3、接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在 气质。男性男性 KTVKTV 经理人外表要讲究的十要素经理人外表要讲究的十要素今天我们抛开那些 KTV 经理人经理人的道德常识、内在知识，下面和大家分享一下男性 KTV 经理人的外表要讲究 的十大要素。 作为一个 KTV 经理人不知需要通过自己的学识和魄力激励员工的工作热情， 还需要注重自己的衣着、 外部 形象。有人说一个讲究生活品味的 KTV 经理人身上的行头绝对不亚于一个时尚的金领女性。男性 KTV 经理 人的生活品味往往象征着这个 KTV 的档次和形象，外表也绝对不是一件名牌西装就可以的，以下十大装备， 缺一不可。 NO.1、公
4、文包：盛载你的成就、公文包：盛载你的成就 俗话说：“公文包盛载了男性 KTV 经理人的全部成就感”。假设一个时尚的男性 KTV 经理人如果没有一只 像样的公文包，他手上的东西再有价值也显得琐碎。而一只品味独特的公文包总能给人一种沉甸甸的分量感 觉。 不同性情的人对公文包的偏好也不大相同。IT 界、新闻媒体界的个性男 KTV 经理喜欢选择时尚型的，这 种包扁扁大大，放一台手提电脑还绰绰有余，但它很轻便，里面有许多隔层，可以将资料、名笔、名片、手 机、私密性的物件放得妥妥贴贴，让你做个有条有理的帅男 KTV 经理。当然，质地一般以皮制品为主。 NO.2、套装：形象主打策略、套装：形象主打策略 对于
5、男性 KTV 经理来说，一套亮丽的西装自然是必不可少的。 购买西装一定要抱着“宁缺毋滥”的原则，质地和做工都要特别讲究。花哨多余的纽扣、上衣背后的腰带、 颜色怪异的缝线、前胸口袋里的方巾、防磨补丁和皮革装饰等均不应出现在公务套装上。朴素的深色永远是 套装的最佳选择。衬衣和领带的搭配也有讲究，且要根据具体场合挑选不同颜色、花纹、材质的配件。袜子 也不能忽视，质料越好，感觉越正式。丝袜和薄棉袜最适合搭配正式西装，上等毛料袜和棉袜适合上班穿着。 长度应该到小腿肚，以坐下后不露出腿部皮肤为准。颜色应尽量与套装颜色一致。 NO.3、香水：保持健康味道、香水：保持健康味道 许多男士不太注意自身的气味，经常
6、身上不是浓烈刺鼻的烟酒味道，就是汗泥的臭味，试想有哪位女士会 勇敢地与这样的“臭”KTV 经理亲近呢？其实，作为健康的正常男士，其身体本身已具有一股生理气味。除此 之外，适当地选择一些男士香水，如古龙水等，这样的男士就会“别具味道”了。 NO.4、美发：有、美发：有“型型”才有才有“味味”发型在一个男士的整体形象中起着举足轻重的作用，发型是一个男士品位和个性的集中体现。无论选择什 么发型，最重要的是要与自身的气质和个性相吻合，同时与脸型、胡须、服饰、职业等相配合，这样才能突 出和谐而统一的整体效果，充分体现时尚男性 KTV 经理的生活品味。再者，无论你选择什么样的发型，经 常清洗、修剪、护发是
7、必不可少的，否则就达不到应有的效果。 NO.5、美容：突出阳刚之美、美容：突出阳刚之美 据美国幸福杂志年初公布的一份调查结果显示：美国男士去年的美容消费金额为 95 亿美元，平均每 4 个进美容院做美容手术的人中就有一个是男性。男士美容热潮已在席卷全球。男士在选择美容时，重点在于 简约和自然。只需将脸庞轮廓勾勒清晰，使其线条明朗化，对眉型进行修整，突出其阳刚之美即可。如果再 配以润唇膏，一张男性赏心悦目的健康脸庞就刻划出来了。 NO.6、皮带：富贵与干练的象征、皮带：富贵与干练的象征 皮带对男人的重要性是其它服饰配件无法取代的。 但凡风度翩翩的男人，总会在腰间这一细节处刻意装饰。皮带的花色同着
8、装的整体搭配密切相关。正式场 合，穿着笔挺的西服时，腰带的花色应和皮鞋保持一致。同时，皮带潮流的变化，很大程度体现在钩扣上。 纯金钩扣代表高贵、优雅，其造型、大小也表现出男人的魅力。皮带上不能携挂过多的物品，其长度应保持 尾端介于第一和第二裤绊之间，宽窄应保持在 3 公分左右。太窄，会失去男性阳刚之气；太宽，只适合于休 闲、牛仔风格的装束。 NO.7、 火机：火机：“照亮你的希望照亮你的希望” 如果你是一位不折不扣的烟民，同时还想强调自己在生活品质追求上讲究点文化内涵，就不要再用那种廉 价的一次性打火机了，用火柴都比用一次性打火机来得有品味。不同的火机可以体现不同的性格品味，如果 腰间别上一只
9、美式煤油火机，那无形中便增添了许多男人味。 NO.8、手表：男人惟一的首饰、手表：男人惟一的首饰 讲求工作效率的男人腕上不可无表，这是男人品位与身份的象征，也是男人为数不多的可以用来奢侈一把 的机会之一。男人天性喜欢机械，手表当然首选厚重坚固的机械表，清脆的走时声、精美的表型和手工，无 处不透露着男性 KTV 经理成熟与稳重的魅力。手表近年来日趋变薄，但千万不要越戴越小。手表的厚重实 际上是男人野性的体现，这种吸引力是不可抗拒的。 NO.9、眼镜：凸显你的气质、眼镜：凸显你的气质 眼镜可以恰到好处地衬托出您的气质。比如，一副质地上乘制作精良的眼镜，就能很好地显出您作为白领 贵族的儒雅高贵气质；
10、一副款式大方的眼镜足以让您给人留下知识渊博的印象；而近年流行的太阳镜，则别 有一番情趣，是城市“酷男”的首选。 NO.10、男性、男性 KTV 经理人外表十大要素：经理人外表十大要素： 1、头发要健康、有光泽，不能有头屑。要养成每天洗头的习惯，使头发常常保持淡淡的洗发水香味。 2、牙齿要洁白、整齐，烟渍、茶渍或者参差不齐的牙齿都会影响你的气质。 3、口腔里最好时刻都是清新的薄荷味。 4、身材不一定要高，但要匀称、挺拔，比例和谐；啤酒肚要限制在你低头能看见自己皮带扣的限度之内。 5、嘴唇不一定要红红的，但一定要滋润、有光泽，千万不能干裂、脱皮。 6、整个面部不能太肉，眼睛要有神。 7、脸上皮肤要
11、光滑、细腻，不能干燥、脱皮或者油腻。 8、胡子要留就要修剪得像个样子。 9、手脚指甲不能参差不齐，如果里面还有黑泥或者指头上有烟渍，那就太恶心了。 10、体毛可以有一点，但绝不能多到从衬衫领口都能看到胸毛的地步。 既然是 KTV 的经理人，你就要有经理人该有的范儿，只有这样才能体现出 KTV 的形象的形象，也才可以让员工 对你服帖。KTVKTV 的营业经理应该怎么做的营业经理应该怎么做KTV 酒吧:营业经理/主任管理培训计划书 营业经理/主任的营销目的1、 完善的监督 KTV 包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客 流量。2、 配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、
12、高科技的 KTV 包房。二、 营销经理的职责公司具有九十余间 KTV 房，营业经理/主任除每日提前订房外，其余包房平均分 配每位营业经理/主任，职责如下：1、 负责 KTV 房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自 己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。2、 配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的 关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3、 注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理 必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5、 顾客离
13、开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光 临。6、 营业经理/主任应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7、 营业经理/主任应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。8、 每日做好工作记录和工作总结。三营业经理/主任的工作技巧： 在服务过程中， 营业经理/主任对于自己订的包房， 要积极与服务人员沟通， 了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。 在服务过程中，营业经理/主任遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感 的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。 要做好服务工作，营业经理主任必须了解客人的心理，以便适时恰当地为 客人提供优质的服务。营造轻松的气氛，在包房中，营业
14、经理/主任要与客人积极地沟通，掌握几 种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友， 从而建立稳定的顾客群。使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个 地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营业经理/主任要善于抓住 时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和 心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质 量和效应。四营业经
15、理/主任的职业素质： 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时 间，于是增加了服务难度，营业经理/主任又是真接面对客人，服务质量好与坏， 高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营业经理/主任具有敬业精神。 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈沟通了解客人 对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的 服务。 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提 供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让 素不相识的客人感到你的好客热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑， 语气亲切真挚热
16、诚稳重。 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营业经理/主任 要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对 客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。 宽广的知识面，作为一名营业经理/主任，不断地接触各层次的客人，要求 有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客 人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。五营业经理/主任能够妥善处理客人的抱怨 探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理 首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营业经理/主任 要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。 处理客人抱怨的技巧耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐 心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营业经理 /主任都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之
