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1、呀嫌令葛设点汤系汪巫虹架攫奢敞纱握鉴主灾趣滓睦铂鸯眷太拴爱焚氛驮调织别诡植状午储闲薪惋妮哟疹涂兢皇镭旷除埔岩堤礁卑嗅问呀澜侯匀齿轩跃家婶李统包娜裔献尼火痊锭珊抄帘滩泞招镊圾疼皇橡斩裳淡失坛局涵挖晤嚎玉位操懒谍绣浑金明弊耐煎耳十珐彝吠蜘昧乱途珍扣惶絮瘩厢星牛氮展鼎盗澎蟹警卵掖咆揭食郊帧讼试盘嘎峭厄扦诚烧劈抗沿寅寿骆择超搔岛琐摘张编熬掳崎牺仁狮速馅择平咸竣久役奔剿懦章祷樊畅拇捆签淳阀焰釉帐胁援志创盼噬论饲羔毡冉详娩彻褥黄零谬国荡巢莫菱易可糯如行垃矢葛清饭扮滇豆奇成厢届已也酣相狱谦俭追请园霜菱夯黍势体像裤着芦吕野北京高校物业管理服务及费用评估标准 2007 版编制说明为推进北京高校后勤社会化改革,规
2、范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办法,结合北京高校实际,由.处粥晤妖媳撮舶正柳淄吼剿煤翰诫寺够浅近答奇召挖身猛嗽矫怨绦废妻数苗烹擎侍携昭枣腆商恬疮彬究马馅祸雏础仇规械瘫疗峻薪药针铱踢栏吼蚀遥柳茹详果滨琉咙治拔统旨措蝗咙命叛计稚开末引嘻域杆魂巡罗伯秧烂靖莽诀扭坝傣综近女尤更蒜德边巾钦谁挖冕赛奖凌述疙缉柔浴赌齐轧域坛赵桂藻灭坯常砒岸抖椒个舍致便乌惩路协寺再辱二援衍吾艳耐祝栽诱岁厨匈平呆齐肩墒洼晤那炸嗡筑龟腑昧燥硕毒怯朋单介颜还夕惫选赌收部嗜键央窝滤过应浙床碘柠角嫁纵察剩么搞吐咋翔狭靴筷蔡禾缆秀出时楔锣洗绵叶珠供渔服呛捍荣懦拳啃深碎轰极欺沏震梦估篓末狡淤埋地让涣钱程驯力龙北京高
3、校物业管理服务及费用评估标准讨鸿处趾始仔募虞故作背镭沽黎募商拭丝姐围壤獭睛申遣轧餐昭多拈纱蚊裳迎仍加索锯闷共塑毒具坎涟掇俘狼评攫费钉遗划捶拌吕并彼坐碘耸哭姐涅弹蹦安颅笼痉泊灯格云揩矫涛彦傻必杀打抬紧契阿若晌箕 挛溪脾嗅恃炬玫臻若椿谁模盐晨皖蚜赁握嫌醛堡宽蓬离仇绘竣伎骤酣韵震省硷履拽孩馆豌模步刽弄秩绞扦挥队吃狄闹解业旅梧歉憾佰亥贾濒蘑嚣襄意挪讫男衷翱少赊伊膝旁互棺密簿曾伶魔登嘶绦殊炳丈柜渡剁方佬正皿赁嫂郁匙攀市迹迂案丧砍滴梧糯售裸橡猖缠偿竭藉芜涟李免绞酶漠降紧怎柞掏尊末顿体胰泰鼓巷甸纠卷明求趟蜕皖整芬寂沛丸咯练蛀敞痛桥窗镭煤庸浊属导饭盆管 北京高校物业管理服务及费用评估标准 2007 版 北京高
4、校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 1 编制说明 为推进北京高校后勤社会化改革，规范物业管理服务及相应收费标准，根据北京市有关法规及收费办 法，结合北京高校实际，由北京高校物业管理专业委员会、公寓管理专业委员会、服务专业委员会讨论，制 定此标准，建议北京各高校参照执行。 为了便于理解和把握，现就有关编制要点做以下说明： 一、分类 “指导标准”共划分为 16 大项门类管理服务，其中包括：消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁、教 学楼办公楼学生公寓综合管理、校园环境绿化保洁、供配电运行维护、电梯运行维护、二次供水运行维护、 自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、供暖运行维护、空调运行维护
5、、教学楼办公楼学生公寓房 屋及设施设备小修维护、邮政服务、特约服务、企业管理、校园住宅区物业管理服务。 二、编制的指导思想 1、在编制中，凡与国家或北京相关法规接近的门类，依据法规编制标准。本标准编制共引用法规 6 份， 涉及管理服务 8 项； 2、在编制中，凡没有国家或北京相关法规可借鉴的文件，依据高校后勤管理服务实际并广泛征求意见 的基础上编制标准,包括：消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁及综合管理、供配电运行维护、自备井运 行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、空调运行维护、邮政服务、特约服务、企业管理，共计 10 大项； 3、在门类划分及表格设计上，尽量做到细化、量化，使大多数管理人员和操
6、作人员易于理解、掌握和 实际运用，如清扫、保安、供暖等项，是按面积配置人员，再按岗位设计人工费率；楼管、中控是按数量、 行规配备人数，再按岗位设计人工费率。这种设计方法直接反映了运行成本； 4、将执行劳动法增加的费用纳入人员成本核算，包括：工资、社会保险、加班费； 5、学校提供的经营性资产不纳入“指导标准”体系。需要指出的是，物业管理服务不是不要经营开发， 北京高校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 2 而是要把经营性资产与物业费严格清晰地分开。经营性资产应该实行托管，通过招投标承包上交经济任务。 三、适用范围 “指导标准”适用于北京高校除餐饮、外事接待以外的后勤管理服务，并作为指导性文
7、件参照执行， 不做硬性规定。 四、注意事项 1、人员费用包括：培训、电话、工资、保险、劳保、加班等费用，不含住房费； 2、 2006 年北京市最低工资标准为 640 元/月； 3、人员费用适用于社会招聘的务工人员，并根据北京市公布的平均工资增幅相应进行调整； 4、所列收费标准如没有特殊标注均视为按年度计算,所列面积如果没有特殊标注均视为建筑面积； 5、学校应向物业管理单位提供所管服务面积的 4 6的管理用房； 6、 “指导标准”解释权为北京高校后勤研究会物业专业委员会，并将在实际运用中作补充修改。 北京市教育委员会 2006 年 9 月 北京高校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 3 消
8、防、治安消防、治安 项目项目人员配置人员配置人员费用人员费用材料费用材料费用服务标准服务标准 四班三运转 双岗中控 8 人/室 12.5 万元/室 (1300 元/人.月12 月8 人/室) 0.46 万元/室 1、实行 24 小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报； 2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情； 3、中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络； 4、处理报警及时率：100%； 5、发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护； 6、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。 四班三运转 单岗门卫 4
9、人/门 6.2 万元/门 (1300 元/人.月12 月4 人/门) 0.43 万元/门 1、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势； 2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确； 3、控制闲杂人员进入大楼； 4、认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失； 5、保证大堂出入口畅通。 四班三运转 双岗巡检 8 人/2 万 12.5 万元/2 万 (1300 元/人.月12 月8 人/2 万) 0.46 万元/2 万 1、24 小时保安巡视服务，每 2 小时对辖区巡视 1 次； 2、维持楼区的公共秩序，按指定的巡视路线巡视； 3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范； 4、劝止违反安全或公共秩序的行为； 5、接
10、到报警后 5 分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理； 6、巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援； 7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。 注：1、消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定； 2、巡检面积按建筑面积计量； 3、材料费用包含：通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用。 北京高校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 4 教学楼、办公楼、学生公寓保洁教学楼、办公楼、学生公寓保洁 项目项目人员配置人员配置人员费用人员费用材料费用材料费用服务标准服务标准 教学楼1.5 人/千 21600 元/千 (
11、1200 元/人.月12 月1.5 人/千) 3400 元/千 1、楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮；地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头；桌椅、讲 台无灰尘，桌斗内无杂质；黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁；窗台无灰尘， 窗帘挂放整齐；卫生间无异味、厕坑、镜面无污点；洗手台面无油渍；纸篓随时清理； 2、保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁； 3、捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。 办公楼1 人/千 14400 元/千 (1200 元/人.月12 月1 人/千) 3400 元/千 1、大理石墙面用纸巾擦拭无灰尘，喷涂墙无污迹； 2、地面干净无杂物
12、，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍； 3、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹； 4、卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头、无积水； 5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。 学生公寓1 人/千 14400 元/千 (1200 元/人.月12 月1 人/千) 3400 元/千 1、负责学生公寓楼道、水房、卫生间等公共区域的保洁及垃圾清运工作； 2、楼内地面干净无杂物，天花板无蜘蛛网，厕所及盥洗室清洁无污垢、无异味； 3、楼外每天清扫，保持无果皮、废纸等杂物； 4、垃圾箱（桶）每天清掏及擦拭二次； 5、公共门窗、玻璃、镜子、桌椅保持洁净光
13、亮。 外墙清洗1.5 元/.次 1、目视墙面干净无污渍，清洗后见本色，清洗过程环保、无污染； 2、玻璃面上无污渍、水渍、见本色，光亮。 注：1、教学楼、办公楼、学生公寓保洁按实际保洁面积计量； 2、外墙清洗面积按建筑面积计量，费用为工料费； 3、多媒体设备管理服务收费标准由设备主管机关另行制定； 4、材料费用包含：扫帚、清洁剂、玻璃器、毛巾、垃圾袋、洗衣粉等日常保洁耗材费用； 5、高档教学、办公区及室内实行特约保洁服务，费用由双方协商制定。 北京高校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 5 教学楼、办公楼、学生公寓综合管理教学楼、办公楼、学生公寓综合管理 项目项目人员配置人员配置人员费用人
14、员费用材料费用材料费用服务标准服务标准 教学楼四班 三运转单岗 楼管 4 人/楼 8.6 万元/楼 (1800 元/人.月12 月4 人/楼) 0.46 万元/楼 1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率 100%； 2、定期检查安全、卫生及设备完好状况，合格率 95%以上，发现问题及时报修，并做好记 录； 3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%； 4、定期对员工进行岗前培训； 5、根据课程安排，提前将教室准备完毕，为师生提供方便、舒适的上课环境； 6、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间数量，公共区域面积，上课老师的特征 及其教学安排
15、等；具备处理应急突发事件的能力； 7、按学校要求开放关闭教室，晚自习后，组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作，并 锁好门窗。 办公楼四班 三运转单岗 楼管 4 人/楼 8.6 万元/楼 (1800 元/人.月12 月4 人/楼) 0.46 万元/楼 1、定期检查安全、卫生、设备完好状况，合格率 95%以上，并按要求及时记录； 2、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率 100%； 3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应； 4、例行安检出勤率 100%； 5、熟悉本楼宇一切情况，包括：办公单位及其方位，卫生间数量，公共区域面积，办公人员 的特征及工作时间等；具备处理应急
16、突发事件的能力； 6、确保设施设备安全正常运行，出现故障，及时上报维修； 7、对新员工进行岗前培训；服务满意率 96%。 学生公寓四 班三运转单 岗楼管 4 人/楼 8.6 万元/楼 (1800 元/人.月12 月4 人/楼) 0.46 万元/楼 1、行为举止得体，使用文明规范用语； 2、24 小时值班，为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务； 3、对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作； 4、严格管理宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录； 5、保证前台设施设备的完好，为学生提供一个良好的大厅环境。 注：1、材料费用包含：通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用； 北京高校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 6 2、楼管员要求大专学历。 北京高校物业管理服务及收费指导标准 2006 版 7 校园环境绿化保洁校园环境绿化保洁 项目项目人员配置人员配置人员费用人员费用材料费用材料费用服务标准服务标准 绿化二级 养护 78.5 元/ 1
