信息管理专业毕业论文（毕业设计）小区物业管理系统的设计与实现

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1、目录 摘 要 Abstract 1 绪论 .1 1.1 系统背景 .1 1.2 系统目标 .1 2 系统分析 .2 2.1 可行性分析 .2 2.2 需求分析 .2 2.3 业务流程分析 .3 2.4 数据流程分析 .6 2.5 数据字典 .7 3 系统设计 .9 3.1 数据库设计 .9 3.2 系统模块设计 16 3.3 信息编码设计 17 3.4 输入输出设计 17 4 系统实施与测试 19 4.1 系统实施设计 19 4.2 系统测试 29 5 总结与展望 31 参考文献 32 致谢 33 武汉理工大学毕业设计（论文） 摘摘 要要 随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小

2、区物业管理也应运而 生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管 理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小 区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护 和管理。 本论文主要是针对武汉市黎明小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有 关办公人员提供必要的帮助，使黎明小区及大批老式居民小区走上物业管理信息化之路。 本系统是根据黎明小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。 黎明小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。本系 统是以 delphi7

3、为编程环境和 SQL Server 2000 为开发平台来实现系统功能的过程。通过 对黎明小区物业管理进行可行性分析，需求分析和设计逐步将一个小区物业管理系统的 开发过程呈现出来。 本系统的设计与实施对于有关人员是有莫大的帮助：可以实现管理的信息化，提高 办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将 以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 关键词：关键词：物业管理；权限管理；办公自动化 武汉理工大学毕业设计（论文） II Abstract With the rapid development of real estate, re

4、sidential area has become the mainstream of living, residential property management also came into being. Management of residential property owners involved in a large number of data, complex statistical and charges of the resource management area, the traditional management methods to cope with the

5、 artificial. Area property management system is better for the district managers to carry out the business and the development of work management software, the use of computers to achieve high efficiency residential property, accurate maintenance and management. This paper is mainly aimed at the daw

6、n of Wuhan City, the real estate needs, the development of a residential property management systems, for the office staff to provide necessary assistance to the dawn of a large number of old residential and small residential property management information onto the road. Dawn of the system is based

7、 on the actual management of residential design process, its work process is also in line with reality. Dawn Area Property Management Information System is simple and practical, from a greater degree of ease of management staff. This system is for the programming environment delphi7 and SQL Server 2

8、000 platform for the development process of the realization of system functions. By the dawn of residential property management to conduct a feasibility analysis, needs analysis and design step by step a system of residential property management to show the development process. The system design and

9、 implementation of the relevant personnel is of great help: can the management of information technology to improve office efficiency and reduce the pressure of office, a sound management system, improve data security, to shorten the response time information, will be before the traditional, fragmen

10、ted, and passive management style into a sophisticated, systematic and proactive management. Key words: Property management; rights management; office automation 武汉理工大学毕业设计（论文） 1 1 绪论 1.1 系统背景 黎明小区位于武汉珞狮南路武汉理工大学对面，属于典型的老式居民小区，共有房 屋七栋、健身器材三套、环卫设备两套。其物业管理仅限于基础的环卫管理，共有环卫 工人两名。因为没有专业的物业公司管理，该小区内所有的维修、缴费

11、问题等都靠居民 自行解决，安全隐患不能及时排查。因为物业服务、物业费等问题经常有纠纷，纠纷、 投诉等没有专人解决，对邻里和睦有很大的负面影响。并且该小区老人较多，没有配套 的物业管理服务，给老人的生活造成诸多不便。缺乏专业的物业管理，是老式小区普遍 存在的问题。这给建设和谐社会带来了很大的困难，而要实现这些小区的物业管理专业 化投资并不大。 基于以上种种原因，又经初步的实地调查和有关的负责人的交流，得出此系统的设 计与实施对于有关人员具有莫大的帮助。可以提高办公效率，减少办公压力，规范物业 管理，减少安全隐患和纠纷等不和谐因素，为我国建设和谐社会做出贡献。 1.2 系统目标 1）合理的设计数据

12、库 尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将会少占用 存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。 2）设计出友好的界面 界面的友好与否是软件优劣的重要方面之一。窗口界面的各个控件布局要合理、美观。 3）强大的信息管理和查询、分析能力 可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的数据交换。 1.3 开发环境 本系统面向 Windows 操作系统，以 Microsoft SQL Server 2000 作为后台数据库， 充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效 性角度出发，采用 delphi7 作为开发工具

13、，采用面向对象技术，系统具有高效性。 武汉理工大学毕业设计（论文） 2 2 系统分析 2.1 可行性分析 1）技术可行性 随着计算机技术的发展，要将对黎明小区的物业管理从原始的文档管理转化为信息 化管理，是有很强的可行性的。而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化，市面上 也有很多免费的小区物业管理软件，所以要实现物业管理的信息化在技术上的可行性是 毋庸置疑的。本设计要做的只是针对小区的真实的物业管理工作来开发出适用的物业管 理系统，面向 Windows 操作系统，以 Microsoft SQL Server 2000 作为后台数据库，并 从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用 delph

14、i7 做为开发工具，采用面向对象 技术。在之前做过的课程设计中，都是通过这两种开发工具来实现的，因此在技术上不 存在问题。 2）经济可行性 本系统对经济上没有太多的要求，只要具备计算机及相应的运行软件即可开发。项 目成功后，数据的处理加快，可以节省人力，节约时间。而且系统对于输入输出的规范， 也提高了数据可用性，增强了数据安全系数，能够更方便、简单、快速地查询楼宇、门 店、业主的各个方面的信息，方便快捷的缴费，登记、排查所有的安全隐患，所有的票 据、协议的生成、打印等，对提高小区物业管理水平有一定得现实意义。 3）管理可行性 本系统以实际工作为原型，抽象相关人员工作原理，系统也设计到权限的管理

15、，对 相关数据进行保密，数据的打印页更加简单，系统实施以后，管理者不会存在管理方面 的问题。 4）操作可行性 本系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简单地按照相关 说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和出错 率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程一致，用户 可以很快熟悉和习惯。 5）进度可行性 我所调查的组织是个规模小、核心流程连贯的小区，它的相对简单的业务活动，可 以使我很快获得系统需求信息、系统的实现时按照又准备有条理的进度安排来进行的， 可以再规定规定期限内完成。 2.2 需求分析 武汉理工大学毕业设计（

16、论文） 3 小区物业管理系统，是以黎明小区的实际工作为原型，并对一些不合理的流程进行优 化，一些不足的流程进行完善，信息化的管理在现有的人工管理的基础上更加完善、更 加合理了。传统物业管理是手工管理来实现的，无论是添加、修改、查询楼宇和业主的 信息，还是水电费的缴纳、车位的出租都很不方便，缴费票据、出租协议等都是人工书 写，效率低，不规范。 本系统主要涉及到四大部分：系统管理，基本信息管理，物业管理，统计报表与查询。 其中系统管理主要包括系统的备份、恢复和基础参数的设置等；基本资料包括楼宇信息 管理和业主信息管理；物业管理包括车位管理、出租管理（包括房屋和门店） 、安全绿化 管理、缴费管理、投诉管理等；公司内务管理主要包括人事管理、财务管理等。 新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业 务的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。 2.3 业务流程分析 2.3.1 业务流程描述 本系统主要包括四个业务流程，即投诉相关信息管理、报修相关信息管理、物业收 费相关信息管理和车位相关信息管理。 投诉相关信息管理是物业管理人员对投诉进行登记、处理、统