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1、 2目目 录录工程部的作用工程部的作用岗位职责岗位职责工程部的主要职责工程部各专业职责范围工程部经理岗位职责机电工程师岗位职责工程部文员岗位职责工程领班岗位职责空调、给排水专业岗位职责强电专业岗位职责弱电专业岗位职责综合维修岗位职责施工安全检查施工安全检查店铺安全检查细则施工安全一般守则施工现场安全检查细则高空作业管理规定施工现场安全用电管理制度电气焊安全管理应急预案应急预案电梯困人应急预案突发停电应急预案液化气泄露应急预案盗窃和破坏事件应急预案意外伤亡应急预案水浸应急预案火灾应急预案触电事故的应急处理方法和程序心肺复苏方法心肺复苏方法（试图）应用表格应用表格隐患处理单隐患整改通知单隔油设备雨
2、水、污水系统、潜水泵、给水管路3给水系统自动喷雾系统消防栓空调机组及新风机组送、排风机及消防排烟、加压送风机背景广播系统BMS 楼宇自控系统煤气自动报警系统安保监控系统配电箱自动旋转门银座 MALL 商户煤气表房巡视表银座 MALL 外立面检查表银座 MALL 办公室半年检查表空调机房每日巡视表B2 层周测温记录表B1 层周测温记录表L1 层周测温记录表L2 层周测温记录表L3 层周测温记录表集水井巡视签到表刮油器巡视签到表工程部人员构架图工程部人员构架图银座银座 MALL 水水/电费收取流程电费收取流程安全管理相关法律、法规安全管理相关法律、法规安全知识及保护注意事项安全知识及保护注意事项4
3、工程部的作用工程部的作用物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取用户和客人的最大满意。而现代科学技术提供的最新楼宇设备，成为物业提供一流服务的物质基础。工程部直接运行和管理这些设备，通过设备、设施为用户服务；是提供给客人空调、照明、冷热水、通讯和消防设施等“服务产品”的部门。所以，工程部是为客人的舒适、安全和方便，直接给客人留下服务形象的部门。工程部本身的工作及工程部与物业部，租赁部，保安部等的横向联系与配合，对提高管理的整体服务质量至关重要。同时，物业管理费用的工程设备维修费用及能源消耗是最重要的开支项目；工程设备运行、维护费用的节约，直接令成本降低，提高整体
4、管理效益。在物业管理范畴中，工程管理是技术最复杂和管理难度比较高的一项工作。其主要职责是负责前期的设备和建筑验收、二次装修的协调、楼宇设备的管理、运行、维修和能源控制等。工程部的工作牵涉到十几个技术工种，工种与工种之间，专业与专业之间，分工与合作，交叉与配合等等构成一个复杂的系统。因此管理这支队伍要负出更大的努力和引起高度的重视。5岗位职责岗位职责工程部的主要职责工程部的主要职责1工程部负责：（1）对商场的土建及所有机电设施（公共区域电气、空调、给排水、通讯、保安消防等系统）的维修保养（2）日常运行管理（3）对租户开展有偿服务（4）对装修工程进行监督管理（5）对商业设施提出完善、整改方案2具体
5、包括以下内容：1）在工程部经理领导下，具体负责贯彻执行物业的经营方针，制定物业设备管理工作的具体目标和政策。定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。负责物业设备的规划和实施，运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理。2）负责物业设备的技术改造，引进工作和更新工程的可行性研究，编制年度计划经报批后实施。加强设备项目验收、运行、维修的原始记录资料；编制物业设备的保养、大修计划、预防性试验计划（月计划、年计划）并负责组织计划的完成，控制费用，提高修理的经济效果3）制定物业设备管理维修的各项规章制度技术规程和技术标准。4）经济核算，完成工程部
6、经理下达的各项技术、经济指标。根据实际需要和规定，确保各种设备（电梯、空调和照明等）的准时开启和关闭，记录详实完整的运行数据。恰当地安排值班，夜间值班从实际需要出发。5）有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。6）紧急事件急抢修是对工程部技术水平、组织水平和员工素质的重要考验。所谓紧急事件是指突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响大的设备故障。接到应急报告，当班人员应立即通知工程部经理及专业领班，并尽快赶到现场，采取应急措施尽可能降低所发生的损失，恢复设备的正常运行。7）推动全员参加设备管理活动，督促日常维护
7、和保养，组织部门间的设备管理评比竞赛活动和定期的设6备普查工作，促进全体员工关心和参与设备管理。8）以“经济、舒适、安全、高效”为指导方针，负责保障经营所必需的水、电、冷气和热能供应，做好能源分配和费用核算的基础工作，使每位员工树立环保与节能意识，尽量减少能源的使用，积极推广节能措施，做好能源使用的记录及分析，达到环保和成本控制的效益。9）负责设备安全管理，组织物业设备的事故分析和处理；制定安全防火、事故防范措施并督促落实执行。10）收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作。11）负责组织物业各种设备的备件订制、订货和供应。对备品、备件的储存作出监控记录，以确保在抢修时有足
8、够材料应用，达到成本控制的目的。12）经常总结和推广物业设备管理的经验作法以及维修新技术应用，提高维修技术水平。负责组织设备管理和技术人员的培训学习，通过技术讲座，知识问答等各种形式，积极开展营业部门人员的设备管理基础知识培训，不断提高全员的设备管理意识和水平。13）检察和指引所有承包商在商场内进行的工程，以确保其依照物业管理处所定的规章和安全标准施工。14）解答物业管理部一切有关工程之问题及查询，尽力为他们解决工程有关问题。15）制定各种运行维修管理制度及表格，将各种运行保养工作准确记录，达到管理的标准化、文件化、表格化，避免人为原因对工程运行造成影响。工程部各专业职责范围工程部各专业职责范
9、围空调职责范围空调职责范围熟悉空调系统设备性能、运行状况、控制状态，制定合理运行方案，研究改进措施，减低能耗。制定月、年度维修保养计划，做好日常运行维修记录及月、年度总结并上报。做好空调系统日常维修保养工作，确保设备处于优良技术状态。做好应急抢修工作，当班人员接到应急报告应立即赶赴现场，处理应急事故。员工积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。做好空调系统图纸，资料、维修工具的保管，检测仪表的不定期校正。做好空调设备机房的清洁工作，做到无污迹，无灰尘，无垃圾。做好不同工种的配合，努力完成领导交给的各项任务。给排水职责范围给排水职责范围71）负责给排水设备及管路的维修，处理有关设备运行时发
10、生的设备维护技术事务，跟踪给排水设备报修工作的具体落实，做好应急的抢修工作及日常维护工作。2）熟悉掌握给排水系统设备运行状况，定时巡视主要部位及主要设备工作情况，如发现设备发生异常或故障，应立即作出正确的判断，采取有效的措施，避免造成损失。各设备的巡视记录依照有关表格。3）做好给排水设备运行记录，如有发现问题，应及时处理。如果无法处理时，立即上报工程部领班或工程部经理.4）做好设备运行报表，对请修单进行登记、编号，同时记录请修完成后的情况，掌握维修的进展情况，保证各部门的维修需要。5）积极处理日常遇到的技术难题，对于无法处理或重要问题应及时报告工程部经理，同时提出个人建议或解决措施。6）做好水
11、泵房的管理工作，严禁无关人员进入。7）认真贯彻执行工程部领班下达的维修、保养计划，并认真讨论实施。8）积极配合其它专业工作，努力完成领导交给的各种任务。9）积极参加业务和技术培训，不断提高业务水平。强电系统职责范围强电系统职责范围1）负责整个电气系统的运行和资料管理。2）负责所有高低压配电柜、等设备的维修保养及故障修理。3）负责空调、冷冻设备动力电源供给。4）负责水泵房等电器设备的维修保养及故障检修。5）负责物业公共范围内所有照明设备的保养和故障检修。6）负责物业临时供电的安排和计划。7）对供电系统不完善的地方，提出整改方案及施工计划。8）配合物业管理处负责向租户提供有偿服务。弱电系统职责范围
12、弱电系统职责范围1) 负责物业的保安，监控设备，消防警报设备，电话设备，公共广播设备， 楼宇自动管理设备运行和资料管理。2)负责所有以上设备的维护保养和运行记录。3) 详列设备故障的种种现象，汇报给有关的专业维修承造商，使他们于最短时间内，做出适当检修，使 设备重新投入运行。84)配合物业管理组，负责向租户提供有偿服务。维修职责范围维修职责范围1)负责公共范围内和管理处的家具、陈设的修理和翻新。2)负责公共范围内的天花、玻璃窗、橱窗、门锁等的各种修理及整改.3)负责公共范围内的墙壁、天花、金属构架的油漆翻新。4)负责土建结构方面例如渗漏水及墙体的修补及整改等。5)负责公共范围内各式五金配件的安
13、装、修理。工程部经理岗位职责工程部经理岗位职责1、岗位职责：1)贯彻执行总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。2)主持部门工作例会，检查各专业工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。3) 全权调配工程部的技工和设备，界定各专业工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的服务 场所和条件。4)安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。5) 审定专业工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经 理审批后执行。6)参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。7)深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。8)负责制定部门制度、操作规
14、程和要求，并督导技工执行。9)培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。10) 组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监察外判公 司的工作。11) 根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持 下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。12) 负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。13) 确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。914)
15、 为每年之工程开支和水电费作出预算案，并提交总经理审批。机电工程师的岗位职责机电工程师的岗位职责1、岗位职责：1) 协助工程部经理工作，侧重工程部的日常维修工作，当工作中工程部经理不在岗时，代理工程 部经理行使职权。2) 监督检查各专业组的日常工作并检查其任务的质量。3) 培训下属、督导下属工作。4) 组织、审核、编写工程部月工作计划和工作总结。5) 协助工程部经理处理好与市政等有关单位的工作关系，如与供电局、自来水公司等单位保持长期友好关系。6) 组织日常巡视，并负责处理巡视中发现的问题及深入跟进单一个案/事件，分析后上报工程部经理审阅。7) 负责汇总各专业所做的年度财政预算，核对无误后上报
16、工程部经理作为初稿。8) 完成上级安排的其它工作。工程部助理的岗位职责工程部助理的岗位职责1、岗位职责：1) 在工程部经理的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作的接待及来访客人。2) 帮助翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。3) 提醒各按时参加计划中的各种会议。4) 填报有关报表，在工程部经理签字后上报总经理秘书。5) 负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收。6)负责工作部人员的考勤。7) 负责现金报销和支票的办理。8) 接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。9) 参加工作部例会，做好会议记录并整理下发。10) 负责技术档案的整理存档。工程领班的岗位职责工程领班的岗位职责1、岗位职责：101)负责处理一切有关工程及设备方面
