黑龙江移动上半工作总结

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1、21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104 黑龙江移动通信公司（ 2003 年） 上半年工作总结 纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104一、服务小组简介为了确保服务质量和水平，我们针对移动客户成立了专门服务小组，本着“专业服务”的原则，紧紧围绕黑龙江移动年度营销目标进行全程跟踪服务。1、营销策划小组主要职能：移动通信市场调研、竞争对手信息搜集和整理、移动品牌和业务宣传全案策划。成员：市场调研部、营销策划部2、活动推广小组主要职能：移动促销活动、公关活动策划、组织和实施，竞争对手促销活动调研与信息搜集。成员：活动推广部3、宣传小组主要职能：媒体宣传创意设计

2、及印制。成员：创意设计部、平面设计部4、形象设计小组主要职能：渠道、品牌业务形象整合设计；移动服务形象策划与规范设计。成员：创意设计部、装饰工程部媒体5、客户服务小组主要职能：移动客户信息沟通、业务协调与监督；移动宣传资料、文件分发等。成员：客户服务部二、2003 年上半年主要服务内容2003 年上半年，我们按照稳定、发展话音业务、宣传和推广传统数据业务和新业务的工作思路，围绕企业总体营销目标，根据移动通信市场竞争的实际21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104情况，充分发挥公司移动项目服务小组的积极性，积极主动配合市场经营部重点做了以下几项工作：（一）宣传推广策划：1、

3、十冬会宣传活动确定宣传主题激情十冬会、沟通更精彩；确定了主要宣传内容：网络优势、信号优势、服务优势和企业品牌优势；报纸、广播、海报、门票、条幅广告设计等。2、元旦春节促销活动利用一年一度的除夕佳节，从元旦到春节期间策划了“过年哪能不拜年”宣传促销活动，旨在利用节日期间开展“短信家族拜年”活动，提高业务收入，与竞争对手争夺市场份额。利用春节期间推出“积分加倍”促销政策，通过回报方式稳定了客户，又树立了公司的良好形象。利用情人节、元宵节宣传，将点对点短信、语音短信、彩信、点歌等业务捆绑在一起进行宣传，既体现了移动公司业务丰富的无可比拟的优势，又率先告知目标客户，从而大大提高了数据业务收入。3、公益

4、广告宣传活动策划（1） “”宣传策划利用人大、政协会议全省人民关注的焦点进行宣传，因此，在全省人大、政协期间，我们从公益角度主动参与，与“”组织者进行沟通，对现场宣传和公益赞助等事宜达成了共识。（2）贫困大学生助学基金策划当得知很多特困大学生不能与家人共度春节时，迅速做出反应，策划了“全球通吉祥号码拍卖会” ，将拍卖所得作为助学基金全部捐献给贫困大学生，21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104此举不仅得到了团省委、学联的充分肯定，而且许多有社会责任感的人士立即做出反应积极参加竞买，拍卖结果超过了原来的最好的预期，在社会上引起了较大反响，取得了较好的社会效益。4、 “31

5、5”打假维权展示周活动策划以“相约 国移动为您营造放心消费环境”为主题，策划了以黑龙江移动为主角的展示活动。5、 “动感地带”宣传推广策划根据“动感地带”的目标人群，策划了“动感地带大学足球联赛” 、 “动感地带街舞大赛” 、 “动感之星评选”等活动。6、 “517”宣传活动策划针对竞争对手动态正在推出“联通无限”彩 e 等业务，提前策划了针对性方案以“动感生活，我做主！”为主题的黑龙江移动通信公司 517 宣传推广方案 。以 界电信日为契机，利用系列活动宣传企业形象，推出动感地带子品牌，宣传彩信、业务，突出黑龙江移动业务领先、品牌领先、技术领先、信号领先等优势。7、 “随 e 行”广告宣传方

6、案策划了以“随 e 行，开创无线上网新时代”为主题的系列广告宣传。8、短信风暴宣传推广方案（1）短信风暴主题：送短信，沟通见真情！发短信，幸运中大奖！（2）彩信风暴标题：发彩信 得话费21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104买手机 送彩信9、户外广告市场调研与整合方案户外广告作为中国移动企业形象、服务形象和业务形象宣传的媒体之一，作用和效果毋庸置疑，问题是如何利用户外广告这个媒体，更好地服务与中国移动的市场营销的总体目标，充分发挥其应有的作用。因此，我们建议对现有的全省中国移动的户外广告媒体进行一次全面完善和整合。10、移动牌匾亮化工程改造方案根据省、市城市实施亮化工程

7、的相关要求，结合我公司户外牌匾的实际情况，对目前全省各地市的广告牌匾进行亮化改造。以为市场营销目标服务为导向，按照统一策划、统一制作、统一改造、统一管理模式，全面改造移动户外牌匾，提高广告的针对性、时效性、服务性。（二）宣传推广活动1、春节促销活动在主要营业厅开展了“福气年、抽福袋”促销活动，直接与目标客户面对面进行沟通和交流，激活了客户的参与意识，将节日宣传推广活动推向了高潮。2、十冬会促销活动根据总体策划，我们重点利用十冬会比赛场馆八区体育馆、冰上基地、亚布力滑雪场、龙珠滑雪场进行立体式宣传。利用条幅、展板、广告牌、户外高空气球、拱门、重要交通线路站台亭等载体，围绕提升中国移动企业及业务品

8、牌形象、展示中国移动领先的业务、广而告之中国移动人性化的服务三个方面的宣传，进一步巩固并加强了中国移动的行业领导地位，提升了公司的服务形象和品牌美誉度。21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 1609841043、公益活动现场布置与组织（1） “”在“”期间，为了取得预期的宣传效果，我们制定了详细的宣传策划方案，主要针对集团客户进行一对一的宣传，向他们宣传集团专网的优势，尤其是通过印制通讯录这个载体，潜移默化地宣传了集团客户解决方案。与此同时，在主会场（黑龙江省展览馆展览馆）进行广告位的布置；分会场内外（天鹅饭店、民航酒店、和平村宾馆、绿色大厦、大庆宾馆、海燕酒店）布置了宣传品、服务台，

9、为与会人员提供现场服务。（2）全球通号码拍卖会在拍卖所在地室内外进行了全面布置，将移动通信公司的“全球通”品牌形象和中国移动关注贫困大学生的公益活动有机结合在一起，将现场气氛烘托的火爆、大气、热烈、感人，拍卖活动达到了预期效果。（3）其他承揽 2003 年度黑龙江移动通信公司总经理全省工作会议，对会场（昆仑酒店）内外进行布置；受黑龙江移动通信公司委托，对大庆、齐齐哈尔、鹤岗、佳木斯、牡丹江、双鸭山、鸡西 7 个重点地市的营业厅进行了暗访调查，并取得了真实有效的回访材料，为实施“客户满意服务”提供了详实资料。4、 “315”系列促销活动赞助省消协 2003 年度工作会议：在会场外部安放了彩色充气

10、拱门、高空汽球，营造了亲切、热烈、大气的场面；精心设计、制作了会议用背景墙、桌牌及展架，使与会人员对移动通信公司留下了深刻的印象，充分展示了移动公司的整体形象并提升了移动公司的社会知名度。21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104“315”打假维权展示周活动：3 月 13 日3 月 17 日，公司在省国际博览中心举办了“315”打假维权展示周活动。为了确保活动达到预期效果，多次对场地进行实地勘测，坚持每天与手机厂家、会展中心进行联络，在布展期间监督各个手机厂家进行施工和布展，确保竞品排除在展馆以外，并在短时间内克服了各种困难完成了会场内最大的展位（黑龙江移动通信公司） 。

11、同时，在展会期间很好的安排了参展企业的饮食、饮水问题。根据公司的整体部署，撰写了“315”打假维权展示周活动的整体宣传方案，并制定了时间安排进度表。同时，以“相约 国移动为您营造放心消费环境”为主题，撰写了大量的相关广告文案，包括新晚报通栏广告、哈尔滨广播电视周报整版广告、报纸软文、广播稿、三折宣传单、条幅、展板等，及时有效地将此次活动告之给广大客户，介绍了活动的相关情况，重点宣传移动公司的各项领先业务、服务以及为消费者特别推荐的手机机型及选购渠道。（三）广告宣传1、整理编印了2002 年移动广告汇编 ，为提高全省地市的广告宣传的针对性和时效性提供了实战范本。2、春节“过年哪能不拜年” 及情人

12、节、元宵节短信捆绑宣传 主要利用报纸、广播、宣传卡折进行宣传，其中“福”字宣传折页受到消费者一致好评。3、十冬会宣传确定了宣传主题激情十冬会、沟通更精彩；确定了主要宣传内容：网络优势、信号优势、服务优势和企业品牌优势；报纸、广播、海报、门票、条幅广告设计等。根据总体策划，我们重点利用十冬会比赛场馆八区体育馆、冰上基地、21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104亚布力滑雪场、龙珠滑雪场进行立体式宣传。利用条幅、展板、广告牌、户外高空气球、拱门、重要交通线路站台亭等载体，围绕提升中国移动企业及业务品牌形象、展示中国移动领先的业务、广而告之中国移动人性化的服务三个方面的宣传，进

13、一步巩固并加强了中国移动的行业领导地位，提升了公司的服务形象和品牌美誉度。4、赞助省消协 2003 年度工作会议及“315” 打假维权展示周精心设计、制作了会议用背景墙、桌牌及展架；以“相约 国移动为您营造放心消费环境”为主题，撰写了大量的相关广告文案，包括新晚报通栏广告、哈尔滨广播电视周报整版广告、报纸软文、广播稿、三折宣传单、条幅、展板等，及时有效地将此次活动告之给广大客户，介绍了活动的相关情况，重点宣传移动公司的各项领先业务、服务以及为消费者特别推荐的手机机型及选购渠道。5、印制并下发了 12586 娱音在线、随“e”行（二折、三折）宣传折页及光盘。6、动感地带杂志单页、协议书设计、制作

14、。7、企业简介制作印刷。 8、积分海报、桌卡、宣传单印刷。9、品牌及业务 网页制作 在“”期间，设计制作了集团客户解决方案 画，利用与会人员点击率较高的网页进行业务宣传。 设计制作了 互联网上进行宣传，这一新颖、活泼的宣传方式受到了普遍欢迎和广泛赞誉。 在情人节期间，我们针对年轻人、时尚一族策划、设计了生动活泼、真情互动的 列动画，以及情人节专门网页，在客户中引起了21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104共鸣，大大提高了中国移动的美誉度和吸引力。 利用一年一度的“315”消费者权益日，我们策划、设计了以“明明白白消费”为主体的移动网页和业务宣传 画。通过集中宣传“信号好

15、、计费准” ，拉进了中国移动和消费者之间的距离，并实现了互动沟通。 为了配合集团公司推出的新业务“动感地带”的宣传和推广，我们根据“动感地带”的市场定位和目标客户市场细分等实际情况，设计制作了时尚、另类的“动感地带”网页和 画，使目标客户迅速熟悉并接受了“动感地带”品牌和业务。 为了扩大“动感地带”业务的知晓度和业务的传播面，我们策划了“动感之星”评选活动，并为这次评选活动专门设计制作了网页,设计了 传动画，以此新新人类喜闻乐见的形式传播“动感地带”的品牌内涵和服务内容。 为了配合“彩信风暴”宣传活动，我们针对彩信业务特点设计制作了彩信风暴促销活动网页和 画。 制作了积分奖励计划、四大领先、积分奖励标志、彩信摄影大赛网站及浮标、情人节 网页，在黑龙江信息港上和黑龙江移