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1、重点部门消防知识培训,培 训 内 容,一、酒店洗衣房安全检查制度 二、火警报警 三、“001”火警信号 四、“002”火警信号 五、“003”火警信号 六、火警增援 七、“004”火警信号 八、集合返回,培 训 纪 律,、请将手机调为振动。 、上课认真听讲，做好笔记。边培训边提 问。 、如有特别事项方可请假离开，不得随意离开。 4、培训时间：90分钟,酒店洗衣房安全检查制度,目的：督导规范安全检查操作程序，保障酒店消防安全。 1、员工上班期间不准携带易燃、易爆及危险品入洗衣房工作区域； 2、严禁在洗衣房区域抽烟，如有明火作业时，必需到消防中心办理动火证后方可施工动火烧焊作业； 3、洗衣房的布草
2、要堆放合理，远离电器设备和刚烫好的布草不能堆放太高，以免引起高温自燃发生火灾；,酒店洗衣房安全检查制度,4、注意观察该区域的电器设备，发现不安全因素，如：电线破损短路、漏电、超负荷时报告有关部门进行处理； 5、当班人员要勤看、勤动、勤闻、勤检查，发现有异常的味道，应立即对该区域进行检查及时排除不安全因素； 6、该区域的物品堆放不能占用和堵塞安全出口、消防通道、疏散楼梯内不准堆放任何物品，保持消防通道的畅通； 7、熟悉该区域的消防设施、设备，要求会使用灭火器、消防栓、牢记灭火器、报警按钮位置和报警电话号码；,酒店洗衣房安全检查制度,8、发生火警和意外事故时，要保持冷静，按酒店规定的火警处理程序行
3、事； 9、每日下班前应关闭电挚、机器设备等，并由领班级以上管理人员填写该部门内部的每日消防安全检查情况表； 10、由部门每月定期联系工程部，进行对电器设备的安全检查，每一项检查要有责任人，检查记录和检查报告。 11、如在检查中发现的问题未有得到及时解决，应列如QC检查制度内进行跟进处理。,二、火警报警,1、火警报警分为（人员报警）和（设备报警）两种。 2、酒店任何员工在酒店范围内发现火警，不论程度大小，请按以下程序操作： 1）立即使用身边最近的电话拨“0”向总机或拨 “6999”向消防中心报警。 报警时要保持镇定，用普通话清楚说明： A：发生火警的详细地点； B：火警燃烧的物质及火势大小； C
4、：现时所在的位置； D：报警人的姓名、部门、工号。,二、火警报警,2）报警时要注意保持冷静，不可大声喧哗，以免引起慌乱。 3）报警完毕后要即时返回现场，并寻求在附近的同事协助扑救。 4）扑救不了时，要尽力延缓燃烧的速度及尽量减少损失 同时等候酒店领导和救援人员的到来，报告情况和参与扑救工作。 5）火警扑灭或受到控制后，要将火警发生的详细经过以书面形式呈报保安部。 6）如身边没有电话，可打碎就近的玻璃报警按钮向酒店消防中心报警。,三、“001”火警信号,“001”火警信号的含义：初始火警信号。由烟感、温感、手动报警按钮等消防报警设备或人工向消防中心传递报警信息。 1、消防中心接到人员报警或设备报
5、警，应立即向总机发出“001”火警信号。同时，用对讲机向值班保安主管报告。 2、总机接到“001”火警信号，应立即用手机短信群发出“001”火警信号，通知人员：值班经理、保安主管、值班工程师和PA主管。 3、值班经理、保安主管、值班工程师和PA主管接到“001” 火警信号，在回复总机接到报警的同时赶赴现场确认火警情况。 4、确认火警后，值班经理应立即向总经理（或其代理人）及事发部门经理报告，并协调相关到场人员进行扑救。,三、“001”火警信号,5、值班工程师在组织所属义务消防员进行火警扑救的同时，应立即关闭火警区域内的电源、空调及其它通风设备。 6、保安主管、PA主管应立即组织所属义务消防员对
6、初起火警进行扑救。 7、事发部门经理接到火警报告，应立即组织所属义务消防员对初起火警进行扑救。 8、初起火警被扑灭后，应及时通知总机，解除火警。 备注：由于设备问题或人为因素，消防设备报警有可能发生误报，需进行确认。,四、“002”火警信号,“002”火警信号的含义：火警确认信号。火警已经确认，火情难以扑灭或可能失控。 1、值班经理与保安值班主管如发现明火无法及时扑灭，应立即由值班经理向总机发出“002”火警信号。 2、值班经理在发出“002”火警信号的同时，应立即命令保安部、工程部、PA部的当值义务消防队员携带灭火器材赶赴火警现场进行扑救。 3、消防中心接到命令，应立即通知保安经理和宿舍非当
7、值保安人员携带相应的灭火救援器材赶赴火警现场。 4、总机接到“002”火警信号，应立即用手机短信群发和一键通电话跟踪等方式通知酒店紧急应变小组成员。,四、“002”火警信号,5、总经理、保安经理和总工程师接到“002”火警信号，应立即赶赴火警现场指挥灭火行动。 6、酒店其他紧急应变小组成员接到“002”火警信号 应立即通知本部门当班的义务消防队员集合待命 7、保安经理接到 “002”火警信号，应立即回复总机 并及时赶赴火警现场，指挥火警扑救及抢险工作 8、工程部经理接到 “002”火警信号，应立即回复总机，并及时赶赴火警现场，协助保安经理指挥火警扑救及抢险工作。,四、“002”火警信号,9、事
8、发部门经理接到 “002”火警信号，应立即回复总机，并及时赶赴火警现场，指挥火警扑救及抢险工作。 10、前厅部经理接到 “002”火警信号，应立即回复总机，并及时赶赴总机房，协助总机做好火警信息发布及通讯工作。 11、值班经理接到 “002”火警信号，应立即回复总机，并协调火警扑救及抢险工作。 12、其他紧急应变小组成员（各部门第一负责人）接到 “002”火警信号，应立即回复总机，并组织本部门义务消防员准备好灭火器材，在部门指定的地点集合待命。 备注：现场人员若能及时扑灭，则无需发出“002”火警信号。,五、“003”火警信号,“003”火警信号的含义：灭火增援信号。总经理依据现场火情召集酒店
9、紧急应变小组成员，并下达灭火救援命令。 1、若火警一时无法扑灭，总经理应视情况决定通知总机发出 “003”火警信号，召集酒店紧急应变小组成员到火警现场附近安全的区域集合，商讨应急抢险救灾措施。 2、总机接到“003”火警信号，应立即用手机短信群发和一键通电话跟踪等方式通知酒店紧急应变小组成员。 3、酒店紧急应变小组成员到达火警现场集合后，由总经理根据灭火救援的需要，向相关部门下达灭火增援命令。 4、相关部门负责人接到火警增援命令，应立即通知所属义务消防队员携带灭火器材赶赴火警现场进行火警扑救或救伤。 备注：酒店各部门负责人只有接到总经理下达的灭火增援命令，方可通知所属义务消防队员携带灭火器材或
10、救伤器材赶赴火警现场进行灭火增援。,六、火警增援,1、总经理可根据火警扑救情况，随时调动酒店任一部门的义务消防员进行火警扑救增援。 2、各部门负责人接到总经理下达的增援命令，应立即组织本部门义务消防员赶赴火警现场进行扑救增援；没有接到增援命令的不得调动人员，原地待命。,七、“004”火警信号,“004”火警信号的含义：火警疏散信号。火警已无法扑救，由总经理果断向总机下达火警疏散命令。 1、若火警在“003”的情况下仍无法扑灭，总经理应即时与保安经理和工程部经理进行商讨，果断决定，向总机下达“004”火警疏散命令；并决定是否拨打“119”报警。 2、总机接到总经理下达的疏散命令，应立即按火警通讯
11、程序发出“004”火警疏散命令。 3、各部门负责人接到“004”火警疏散命令，应立即组织本部门人员疏散到酒店南区广场集合。,七、“004”火警信号,4、前厅部经理接到“004”火警疏散命令，应立即通知前台打印一份就地住客名单。 5、值班经理接到“004”火警疏散命令，应立即返回前台领取酒店住客名单后，赶赴酒店南区广场，负责指挥疏散集合工作。 6、公安消防人员抵达火警现场后，由公安消防单位负责人全权指挥救火行动。 备注：火警疏散应根据火情影响的范围，由总经理决定疏散的范围及部门。,八、集合返回,1、各部门人员疏散完毕后，应由部门指定的负责人对疏散人员进行清点，并向值班经理报告，原地待命。 2、值
12、班经理应做好人员疏散情况的统计和记录，并向总经理报告。 3、火警解除后，由保安经理下达返回命令。,八、集合返回,4、各部门负责人接到返回命令后，应组织本部门人员有序返回。 5、前厅部经理接到返回命令后，应及时通知总机火警解除。 6、火警消除后，由总经理召集酒店紧急应变小组成员召开火警事故专题会议，安排事故调查及善后处理工作。,其它说明,1、火警行动过程中应以客为先，并注意安抚客人情绪及做好解释工作。 2、火警行动过程中，各部门应按各自部门相关火警行动操作要求执行。 3、火警行动过程中，总机要做好相关通讯记录；消防中心应做好消防设备系统操作记录；值班经理应做好相关火警行动记录。 4、火警行动结束
13、后，各部门应在24小时内提交部门相关火警行动报告至保安部；保安部接到各部门火警行动报告后，应在24小时内向总经理提交火警行动报告。,火警通讯操作注意事项,1、总机接到报警时，除按酒店既定的火警操作程序操作外，还需根据总机操作日志火警所列每项内容详细地记录火警发生的地点、位置、火情大小及报警人姓名、部门、工号、报警时间等。 2、总机负责通知各部门火警情况，确保所有救火小组人员收到火警报警信息。 3、负责向总经理通报各种相关信息。,火警通讯操作注意事项,4、如总经理或副总经理不在，由保安部经理决定是否通知总机向“119”报警。总机接到报警命令后，立即拨打“119”报警。5、负责记录所有有关火警情况的进出电话。6、总机在火警行动结束后24小时内提交火警行动的相关通讯内容之详细报告。,
