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1、如何做一名合格的班组长,班组长能力提升训练,培训内容,本次培训的主要内容 一、班组长的位置及角色认知 二、班组长的义务、职责及素质要求 三、如何提升班组长的自身素养 四、班组长的日常管理内容 五、班组长现场管理的着眼点 六、丰田的人才育成文化 七、案例分析、互动游戏、角色扮演、影视观摩等,怎样做才能成为一名合格的班组长？ 现场管理的任务是什么？如何做？ 如何掌握现场管理和改善的工具？ 面对上司的部署和下属的要求我该怎么做？ 沟通、激励、授权等管理技巧的秘诀是什么？ 如何处理人际关系？ 怎样管理员工？ 还有更多的困惑-,我们可能有以下的困惑,希望我们的培训能给你留下解惑的答案-,拿起笔，敞开你的
2、心扉,国家的繁荣在于经济； 经济的发展在于企业； 企业的兴衰在于管理； 管理的活力来自于企业文化； 企业文化的核心人才育成（培养）,思考：世界级制造业管理演变的历史带给我们的启发-,结论：二十一世纪最贵的是人才！,思考：班组长的重要性,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑,MODULE 1,班组长的位置及 角色认知,托尔斯泰的三个问题,第一, 这世上最重要的人是谁？,第二, 这世上最重要的事是什么？,第三, 这世上最重要的时间是？,托尔斯泰的三个答案,班组长在企业的位置,经营 决策层,管理层（中高层管理）,监督者层（班组长）,现场作业者,班组长位置的重要性,班组长
3、,上司,成果，结果,认可，价值,互动分享：,班组长是一个什么角色?,班组长管理和领导的双重角色,管理是把事情做对，领导是决定做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题发生； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，领导是做决策； 管理靠科学，领导靠艺术。,企业,管理,领导,管理和领导是什么,班组长的角色认知,下属面前的班组长,管理者,领导者,教练,绩效伙伴,游戏规则的制定者和维护者,班组长对角色扮演的态度,我是经营者的化身（做该做的事） 主动面对困难的工作（能力提升） 责任感（部下的错误是上司的责任） 工作迅速、讲求效率（为生命负责） 科学方式工作，以数据
4、说话（非感觉） 持续改善（对应环境变化） 积极行动、坚持到底（少说空话） 培育部署、共同成长（三赢） 融入企业价值观（积极应对）,班组长的自律准则,讨论分享：你要成为什么样的班组长？,让我们一起来思考,个人能力,企业环境,1,2,3,4,彷徨型,张扬型,困扰型,成熟型,讨论分享：你要成为什么样的班组长？,MODULE 2,班组长的义务、职责 及素质要求,班组长的管理义务,生产计划和实际完成进度的管理 （P） 品质保证 （Q） 确保顾客的交货期 （D） 降低成本（C） 确保现场环境安全、洁净、有秩序（S）,班组长的主要职责,1、系统性的业务管理 2、与伙伴共同竭尽全力达成团队目标。,1 达成任务
5、 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作,企业经营目标,班组长的职责范围,制定生产计划（月，日）,作好使用材料，零部件的准备工作,使用的机械、 装置、专用 工具和一般 性工具准备,恰当地配置作业者,作业的标准化管理,生产进度的把握和交货期的管理,作业环境的维持，提高,对品质、交货期、成本、设备、安全卫生等故障的对策,生产业绩的评价和提升,作业现场的改善和指导,维持和作业者及他人良好的人际关系,安全卫生的维持和提高,作业者的教育训练和培养,维持和提高工作现场良好的氛围,班组长业务职责“十四法”,班组长的管理职能,计划职能,工作计划，方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案,组
6、织职能,目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定,训练职能,职前训练，在职训练,控制职能,衡量成果，矫正偏差，确保计划执行，达成工作目标,调整职能,与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行,现场班组长的必修课,班组长的素质要求,责任感,有远见,领导才能,班组长的素质,视频链接：一代球王马拉多拉的精彩表演,视频链接：龙舟赛上的鼓手,案例链接：一代“宗师”,讨论分享：,1、从一代球王的表演和龙舟赛的鼓手身上体现了管理者的什么作用？ 2、从宗一郎的故事看领军人物所具备的素质？,班组长所具备的基本素质,身体：健康，具有符合年龄的体力 性格：明朗、稳健、守约、宽容、幽默 人品：谦虚、率直、
7、感情丰富、正派、多兴趣 人际：善解人意、洞察别人情感、公平交往 礼仪：绅士、礼仪规范、外表良好 心地：诚实、追求进步、愿为他人服务 人生观：有自己的人生观、职业观、价值观,优秀班组长所具备的特质,充分的自信心,关心别人,坚忍不拔的个性,专精的专业基础知识,丰富的经验,超强的沟通力,敏锐的洞察力,镇定的控制力,超前的创新力,模范的执行力,卓越的领导力,班组长具备的五大条件,具有现岗、现职，专精的工作技术,精通各种管理方法,重视培训教育,精于改善活动,具有良好的工作关系和领导风格,MODULE 3,如何提升班组长的自身素养,看看你计算的结果是什么？,=,=,=,Knowledge,Hardwork
8、,Attitude,（知识）,（努力）,（态度）,小组完成下列的计算：,计算的结果实属偶然，却告诉我们 一个道理：态度决定一切！,拥有积极的职业心态,远离悲观的人。 永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。 用热忱感动你的同事。 享受工作中的乐趣 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。 用积极的方式思考问题（阳光思维）。,优秀班组长的职业心态,信念决定结果,案例链接：秀才赶考,从美国建国以来,就没有黑人能够在政坛上出头的.而美国的第一位黑人州长用自己的经历打破 了历史的神话.他是谁?罗杰罗尔斯,一个很普通而伟大的名字. 罗杰罗尔斯是美国纽约的第五十三位州长，也是美国第一位黑人州长，他出生在名声狼
9、藉的大沙头贫民窟，那儿的环境恶劣，充满暴力，而他就是从这个地方长大，凭着一个简单 的信念,成为一名州长。 他曾经在他的就职演说中，讲述了这样一个自身的故事。在种族歧视非常严重的美国，身 为黑人的罗尔斯从小就生活在被美国人认为是“垃圾”（黑人）区一个声名狼藉的贫民区。 在上小学时，他学会了旷课、打架、甚至砸烂教室的黑板。当校长来到教室时，罗尔斯从窗台 上跳下，他知道自己砸烂黑板是不对的，于是就主动地伸着小手走向讲台，令他惊讶的是， 校长并没有因而责备他，反而说道：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你能成为一位州长。 当然，你与州长的差距现在非常大，能否追上去，只取决于你自己”校长的这番话，给了
10、他无限的动力，最终他成功了。 是什么力量使他成功？答案只有一个：信念的支持。当他少小顽劣没有目标方向的时候， 校长开玩笑说他可以当州长。这句话改变了他的一生，他立下志愿，从此挺直腰杆走路，向 自己的目标不停地前进，终于在五十一岁那年，梦想成真，可见执着的信念可以改变人的一生。 那一年,我刚走进大学时,校长在大会上说了这么一个简单明了的故事,年青的我半信半疑.而后 来,在图书馆度过的岁月中,我才晓得确实有这么一个人用自己的一生证明了一个故事,人当有信念, 相信自己,一定能成功.如果你相信自己一定会成功,你会怎么做,创始人：心理学家 艾利斯 主要内容A（ANTECEDENT） 前因B（BELIEF
11、） 信念C（CONSEQUENCE)）后果结论 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,A,B,C,阳光思维ABC情绪理论,客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。 可以对现实环境积极回应， 为生命负责； 为自己创造有利的机会。,积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”,阳光思维向上、主动、积极,你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能事事顺利，但可以事事尽力。,我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度！,结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择以实力
12、成长，成为掌控自己人生的人 ！(控制深度和广度)创造有价值的人生之路！,在职场中学会阳光思维,规划职业成长目标,今天的你？,明天的你？,进步、成长,个人发展目标,能力,价值,3-5,收 入,年限,为自己设计发展轨迹,结论： 1、有计划比没有好（收益性更高，终身受益）2、能力的提升是曲折上升的3、能力的提升是循序渐进的(3-5年1个台阶)4、能力突破，被人认可形成价值,从现在开始行动,今天 必须做的事！,今天 应该做的事！,今天 可以做的事！,结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键 关键是: 心变！行动！,请你做：描述、规划你的人生轨迹,5,10,15,20,25,30,40,50,60
13、,0,1,2,3,4,-1,-2,-3,-4,纪录,MODULE 4,班组长日常管理内容,班组长现场管理十大内容,管 理 对 象,管 理 项 目,Q,质 量,班组长现场管理七大任务,安全 品质 生产 成本 保全 环境 人事,生产活动,准时的 低成本的 制造良品,准时的良品,低成本的制造,与投入相关联的活动,基础活动,基础活动,人事,投入效率化,成本,环境,保全,生产活动,生产,品质,安全,现场的7大任务,保证结果 （产出）,产品的品质数量成本交期,成本,环境,领导方针,维持活动,改善活动,人才培养,安全确保,品质创造,节能降耗的推进,设备可动率提高,浪费材料的降低,生产性提高,人才（员工）的培
14、养,现场的 责任范围,讨论分享：,班组长日别管理内容,例证,认真地做好你的每一天！,班组长周、月别管理内容,例证,月别内容,例证,兢兢业业、持之以恒！,请描述你在上班前的工作内容（结合实际）,实战案例分享,丰田班组长的一天工作表-,作业开始前,作业中1,作业中2,作业中3,作业中4,作业后,MODULE 5,班组长现场管理着眼点,两种知识、四种技能,T.W.I.,JR,JM,JS,JI,美国战时人力资源委员会报告企业内教育培训提出：,作业指导 Job Instruction,人际关系管理 Job Relations,作业改善 Job Methods,安全作业 Job Safety,四种,技能,
15、有关业务管理的知识有关职务管理的知识,两种知识,班组长使命：使组内全员正确理解安全活动的意义用大家能够理解的语言说明目的例:为保证安全班组长要做的事？消除生产线设备的不安全点提高全体的安全意识等为全部现场内无人发生伤害而努力,班组内如何做呢？,班组长的着眼点,以安全作业为例,现场安全管理的各自“目标”,上级方针目标,工厂长：重点伤害件数0,部内方针：部内重点伤害件数0,课内方针：课内伤害件数0,安全,班组内如何做呢？,安全： 品质： 生产： 原价：人事：环境：保全：, 不使其发生伤害疾病 不使用不制作不流出不良 准时生产的追求、生产量的确保 把握使用量、损耗递减（制造物的原价总费用管理） 必要人才的培养、配置、灵活使用 创建职场（遵守规章制度4S团队精神） 不浪费能源、贯彻分类（废弃物的管理、对应ISO14001） 不使设备损坏能在必要的时候运行,目 的,（用大家能够理解的语言阐述）,关 联,现场各项活动的“层次”,正常时,异常时,保持每天正常状态的活动,定期的点检观察等通常的监督业务,恢复正常状态的处置再发防止,改善活动,在保持每天正常状态下追求不断进步,
