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1、QCC品管圈活动 基本程序,QCC的起源,QCC活动起源于20世纪50年代的日本当时第一注册等级的是日本电工公社搬运机QCC小组。在日本，每年的十一月被定为全国“质量管理小组月”。在这个月里，日本大力促进和强调质量控制盒质量管理小组活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地召开四级年度质量控制大会：各公司总裁、经理、领班和消费者参加。自从石川馨教授1963年组织了第一次QCC大会后，每年大约有200场质量管理小组大会在日本召开，参加的人数超过五万，提交质量小组报告达四千分以上。在日本本科学家和工程师协会登记注册质量小组数目超过一百万个。每个质量小组平均会提出七十份改善建议。未在本科学家和工程师协
2、会登记注册质量小组可能是已登记质量管理小组数目的三倍。正是这种质量管理小组活动推动日本成为了一个质量大国。,QCC定义,QCC（品质管理循环圈） QIT（质量改善小组） QCC/QIT品质管理循环圈指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。,QCC/QIT的目的,通过创新来增加公司生存竞争力； 通过持续改善来增加公司生存竞争力； 通过问题解决来增加公司生存竞争力 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。 竞争力的显示： 产品好的品质，低的生产成本！ 所以QCC的重心在：提
3、升产品质量，努力降 低各项成本,间而言之，又好又要便宜！,QCC的努力方向,创新：在与突破以往的各项格局，创新性提出、生产出更好品质的产品，成本更低的产品。 持续改善;在原有的基础上，努力的不断予以优化，以更低的成本生产出更高品质的产品 问题解决;在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正及预防措施，防止产品以及成本损失和恶化。,为何要推行QCC,世界已越来越无国界 那里生产成本越低、制造效率越高，那么企 业就往那里去投资生产。所以日本企业先到 台湾投资，台湾成本高了就往大陆投资生产； 而台湾企业就往大陆或东南亚去投资生产。 原因就是为了低成本、高效率生产！ 在供大于求的现实状况下，所以大家只有产品
4、 做得越来越好而且要越来越便宜。 所以PC产品的功能越来越好，但价格越来越便宜； 手机功能越来越多，越来越轻巧，但越来越便宜,残酷的竞争，使得康伯、惠普、摩托罗拉、爱立信等都面临生存的压力,何谓QCC品质管理圈,是指工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善手法，启发個人潜能，透過团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续的从事各种问题的改善；而能使每一成員有参与感、满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。,1.主题选定,2.目标设定,3.活动计划与拟定,4.把握现状,5. (要因分析),6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与展望,亦可
5、如此调整,沒有效果時,PLAN计划,DO执行,CHECK检查,ACTION修正,如何来推QCC品管圈活動,基本步骤,PDCA的运用,1、主题选定,一般应根据公司年度目标和中心工作，根据现场存在的薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动课题选择。 QCC品管圈的选题范围涉及公司各个方面工作，如：提高质量、降低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环境、提高顾客满意度和加强公司内部管理等。,2、目标设定,主题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的定量化和注重实现目标值的可能性。,3、现状把握,为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查
6、时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理,4、要因分析,为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理,5、真因验证,经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法,6、对策拟定,主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。,7、对策实施,按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目标。,8、效果确认,措
7、施实施后，应进行效果检查。看其实施后的结果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，就可以进入下一步工作；如果没达到目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。,9、标准化,达到了预定的目标值，说明该课题已经完成，但为了保证成果得到巩固，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加经巩固。,10、分析遗留问题及下一步打算,QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，成就是经过了一个PDCA循环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环,11、总结成果资料,QCC品保圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。,本讲义结束谢谢大家!,
