人力资源管理管理思想

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1、1,第二章 管理思想的演进,管理学院 范梅芝,2,学习目标,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进。,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革。,3,主要内容,第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 中期管理理论 第四节 现代管理理论,4,第一节 早期管理思想,一、中国早期管理思想二、西方早期管理思想,5,一、中国早期管理思想,（一）道家老子的管理思想 （二）儒家的管理思想 （三）兵家的军事管理思想 （四）法家

2、的管理思想,6,二、西方早期管理思想,（一）授权的思想 （二）劳动分工的思想,返回,7,第二节 古典管理理论,本节点睛 走进管理 讲授与训练,返回,8,古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。,返回,9,联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。,返回,10,讲授与训练,一、泰勒与科学管理理论 二、法约尔与一般管理理论 三、韦

3、伯和理想的行政组织理论 四、古典管理理论的系统化,返回,11,一、泰勒与科学管理理论,（一）泰勒（1856-1915）生平简介（二）科学管理理论的主要内容（三）理论评价（四）对科学管理理论作出贡献的其他主要人物,返回,12,（一）泰勒（1856-1915）生平简介,被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。,13,泰罗的主要实验,搬运生铁实验 铁锹实验,返回,14,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:

4、47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,15,铁 锹 实 验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,返回,16,（二）科学管理理论的主要内容,科学制定工作定额 推行标准化管理 能力与工作相适应 实行有差别的计件工资制 计划职能和执行职能相分离 实行“例外原则”,返回,17,（三）理论评价（四）对科学管理理论作出贡献的其他主要人物 1卡尔巴思（Barth）（18601939） 2亨利甘特（Henry LGantt ）（18611919）

5、 3吉尔布雷思夫妇（Gilbreth and Lillian）,返回,18,二、法约尔与一般管理理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。他重点研究整个企业的组织与管理。,19,一般管理理论的主要内容,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制。 企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,返回,20

6、,三、韦伯和理想的行政组织理论,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,返回,21,（一）理想的行政组织理论的主要内容,1.理想的行政组织体系的含义 2.理想的行政组织的权力基础 3.理想的行政组织体系的主要特征 4.理想的行政组织体系的结构,返回,22,1.理想的行政组织体系的含义,理想的行政组织从上层到基层有若干层级，每一层级设置相应的岗位，每个岗位上授予法定的职责和职权，从上到下形成若干条权力等级链，岗位上的人员不是世袭的，而是按一系列准则被选拔

7、任命和行使职权。,返回,23,2.理想的行政组织的权力基础,（l）传统的权力。 （2）神授权力。 （3）法定权力。,返回,24,3.理想的行政组织体系的主要特征,（1）明确分工。 （2）权威等级。 （3）人员正式的甄选。 （4）职业生涯导向。 （5）正式的规则和法规。 （6）非个人化（理性化）原则。,返回,25,4.理想的行政组织体系的结构,上层是最高领导层 中间层是行政官员层 基层是一般工作人员层,返回,26,四、古典管理理论的系统化,厄威克 古利克,返回,27,第三节 中期管理理论,一、梅奥与人际关系学说 二、巴纳德与社会协作系统理论 三、行为科学理论,返回,28,一、梅奥与人际关系学说,

8、（一）“霍桑试验”与梅奥（二）人际关系学说的基本观点,29,梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，还受社会环境、社会心理因素的影响。,（一）“霍桑试验”与梅奥,30,（二）人际关系学说的基本观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的

9、相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,返回,31,二、巴纳德与社会协作系统理论,巴纳德（ChesterBarnard，18861961年），西方社会系统学派的创始人，被视为20世纪管理学界最有思想最有创新精神的学者之一。代表作有1938年出版的经理的职能，1948年出版的组织与管理。,32,（一）社会协作系统理论的主要观点,1.组织理论 （1）组织的定义两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统 （2）组织的要素三方面协作的意愿、目的和信息交流。 （3）效果和效率 （4）组织的环境,33,（一）社会协作系统理论的主要观点,2.权威理论 3.

10、职能理论,（二）理论评价,返回,34,三、行为科学理论,行为科学的研究从人性假设、员工行为动机、群体行为动机入手，其多数成果总结在激励理论和领导理论中，如马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱兰的“成就动机理论”、亚当斯的“公平理论”、斯金纳的“强化理论”、弗洛姆的“期望理论”、道格拉斯麦格雷戈的“X理论Y理论”以及菲德勒的“领导权变理论”、布莱克的“管理方格论”等各种领导理论等。,返回,35,第四节 现代管理理论,本节点睛 走进管理 讲授与训练 思考与训练,返回,36,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。,返回,37,分析：1联想是一个什么样的公司？2

11、他有几种学习方式？ 3你如何概括？,联想中国第一个学习型组织,返回,38,讲授与训练,一、管理理论的丛林现象 二、系统管理理论 三、权变管理理论 四、管理过程理论 五、决策管理理论 六、经验主义理论 七、管理科学理论 课堂讨论 拓展,返回,返回,39,二、系统管理理论,（一）系统管理理论的产生（二）系统管理理论的主要内容（三）理论评价,40,1.系统观点所谓系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的要素所组成的，具有特定结构和功能的整体。 2.系统分析系统分析就是以系统的整体最优为目标，用逻辑的思维推理，对系统的各个主要方面进行定性和定量的分析，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的备择方案，

12、加以分析比较，进而选出一种最优方案。 3.系统管理组织的系统管理就是把信息、能源、材料和人员等没有联系的资源结合成为一个达到一定目标的整体系统。,41,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,返回,42,三、权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一

13、个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,43,观念性的结构由三部分组成,环境。环境通常为自变量。 管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,返回,44,四、管理过程理论,（一）以孔茨为代表的管理过程理论的基本观点 1.管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 2.计划、组织、人

14、事、领导和控制五项职能 。 3.对五项管理职能进行系统研究。 4.以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。（二）理论评价,返回,45,五、决策管理理论,（一）决策管理理论的产生 （二）以西蒙为代表的决策管理理论的主要观点 1. “管理就是决策” 2决策过程的四个阶段 3提出“有限理性”假设 4提出以“满意准则”代替“最优准则” 5程序化决策和非程序决策的划分 （三）理论评价,返回,46,六、经验主义理论,（一）经验主义理论的产生（二）以德鲁克为代表的经验主义理论的主要观点1管理的性质和任务 2管理者的职责 3管理的技能 4组织设计 5目标管理,返回,47,七、管理科学理论,（一）管理科学理论

15、的产生（二）管理科学理论的主要内容管理科学的成果主要有：系统分析、决策科学和计划控制方法。,返回,48,课堂讨论,讨论内容： 1对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择哪一派理论？ 2管理需要规范，更需要灵活和实事求是，对吗？,返回,49,拓展：现代管理思想的新发展,战略管理思想 企业再造理论 “学习型组织”理论,返回,50,（一）战略管理思想,波特与竞争战略 提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。 提出企业构建竞争优势的三种基本战略。,返回,51,（二）企业再造理论,企业再造理论产生的

16、背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(MHammer)博士与詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义：按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。,下一页,52,企业再造流程的过程,诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。,返回,53,（三）“学习型组织”理论,“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。,