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1、小鬼当佳高管培训,认真做事只能把事情做对 用心做事才能把事情做好,总结经验 整理思路 明确目标,1.管理的感念及境界 2.管理转换领导 3.认知自己 4.正确对待工作和态度 5.团队理念 6.企业文化的认知 7.怎样合理用人 8.工作效率 9.执行力 10.感恩【什么样的领导带什么样的员工】,什么是团队？,理念价值观有共识团队要素： 清晰的目标 相互信任 恰当领导 开放沟通成果分享,管理的概念：,概念一：管事流程，工作做了吗？是否检查？ 概念二：管人这件事有谁去做比较合适，应该怎么做感念三：选人及用人 用人四个法则：忠诚度 态度【负责任】用心【能力】 绩效,管理的境界,我们在管理中应该有这种境
2、界：人不服我是我无能我不服人是我无量我们是管人理事 还是理事管人？,先理事 再理人,一切事情对事不对人！,管理最简单的方法：,事后处罚不如事中控制 事中控制不如事前预防,做为领导我们不仅要管理,我们更应改好好思考：最笨拙的方法就是管 人们最不喜欢的方式也是馆 怎样把自己的团队打造成和自己一样厉害信任 授权授权弃权有效的支持鼓励 检查,有效的检查.考核的重要性！,从管理转变-领导,我们现在是管企 理事 领导执行-管理-领导先做 亲人【姐姐 哥哥】-老师-教练-导演-啦啦队长正确转换我们的思维,了解自我团队中的自我定位用“ ”工作自我提升,角色定位 【好人好领导】,引导下属：,1.让自己不可替代市
3、场经济条件下，薪水发放的原则是“重要性”，而不是“劳动量”，也就是说，一个人越是重要，越是不可替代，他的收入就越高，而不是“谁辛苦，谁收入高”注意：重要是人的重要 不是岗位的重要,我们的团队：不抱怨,聪明人的做法：懂得接受人生中不可改变的事情，努力去改变那些可以改变的事情 不可控的事情不去关注 我们不抱怨也带领团队不抱怨：不让任何一个人孤立，因为有我们在,环境不会因为你的埋怨而改变但会因为你的努力而改变,抱怨会影响他人,许多事情的不公平，来源于你的思想观念主观地认为它不公平，如果观念转变了，你就会豁然开朗 领导最大挑战：无法控制自己的情绪,把沟通当做财富,自以为是,先入为主,不善于倾听,缺乏反
4、馈 正确对待别人提出的建议,沟通多么重要,所有员工都是我们影响的,找借口 理由 抱怨 报酬 勾心斗角每每业绩好的时候状态一切都好，但是注意当业绩不好的时候，作为领导会有哪些表现,员工都是我们影响的,业绩谁在掌握？,困难下我们团结一致共同突破 淡季时：练兵 ：练就好的礼仪 好的服务 好的技术 好的习惯 走出店门 寻找客户 让潜在客户升级忠诚客户【维护老客户比找新客户的成本低很多倍。令人深思的问题】办法总比困难多,怎样合理用人,走出印象第一怪圈，用发展的眼光看人 用合适的人胜过用最好的人 扬长避短，用人不求十全十美 用积极向上的人 重用负责人的人 宁缺毋滥,工作效率,享受工作 乐在其中疲倦往往不是
5、因为工作本身引起的，而是工作的乏味，焦虑和挫折引起的 充满热情的工作 热情具有一股看不见的力量，可以吸引周围的人像磁铁一样 如何变“不喜欢”为“喜欢” 积极的行动和热情的表现,乐在其中一切由自己创造！,不平凡 最好的捷径：坚持 坚持 再坚持！,门市站班 店堂音乐 电脑幻灯片 门头灯 物品及产品摆放 店内卫生 流程检查【理件】等不出任何差错,坚持的最好方法,重视！ 督促和检查！ 作为自己的执行力！,把复杂的事情简单化,授权 每天坚持检查 同样一件事情让一个人负责 执行力 认真做事不如用心做事 顾客拒绝的理由只有 那几个 办法总比困难多简单的事情做好就是不简单,任何战略什么最重要？,执行力,成功能力*心态*执行力,。,好的情绪 好的心态 从现在做起,企业中只有功劳,没有？,最基本：【我们的职责】 1.保证店里所有流程顺利完成； 2.保证店里服务及卫生做到完善 3.,下属和自己应：练好基本功 【这是基本职责】,练功勿扰,你现在都遇到了什么类型的员工？,员工的抱怨经常都是什么？,最大的竞争是自己,最大的竞争对手是自己的心态自己的思想自己的底气自己的意愿度自己的毅力,你是把工作当工作？,还是把工作当事业？我们听听马云说。 这么多年，放弃了吗？你呢？,
