《中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告-绩效管理改进建议（PPT94页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告-绩效管理改进建议（PPT94页）（95页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、石油海洋公司船舶事业部 全面绩效管理诊断报告 2009年 8月 来自资料搜索网 (海量资料下载 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 1页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 说 明 本报告是正略钧策项目组在一周左右调研的基础上，通过对船舶事业部的 内部访谈、问卷调查 和现有 内部资料 的阅研，提出的对船舶事业部在绩效管理及流程表单梳理上的这些初步的分析和判断是正略钧策进行后续工作的分析起点。在后续工作的过程中，正略钧策会不断修正完善这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合船舶事业部的绩效管理解决方案。 需要强调的是，本报告重点旨在分析船舶事业部在绩效管理方面存在的问题，
2、不针对任何个人。 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 2页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 目录 一、第一阶段工作回顾 二、绩效管理现状诊断 三、绩效管理改进建议 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 3页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 员工访谈 资料收集与分析 内部讨论 问卷调查 诊断过程中，项目小组每天召开内部讨论会，对事业部的现状和经营管理上存在的问题进行讨论、分析、归纳和总结 对事业部人员进行管理现状诊断调查问卷 企业资料收集与分析 行业标杆企业资料收集与分析 对事业部高层、中层管理人员和船舶职务人员进行了单独访谈 自 7月 27
3、日本次咨询项目启动以来，正略钧策通过员工访谈、资料收集与分析、问卷调查、内部讨论等多种手段全面了解事业部的绩效管理现状 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 4页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 7月 27日至 8月 4日， 为全面深入了解企业信息，正略钧策项目组进行了多人次的深度访谈，对事业部现状有了较为全面的了解 访谈对象 小计 合计 事业部高层 正职 经理、党委书记 兰建彬 1 5 副职 副经理 毛兰 副经理 王洪利 副经理 齐国青 副经理 何恩山 4 科室 科室领导 生产运行科 副科长 吴柱 经营计划科 副科长 刘铁涛 机务供应科 副科长 刘颖斌 财务资产科
4、副科长 顾小兵 海务安全科 科长 王爱和 特船管理中心 副主任 佟振冲 码头管理中心 主任 张英俊 综合办公室 副主任 唐智 人力资源科 副科长 王玉霞 生产运行科 副科长 纪发孔 10 10 船舶 船长 224、 602、 201、 231 4 6 轮机长 224、 231 2 共计 21 事业部访谈人员分布情况表 数据来源：正略钧策访谈统计 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 5页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 本次问卷调查向科室及船舶发放了电子问卷，并走访了部分船舶 数据来源：正略钧策中石油海洋公司船舶事业部绩效管理调查问卷、访谈统计 调查对象 小计 合计
5、科室 科室领导 4 29 175 科员 25 船舶 职务船员 73 146 基层船员 73 其它 10 10 共计 185 问卷调查人员分布情况表 现场走访船舶 合计 工作船 224、 224 、 201、231 4 交通船 602 1 共计 5 走访船舶统计 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 6页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 序号 文件名 数量 1 一套， 134份文件 2 各科室流程文件 14份 3 船舶名录 1份 4 2008年船舶事业部年终考核报告 1份 5 2008年年底船舶事业部员工考核方案 1份 6 09年一季度奖金实施细则 1份 7 09年二季
6、度奖金发放方案 1份 8 船舶事业部 08年工作汇报 1份 9 船舶事业部 2007年先进个人光荣册 1份 10 船舶事业部部门职责与使命终版 1份 11 船舶事业部岗位说明书手册终版 1份 12 案） 1份 13 综合业绩考核办法（草案） 1份 14 奖金分配方案 090203 1份 15 事业部机关科室 2009年上半年工作总结 1份 16 资料来源：正略钧策客户资料统计 此外，在诊断过程中，我们还收集和查阅了近百份相关资料，为准确把握问题奠定了基础 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 7页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 项目组综合运用调研工具，遵循下述工作流
7、程，进行了绩效管理诊断和现状分析 以发放问卷调查、不记名填写的方式收集信息，通过对问卷调查结果的统计分析获取事业部的信息 对事业部高层、中层以及职务船员进行面对面访谈方式了解情况 收集事业部有关绩效考核文件、方案、数据、工作计划等资料进行分析 现场观察 访谈 资料搜集整 理 问卷调查整理 绩效管理和相关环节分析 综合汇总分析 全面绩效管理 诊断报告 对部分船舶进行现场调研，了解不同船的特点、船员工作环境、方式、职责分工、重点任务等 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 8页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 目录 一、第一阶段工作回顾 二、绩效管理现状诊断 三、绩效管理
8、改进建议 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 9页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 绩效管理发挥着推动企业达成战略目标、实现员工个人发展的双重作用，其运行需要多方面的基础，为此， 正略钧策项目组将从下述四个层面对事业部的绩效管理现状展开分析 正略钧策绩效管理诊断模型 （一） （二） （三） （四） 理念 配套机制 绩效管理体系 绩效管理运行 绩效计划 绩效辅导 绩效考核 绩效改进 组织机构 制度流程 战略规划 绩效文化 组织流程 薪酬激励 培训体系 职业生涯 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 10页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 正略
9、钧策认为，在船舶事业部领导班子的重视下，目前事业部的绩效考核工作已经取得了令人可喜的成绩 绩效管理文化 1 船舶事业部通过大力推广 “ 奖优惩劣 ” 和 “ 以客户为导向 ” 的绩效文化，建立了一定的绩效考核意识 绩效考核内容 2 事业部正在逐步探索不同考核对象的考核内容，正处于逐步健全完善中 绩效考核结果 3 事业部注重精神激励与物质激励相结合，民主测评结果对员工有较好的引导作用 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 11页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 但同时，正略钧策也发现在理念、配套机制、绩效管理体系及运行中存在一些问题（ 1/3） 绩效管理理念 1 事业部
10、各级人员对管理及绩效管理的认识不足，没有形成全员绩效理念观 绩效管理配套机制 2 事业部没有制定明确成文的战略规划，没有形成具体的业务规划，使绩效管理缺乏导向 员工收入与考核结果挂钩紧密，但薪酬体系设计不够科学、系统，会影响员工对考核的认同度 特船中心在组织中的定位不明确，会给绩效管理方案实施带来困难 事业部社聘员工渴望转换为合同化员工，通过用工性质的转换能够起到很好的激励作用，但是转换的条件、时限等配套制度需要进一步明确 中基层的战略认知与高层的战略构想 脱节，导致 中基层人员 的工作行为战略导向性差 事业部重视培训工作，也大大加强了员工的业务类培训，培训导向明确、培训内容丰富，但培训内容与
11、绩效考核结果的结合紧密性有待进一步加强 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 12页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 但同时，正略钧策也发现在理念、配套机制、绩效管理体系及运行中存在一些问题（ 2/3） 绩效管理体系 3 事业部绩效考核工作有一定积累，但整体的绩效管理制度及配套各类规定欠缺、表单不完整、常设机构不明确，需要进一步建立健全 绩效管理运行 4 从绩效计划上看，计划内容不全，考核指标有待完善，具体的行动方案缺失 绩效数据采集系统尚不完善，未能为下一环节的绩效考核提供良好的支撑 船舶考核内容体系并存，交叉考核，需要突出重点和考核导向 事业部各层级绩效计划之间没
12、有建立分解和支撑的关系，存在断层现象 海洋公司对事业部的考核目标明确，反映了对当期的经济效益的关注，但事业部缺乏对战略规划的整体梳理 科室部门的绩效考核出现断层，没有承载事业部的发展目标，没有进行层层分解，压力也就无法层层传递 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 13页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 但同时，正略钧策也发现在理念、配套机制、绩效管理体系及运行中存在一些问题（ 3/3） 绩效管理运行 4 船舶考核指标设置过粗，没有考虑船舶特性，“因船而异”设置考核内容和指标 员工考核从考核结果上看，考核结果没有拉开差距，没有反映个体绩效差异 尚未建立绩效考核申诉机制
13、，船舶员工视科室员工为 “ 领导 ” ，在与科室人员开展绩效沟通时内心中存在顾虑，不利于各项绩效沟通工作的开展 员工考核从考核内容上看，考核指标存在主观性过强、指标设置太粗等种种问题 员工考核从考核形式上看， 360度民主测评具有一定的优势，但也无法避免其固有的弊端 存在部分绩效反馈不到的现象，大部分员工不知道自己的考核指标和考核结果，从而使绩效考核失去了引导员工行为、提升组织绩效的作用 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 14页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 （一）强化绩效管理理念，有利于战略宣贯及落地 正略钧策绩效管理诊断模型 （一） （二） （三） （四）
14、理念 配套机制 绩效管理体系 绩效管理运行 “ 理念”一词源于古希腊文 ,原义是见到的东西 ,即形象。 此处理念特指 绩效管理理念 ，包括企业如何理解绩效管理体系及绩效管理体系在企业管理中的作用等一系列理念认知 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 15页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 事业部各级人员对管理及绩效管理的认识不足，没有形成全员绩效理念观 大多数科室人员工作中只着眼于具体的业务事项，而不是从履行 “ 计划、组织、协调、控制 ” 的管理职能的角度出发，建体系、定制度、做规划、促执行、纠偏差、控节点， “ 只顾低头拉车，不知抬头看路 ” ，从而不能发挥对船舶进行专业化管理的职能 表现一 大多数员工都认为开展绩效考核是很有必要的，但对于“绩效考核”概念的认识不足，对于考什么、如何考没有系统的认识，更没有上升到“绩效管理”的高度，有意识地将绩效考核与绩效改进、员工开发等其他管理活动有机结合起来 表现二 各级员工对事业部的经营策略认识不清，不能主动调整本部门、本岗位的工作重点以支撑事业部整体经营目标的达成； 各级管理者也没有从“战略绩效管理”的角度去认识绩效管理、绩效考核工作，并使绩效管理成为落实经营策略的有效机制 表现三 中石油海洋公司船舶事业部全面绩效管理诊断报告 第 16页 2009年 8月 5日 版权所有 ,不得翻印 缺失
