【HR培训课件】目标管理培训

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1、有效的目标管理,目 录,关于管理,1,目标管理,2,无目标的生活,茫,盲,忙,有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞里钻出了一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，慌忙中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。 故事讲完后，犹太大亨问：“这个故事有什么问题吗?” “兔子不会爬树！”年轻人抗议道。 “一只小兔子怎么可能同时砸晕三只猎狗呢？”另一个年轻人提出这样的疑问。 直到再也没人能挑出毛病了，犹太大亨才说：“还有一个问题，你们没有提到，土拨鼠哪儿去了?” 目标是本，任何一项工作都必须以目标为中心。只

2、有把注意力凝聚在目标上，才能取得成就。可很多人常常把所有的注意力放在半道杀出的“兔子”身上，把原始目标抛到九霄云外了。,管理是什么？,管理是什么？,计划,组织 目标,管理者,组织,领导,控制,执行,实现,管理的形式和内容,走访沟通 协调与外界之间的关系 开会讨论 协调工作中的问题 分配任务 协调各项工作之间的关系 指导工作 协调活动与目标之间的关系 找人谈话 协调人与人之间的关系 签字把关 协调资源与活动之间的关系 考核奖惩 协调资源、活动与目标之间的关系,管理者应有的心态,充满信心,自信传递给上司和下属，让大家信任你、依赖你，有助于工作的开展.,积极进取,工作中会遇到各种各样的问题和困难，要

3、正视各种挑战，迎难而上,永不服输,每个人都有自己的长处、缺陷，只要拥有不服输的心态，多一份坚持、多一份忍耐，才会有收获,爱岗敬业,做岗位专家、常怀学习的心态从工作中得到更多的经验和技能、感染团队.,敢为人先,根据形势的变化，用新方法开拓新领域，有敢为人先的创新精神和冒险意识,管理者应具备的技能,策划与跟进-目标管理 时间管理 沟通与激励 培导技能 授权技能 建立团队 人际关系 绩效考核与管理,科学管理,文化管理,经验管理,师傅带徒弟的教导方式 事必躬亲、身先士卒 缺乏合理的分工和管理规则 对人性缺乏了解和把握,制度完善，非常严格，理性管理 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖

4、重罚，胡萝卜+大棒 管理效果：高效率，低士气,重点：行为 观念 控制方式：外部控制自我控制 管理手段：制度管理 制度+思想方法领导方式为育才型，内激励为主，学习型组织 管理效果：高效率，高士气,管理的三个阶段,目 录,1,目标管理,2,目标管理的由来,什么是目标管理,如何开展目标管理,目标管理的由来,“目标管理”的概念是管理专家德鲁克1954年在著名管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理

5、者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生逐被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效 目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责 。凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做

6、到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。,目标管理的定义,1、什么是目标管理 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 2、目标管理的优点,目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。,目标管理的威力,通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体, 促进分工和协作，提高工作效率和业绩。 通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体。 通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。 通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备。

7、 通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩。 总之，目标管理在实现效率提高的同时，又提高了员工素质，增进了企业内部团结。,目标管理要素,目标管理与传统管理的区别,管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。,目标管理,建立 目标体系,目标管理的实施步骤,如何开展目标管理,1、建立一套完整的目标体系。实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。在自己管辖的领域内，打

8、造自己的执行力系统。上下级的目标之间通常是一种“目的手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系,再小的团队内部也要有分工，遵循PDCA来设置 鼓励每位员工参与到管理中，换位思考、团队协作 主管的能力是体现在策划、组织上，如果每个环节都了如指掌、事必亲躬，就不是真正的目标管理,如何开展目标管理,制定目标 制定目标包括制定总目标、各室目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。分解目标，建立内部目标网络，形成目标体系统，通过目标体系统把各

9、个部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。,制定目标的七个步骤第一步，理解公司的整体目标是什么。 第二步，制定符合SMART原则的目标。 第三步，检验目标是否与上司目标一致。自己负责范围内的重要关注点是否涵盖 这前三步，大部分主管都知道，但往往是到这一步就算完事了，岂不知，问题才刚刚开始。 第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。 当上司给我们确定目标的时候，作为一个室的领导，应该提出，完成这些目标，会遇到哪些困难，为解决这些困难，需要哪些资源和条件，要提前做什么样的工作。不要事前没想到，事后再提；也不要只提问

10、题没有解决办法 目标管理就是设定目标，关注结果。但每一个目标的实现都要有一个过程，需要很多资源和条件，所以谈目标，一定要谈条件约束。什么样的条件达成什么样的目标，如果事先不约束条件，大家来谈这个目标根本就没有意义。,如何开展目标管理,制定目标的七个步骤第五步，列出实现目标所需的技能和授权。 现在很多人在定目标的时候，只管描绘美好的大饼，而不考虑人的能力能不能达到。要等到人的技能严重阻碍生产发展时才意识到这点，所以，在开始设定目标的时候，必须考虑到，要完成这个目标，需要什么样的知识技能。 另外，授权也非常重要。目标管理有一个很重要的特点，就是设定目标，关注结果。如果你得不到有效授权，事事都等上级

11、的指示，那就不叫目标管理，反之，亦然。 比如说公司今年打算招聘500个新员工，这是人力资源部的一个目标，但招聘涉及到要参加招聘会，需要老总批，招聘要登广告，这也需要老总批，件件事情都需要批。最后，招来的这些人，怎样进入岗位，开始工作，还需要与老板与各部门讨论批准层层、事事都需要请示，老板觉着累，下面的人也觉着累，事情也没办好。第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通 每个室都有自己的工作任务，但又不可能脱离其它室独立完成，因此要其他室给予及时、到位的协助，就要在制定目标的时候，通过目标对话的方式，使相关方了解你的需求 。千万不要等人员不够去找人力资源部时，才发现人力资源部也人手不足，根

12、本满足不了庞大的人员招聘需求。,如何开展目标管理,制定目标的七个步骤第七步，防止目标滞留在中间层不往下分解 。 很多营业经理、组长通常把目标领回来之后，不再往下分解。为什么中间层不往下分解目标呢？ 一、中间层的思想意识没有与主管统一，没有认识到这项任务的重要性和紧迫性；可能是布置时，上级对工作启动的时间、达成的目标要求不太明确；也可能是中间层觉得前台压力已非常大，不忍心再布置下去；工作作风比较拖拉二、认为基层的人素质比较低，目标没有必要分解，还是自己管着比较放心。 在这个里，我觉得要说明几个问题。 1、注重定性目标的制定。营销指标容易定，但如果所有的工作都只围绕定量的指标开展，会使下属只顾眼前

13、利益、会透支公司资源、忽视员工能力提升、忽视内部流程优化等软实力提升工作，逐渐失去长远发展能力，削弱战斗力2、对特别重要的工作目标，如果需要上下所有员工都统一认识，除了向中间层做传达布置外，还要通过多种方式，一直宣贯到最末端。同时要多引导中间层不要只习惯于命令的转手，要学会分解，多表扬、鼓励下属，提高员工的自信心和工作胜任度。 4、员工的素质并非想象中那么差。中间层们为什么会感到没法授权，就是觉得下面的人不行，所以不给授权、不给机会、不给训练，但事实上，很多员工并不是能力真得差，而是没有锻炼的机会和展现的舞台。要做员工参与式管理的推动者。,如何开展目标管理,组织实施 目标既定，主管就应放手把权

14、力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。,如何开展目标管理,检查实施结果及奖惩有目标，还要有工作追踪。中国的管理者，一切行动听指挥的执行力是比较强的，工作的计划性还可以，最差的是什么呢？一个是沟通能力，再一个就是工作检查和追踪能力。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成

15、专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。,目标管理重在工作追踪 根据管理大师德鲁克的观点，目标管理所要达到的两个核心目的，一个是激励，一个是控制。如何进行工作追踪 ： 衡量工作进度及其结果。 评估结果，并与工作目标进行比较。对下属的工作进行辅导。如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因。 采取必要的纠正措施，或者变更计划。,如何开展工作追踪,目标管理重在工作追踪 工作追踪第一步：搜集信息A、建立定期的报告

16、、报表制度。要制订严格的报告、报表制度，各地都有自己的综合日报、经营分析 B、定期的会议。 C、现场的检查和跟踪。 工作追踪第二步：给予评价第一、要定期的追踪。对下属工作追踪要养成定期的习惯，同时让下属也感到主管有定期检查的习惯，这是非常重要的。 第二、分清楚工作的主次。管理者的事务很多，不可能事事追踪，因此一定要分清事情的主次，对重要的事一定要定期检查，而次要的事则不定期抽查。 第三、对工作进行评价。工作评价的一个重点是看目标是否偏离，有时候是与目标有差距；有时候是具体的方法的差异；有时候看上去业绩实现了但目标实际上是偏离了。如果评价发现目标有偏离，就要及时把他拉回来。 第四、避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因。 在分析偏差时，必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的。正确地分清主观、客观原因，就可以有针对性地在采取相应的措施。,