《职位管理与效绩管理(ppt94)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职位管理与效绩管理(ppt94)（94页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 国最大的资料库下载 职位管理与绩效管理 来自 国最大的资料库下载 一、职位体系的设计思路 二、职位聘任的具体规则 三、职位管理的应用 职位管理主要内容 来自 国最大的资料库下载 什么是职位管理？ 工作分析 职位定义 职位聘任 职位定薪 职位考核 职业发展 来自 国最大的资料库下载 所在本部 : 系统集成本部 二级部门 : 技术中心 职位 序列 技术 职务： 工程师 职 位 名称： 技服工程师 职责范围和工作结果 工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 独立负责 / 与人合作 / 协助 衡量标准 数量、 质量、时间、满意度等 1、 实施项目中设备软硬件的安装 、 调
2、试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求 ， 完成较复杂设备软硬件的安装 、 调试 ， 提交相应的工程实施文档 。 独立 或 与人合作 工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例 2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题 ， 提交技术服务单及其他规定的服务文档 独立 工作量 满意度 知识与能力描述 1、 职业礼仪 l 职业化的衣着 、 举止给客户建立良好的形象 。 l 表现愿意帮助客户的态度 l 能让客户感到友善 、 礼貌和有耐心 l 让客户感到讲信用 、 可信赖和有责任心 2、 客户意识 l 理解助理工程师在客户满意中的作用 l 能对客户的要求做出迅速
3、有效的反应 l 快速 、 礼貌地解决服务中的问题和失误 l 信守对客户的承诺 ， 采取相应的行动以满足客户的需要 l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来 干活就得有考核 上什么岗干什么活 有什么能力上什么岗 职位说明书定义哪些内容？ 来自 国最大的资料库下载 神州数码的专业职位设置 规划控制层 组织实施层 操作层 来自 国最大的资料库下载 按照有明确定义的作业流程来操作 需要专业积累，工作有一定的复杂性，不能随意替换。 典型职位： 销售代表、产品代表、市场代表、工程师、程序员、职能专员 操作层 来自 国最大的资料库下载 组织实施层 管理、指导专业团队，对团队的产出负责。 设计、改进、监
4、控作业流程。 典型职位： 销售经理、产品经理、市场经理、职能经理、项目经理、高级工程师 来自 国最大的资料库下载 规划控制层 管理、指导多个专业团队，对整体产出负责。 制定、实施、监控专业领域内的发展规划 典型职位： 销售总监、产品总监、高级职能经理、技术总监、市场总监、主任工程师 来自 国最大的资料库下载 神州数码标准职位序列 标准职位特点：三大层级、四大序列、 40子系列 三大层级：规划控制层、组织实施层、操作层 四大序列：技术、营销、职能、管理 43子系列： 如 ：技术 系统分析师、软件设计工程师、程序员、软件测试工程师、软件服务工程师、项目经理、项目监理等； 营销 产品经理、销售经理、
5、市场经理等； 职能 会计师、经营分析师、规划管理经理、投资经理、物流经理、人力资源经理、行政经理、市场研究经理 等 管理 总裁、副总裁、总经理、经理 来自 国最大的资料库下载 专业职位设置举例 职位层级 销售系列 产品系列 设置依据 规划控制层 高级销售总监 高级产品总监 独立管理一个 业务群 ，负责一个完整专业领域的规划、实施。 销售总监 产品总监 独立管理 多个 专业团队，负责一个完整专业领域的规划、实施。 组织实施层 高级销售经理 高级产品经理 独立管理一支专业团队，负责一个完整的、 重要的 专业领域 销售经理 产品经理 独立管理一支专业团队，负责一个完整的专业领域 操作层 销售主管 产
6、品主管 独立负责 宽泛或高难度 的操作流程，且能够指导初入者 。 高级销售代表 高级产品代表 能独立负责整个操作流程，掌控范围和难度一般。 销售代表 产品代表 具备本专业职位系列的发展潜力的初入者，从事基础操作层面的工作。 来自 国最大的资料库下载 专业职位的能力发展与职位进阶 销售主管 高级销售代表 销售代表 从操作 几个 作业流程到操作 多个 作业流程 从操作 简单 作业流程到操作 复杂 作业流程 从独立操作到指导新人操作 从解决 简单 问题到解决 复杂问题 来自 国最大的资料库下载 高级销售经理 销售经理 销售主管 高级销售代表 销售代表 专业职位的能力发展与职位进阶 能独立完成任务 有
7、强烈的责任心 表现出良好的计划、执行和解决问题的能力 尊重他人、沟通协调能力好 具有更宽泛的知识、经验，能够解决更复杂的问题 能够承担更重要的业绩指标 来自 国最大的资料库下载 高级销售经理 销售经理 高级销售总监 销售总监 具有更宽泛的知识、经验， 能够解决更复杂的问题 管理专业群组 有丰富的专业知识和经验 团队业绩优秀 表现出良好的计划、执行和协调能力 尊重和关心他人、善于指导下属，做好思想工作 严格自律、有良好的自知之明、有强烈的事业心 专业职位的能力发展与职位进阶 来自 国最大的资料库下载 专业职位的能力发展与职位进阶 职位层级 职位举例 设置依据 规划控制层 主任软件设计工程师 技术
8、线的规划与发展 组织实施层 高级软件设计工程师 整体解决方案设计 操作层 软件设计 工程师 子系统概要设计 助理软件设计工程师 详细设计 来自 国最大的资料库下载 专业职位的能力发展与职位进阶 职位层级 职位举例 设置依据 规划控制层 高级人事经理 人力资源管理系统的规划与发展 组织实施层 人事经理 人事主管 人力资源专业模块的流程设计与管理 操作层 高级人事专员 人力资源专业模块的操作 人事专员 来自 国最大的资料库下载 技术族职位评定结果 级别技术总监咨询顾问系统分析师项目经理项目监理集成服务工程师培训顾问软件设计工程师硬件工程师电路端产品）维修工程师（自制高端产品）软件研发产品经理616
9、05958575655545352515049484746高级维修工程师维修工程师助理维修工程师高级维修工程师维修工程师高级技术总监技术总监主任培训顾问主任软件设计工程师主任硬件工程师主任咨询顾问主任系统分析师资深项目经理资深项目监理主任电路量经理）高级程序员程序员高级系统工程师高级集成评测工程师系统工程师集成评测工程师助理维修工程师助理集成服务工程师助理培训讲师助理硬件工程师助理软件服务工程师质量管理工程师电路国最大的资料库下载 营销族职位评定结果 级别自制产品分销产品高端分销产品集成产品渠道销售行业/客户销售 行业市场市场推广集成客服61605958575655545352515049市场
10、主管4847464544高级产品总监高级行业市场总监高级产品总监高级产品总监 高级销售总监高级销售总监高级产品总监产品总监销售总监市场总监客服总监产品总监产品总监产品总监销售总监行业市场总监高级客户经理高级产品经理高级产品经理高级产品经理高级行业市场经理高级客服项目经理高级产品经理高级销售经理行业市场经理高级市场经理客服项目经理市场经理客服项目代表产品经理 产品经理 产品经理行业客户经理产品经理渠道销售经理产品主管 产品主管 产品主管 产品主管 销售主管高级客户代表高级行业市场代表高级产品代表高级产品代表高级产品代表高级产品代表高级销售代表客户代表行业市场代表高级市场代表产品代表 产品代表 产
11、品代表 产品代表 销售代表 市场代表来自 国最大的资料库下载 职能族职位评定结果 级别审计财务商务规划管理市场分析投资物流经理法务外联行政秘书人事595857565554535251504948投资专员人事专员47审计员规划管理专员市场研究专员法务专员46外联专员4544行政专员高级物流经理市场研究经理高级财务经理高级投资经理高级规划管理经理行政经理高级人事经理高级审计经理高级市场分析经理高级法务经理高级外联经理财务经理投资经理高级行政经理规划管理经理审计师法务经理人事经理审计经理主管会计师助理级秘书主管商务师投资主管物流经理外联经理外联主管人事主管高级审计师规划管理主管市场研究主管法务主管会计师商务师高级投资专员高级秘书商务助理高级规划管理专员高级市场研究专员高级法务专员物流专员行政主管高级人事专员会计/出纳责任商务物流主管高级外联专员秘书高级物流专员高级行政专员来自 国最大的资料库下载 标准职位工薪是如何评定的？ 来自 国最大的资料库下载 4 素 响 创新 沟通 知识 来自 国最大的资料库下载 10 度 响 沟通 创新 知识 沟通 框架 创新 复杂性 知识 团队 宽广度 贡献 影响 组织 来自 国最大的资料库下载 104 度 a 个维度有不同的刻度 nowledge
