卓越绩效管理系统——北大emba

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1、1,卓越绩效管理系统,主讲人：xx,课程目录一、向管理要效益 二、企业管理工作的关键 三、简介卓越绩效管理模式 四、目标实现的过程管理体系,课程目录一、向管理要效益 二、企业管理工作的关键 三、简介卓越绩效管理模式 四、目标实现的过程管理体系,三把锁,挑剔之锁 牵挂之锁 我都知道,一位企业家的提问： 1、人力成本高涨！ 2、员工难招! 3、人才难留！ 4、原材料价格上涨！ 5、商业成本越来越高！,怎么办？,技术含量,系统,企业跨越式发展（十倍成长）,战略,组织能力,X,模式,人才,如此经营环境下，成功靠什么？,组织能力 组织里所有人员能力的总和,？,组织（团队）能力,A：1舵+1鼓+20划,向

2、管理要效益,组织人+共同目标,个人,合作分工 管理组织,分工,技能互补,合作,规则,向管理要效益！,50,20个 能力,100个 能力,50,吸,复制,3.事业,发展平台,规模效应,营业收入,市场份额,十倍成长,良性循环,1.待遇,2.感情,奖金,利润,留,B,管理模式,A,企业成长的阶段,独木舟,龙舟,轮船,航母,如何理解,转型升级，跨越发展,十倍成长,战略转型,管理升级,打破惯性思维,乘,企业十倍成长整体解决方案,事,人,组织设计,流程设计（无边界）,岗位,人的条件,人才规划,激励机制,战略 绩效,匹配,人才梯队,绩效体系,生涯规划,15,2、执行中的结果定义执行文化教育,做事情，不一定是

3、做结果。,案例：种树,错在哪里？,企业十倍成长整体解决方案,事,人,组织设计,流程设计（无边界）,岗位,人的条件,人才规划,激励机制,战略 绩效,匹配,人才梯队,绩效体系,生涯规划,案例：“牛车”变“汽车”,168蒸品店,1994年107国道旁,1997年进入核心商务圈,2004年开始全国连锁之路,为什么成功？,真功夫为什么成功？,40万/月*6%=2.4万*12=28.8万,50万/月 10万*75%=7.5万,毛利=纯利,*35%=3.5万,9.9万,5.9万,20%,12%,3倍2倍,25%,如何从40到50万？,分析,餐别,课程目录一、向管理要效益 二、企业管理工作的关键 三、简介卓越

4、绩效管理模式 四、目标实现的过程管理体系,一个令人深思的故事,热气球的故事,企业管理者必须思考清楚的问题,请问： 您知道您要去哪里吗？ 您知道您现在在哪里吗？ 您知道您如何才能到那里吗？ 您觉得上面哪一个问题才是您的当务之急？ 您有好的解决之道了吗？,我们应该先想清楚哪个问题呢？,去哪里？ 在哪里？ 如何才能到那里？,企业管理的关键,Do the right thing！(做正确的事情） 是战略方向的问题，更多的会体现在经营上 Do the thing right！（把正确的事做好） 是战术和执行的问题，更多的会体现在管理上彼得德鲁克,做正确的事情,Do the right thing！(做正

5、确的事情） 是战略方向的问题，更多的会体现在经营上,Do the thing right！（把正确的事做好） 是战术和执行的问题，更多的会体现在管理上,企业管理的关键之二 把正确的事做好,31,案例：挖井,做事情：？做效果：？,企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？,企业管理的关键之二 把正确的事做好,工作到位,44,案例：优秀与卓越的故事F:赢在中层从优秀员工到卓越团队 20141226 史斌 重庆智学VIP教学视频专题3小王和小张-优秀与平庸的差距 菜商 买土豆.mpg,45,案例,员工为什么流失了工厂一线工人流失严重，第一季度流失率30%，人力资源部说我

6、已经尽力了，每个月都给车间送去不少于30 人，最后剩不下，是车间不关心员工，来了就干活，干不好就骂人，员工受不了就走了。车间说，人力资源部送来的人，不懂业务，不合格，用不上。公司总经理去调查发现，人事部门为了完成上岗率，不管人员素质如何，薪水谈好了就往车间送，车间没有培训，没有考核，上来就用，干不好就骂，加上伙食、住宿等问题，造成员工流失。,讨论：解决的方法有哪些？,讨论时间：分钟 每组选一名代表发言 代表发言之后，同组其他组员可以补充 注： 1.发言人要有发言提纲 2.发言模板：我是来自（公司）部门的，岗位是，我的发言有以下几点：,46,47,2、案例分析,员工流失影响生产，是一个不好的结果

7、，根本原因一是选人没有标准，二是对新员工关心不够，从运营上讲：第一，结果定义不清楚，人力资源部对员工流失负什么责任？生产部门对员工流失负什么责任？后勤部门对员工流失负什么责任？第二，没有管理制度、方法与工具，一线员工招聘标准是什么？人力资源招聘人员、生产车间主任、班组长的这方面绩效考核标准是什么？新员工试用期管理流程是什么？干部与员工加强联系的方式是什么？第三，没有过程检查，当主管领导不自觉，推诿责任的时候，没有人代替总经理做过程监督与检查。,48,3、解决方法,（1）结果定义要清楚 （2）制定一线员工招聘标准、人力资源招聘人员、生产车间主任、班组长的这方面绩效考核表增加指标；新员工试用期管理

8、流程、 （3） 工具知音卡。（4）公司建立质询会制度与COO（首席运营官）制度，对公司重大问题和总裁关心的问题进行过程监督检查，把一线员工流失作为本阶段重点工作进行检查。,50,工具：一线员工面试标准,1、年龄28-45岁； 2、有稳定的家庭； 3、经济特别困难，有明确的赚钱目标，为老人和孩子； 4、不怕辛苦； 5、薪水没有意见； 6、表示至少干半年以上，最好一年以上； 7、最好是有同岗位工作经验。,51,人力资源部招聘专员：绩效考核表,工具：绩效考核表增加指标,52,工具：班组长绩效考核表,53,工具： 一线员工试用期管理流程,54,工具：知音卡模板,知音卡 欢迎您加入*公司这个大家庭：我是

9、人力资源总监，负责公司人力资源管理工作，您在公司制度、文化、绩效考核、劳动报酬、岗位职责、人际关系、干部作风、工作和生活中有任何困惑和问题，都可以直接来找我，我一定会竭尽全力为您提供帮助和服务。我希望成为您的知音。感谢您的信任与支持！ 您的知音： 人力资源总监： * （手写体签名）时间：,55,案例总结,1、完成生产计划是公司的结果 2、员工不流失是人力资源、生产管理、后勤管理部门的小结果 3、教育培训是必须 4、用运营的手段，用机制去管理，制定制度、流程、工具和方法，监督检查 5、防止不良后果的出现,56,结果,1、第二季度流失率8%； 2、2012年产值计划完成99.5%； 3、新员工管理

10、制度化、规范化、工具化； 4、员工与干部的关系更加融洽，极少对抗。,57,机制遏制人性的弱点； 机制弘扬人性的优点。F:赢在中层从优秀员工到卓越团队 20141226 史斌 重庆智学VIP教学视频专题黑洞（THE BLACK HOLE）.flv,课程目录一、向管理要效益 二、企业管理工作的关键 三、简介卓越绩效管理模式 四、目标实现的过程管理体系,认识卓越绩效管理模式,彼得.德鲁克的问题,德鲁克的问题：是先有工作还是先有目标,5 6 1 8 9 6 7 107 4 3 5 8 3 10 91 2 7 6 8 4 5 37 5 6 8 3 2 1 94 5 7 8 6 7 5 43 7 6 4

11、9 1 8 9,德鲁克论经营管理,“目标管理”的概念是管理大师德鲁克于1954年在著名的管理的实践中最先提出的：1、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作；2、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；3、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标；4、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核和奖惩！,目标达成的智慧,产出 投入 收入 成本利润,工作前.责任大传递压力,头脑风暴，导图

12、，行动学习法,条理次序易操作执行；聚焦,5过程管理,成长型企业的卓越绩效管理模式,长期目标,员工的目标 （年季月）,中期目标,愿景,战略 研讨,使命,战略 主题,考 核 / 激 励 机 制,什么更重要,规则 比 比赛 更重要！公平 比 激励 更重要！,成长型企业的卓越绩效管理模式,长期目标,员工的目标 （年季月）,中期目标,愿景,战略 研讨,使命,战略 主题,考 核 / 激 励 机 制,策略 分析,策略 分析,策略 分析,什么更重要,规则 比 比赛 更重要！公平 比 激励 更重要！方法 比 考核 更重要！,思考 百货商店(大楼)的创新,70,71,72,73,74,成长型企业的卓越绩效管理模式

13、,长期目标,员工的目标 （年季月）,中期目标,愿景,战略 研讨,使命,战略 主题,企业年度 主计划,各部门的 月计划,全体员工的日计划,考 核 / 激 励 机 制,策略 分析,目标 100%实现！,员工的 月/周计划,策略 分析,策略 分析,什么更重要,规则 比 比赛 更重要！公平 比 激励 更重要！方法 比 考核 更重要！过程 比 结果 更重要！,成长型企业的卓越绩效管理模式,长期目标,员工的目标 （年季月）,中期目标,愿景,战略 研讨,使命,战略 主题,企业年度 主计划,各部门的 月计划,全体员工的日计划,月度 烧烤会,季度 分析会,过 程 管 理 体 系,考 核 / 激 励 机 制,策略

14、 分析,年度 策略研 讨会,年终 总结 会,目标 100%实现！,周 例会,日清 管理,员工的 月/周计划,策略 分析,策略 分析,什么更重要,规则 比 比赛 更重要！公平 比 激励 更重要！方法 比 考核 更重要！过程 比 结果 更重要！执行力靠 ！,模式,企业的七个业务重点领域,技术创新 市场领先 产品品质 人员配备 客户服务 利润增长 IT,企业的七个业务重点领域,企业的七个业务重点领域,企业的七个业务重点领域,销售部的故事,84,销售人员的KPI,1、销售额 、回款率 、利润率 、新客户开发 -,案例：B公司考核表,绩效考核表设计（示例）,岗位：销售经理,管理智慧,绩效分数不是 出来的

15、，而是 出来的！ 量化就是 ！,见人见数,打,算,87,结 论,绩效考核是专业性很强的工作。 很多企业都在为成长付出很高的代价！ 有没有捷径呢专业的事找专业的人做！ 找对人，做对事！,课程目录一、向管理要效益 二、企业管理工作的关键 三、简介卓越绩效管理模式 四、目标实现的过程管理体系,目标实现的过程控制节点,3,6,9,日清,周例会,月烧烤会,季经营分析会,年中回顾,年终总结会,明年度目标设定； 目标分解； 策略研讨； 明年度主计划； 明年度预算,年终表彰会,日清管理,日清表,92,日清表,从月计划到日清举例,月工作计划,周工作计划,日工作计划 （日清）,1、本月25日前要完成3个店面网点的装修; 、图纸设计（第周天内） 、装修队选择（第周内） 、过程监理（第、周） 、验收和结算（第周）,